完善我国电信普遍服务制度的法律思考——以公民的通信权为视角

电信普遍服务是促进经济社会持续发展，建设和谐社会的重要方式。以保障公民的通信权为视角从理论和现实上对电信普遍服务进行分析，指出了电信普遍服务的重要意义和价值，并相应提出应以保障公民的通信权为基础制定和完善我国电信普遍服务的法律制度。     

推进中国电信普遍服务发展的政策建议

中国电信普遍服务政策的实施取得了显著成效,电话普及率由1980年的0.43%上升到2004年底的50.8%。但中国电信普遍服务一直存在着投入大、产出小、维护困难的被动局面,成为运营商长期以来的沉重包袱,究其原因主要是农村人口居住高度分散、现行各种通信技术体制不适合解决普遍服务以及竞争的压力迫使运营商不愿主动承担落后地区和农村地区的建设义务。发达国家在实施电信普遍服务上是比较成功的,他们的成功做法值得中国借鉴和学习。要推进中国电信普遍服务的全面发展必须采取行政的、经济的、法律的与技术的政策措施,以从根本上解决中国农村电信普遍服务滞后问题。     

基于博弈模型的电信普遍服务基金分配机制研究

摘要: 运用博弈论中不完全信息静态博弈理论，对电信普遍服务基金分配机制进行了研究。通过构建博弈模型，得出了最低价中标拍卖机制下的均衡出价。结果表明，投标人的均衡出价随投标参与人数的增加而降低，为制定电信普遍服务基金的分配制度提供了理论依据。     

基于建设和谐社会的电信普遍服务策略研究

完善电信普遍服务机制,提高边远落后地区、高成本地区的电信服务水平,是当前促进和谐社会建设的一项十分重要而紧迫的任务。由于我国电信业体制及其本身的特点,我国电信普遍服务还存在着一定的不和谐现象:一是"分片包干"失效,二是运营商定位问题,三是农村用户只用不消费。针对问题,提出政府必须做好推动者,做好立法、成立专门的普遍服务管理机构、加快建立普遍服务基金等工作。而运营商必须准确定位,送科技下乡、补贴农民、实现低ARPU值下的运营。     

基于合作博弈的普遍服务基金给付、分配机制研究

针对我国电信市场现状,建立一个6人联盟博弈,分析我国普遍服务的实现机制和普遍服务基金给付、分配机制,得出各运营商在政府强制管制下的基金缴纳额度;表明采取强制手段实现普遍服务能较好的运用市场力量找出高效率的普遍服务提供商,是一种有效实现普遍服务,减少社会福利损失的管制手段;证明了在一定的市场条件下,提供普遍服务的运营商是有利可图的,保证了在强制服务管制下,运营商依然有动力提供普遍服务;指明政府管制的方向是降低交易成本,促进联盟形成,保障合作协议的实现．     

对电信业交叉补贴机制的探讨

作为一种定价机制和普遍服务的实施方式,交叉补贴在世界各国电信业中被广泛应用。文章从交义补贴的含义出发,分析和探讨了电信垄断时期交叉补贴机制实施的必要性、交叉补贴机制的弊端以及电信竞争和交叉补贴机制之间的关系。     

2005中国通信产业十大关键词揭晓

2005中国通信产业十大关键词评选发布会揭晓．这次评选通过网络搜索、网友投票和专家投票三种途径共议而出．最终评出十大关键词：电信普遍服务、IPTV、网络融合、电信转型、3G博弈、电信资费、TD—SCDMA测试、互联网治理、下一代网络和Wimax。     

电信运营商农村市场服务营销中的服务质量管理

通信市场的竞争在经过几个层面后,开展农村市场的服务营销越来越受到众多电信运营商的关注和重视。抓好服务质量管理是电信运营商有效开展农村市场服务营销的重中之重。文章提出了电信运营商进行农村市场服务营销服务管理的总体要求,对服务管理的过程控制进行了解构,电信运营商要想使农村通信用户满意并与他们建立长期的关系,归根到底就是要通过服务质量管理差距分析弥合用户期望与经验质量的差距。     

基于TCSI的电信大客户满意度测量及营销对策

通过客户满意度TCSI模型对某省电信企业的大客户满意度及忠诚度进行量表调研及统计分析,发现满意度对忠诚度具有很强的影响,运用满意度———影响力矩阵方法分析电信各项服务满意度对总体大客户满意度的影响,发现计费、缴费服务成为提升大客户满意度的关键改进项目。基于此,提出两项建议:一是严格规范电信的后台计费与缴费服务;二是加强电信网络运营的维护与提高通讯网络质量。     

电信运营商服务质量变革与展望

中国加入世界贸易组织(WTO)后,我国电信市场将逐步对外开放,一些世界级的电信巨头也将通过多种手段逐步渗透到中国电信市场。国内电信运营商正面对一个全新的、更加激烈的市场竞争环境。运营商的核心竞争力将越来越依赖其服务竞争优势,电信竞争也逐步由网络资源转移到差异化的服务竞争上来。本文着重阐述了面对国内、国际电信业的市场环境,国内各个电信企业应该如何转变经营理念,在服务内容、服务方式、服务质量、以及服务意识上能有一个较高层次的飞跃以及树立以用户为中心的观念的重要意义。     

事件驱动的电信业务过程建模方法

通过分析电信业务过程中涉及的动作和事件的关键概念,提出一种基于扩展UML活动图的方法. 该方法通过事件驱动机制将动作和事件进行组合,使业务逻辑能正确响应来自网络的各种异步事件,而且能满足对电信业务过程建模的需求. 重点研究了UML活动图的扩展、事件驱动机制的模型描述和业务过程模型的执行机制.     

一种新的基于策略的端到端移动QoS体系架构

在通用移动通信系统(UMTS)基于策略的服务质量(QoS)机制的基础上,提出一种面向下一代移动网络的端到端分层QoS 架构。定义了涵盖无线接入网络的增强策略管理组件,并引入了分层策略模型和通用开放策略服务(COPS)协议扩展以完成自适应网络资源配置和QoS协商。对该架构实例性能的仿真结果表明,该架构既保障了会话的QoS要求,更利于网络间QoS参数的智能配置和自适应协商,最终在全网范围内保障业务的端到端服务质量。     

基于增值服务的电信顾客复杂网络管理决策

从复杂网络的视角分析电信服务的顾客之间的联系,运用试验分析的方法验证了电信服务产品的顾客之间联系的无标度复杂网络的特征结构。讨论了基于客户服务和增值服务产品的电信服务顾客之间的复杂网络的演化后的模型结构,提出了基于客户服务的复杂网络的管理决策和基于增值服务产品开发的电信复杂网络的管理决策。     

电信服务过程能力指数

为了对电信服务过程能力进行分析，提高电信运营商的服务质量，进而提升客户满意度和忠诚度，提出电信服务过程能力指数(CP)的概念。首先利用服务蓝图技术描绘现有电信服务流程，寻找并确定服务流程中的服务接触点；然后对服务接触点进行综合分析，确定服务过程能力评价的客体，并对服务流程的各个环节设计评价指标，从而得到各个环节服务质量评价结果，即该环节的服务过程能力。以灰色系统理论为基础，建立数学模型对各环节的能力数值进行处理，得到电信运营商的电信服务过程能力指数，为及时、准确、动态地衡量和改进电信运营企业服务过程能力提供依据。     

电信网立即计费技术的研究与应用

分析了电信网实现立即计费的新情况 ,提出了利用智能网技术实现电信业务立即计费功能的解决方案 ,并对立即计费中出现的问题提出了处理方法和建议     

陕西省电信业地区发展差异综合评价

从电信设备投资建设水平、服务质量水平和电信新业务发展水平等三个方面 ,共分 11个指标建立了电信业地区发展差异综合评价模型指标体系 ,并通过综合指数加权法对陕西省关中、陕南、陕北三地的电信业发展水平进行了综合评价。