海纳百川，有容乃大——从合力金桥到普纳集团

1996年,已在联想磨砺了9年之久的陈俭调出了在联想的人事组织关系。在此之前,陈俭因为业务关系认识了北京电信旗下的北京合力电信集团董事长兼总经理马宏耀,马宏耀有40多年的电信行业的资深背景,而陈俭也有了多年的IT业的经验。马宏耀独具慧眼,非常赏识陈俭。他和陈俭进行了一次促膝长谈后,两人一致认为当时的电信行业很“渴求”计算机技术,所以电信技术和计算机技术相结合一定大有章可作。于是,陈俭接过马宏耀交给的五张支票,带着四位创业,从一百万起家,办起了北京合力金桥系统集成公司。     

合力金桥战略转型重点拓展三大领域——访合力金桥系统集成有限公司总裁胡建、副总裁周春明

2003年2月至3月，原合力金桥总裁陈俭及其他约40位员工，一起离开了合力金桥．由此引起业界对合力金桥的猜想．“合力金桥是不是不行了？”“你们的人是不都走光了？”类似的问题从客户那里和业界不断传来。7月1日．合力金桥总裁胡建从容地坐在办公桌旁．接受《通信世界》记的专访，并宣布合力金桥完成战略转型．这是自合力金桥高层出现震荡以来．新任总裁第一次面对媒体，讲述合力金桥的故事。     

合力金桥:电信应用软件企业的成功案例

相对于计算机硬件产业和通信制造业,软件业发展令人堪忧,而应用软件的发展,更是步履危坚。２０年,如过眼云烟,我国软件业前没能“赶美”,后反被印度所“超”。悲也好,耻也好,被“微软帝国”垄断总是不好,没有自己的产业总是不好。加入ＷＴＯ在即,应用软件业同样要面临来自世界范围内的冲击。如何走自己的路？如何发展？我们不得不思考。偶然一次机会,记者见到了北京电信合力金桥系统集成公司总经理陈俭先生,一席谈,颇有启发,写出来,以飨业界。 合力金桥系统集成有限公司隶属于北京电信合力电信集团,于１９９６年成立,开始仅有１００万启动资金,以ＣＴＩ解决方案、计费系统和楼宇控制为业务重点,１９９７完成业务收入１８８万元,１９９８年完成４８００万元,１９９９年完成１．２亿元,从６位员工的小公司发展到今天１７０位员工、１０００多万资产的中型企业,合力金桥是如何在电信应用软件业中杀出一条血路,走出自己的辉煌的呢？ 也许是由于看好计算机与通信结合的市场前景,也许是由于陈俭先生本人来自联想系统集成部,合力金桥公司一开始就将公司定位为呼叫中心解决方案的设计和电信应用软件的开发,并为此不遗余力,围绕这个核心,全力去抢占市场。但市场这东西仅靠定位是争...     

HOLLYCRM“陈醋”换“新瓶”意在何方

6月12日，HOLLYCRM(合力金桥软件)公司总裁曲道俊在他的小会议室里。接待几位媒体记，第一次正式向业界推介合力金桥软件公司，就其定位、管理、产品与服务、远景作了全面介绍。合力金桥软件是个陌生的名字，但说到合力金桥系统集成公司，对业界人士来说，虽不能“如雷贯耳”，却也知之众。曲道俊说：“合力金桥软件虽是一个新公司，其前身是合力金桥系统集成公司的商用通信事业部。但是目前平均每一分钟，至少有3000人通过合力金桥软件所提供的技术获取所需的资讯暇务。”看来，合力金桥软件是陈醋换新瓶。那么，合力金桥软件为何要从合力金桥中分拆出来，其目的何在?     

走到拐点的选择

“经过这两年,肯定会有一些电信计费企业被淘汰。”合力金桥电信软件事业部副总经理张磊对记者说。在电信计费领域,合力金桥是一个主要的解决方案提供商,并因承担北京通信(原北京电信)专线中心计费帐务系统和北京通信郊区电信局(包括十个区县)集中计费帐务系统而闻名业界。但是,全球电信业危机、中国电信业投资大幅放缓以及电信计费领域竞争加剧给合力金桥带来了不少麻烦。一方面是客户要求越来越高,另一方面是项目利润率越压越低,合力金桥在电信计费发展方面走到了拐点,并面临新的选择。     

合力金桥：千锤百炼，为铸辉煌

4月5日，是合力金桥喜庆的日子。这一天，合力金桥正式从英国路透社CMM评估专家手中接过CMM2证书，这标志着合力金桥已成功通过由美国SEI授权的主任评估师的评估，正式具备了出口软件的能力，拿到了参与国际软件业竞争的通行证。实际上，早在2000年，合力金桥就通过了ISO9001质     

提升客户的客户价值——走上CRM道路的合力金桥

在系统集成业界,尤其是在电信业务领域,合力金桥的名声是响当当的,作为一个新兴的公司,其成立时间虽然短短不到6年,却创造了骄人的业绩,先后实施了北京电信(现北京市通信公司)1000号客服工程、联通总部客服工程等重大工程项目。作为一个系统集成商,合力金桥是从呼叫中心(Call Center)和电信计费起家并发展起来的。那么,在发展CRM的道路上,合力金桥是否仍然像过去一样一帆风顺呢?其对CRM的理解如何?作为传统的系统集成商,其CRM产品又有何特性?     

联信永益:陈俭的二次创业

陈俭认为,联信永益现在要做的应该是静下心来做业务,而不是急于上市北京、北四环、中关村一带聚集了许多高科技企业。尤其是在一些刚刚拔地而起的商业写字楼里,有许多诞生不久的新兴企业入驻。不到3岁的北京联信永益科技有限公司就是如此,占据了柏彦大厦最好楼层8层的一半。而这里仅仅是其销售中心和职能部门的所在地,联信永益的研发团队则在北三环的一个写字楼里。在不到3年的时间内,联信永益完成了迅速扩张的阶段。到2005年3月,联信永益的营业收入达到了3.77亿元,实际的签约额已经达到了5.3亿元。与此同时,其人员规模也在膨胀,从创业之初…     

新视点：VC更看重创业团匿

创业者的成功印记——从创业到融资 与我一样，很多创业者将获得融资——哪怕是天使投资——作为自己创业过程中的一种成功符号，这其实不是太正确。资本是双刃剑，既能帮助企业利用资本的力量快速发展，又有可能因为新的资本的介入导致董事会决策力的下降，反而让企业偏离了原来正常发展的轨道。     

从100万到4.8亿——合力金桥的5年

11月28日，是北京合力金桥系统集成有限公司5周岁生日。5岁的孩童是一无所知的，但合力金桥5岁时，公司已走过从6人到400多人、从100万元到4．8亿元的扩张之路。合力金桥老总陈俭回忆这5年的历史时，也显得有些激动，他说：“回头看是比较快的，1996年11月，我们以100万元起家，在以后的5个财年里，我们的合同额从3000万、7800万、15亿、31亿到48亿，本财年计划，已完成34亿，财年截止到明年3月底)，人员从6人、85人、165人、300人到400多人。”     

让我付出100万美元的惨痛一课

我在美国创业时缴的最大一笔学费,不是在开发产品时遇到现金流短缺所引起的,而是由于对合同条款理解的浅薄,并且不愿意花钱去雇用律师来保护自己而埋下祸根。我万万没想到,仅仅是合同上的一个词,最后耗费了我100万美元。这是一个惨痛的教训!故事得从头说起。     

合力金桥软件隆重发布HollyC6企业呼叫中心产品

在呼叫中心领域享有盛誉的HOLLYCRM(合力金桥软件)公司于2004年7月29日下午在北京长城饭店举行规模盛大的发布会,隆重发布其最新专门针对企业客户的呼叫中心产品——HollyC6(呼叫中心一体化平台),同时将正式推出其针对企业级市场的市场战略。     

新品方案

合力金桥将发布呼叫中心新品HollyC6在呼叫中心领域享有盛誉的HOLLYCRM(合力金桥软件)公司将于7月29日下午在北京长城饭店举行规模盛大的发布会,隆重发布其最新专门针对企业客户的呼叫中心产品—HollyC6(呼叫中心一体化平台),同时将正式推出其针对企业级市场的市场战略。HollyC6与传统“一体化”平台相比具有鲜明的特点:它将具有CRM理念的呼叫中心应用系统预置在一体机内,可以支持多种不同的硬件平台;系统解决方案为一体化平台,而不是通常意义上的软硬件一体化,如果企业未来产生系统扩容需求,其应用软件可轻松实现平滑升级,最大限度…     

合力金桥承建北京呼叫中心项目

近日，北京合力金桥系统集成公司中标北京市社区服务呼叫中心项目。合力金桥公司将在该项目中提供系统硬件及呼叫中心平台软件设计的开发。社区服务呼叫系统包括1个北京市社区服务呼叫中心和151个街道热线呼叫系统。合力金桥将依托首都公用信息平台，运用现代高科技手段，构架高效、畅通、安全、可靠、实用的信息通道。呼叫中心建成以后，普通市民将可以利用电话、网络、传真、邮件方式实现包括便民服务、办事指南、政务公开、社区服务、医疗咨询、自由发布、招聘求职等功能，与已建成的社区服务信息网络Intranet共同实现社区服务功能。合…     

北京电信筹建公众IP网

日前,北京市电信公司与北京合力金桥系统集成有限公司签定了重大项目合同。根据该项目合同,合力金桥公司将与西门子公司共同向北京电信提供用于建设北京电信公众IP网的骨干节点机、汇聚边缘路由器、交换机等价值近千万美元的设备,这项合同的签署标志着北京电信公众IP网的建设正式开始。作为北京市电信公司2000年九大重点建设工程之一的北京电信公众IP网是全国第一个采用基于IP协议的信息传递平台。网络平面采用骨干层和扩展层两层结构,其中骨干层主要负责IP业务汇接、Chinanet上连、NAP网间对等、国际出口和与ATM网的IP层互通,…     

国内资讯

信息产业部部长吴基传在合力金桥调研时指出,加入WTO,将给中国的信息产业带来无比巨大的发展空间和前景。对于中小IT企业而言,也意味着将面临严峻的生存考验。中小企业只有进一步提升企业的技术实力、管理水平、品牌知名度,最终拥有独特的核心技术与独特的管理     

创业企业吸引投资需要满足四个条件

近日，有外国媒体综合美国创业投资协会（NVCA）、红杉资本等VC机构投资人的观点，总结了当前阶段创业企业吸引VC所要具备的四个条件．它们分别是：可以盈利的商业模式，精明的创业团队，较低的企业估值（VC希望能在企业中占有更多的股份），在寻求投资之前已经证明了自己的价值。     

系统集成商:该如何开拓新市场──从合力金桥承建8848.net呼叫中心谈起

近年来,社会服务由过去的单纯向消费者提供服务转向提供全方位、多层次的服务,这为呼叫中心的发展提供了市场机遇。在国外,呼叫中心服务已十分普遍,仅在美国１９９９年就形成了４４亿美元的行业市场,而全球每年由呼叫中心促成的销售额更高达６５００亿美元。但是,中国的呼叫中心市场还处于起步阶段,且主要集中在传统的电信行业（约占２／３的市场份额,近年来才扩展到金融、交通、保险、烟草等行业）。相对于美国,电信行业的呼叫中心仅占整个行业市场的１０％。这就给我国的系统集成商提出了一个严峻的课题——如何进入新的市场领域？５月１９日,合力金桥系统集成公司对外宣布,将全力承建国内著名电子商务网站８８４８.ｎｅｔ的呼叫中心（ＣａｌｌＣｅｎｔｅｒ）,进军网络服务市场。随后,８８４８也宣布,为进一步提高服务质量,将采用合力金桥的呼叫中心解决方案,建立客户服务中心。这是国内首家网站建立客户服务中心,意味着呼叫中心在国内进入了一个新领域——网站领域。合力金桥公司为什么能进入新市场领域呢？其他系统集成商在市场开拓方面应该注意哪些方面的工作呢？笔者认为,至少应该注意以下几个问题：首先,要紧跟技术发展趋势,进行技术创新。据国外资料和ＣＣＩＤ—ＭＩＣ调查...     

掌上灵通选用HollyC6为其建造客服系统

近日,合力金桥软件(HOLLYCRM)宣布其专门针对政府及企业的呼叫中心解决方案HollyC6将被上海掌上灵通咨询有限公司应用到其客户服务系统中,用于提升其客户及企业价值。HOLLYCRM公司结合掌上灵通的业务需求并从客户服务角度、企业管理角度及系统管理角度上专门为其度身设计了性能卓越的呼叫中心解决方案,整个呼叫中心由四部分组成：呼叫处理、     

HollyCRM成功应用--北京通信1000客户服务中心

1.项目背景 北京通信1000客户服务中心是在原北京电信189客服系统基础上扩建的。原北京电信189客服中心系统是选用合力金桥客服中心解决方案,于1998年建成并投入使用,是国内第一个真正意义