“透明服务”护光明

正一场突如其来的新冠肺炎疫情牵动着全国人民的心。在抗击疫情阻击战中,国网湖南供电服务中心(计量中心)畅通信息渠道,坚持"透明服务",与各方一道抗击疫情,助力企业复工复产,守护光明。1 "透明服务"守护电力"生命线"疫情之下,可靠供电成为大家生产生活的基本保障。为保障湖南省电力客户用电平稳,该中心依托最新上线的供电服务指挥体系,每小时统计通报全省供电服务情     

创新推进“能上能下” 激发员工成长动能

正1实施背景据2018年初统计,国网岳阳供电公司正科级干部平均年龄为48.69岁、副科级干部平均年龄为43.23岁。干部队伍年龄结构偏大,正科级干部青黄不接和断档现象严重,年轻干部储备不足,员工发展受阻。国网岳阳供电公司(以下简称岳阳公司)近年来深入贯彻落实国家、国家电网有限公司、国网湖南省电力有限公司关于"三项制度"改革相关指示精神,在国网湖南省电力有限公司的指导下,以劳动、人事、分配改革为突破     

“除夕茶”飘香

在寒风呼啸的野外,在重要输电线路沿线,在服务客户的第一线,广大供电员工坚守岗位,用心用情守护光明与温暖。春节假期,浓浓年味儿、万家灯火背后,是供电员工的默默守护。     

国网德州供电公司:建设“互联网+”教育培训大数据平台

<正>"备课完成,就是这么简单!"7月23日,德州乐陵供电公司兼职培训师许彬在检修工作之余轻松完成了第二天"新员工入职培训班"的课程制作。培训师通过手机"一起培训APP"进行课程制作,整个过程不到半小时,有效解决了工学矛盾。在泛在电力物联网建设的趋势下,国网德州供电公司(以下简称"德州公司")严格按照国家电网公司关于APP应用技术研发、平台建设、业务应用和安全保障等方面的标准和规范体系,整合各培训分中心在线业务,梳理兼职培训师管理流程,开发多种新功能,减轻线下繁杂操作。通过整合资源,构建了教     

开展转供电加价清理的工作举措分析

正1当前的政策形势转供电加价清理是2021年政府工作报告中明确的推进一般工商业降价的重要举措,纳入营商环境整治项目,是今年各级价格监管部门监控检查的重点。从3月起,湖南省各级市场监管局对转供电主体开展检查,7月湖南省将迎接国家市场监管局的水电气专项检查,转供电加价清理也在其中。2存在的突出问题2.1突出问题从一线员工、班组长至管理层对转供电加价清理工作存在认识偏差。     

“小杠杆”撬动“大营销”

国网邵阳供电公司为进一步密切联系群众,提高为民服务水平,积极践行"你用电、我用心"的服务理念,在湖南省率先推行台区客服经理制,"一对一"服务让人民群众真正得到了实惠。该公司为每个供电台区配置了客户服务经理,公示了客服经理的电话及其职责,24小时全天候为电力客户排忧解难。台区客服经理实时掌握居民关注的用电热点问题及难点问题,畅通了咨询、服务、诉求渠道,切实解决了电力客户最关心、最直接、最现实的用电问题,得到了一致好评。     

人才培养“三大行动” 激活企业“一池春水”

<正>国网长沙供电公司坚持人才是第一资源定位，实施覆盖全员的“长电雏鹰”“长电强基”“长电领航”人才培养行动，建立健全了公司现代人力资源管理体系，形成了一套从新员工入职到成长为公司骨干、工匠、专家等高层次人才的全链条人才培养机制，能较好地引导新员工快速融入企业、熟悉主营业务，提升一线员工技术技能水平，激活了大型供电企业“一池春水”。     

“包”出新天地 “竞”放满园春——国网邵阳供电公司供电所“定额承包+岗位竞聘”见成效

<正>“公开竞聘让基层员工享受到了改革红利,也激发了员工队伍的活力。”2022年9月15日,谈及对履职新岗位半年来的感受,国网邵阳供电公司（简称邵阳公司）邓元泰供电所副所长陈索远深有感触。他原来是杨柳供电所外勤班班长。2022年3月,他在邵阳公司的岗位竞聘中,以优异表现竞聘上了现有岗位。陈索远等一批优秀青年员工脱颖而出,是邵阳公司供电所“定额承包+岗位竞聘”改革的一个缩影。2022年以来,邵阳公司深化三项制度改革,建立以定额承包制为基础的综合绩效考核机制,     

三大举措保驾护航可靠性“冲金”

正在全面创先过程中,曲靖供电局构筑了"带电作业+电网改造+责任传递机制"的工作体系,实现供电可靠率不断提升:201 1年,全口径平均停电时间高达1 18.43小时,2013年下降到了13.59小时。"2014年,城市、农村客户平均停电时间分别降至1.93小时/户、3.07小时/户以下,在201 5年创建‘全国供电可靠性金牌企业'。"前不久召开的曲靖供电局工作会为提高供电可靠率指明了目标。     

如何实现供电服务“零”投诉

<正>要确保供电服务"零"投诉,必须全员、全方位、全过程抓好供用电服务工作。供电企业的"一线员工"代表供电企业的形象,是用户与供电企业的桥梁,目前用户的投诉主要是反映"一线员工"在工作过程中工作失职、管理违章、服务不到位和沟通解释不到位。实现"零"投诉不是管理层之间天天开会能解决的,管理层必须加强"一线员     

国家电网公司靠“服务标准”打造“标准服务”

供电服务如今有了新标准。2005年4月8日，国家电网公司发布了员工服务“十个不准”、供电服务“十项承诺”。力求用“服务标准”打造“标准服务”，全面提高服务水平。     

湘赣电讯

<正>国网湖南电力：开发应用储能优化调度系统2023年9月18日，湖南多地气温呈上升趋势。当天，国网湖南省电力有限公司电力调度控制中心员工应用储能优化调度系统分析电网供电能力，确认次日电网负荷预测为紧张，对储能电站有放电需求。调度员依据这一情况优化了储能充放电计划。9月19日，湖南26座储能电站按计划执行充放电，计划执行率95.56%，当日放电329万千瓦时，最大放电电力121万千瓦，支撑尖峰负荷供电超过3小时。     

聊城供电公司积极开展“导师带徒”活动

为引导青年员工岗位学习、岗位成才,提高青年员工的整体素质,培育青年岗位能手,聊城供电公司积极开     

武汉:坚守战“疫”最前线

"新冠肺炎疫情发生以来,武汉供电公司全面调动117个党组织,成立43个共产党员先锋队,勇担使命、攻坚克难,带领广大员工全力打响抗疫保电攻坚战。"新冠肺炎疫情发生以来,湖北武汉供电公司严格贯彻落实国家电网有限公司、国网湖北省电力有限公司总体部署,将疫情防控和供电保障作为当前首要政治任务和头等大事,组建战区联合作战指挥机构,开通7×24小时供电保障"直通车",严格采取“5+1供电服务模式”,逐户梳理重要保障区域供电情况和用电需求,实施“一线一案”“一户一策”策略,建立服务保障团队与对口联系机制,全力为132家定点医院和医疗机构、237家隔离点、62家医疗队入住酒店、27家疫情防控用品生产企业及61家市政保障单位用电保驾护航,确保全市电网运行稳定可靠。     

对供电企业“承诺”的探讨

<正>多年以来,供电企业始终把履行社会责任作为贯彻落实党的群众路线的重要载体和企业改革发展的重要内容,并为此提出了各项承诺,如"三个十条",即供电服务"十项承诺"、员工服务"十个不准"、调度交易服务"十项措施"。广大供电企业员工以"人民电业为人民"的宗旨,一扫多年积弊,一改"电老大"作风,充分显示出"光明天使"的美好形象。承诺为供电企业的行风建设一年攀登上     

大连供电公司：汇智聚“力”促全员素质提升

大连供电公司是国家特大型供电企业,近年来,大力落实“四化”要求,加快推进“两个转变”,企业和电网发展呈现出良好态势。
　　目前,国家电网公司“三集五大”体系全面建设,对供电企业员工能力素质提出了更高的要求,如何使员工更好、更快地适应新的管理流程、生产模式,加快培养一支适应公司发展改革的员工队伍,为建设“一强三优”现代公司和“两个转变”提供坚强的智力支持和人才保证,成为供电企业当前人力资源工作的重中之重。     

“80后”新员工的培训与管理

新员工是供电企业实现＂一强三优＂战略目标最重要的生力军与潜在资源,新员工的入职管理做为员工管理的起点,入职管理成效的好坏将直接关系到员工管理后续工作的开展。     

激活人力资源重在提升“三基”水平

员工是企业价值的创造者,一线员工更是基层企业的动力之源。如何盘活这一巨大潜力资源？基层供电企业进行了深度思考。     

聚力改革攻坚 实现“上划县公司”到“示范县公司”的蝶变

<正>2015年11月,国网炎陵县供电公司（以下简称炎陵公司）由地方电网上划到国网湖南省电力有限公司。上划以来,炎陵公司坚决贯彻落实国网湖南省电力有限公司党委关于推进县级供电企业改革发展的各项决策部署,锚定国网湖南省电力有限公司“四个一流”建设目标,以电力保供和能源转型为主题,以提升配网管理和营销服务水平为主线,扎实推进“六大攻坚工程”和“六个跨越突破”,公司整体发展呈现稳中有进、进中向好的态势,实现了从“上划县公司”到“示范县公司”的蝶变。     

做安全生产的“明白人”

电网安全是供电企业的生命线。权威机构分析表明,80%以上的事故是由于人的不安全行为引起的,保障安全、减少事故的关键在于规范员工行为。近年来,曲靖供电局以培养员工安全