重点案例

顾客自带验光单门店免责挡箭牌？ 由于担心眼镜店快速验光不准确，不少消费者会先到医院验光，然后自带医院出具的验光单到眼镜店配镜。日前．重庆市南岸区发生一起因自带验光单引发的配镜消费纠纷。事件回放：配镜惹纠纷消费者孙女士称，前不久，她花600元在重庆南岸区某眼镜店配了一副眼镜，取镜佩戴后发现视物不清，随即前往该店要求调光，被告知需付费，否则不予解决。孙女士认为，这与该店承诺的“光度不适，一月内免费复验调光”不符。眼镜店的理由是，孙女士前往该店配镜前，曾在某医院验光，属自带验光单配镜，故不适用于此免费调光的承诺。     

微博话题

正话题1:消费者为什么愿意去医院验光?yloojob:以前,我们探讨过一些消费者只验光不配镜的问题,尽管有部分的眼镜店验光免费,但很多消费者还是愿意去医院眼视光中心验光配镜,且验光通常需要缴纳50~100元的费用。那么医院眼视光中心和普通眼镜店的区别在哪里?为什么消费者更愿意去医院验光?     

浅析网络配镜的弊端

<正>近年来,网上配镜越来越多,网络配镜真的靠谱么?网店都建议顾客到实体店验光,但由于现在网上配镜人数增多,大部分验光机构为了防止订单的流失,都会对自己的验光配镜单据采取一些必要的保护手段,比如光度需要换算、某些项目用特殊符号代替或者对只验光不配镜的顾客不予提供验光处方等措施,因此,网络配镜并非这么简单,以下几方面就是笔者总结的网络配镜弊端。     

问吧

正Q:眼镜店的验光单可以免费拿走吗?我最近在思考一个问题,如果顾客不配镜只想要验光数据,一般来说门店都是不同意的,除非付费才能带走验光数据。但对于那些已经是门店配镜的顾客,是否可以免费拿走验光单呢?我想听听各位同行的意见。江苏江阴晓鹏讨论区视光师金鑫:有人说,验一个光不麻烦,顾客要度数,给就给吧:也有人说,那么多设备是花钱买回来的,验光师也要开工资的,如果免费带走是不是糟蹋了验光师的劳动成果?如果你的店在做免费验光,那么就该一视同仁,不管配镜与否,检查都     

验光该不该收费？

在第2届中国眼镜零售业高峰论坛上,与会者曾对＂验光收费＂这个主题进行过激烈的探讨。如今,这个题目再度成为验光师QQ群里的热点话题。眼镜店验光到底该不该收费？验光人员一致认为验光收费是行业发展的趋势,但得有一个过渡期。一些验光人员还提出,验光收费的标准应该视验光人员的技术水平而定。此外,随着网络营销的出现,网上也卖起了眼镜产品,到免费验光的眼镜店去验光的顾客多了起来,这些网络消费群体根据验光结果上网购镜,对这种现象,验光人员的观点很统一：在本店配镜可以免费验光,不在本店配镜的,不给予验光或是验光收费。     

顾客自带验光单 门店免责挡箭牌?

正由于担心眼镜店快速验光不准确,不少消费者会先到医院验光,然后自带医院出具的验光单到眼镜店配镜。日前,重庆市南岸区发生一起因自带验光单引发的配镜消费纠纷。事件回放:配镜惹纠纷消费者孙女士称,前不久,她花600元在重庆南岸区某眼镜店配了一副眼镜,取镜佩戴后发现视物不清,随即前往该店要求调光,被告知需付费,否则不予解决。     

验光实例探讨

在眼镜店,通常会遇到各式各样病例和需求的顾客,眼镜店里验配人员的专业知识和丰富经验对顾客的眼视力健康起着非常大的作用。本期我们摘录了部分在眼镜店遇到的棘手问题,邀请上海市仁济医院验光配镜中心的验光主任陈锡椿,请他对以下问题谈谈该如何分析和处理,供各位验光人员参考。     

太原：全城验光师7成是冒牌

近日．有关部门接到不少市民投诉,反映在不同眼镜店验光配镜,验出的度数竟出现不小的偏差。为此,有关人士进行了走访,最后得到一个数据太原市验光师持证率仅30％。在山西大学附近一家眼镜店内,工作人员正在为顾客验光配镜。当有关人士上前询问：“您是验光师吗？”店主赶忙解释：“验光师下午才来上班。但其他员工都会验光。”但是,该店的内墙上只挂有一个验光师资格证,而包括店主在内,店内却有3个人都在为顾客验光。对此,店主坦言：聘请持有证书的验光师会增加成本,所以自己干脆自学验光技术。     

话题2：验光师怎么看待一些传统眼镜店向视光诊所转型的现象？

@山东聊城同仁：并非挂上视光诊所牌子就是视光中心了。眼镜店的主要工作是验光配镜，视光诊所增加了为顾客提供完整的视力改善解决方案。另外，对于顾客视力问题，有的可以通过配镜来解决，有的则需要视觉训练或其他干预手段。视光诊所扩大了眼镜店的业务范围，也增加了验光师的责任和技术要求。     

验光师针对不同群体的营销招数

眼镜店的营销工作一般由导购员或配镜顾问完成,导购员或配镜顾问根据顾客的具体情况推荐适宜的镜片和镜架.由于眼镜是特殊商品,它属于"半商半医"的范畴,顾客认同验光是整个配镜过程中最关键的,所以在验光过程中由验光师根据具体情况,适时地充当顾客的配镜顾问,往往能够达到事半功倍的效果.     

以特色服务赢得顾客信任

前不久的一个周末,我有幸在南京参加了名师主讲的培训。老师讲了好几个案例,对于其中一个案例我印象很深刻:某城市的一家眼镜店生意很好,顾客甚至愿意坐飞机去这家眼镜店配镜。原来这家眼镜店有个要求——顾客必须亲自来取镜,如果没时间的话,店方会安排店员带着调整工具亲自送镜上门,目的就是让顾客戴着舒服,因为每个人的佩戴习惯都不一样。这样的特色服务赢得了顾客的信任,许多顾客愿意从很远的地方来这家店配镜。     

如何选择一副合适的近视太阳镜

天气转暖,户外运动和紫外线防护类眼镜逐渐开始热销,零售门店如何为顾客推荐个性时尚的近视太阳镜呢?笔者根据经验,总结了如下的步骤,供同行人士参考。1验光按照门店的配镜流程,一般先给来店的顾客验光,以便更清楚地了解到顾客具体的视力矫正需求,然后给出正确详细的验光处方。2了解顾客需求有些顾客是来配光学镜的,他们中有一部分人不知道近视也能验配太阳镜,所以,需要店员推荐,让顾客多一种产品品类的选择。     

验光师之家

在眼镜店，通常会遇到各式各样病例和需求的顾客，眼镜店里验配人员的专业知识和丰富经验对顾客的眼视力健康起着非常大的作用。本期我们摘录了部分在眼镜店遇到的棘手问题，邀请上海市仁济医院验光配镜中心的验光主任陈锡椿，请他对以下问题谈谈该如何分析和处理，供各位验光人员参考。[编者按]     

眼镜店留客之道：有容乃大

正受疫情防控形势影响,人员流动受到限制,一些地区的消费需求被压抑,加之自去年疫情爆发以来多数社会公众收入水平明显下降,人们对于产品的价格异常敏感。在眼视光产品的消费中,不少顾客将线下的眼镜店视为单纯的"验光机器",进店验光并获取验光数据后,往往选择去网上配镜,由此造成一些眼镜店跑单现象增多,业绩下滑趋势加剧。对此,不少眼镜店经营者和销售人员倍感困惑。     

为顾客选择合适的镜片

为了配一副适合自己的眼镜，每位顾客在走进眼镜店后总要经历一番固定的程序：先是验光，然后配镜，最后选镜框。而多数人通常在验光之外的大部分时间，都会花在镜架的选择上，希望从几十种不同的款式中选到自己喜欢的一款。相较之下，对于矫正视力和视觉健康来说最重要的镜片，却由于专业性较强的缘故往往得不到顾客应有的了解和关注。     

两例错误配镜的矫正

在验光配镜工作中,问诊应尽量详细了解患者初次配镜的目的、戴镜史、工作性质、用眼习惯等情况,还有初次配镜眼镜店的规模。主客观验光后,应对戴镜者原镜的球、柱镜度、光心距、轴位、光学中心水平偏差、垂直互差进行全面检测。验光结果如果与原镜出入很大,要区分情况.以患者能接     

选择正规眼镜店验光配镜的重要性

正常规验光配镜主要为看清外界物体,而专业验光配镜不仅是患眼看清物体,精确度数,还对眼睛起着保健治疗作用!为什么验光配镜一定要去正规的眼镜店呢?因为只有正规的眼镜店才会配有更加先进的仪器,能精准测出近视度数,配出真正适合你的眼镜。去正规眼镜店验光的原因:相对于传统的验光配镜,由正规眼镜店承担的专业验     

全自动综合验光仪检测操作图例详解(上)

正近年来,随着眼镜门店检测设备的不断更新,全自动综合验光仪在眼镜门店的购入率逐渐提高。但在实际的验光配镜工作中却存在全自动综合验光仪利用率低等问题,关于全自动综合验光仪中人机界面设置、具体步骤操作及其检测细节方面的内容与眼镜店的实际工作结合并不紧密,以至于个别眼镜门店,在购入全自动综合验光仪之后的很长一段时间里,验光师依然会习惯性地使用半自动综合验光仪,使得全自动综合验光仪的使用频率极低。因此,希望结合自己的工作体会,通过本文     

消费者自身因素影响验光配镜质量

影响眼镜质量的因素是多方面的,消费者往往忽视了自身因素 其实消费者了解一些验光配镜知识,充分发挥主观能动性,就能配合配镜人员验光,减少和避免一些质量问题的产生。 一、选择有验光、配镜能力的眼镜店配制你所需要的眼镜。 消费者在选择眼镜店时注意查     

验光配镜仪器大阅兵

随着眼镜零售业的发展,传统意义上的眼镜店不再是以前只用来验光配镜的场所,它还兼有传播爱眼护眼知识,传播眼镜文化的作用。验光配镜仪器也不再只是用于提升眼镜店的验光配镜质量,它还同时向消费者展示眼镜店的服务效率和服务品质。 验光配镜仪器作为眼镜行业一个庞大的家族,从上世纪70年代起,就伴随着国内眼镜零售企业的发展而走进了大大小小的眼镜店。从最初的国营企业直接去香港等地订购进口仪器,到国内出现了专业仪器品牌代理机构,再到国内自行开发设计