重庆联通李世全总经理接受新华网“诚信服务”专访

为契合信产部、中消协、全国电信用户委员会联合发起“诚信服务，放心消费”活动，响应联通总部提出的“联通服务年”精神，重庆联通在“3．15”期间与新华社重庆频道共同策划推出了对公司总经理、党委书记李世全关于通信服务的专访。     

重庆联通创新服务开通10010视频客服热线

10月23日。重庆联通冯治钢副总经理率客服部总经理邓捷、家庭客户部副总经理李刚以及个人客户部相关人员作客重庆新闻广播电台《阳光重庆》栏目,就“3G服务、满意在沃——联通诚信服务、放心消费”与广大听众进行交流,并现场回答了部分听众的提问。     

微笑从心开始 服务由心而发——记重庆市电信服务“明星个人”、重庆联通员工陶君竺

陶君竺,重庆联通10010呼叫中心服务营销现场管理员。2005年进入重庆联通,获2007年“重庆市用户满意电信服务明星”称号。     

重庆联通：举办“2007年重庆联通营业管理研习营”

为提升基层服务管理人员的工作技能，重庆联通于10月25日-27日举办了为期三天的“重庆联通营业管理研习营”。来自城区、地市及近郊县分公司的服务主管人员、骨干员工近70人参加了本次学习。[第一段]     

连通世界 赢在中国

4月17日至20日。以“军民结合、创新发展”为主题的第八届中国重庆高交会暨第三届国际军博会在重庆国际会议展览中心隆重举行。重庆联通应邀参加了本次展会,并结合中国联通2008年奥运传播主题推出了以“连通世界,赢在中国”为主题,围绕个人应用、行业应用、客户服务三大板块为主线的140平方米展位,展现了重庆联通各项高新技术通信产品和高品质的服务能力,充分体现了公司综合实力,进一步提升重庆联通的品牌形象。     

普遍服务 惠泽千万——重庆联通务实推进“八项服务承诺”

重庆联通自1995年成立以来,从无到有、从小到大,现已积累资产70亿元,用户300多万户,累计创造利税5亿多元。重庆联通的出现,极大地降低了通信消费门槛,使通信业务和服务呈现多元化,推动了电信行业的高速发展,使消费者有了更多选择,“不管你是不是联通的用户都是联通的受益者”是消费者对联通最好的评价。     

重庆联通“春暖行动”受到社会好评

重庆联通积极响应重庆市团市委、市青年志愿者协会号召,本着为群众办好事、办实事的宗旨,利用春节前一周返乡高峰期,在重庆龙头寺长途汽车站、重庆汽车北站开展了为返乡群众服务的“春暖行动”。     

千锤百炼铸就CDMA精品网络

近日，重庆联通CDMA网络被联通总部确定为CDMA精品网络，这无疑是对重庆联通CDMA网络极高的评价。以“山高路不平”闻名的重庆地形复杂，移动信号传输受到很大的限制，但困难并不能阻挡联通人建设信息重庆、服务一方百姓的脚步。一支由二十多人组成的专业网络优化攻关小组，五百多个日日夜夜活跃在8．24万平方公里的巴渝大地上。正如罗马不是一天建成的，重庆联通CDMA精品网络的优化工作同样经历了重重困难、种种考验。     

重庆联通巴渝“农业新时空”助推新农村建设

7月6日，重庆联通与重庆市农业局正式签定农业信息化建设合作框架协议，开通巴渝“农业新时空”应用系统，为重庆市农业产业的快速发展和广大农民朋友的脱贫致富搭建了一个快捷、安全、高效的电子商务信息平台．此举标志着重庆联通在拓展农村市场、服务“三农”的道路上迈出了坚实的一步。     

中国联通动态

中国联通：“宽带视讯”业务；中国联通表示将在七个省市试水CDMA预付费业务；中国联通公司双向寻呼技术通过鉴定；广东联通推出“彩e”；广州联通彻底单向收费 10元接听所有电话；联通推出CDMA预付费业务；山东联通推出“个性电话卡制作机”；重庆联通话费查询一点通；广西联通开展服务技能大赛。     

开展“服务形象代言人”评选活动

为进一步拉近与客户的距离，体现“真诚、进取、完美”的服务姿态，彰显显性服务的优势，打造最具亲和力的服务品牌形象，推动服务品牌的传播和幅射，实现服务有形化，重庆联通分公司开展了“服务形象代言人”评选活动。     

冯治钢谈“新联通 新发展 新服务”

2月25日,重庆联通副总经理冯治钢率公司相关部门负责人作客重庆新闻广播电台《阳光重庆》栏目,就“新联通新发展新服务”与广大听众进行交流,并现场回答了部分听众的提问。     

重庆联通全力支撑移交后的CDMA业务

按照联通与电信签订的执行协议要求,为确保“交易过程中客户服务不中断、客户感知平稳、客户权益不受损害”的目标,重庆联通在C网工作移交迁移后,进行了全面的支撑服务工作,并在国庆期间取得明显成效。     

重庆联通改善营业厅环境实施“精细化服务”

继今年全市CDMA网络实现优质化覆盖后，重庆联通着手“精细化服务”，对全市各大营业厅硬件设施、环境、人员等多个环节进行清理和改善，通过新装饰的营业厅功能区域划分明确、“双屏幕”电脑让消费者明明白白消费、叫号式服务节省排队时间和业务分类实行专柜办理四项措施，体现联通新阶段服务的多元化和个性化，使联通品牌形象得到进一步提升。     

联通“掌上股市”引发股民追捧热潮

近日，重庆联通召开了盛大的“掌上股市”推介会。这是中国联通集团公司4月在上海、深圳发布“掌上股市”业务后，重庆联通举办的一次“掌上股市”推介会。[第一段]     

重庆联通各郊县分公司“擦亮窗口形象，倡导服务文明”在行动

荣昌分公司 重庆联通的一切经营管理活动都从客户需要出发，以客户满意为归宿。紧密贴近客户，时刻捕捉客户需求信息，不断深化与客户的关系。针对客户服务，重庆联通开展了“擦亮窗口形象。倡导服务文明”的专项行动。借此提高前台服务形象、服务质量，倡导服务文明，提高客户满意度。     

联通10010 诚信服务——重庆联通推出八项服务承诺，打造诚信服务金字招牌

服务是企业可持续发展的核心。在竞争中诞生的重庆联通，作为行业的后来人、挑战者，深知服务的重要性。十余年间，重庆联通始终走在创新服务、诚信经营的前沿，从率先在全行业推出低柜台服务，即买即通、免费打印并寄送详细话单，到客户回访、组建客户俱乐部。重庆联通不仅为客户提供更细致周到的服务，更推动了整个行业风气的转变和改善。在追求服务超越的道路上，重庆联通从未停步。     

地方新闻

陕西电信企业 为铜川矿难救援提供应急通信支持//河南联通“阳光服务行动”关爱客户//重庆联通全力打造“一键上网，3秒看报”新业务//海南移动与农行尝试战略新合作//新疆铁通开通铁路“西大门”出境线     

重庆联通：“固网炫铃”

近日，重庆联通在重庆地区成功开通“固网炫铃”业务，这使重庆联通成为重庆第一家在固定电话上实现“炫铃”业务的运营商。     

地方新闻

湖北管局强化通信服务质量监督工作；宁夏管局叫停“移动单向收费”；河北通信与铁通联手解决用户投诉；江苏：加强监管首先提高企业法制意识；重庆联通拓展“联通无限”业务；河南联通提出发展总体思路；北京移动建设国内首个电信操作型CRM系统；河南省领导对河南联通提出要求