经营光明 创造幸福——长沙城东雨南供电所助推新农村建设

＂工作有标准,服务无止境;没有最好,只有更好。＂这是长沙城东雨南供电所对外打造服务品牌,对内创建标准化供电所的行为准则。雨南供电所就是凭着追求标准化服务,不断强化供电所规范管理,     

献真情扶真贫确保精准“摘帽”

正今年以来,云南电网公司认真贯彻落实党中央、国务院和云南省委、省政府脱贫攻坚的各项决策部署,落实南方电网公司党组的部署和要求,紧密结合贫困地区贫困群众实际,在全力做好电力供应的同时,精准扶贫,脱贫攻坚成效显著。截至目前,云南电网公司完成贫困县电网建设投资238798万元,完成项目3072个,户表改造206912户。共派出驻村干部131名,挂钩扶贫村134个,帮扶贫困户12089户,帮扶贫困     

“三新”服务“三农”

全面实施"户户通电"工程,是为"三农"服务、建设社会主义新农村的一项重大举措。要科学规划,统筹安排,积极推进,确保质量。——温家宝     

星级服务献万家——长沙电业局城北供电局优质服务记事

新世纪的第一个春节的初一,寒风凛冽,细雨淅淅。记者采访了不久前受到国电公司表彰的“十佳优质服务明星单位”的长沙城北供电局,客户服务中心照常开门,看到营业员热情地接待客户。局长倪军告诉记者：“前段,我局在优质服务方面做了一些工作,取得了一点成绩,但与国电公司的要求还有差距。最近,国电公司已作出部署,开展电力市场整顿和优质服务年活动,我们动员全局职工积极行动起来,扎扎实实搞好这一活动,向客户提供优质、方便、规范、真诚的服务。” 　　1999年以来,他们以“创一流服务、树一流形象”为目标,以星级服务回报社…     

供电所“网格化”综合服务管理新模式

<正>近年来,随着县域经济快速发展,农村用电需求不断提高,用电设备规模出现超常规增长,农网电力设备的日常运行维护任务日益增加。供电所原有管理模式和作业组织形式逐渐暴露出专业协调时间长、员工业务技能单一等诸多问题,无法为农村客户提供高效优质的供电服务。郴州苏仙区供电公司积极构建农村供电所反应敏捷、响应快速、执行有力的新型供电服务模式,不断提升     

“全能型”乡镇供电所的零距离服务

正随着我国城乡一体化的快速发展,美丽乡村建设持续推进,乡镇发展日新月异。新形势产生新需求,乡镇居民的美好生活需要和供电服务质量效率不足之间的矛盾,必然对乡镇供电所打造更加优质的服务提出了要求。机制之变提质更增效乡镇供电所是国家电网公司最基层的供电服务单元,是直面市场、服务客户的最前端,承担着服务"三农"的重要责任。乡镇供电所服务好不好,客户最有发言权。     

钦州供电局科学实践服务“三农”

2009年4月13日,钦州供电局直供农网完善化工程38个台区竣工验收投运。该局工作人员克服阴雨天气,完成大垌、大番坡、港区直供农网38个台区验收工作任务,38个台区总容量3965kVA,惠及农户共2973户。台区的正式运行,将大大提高钦州供电局直供农网的供电质量和供电可靠率,同时大幅度地降低了该局直供农网区域农民的电费负担,改善当地农民生活质量,促进农业和农村经济发展,为农民生活水平的提高奠定了基础。     

倾情服务文山“三农”发展

今年以来,为了响应文山州州政府要求,举全州之力推进全州三农发展大规划编制工作,奋力突破三农发展难题,为推动农业增效、农村发展、农民增收致富,追赶全国全省全面建成小康社会奠定坚实基础,云南文山电力股份有限公司(简称文山电力)以创先活动为契机,内聚动力、转变作风,不断扩展服务渠道与方式,牢固树立一心为民的新形象,优质服务受到了广大农民群众的普遍赞誉。高效率作风服务三农文山电力通过简化业扩报装流程,加大安全用电检查力度,     

治理低电压 服务惠“三农”

<正>2014年春节期间,为更好地服务于\"三农\",西安供电公司按照国家电网公司低电压治理的要求,积极开展服务区内农村地区低电压治理改造工作,为农村地区用户提供优质的用电服务。1摸清情况发挥规划引领作用我国农网改造从1999年开始,因第一期改造标准较低,经过10余年的经济发展,现已不能满足用户的用电需求。西安供电公司以低电压治理为切入口,全面启动了第二次农网升级改造。西安供电公司管辖有2806个行政村,为更好组织规划农网升级改造工作,该公司组织了所属10个供电分公司以10千伏线路及配电台区为基础,对99万农村用户     

全力推进供电所“全能型”服务模式建设

<正>为促进服务效率效益的全面提升,国网江西省电力有限公司紧紧围绕国家电网有限公司最新工作思路,结合江西省的实际情况,采取典型示范引领和巧用对标工具等管理措施,分阶段有序推进供电所"全能型"供电服务模式建设工作,取得了明显成效。截至目前,国网江西省电力有限公司已顺利完成江西全省893个供电所"全能型"供电服务模式建设。     

建设“全能型”供电所 提升供电服务能力

<正>乡镇供电所是供电企业最小的组织,是供电企业的神经末梢,是开拓、服务市场的先头部队。受历史原因和区域发展不平衡等因素影响,湖南农村电网薄弱,供电"卡脖子""低电压"等问题没有彻底解决,供电所受到用户投诉多,农网线损偏高、基础设施差,农电员工在观念、能力、作风和管理等方面与营销现代化建设要求不适应,这些问题都影响到供电公司的健     

南宁电网投巨资启动“南网情深进农家”活动

2009年4月19日,投资155万元的南宁市江西镇杨美村农村改造项目竣工投运,彻底改变了该地区设备老化残旧,长期超负荷运行,用电质量较差的情况,满足了当地日益增长的用电需求。为了解决农村地区的用电问题,南宁电网启动“南网情深进农家”供电优质服务行动,计划投资10亿元对农村电网进行改造。     

深化营配协同 优化网格服务——国网沅江市供电公司赤山供电所“全能型”供电所建设初见成效

<正>国网沅江市供电公司赤山供电所以打造"全能型"示范供电所为目标,不断优化班组岗位设置,全面推进营配业务末端融合,创新网格化服务模式,供电所综合管理水平、经营效率效益、供电服务保障能力全面提升。1优化资源配置,提升营配协同融合度1.1三级联动,试点先行认真落实国网公司、省公司关于开展"全能型"供电所建设的工作要求。在市、县公司具体指导下,赤山供电所结合实际,制定工作实施方案,将机构设置、任务分解、     

“扫码”助力春耕 科技服务“三农”

<正>一年之计在于春,元宵过后便进入每年的春耕时节。今年的春耕有点不一样——湖南省10000台农排灌溉计量箱将陆续到货并安装到现场,使用这种计量箱的客户采用"扫码"的方式即可安全、快速、便捷地进行农排灌溉。为确保供货产品质量,国网湖南供电服务中心(计量中心)积极制定到货后抽检方案,在全省首次开展农排灌溉计量箱到货抽检,用电力新科技服务全省"三农"工作。农排灌溉扫码用电计量箱采用了4G电能表、外置断路器、移动支付、304不锈钢计量箱等多项新技术和新设     

为了碧海蓝天——蓬莱供电公司服务“三农”纪实

山东蓬莱,中国著名的旅游城市,每年吸引300多万中外游客旅游观光、休闲度假。为了保护这片碧海蓝天,蓬莱市放弃了不少高耗能、     

推进末端融合 提升服务品质——国网长沙县供电公司榔梨供电所全面推进“全能型”供电所建设

<正>怎样创建"业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位"的"全能型"供电所?国网长沙县供电公司榔梨供电所的做法是:着力"三个重点"(即:把握关键点,抓住根本点,突出侧重点),取得了明显的成效。1把握关键点,实现业务协同运行1.1优化业务流程按照职责、流程、标准、制度、考核"五位一体"工作要求,优化组织机构和人员配置,重新设内勤班、外勤班、配     

加强农村用电管理切实为“三农”服务

名山县位于四川盆地西南部，风景秀丽，享有“仙茶故乡”之美誉。川藏公路、成雅高速路横穿县境，交通便利，是成都进入雅安的门户。全县幅员面积614．21平方公里，辖20个乡镇、192个村、1244个社，总人口26．89万人。名山县电力有限责任公司是转供电企业，负责全县工农业生产和城乡生活用电的供电任务。     

国家电网公司以“三新”农电发展战略服务“三农”

2006年3月26日～27日,国家电网公司在北京召开“新农村、新电力、新服务”工作会议,国家电网公司刘振亚总经理在会议上作了题为《把握大局,扎实工作,全面服务社会主义新农村建设》的重要讲话。刘振亚指出,党的十六届五中全会进一步明确提出建设社会主义新农村,是党在深刻分析当前国际国内形势、全面把握我国经济社会发展阶段性特征的基础上,从党和国家事业发展全局出发确定的一项重大历史任务。建设社会主义新农村,     

贴心服务要由广大客户点赞——国网长沙县供电公司榔梨供电所“四星级供电所”的创建之路

正国网长沙县供电公司榔梨供电所担负着榔梨街道、黄兴镇范围内18个村、9个居委会、4.71万户客户的供电任务,年售电量3.6亿千瓦。近2年来,随着上海大众汽车长沙分厂等一批重点项目的落地,榔梨供电所在做好日常工作、确保千家万户用电的同时,为重点及民生项目提供贴心、周到的服务,深受社会各界好评和广大客户的点赞。     

田野处处传佳话——内蒙古乌兰察布农电服务“三农”记事

<正>2010年1月4日,从内蒙古凉城传来喜讯,在当地2009年凉城县行业作风测评活动中,凉城电力公司在近百家参评单位中以97.50分的最高成绩夺得第一,成为全县唯一一家连续9年蝉联全县行业作风测评冠军的单位。