服务外包两项标准已完成送审稿

正2014年1月8日,ITSS分会服务外包专业组在中国电子工业标准化技术协会信息技术服务分会成立大会上成立。现有工作成果:通过服务外包专业组内反复讨论、征求意见,以及通过与工作组专家成员进行充分沟通、交流,确定了服务外包标准框架的总体思路,形成了通用规范、专项规范、业务规范在内的两横多纵的框架模型V1.0,见图1。伴随ITSS整体框架模型逐步成熟,以及服务外包相关标准的研制,在服务外包专业组全体工作会议上,重新梳理了服务外包标准的总体框架,确定以服务外包生命周期为主线,梳理服务外包过程中     

惠普信息

中国惠普继续领跑IT外包服务:近日,国际权威研究机构IDC公布的最新IT服务市场报告表明,中国的IT外包服务正处于方兴未艾的起步阶段,未来几年发展潜力巨大;而中国惠普公司管理服务将继续以明显优势领跑中国IT外包服务市场。(刘唯力)中国惠普公司与惠普商学院双获表彰:在近日举行     

政府部门信息技术服务外包安全管理思考

<正>信息技术服务外包在经济结构转型、安排就业、绿色可持续发展等方面作用日益突出。中国服务外包研究中心2013年发布的《中国服务外包发展报告》显示,2012年信息技术外包执行金额达到273.6亿美元,占服务外包业务总量的58.8%。同时,政府部门因为人员少、专业技术能力与服务外包企业人员相比存在差距,也迫切需要进行信息技术服务外包。信息技术服务外包在发挥服务商专业优势和规模优势,降低成本,提高信息化质量和效率的同时,也引入了信息安全风险。     

物流外包信任问题博弈分析及对策研究

外包企业间的信任问题是制约物流外包的重要影响因素,文章从三个方面探讨了外包企业间建立信任关系的困难,并建立了三阶段博弈分析模型,对外包企业间信任问题进行了分析,提出来通过建立物流外包风险防范体系、设计柔性激励契约、构建合作企业间的相互信任机制等对策,建立外包企业间的信任关系,并且从四个方面提出来培养外包企业间信任关系的具体策略。     

国家信息化专家如是说

刘鹤:大力支持外包这次会议为什么在众多的信息化问题中,选择了政府外包托管机制问题?因为我们认为这个问题非常重要。大家知道,中国电子政务的建设,实际上要解决两个相互关联的问题:第一,通过信息化的手段,促进政府职能的调整,以便政府更     

浅谈对日软件外包

对日软件外包是目前在国内发展迅速的一个行业,但是由于国界、语言、习俗、文化等差异,导致对日软件外包的规模及质量不能得到很好的保证,因而制约了中国对日软件外包行业的扩大及发展。通过研究和实践总结,结合所学的知识,探讨对日外包企业,如何提高软件外包的质量,更好的发展对日外包行业。     

5ESS~交换机的制造外包的案例分析

通过对美国朗讯科技公司的5ESS~程控交换机的制造外包的案例分析,阐述了促使企业将制造外包的原因,外包的利弊、决策时的主要决定因素,并讨论了外包的风险分析、预防和规避措施。同时,提出了制造业务外包后的组织结构的重组及业务流程、管理模式的再造等建设性的意见,使企业能够继续保持长期的核心竞争力。     

电力外包施工企业安全管理评价研究

通过研究对电力外包企业安全管理评价系统进行了研究,核心目的是通过制度管理体系的优化创新,提升电力外包工程项目的安全管理机制,维护电力企业的稳定运行,实现电力外包施工项目的安全、稳定发展.     

5ESS(R)交换机的制造外包的案例分析

通过对美国朗讯科技公司的5ESS程控交换机的制造外包的案例分析,阐述了促使企业将制造外包的原因,外包的利弊、决策时的主要决定因素,并讨论了外包的风险分析、预防和规避措施.同时,提出了制造业务外包后的组织结构的重组及业务流程、管理模式的再造等建设性的意见,使企业能够继续保持长期的核心竞争力.     

软件外包行业人才需求培养模式的探索

目前软件外包行业的发展势头有增无减,软件外包产业作为智力人才密集型的产业,具有信息技术含量高、资源消耗低以及国际化水平高等特点。另外,高校在大力培养服务外包的人才,提高高校毕业生就业能力。在扩大外包行业培养的模式上,人才质量的提高也慢慢成为了重心。本文通过阐述软件外包行业存在的问题,提出软件外包人才培养的策略。     

LPFG包层模对环境折射率的灵敏度分析

从理论和实验两个方面分析了长周期光纤光栅（LPFG）前3阶包层模的透射谱特性与光栅外包层厚度间的关系。LPFG的谐振波长漂移范围随着其外包层厚度的减小而扩大,同时,高阶耦合模LP04模的谐振波长漂移强于低阶模。研究表明,通过设计光纤光栅结构能改善其各阶包层模谐振峰对环境折射率的灵敏度。     

5ESS交换机的制造外包的案例分析

通过对美国朗讯科技公司的5ESS程控交换机的制造外包的案例分析，阐述了促使企业将制造外包的原因，外包的利弊、决策时的主要决定因素，并讨论了外包的风险分析、预防和规避措施。同时，提出了制造业务外包后的组织结构的重组及业务流程、管理模式的再造等建设性的意见，使企业能够继续保持长期的核心竞争力。     

电信运营商业务外包定价模型研究

业务外包是各大电信运营商在新的全业务竞争环境下,强化核心竞争力、提升资源利用效率的重要运营策略。通过外包降低企业成本,实现企业成本优势是电信运营商必须重点考虑的关键因素。本文在对一家省级电信运营公司外包定价现状调查的基础上,提出了基于长期盈亏平衡的业务外包定价模型和定价策略,即业务外包定价应以电信自营成本为基础、遵循长期盈亏平衡的要求,同时考虑外包业务经营风险并照顾外包商积极性。     

基于“多元绩点”的高职软件人才评价机制改革与研究

文章通过分析职业院校现行的课程考核制度和考核方式,结合当前高新企业的岗位能力需求和人才需求特点提出了"多元绩点"的创新型软件与服务外包人才课程考核模式改革。近几年的实践表明:使用该考核模式不仅提高学生对实用性软件课程的掌握程度,而且由于企业人员参与考核并加入了真实案例,课程成绩普遍受到高新企业的认可。     

欧美软件外包实务中的工程技术探讨

就目前来看,全球企业的外包模式有三种,包括美国模式、日本模式和印度模式。然而软件外包就我国而言,不仅是年轻的新兴战略行业,更是现代服务贸易的重要组成部分,对我国的经济发展和人员就业问题都起到了一定的促进作用。我国软件外包的工程技术正稳步提高,欧美软件外包实务中的工程技术多数来源于西方欧美国家,本文将结合欧美软件外包专业领域内专家的观点,着重阐述近几年在欧美软件外包实务的工程技术方面需进行改进的意见与建议,对于我国如何培养具有高水平专业素质软件外包人才等问题做出探讨,以此来提高我国在外包实务行业中的实力。     

价值链分析帮你做IT外包决策

毫无疑问，在各种规模的公司中IT外包业务正越来越流行。通常有超过1000万美元的销售业务实行了外包模式．或是外包了其中IT或者通信部门的职能．在整个公司的销售业务中将近占到30%。尽管在做出外包的决策时．要进行准确的财务分析决定外包所能带来能潜在收益．但我们认为．在外包上所作的分析还远远不够，主要是因为经理缺乏决策经验。     

外包呼叫中心配置型个性化IVR业务的研究

外包呼叫中心座席业务近来在电信运营商正如火如荼的开展中,由于每个外包呼叫中心客户的需求均与其企业自身的业务因素相关,因此也较多地呈现了个性化的特色。也正因为这个缘由,修改企业广告彩铃IVR语音导航、修改转接号码、修改转接时间等指令的时效要求非常高,也因此大大增加了运营商维护的压力和客户感知度的下降。本文从外包呼叫中心业务实际运营过程中碰到的问题出发,提出使用配置型IVR的手段来降低外包呼叫中心IVR业务维护压力,同时提升外包呼叫中心客户的服务感知度。由于客户的需求处于千变万化之中(一般每个月均会有新的想法),所以配置型IVR模型的建立是一个长期不断改善的过程,还要根据客户需求的变化作出相应及时的调整和优化。外包呼叫中心业务包括IVR语音导航功能和座席框架客户端两部分,本文探讨的是外包呼叫中心业务中的IVR语音导航部分。     

支持可验证加解密外包的CP-ABE方案

针对现有的应用于基于属性加密方案的安全模指数外包算法存在会降低安全性、验证概率低、外包计算结果可能出错等问题,利用改进的安全模指数外包算法,提出一种支持可验证加解密外包的CP-ABE（Ciphertext-Policy Attribute-Based Encryption）方案.将属性相关密钥子项外包,将共享密文子项的一半计算任务外包,并对所有的外包结果进行验证.理论分析和实验结果都表明,和现有相关方案相比,无论在密钥生成时,还是在加密时,所提出方案的授权机构和用户客户端的计算量都有明显减少.安全性分析表明,所提出的方案达到CPA（Chosen Plaintext Attack）安全.     

实现网络最大价值新方略——阿尔卡特朗讯托管及网络管理外包服务

从全球范围来看，电信运营商正加快进入战略转型期，这种转型将是围绕着业务、网络、运营3个环节进行的紧密结合而又相互影响促进的长期系统工程。面对越来越复杂的网络，运营商希望获得合作伙伴的更多服务来提升他们的效率和业绩，而当他们将内部的成本支出转化为托管或外包的形式后，较高的运营增长即可出现。阿尔卡特朗讯中国的《实现网络最大价值新方略》一文，分析了全球电信市场的需求，详细介绍了阿尔卡特朗讯托管及网络管理外包服务，其中通过介绍美国Sprint和新西兰电信的案例，表明引入阿尔科特朗讯的专业管理服务使得运营商大幅提高业务部署能力，并推动了其运维新模式的创新。文章内容详实，可供各运营商参考。     

东软荣登中国软件外包5强榜首

近日,在由美国《全球外包》杂志和“全球外包服务咨询公司”联合开展的“全球IT服务100强”评选中,东软集团作为中国领先的软件与解决方案提供商,以其在软件外包领域里的卓越表现,继去年之后再度进入“全球I T服务100强”榜单,并且荣登中国软件外包5强的榜首。东软集团副总裁兼首席技术官方发和先生代表东软集团出席了在美国纽约举行的“全球外包服务论坛”,并代表东软领奖。东软再次入选“全球I T服务100强”,并摘得中国软件外包5强桂冠,又一次表明东软的I T服务和软件外包业务已经步入全球领先者行列,这是东软国际化道路上的又一里程…