戴尔面向中国客户推出电脑回收服务

本刊报道:戴尔公司在上海首席执行官凯文·罗林斯先生近日宣布,戴尔开始面向中国大陆及香港地区的企业客户推出电脑回收服务。到2006年11月底,戴尔还将个人消费者提供免费的电脑回收服务。     

戴尔面向中国客户推出电脑回收服务

本刊报道:戴尔公司在上海首席执行官凯文·罗林斯先生近日宣布,戴尔开始面向中国大陆及香港地区的企业客户推出电脑回收服务.到2006年11月底,戴尔还将个人消费者提供免费的电脑回收服务.     

联想全面推出资产回收服务

近日,联想集团宣布将从即日起在中国大陆地区全面推出资产回收服务(Asset Recovery Service,简称ARS),帮助商业客户妥善处理各类品牌的废旧电子产品,包括台式电脑、笔记本电脑、服务器、打印机等.对于有再利用价值的产品,联想将对其进行全面诊断、调优,并将残值返还给客户,使客户从旧产品的回收中获得收益.对于报废产品,联想将委托第三方机构进行符合国家环保标准的处理,切实履行企业社会责任,保护自然环境.     

服务是戴尔业务增长点

虽然戴尔仍坚持基于产品的销售来服务,而不会将服务作为独立销售的产品,但是戴尔承认服务将定位为其业务增长点和重要的收入来源。9月9日,戴尔(中国)有限公司服务部销售与市场总监翁凡行在接受记者采访时表示,戴尔用“模块化”定制服务来满足客户不同的业务需求,以促进用户接受和使用戴尔的产品。“标准化使得企业客户享受‘透明’的服务,让客户清楚自己的钱花费在什么地方。”翁凡行强调戴尔针对企业用户的标准化服务。他认为现在许多企业的普遍做法是专门为大客户安排很多免费的服务项目,然后把产品的价格提高,这实际上增加了不必要的成本…     

DELL、方正拥抱AMD

本刊讯记者田野报道戴尔公司9月19日宣布,在中国市场推出五款全新台式机产品,更新了其全线家用PC产品线,其中包括两款采用AMD芯片的PC和首次在中国市场登陆的游戏电脑XPS700。戴尔相关负责人介绍,戴尔新产品仍将坚持直销的销售模式。近20年来,戴尔始终只采用英特尔处理器,但AMD的部分产品已经超越了英特尔,而且在价格上更有优势,于是从去年11月开始,戴尔开始在网上销售采用了A M D芯片的产品。戴尔中国公司产品市场总监阚孝全表示,戴尔公司在全球台式机出货量上处于领先地位是因为注重倾听客户需求,提供具有出色价值和品质的创新科技…     

戴尔开拓IT服务及PC业务并进

戴尔TD-SCDMA的3G智能手机,以及5英寸平板电脑计划在今年6、7月份推出,是中国市场上同款产品中首个面世。戴尔近期进军IT服务企业,同时继续大手笔投入手机电脑等产品,增强在中国市场竞争力。戴尔计划在6月     

白金+服务衡量运营绩效

一项被称为“白金+”(PlatinumPlus)的企业支持服务,7月18日,由戴尔在中国推出。该服务的特色是可以帮助用户把IT绩效指标与相同或者类似行业的历史数据进行比较,并可以实时追踪服务进程。这项服务旨在为服务器及存储系统客户提供最高级别的支持服务。戴尔公司中国及香港区服务市场总监任大路(RenzoTaal)同时宣布,正式推出戴尔服务系统(ServiceSystem),其将成为戴尔的服务品牌。这一企业IT服务系统,在过去的几年中累计投入超过2亿美元。此次白金+服务将取代原来的白金服务,对于已经购买白金服务的用户,将自动升级到白金+。如果该用户又…     

戴尔:快速发展

1000万台2005年,在戴尔中国迈入7周年华诞之际,戴尔迎来了发展历程中的另一重要里程碑-戴尔在中国生产的产品总量累计达到一千万台,这些产品全部服务于包括中国及日本在内的北亚市场。短短7年间,戴尔直接模式通过“按需定制”、“单一联络人制度”和以更高性价比努力,为客户提供基于标准化技术的产品和高效服务的卓越价值。服务作为戴尔全球第二家、亚太区首家同类机构,戴尔中国企业服务指挥中心凭借在企业级服务关键支持管理方面的实践经验和先进技术,实现了服务全过程的实时监控。2005年9月,戴尔中国企业服务指挥中心(ECC)已经成功走过…     

戴尔启动厦门中国客户服务中心

全球领先的计算机系统直线订购公司戴尔计算机公司(美国证券交易商协会自动报价代号:DELL),日前正式启动设在厦门的中国客户服务中心,它集销售、制造业务及客户服务呼叫中心于一体。 戴尔公司董事长首席执行官迈克尔·戴尔来华正式启动厦门中国客户服务中心,亦将同时来京走访政府官员、客户,并看望员工。随行人员包括戴尔计算机公司亚太区总裁约翰·格利尔和戴尔中国区新任总裁陈大伟。 中国客户服务中心的正式启用,标志着戴尔在华业务前进了一大步。戴尔公司于1996年1月在马来西亚槟榔建立了亚太客户中心,中国客户中心是设在该地区的     

戴尔中国直销5年

9月中旬获悉为庆祝戴尔正式进入中国市场5周年,戴尔公司将于9月29日在位于厦门的戴尔中国客户中心举行庆典活动。此次盛会既是对直销模式在中国取得成功的庆贺,也进一步表明戴尔对中国市场的高度关注与美好期望。自1998年将直销模式引入中国以来,戴尔秉承“为客户创造价值”的经营宗旨,让越来越多的中国用户以优异的成本享受到戴尔国际品质的产品和服务。戴尔目前在国内的业务覆盖到政府、教育、企业及个人消费者各个市场领域。     

软件业受困高端人才匮乏

戴尔公司9月19日宣布，在中国市场推出五款全新台式机产品，更新了其全线家用PC产品线，其中包括两款采用AMD芯片的PC和首次在中国市场登陆的游戏电脑XPS700。戴尔相关负责人介绍，戴尔新产品仍将坚持直销的销售模式。     

甲骨文和戴尔扩大全球战略联盟

甲骨文公司和戴尔公司于2004年4月7日宣布扩大双方的全球战略联盟关系,推出一项旨在帮助更多客户大幅度降低关键业务计算成本的计划。该计划包括一项排它性拆封授权软件套装,即戴尔在其Dell PowerEdge服务器上配置Oracle数据库0g第一标准版并与该服务器一起向全球销售。该计划使戴尔成为首个提供Oracle数据库0g第一标准版套装软件产品的甲骨文合作伙伴。该计划还包括:戴尔将继续凭借基于Oracle真实应用集群技术的解决方案提高客户对网格技术的采用率。同时共同为Linux和网格计算的中国客户提供一站式解决方案和单点式服务。针对中国市场,…     

直接经营也会变

戴尔充分认识到中国企业信息化建设为其带来的空前机遇,并及时推出一系列富有前瞻性的战略性举措,以进一步完善市场销售及客户服务体系。随着中国市场日趋走向成熟,国内企业用户在IT投资上更加理性,这主要表现在对可扩展性能和总体拥有成本(TCO)的关注、对整体解决方案和服务的需求以及对标准化技术的推崇等方面。不同用户对IT解决方案有着不同     

戴尔新承诺:可直线订购,亦可网上买货

计算机系统直线订购公司戴尔计算机公司(美国证券交易商协会自动报价代号;DELL)日前宣布,将在包括北京、上海、广州和厦门的中国9大城市开始直线订购和技术服务支持业务。 中国客户将能够在上述地区直接购买戴尔的Opti-plex台式机,Latitude笔记本电脑和PowerEdge服务器。根据市场需求和技术进步,在未来将进行产品升级,增加新品种。 直线订购业务包括在中国开设免费销售和技术支持热线电话,用本地语言向客户提供即时帮助。     

戴尔的服务

戴尔推出白金 (Platinum Plus)服务为服务器及存储系统客户提供最高级支持;累计投资逾两亿美元通过运营绩效指标衡量以及基于Google的跟踪服务带来更高的生产效率2006年7月18日北京-戴尔今日宣布推出全新的白金 (Platinum Plus)企业支持服务,旨在为服务器及存储系统客户提供最高级别的支持服务。白金 (Platinum Plus)服务提供了具有突破性的生产力工具,使戴尔在为商业、教育及政府客户提供更高水平控制能力方面脱颖而出。此三个行业的客户群构成了戴尔收入的85％。     

公司

近日惠普对其渠道战略进行了调整,允许合作伙伴和客户直接从该公司工厂订货,由此在亚太区推广按需定制服务。新加坡、马来西亚、泰国、韩国等地已可以享受到惠普PC、服务器以及笔记本电脑的按需定制服务,据悉,该项服务近期内也将向中国内地企业推出。坊间认为惠普此举旨在效仿以直销独步市场的戴尔,但惠普新闻发言人否认了这一说法,称这是与惠普     

戴尔打印机进中国——PC、笔记本、服务器仍是核心

11月8日,戴尔公司首次面向中国市场推出了两款打印机产品,而并没有像此前有报道所称的,戴尔将在中国推出等离子电视等消费类产品。戴尔表示,年内戴尔仍将专注于PC、笔记本、服务器等核心业务。据介绍,这两款面向中小型企业用户的打印机采用分离式硒鼓,而且从产品到耗材都将采用直销模式,这将有效避免假货和降低成本。戴尔推出的这两款产品是戴尔激光购)进行六色打印。它配备了戴尔耗材管理系统,用以监控墨盒消耗情况,并能够在耗材接近用尽时预先提醒用户,同时提供与戴尔网站的直接链接,方便用户续订。此外,所有戴尔打印机均享受戴尔服务与…     

戴尔建中国企业服务中枢——全球第二家ECC成立

当服务成为很多IT企业的“消费”部门的时候,戴尔在全球的服务销售额却达到了30亿美元,在亚太及日本地区的增长速度超过了51%。9月6日,戴尔全球第二家企业服务指挥中心(ECC)又在中国成立,它将戴尔以前分散的服务功能加以整合,在一个集中的场所,以单一界面,为中国服务器及存储产品用户提供7×24×365全天候服务支持。中国企业需求促中枢确立坐落于中国福建省厦门市的戴尔中国企业服务指挥中心,是戴尔在其他主要市场建立企业服务指挥中心整体计划的一个有机组成部分。戴尔亚太区及日本总裁威廉·阿米利奥先生表示:“面对中国的企业级客户的…     

波音选择戴尔计算机

DELL近日宣布在今后三年内,波音公司将全面选用戴尔的台式机和笔记本电脑、外设产品和相关服务作为其企业标准电脑配置。除了OptiPlex(r)台式电脑和Latitude(r)笔记本电脑外,戴尔还提供有关送货的一系列服务,包括:安装资产标识;通过戴尔技术附加集成服务;按要求装载影像软件;保修和技术支援以及在波音公司选择的地点提供安装服务。该项三年协议还允许波音公司随时评估和加进戴尔公司其他产品和服务。根据此项协议,戴尔在今后三年内,将按波音的要求提供无限量电脑。波音公司目前已经安装了大约175000台个人电脑。     

SMB业务占营收五成 戴尔发布Vostro品牌

刚刚整合了消费类台式机和笔记本电脑品牌的戴尔公司,7月13日又推出了全新商用笔记本电脑与台式机品牌——Vostro。这是戴尔专门面向中国小企业以及有类似需求的教育和政府机构推出的产品品牌。戴尔将不仅为此提供专属产品,还有专门的服务和技术支持。