团队学习目标导向对创业团队创新绩效的影响:以团队成员交换为中介

目的基于目标导向理论和社会交换理论,探讨团队层面的学习目标导向、团队成员交换对团队创新绩效的影响机制。方法以90个"挑战杯"创业计划大赛参赛团队为研究对象,采用配套成组的问卷进行现场研究。结果团队学习目标导向、团队成员交换均与团队创新绩效正相关,团队成员交换在团队学习目标导向与团队创新绩效之间起部分中介作用。结论该研究加深了对创业团队学习目标导向的认识,同时表明了高学习目标导向的创业团队可以通过提高团队成员交换质量来提高团队创新绩效。     

创业导向与企业绩效的关系研究——差错学习的中介作用

目的探讨创业导向对企业绩效的影响作用和差错学习在创业导向与企业绩效关系间的中介作用。方法运用SPSS 24.0和AMOS 24.0对205份创业者有效问卷进行实证分析。结果创业导向(创新性、风险承担、超前行动)对企业绩效有显著的正向影响;创业导向(创新性、风险承担、超前行动)对差错学习有显著的正向影响;差错学习对企业绩效有显著的正向影响;差错学习部分中介创业导向(创新性、风险承担、超前行动)与企业绩效间的关系。结论创业导向通过差错学习对企业绩效产生促进作用。     

客户导向与竞争导向影响运营绩效作用机理研究：基于模块化视角

为了揭示生产实践在市场导向影响运营绩效中的作用,基于模块化视角研究客户导向与竞争导向影响运营绩效作用机理。204份有效样本的实证研究结果表明,客户导向与竞争导向均显著正向影响产品模块化（β=0-21/0-20）,但是对流程模块化均无显著影响;产品模块化显著正向影响流程模块化（β=046）;产品模块化对运营绩效并无显著影响,但是流程模块化显著正向影响运营绩效（β=0-29）;控制变量企业规模和运营年限对运营绩效均未表现出显著作用。结果表明,模块化可以作为企业实施市场导向战略时的一种有效生产实践用于提高运营绩效,但是产品模块化和流程模块化的影响机制存在着差异。     

嵌入客户参与的企业创新吸收能力研究

越来越多的企业开始注重增强吸收能力以改善其创新绩效,并且企业的产品创新活动正面临从"竞争者驱动"到"客户导向"模式的转变.然而国内外有关企业创新吸收能力和客户参与的研究,散见于各类文献之中,专文讨论嵌入客户参与的企业创新吸收能力的研究还很不充分.在大量查阅国内外相关文献的基础上,综述了企业创新吸收能力以及客户参与的研究...     

市场调查人员个性特征与调查效果研究

以135名杭州市市场调查人员为被试,使用艾森克人格问卷(EPQ)测定人格维度,以"项目完成率"、"完成质量"2个客观指标与"责任心"、"热情"2个主观指标为评价标准,综合论述了市场调查人员个性特征与调查效果的关系。结果发现:市场调查人员个性特征与调查效果之间有一定关系,其中"精神质"是影响调查效果的重要因素。低精神质,外倾,且神经质得分较高和较低者调查效果好。     

面向服务型制造延迟策略实施对客户价值创造的影响

在我国制造业从生产型制造向服务型制造转型的背景下,以制造企业应对市场变化的能力塑造为驱动,构建了服务型制造、延迟策略、客户价值和企业绩效四者间关系的理论模型,通过理论分析形成研究假设.根据江苏省195份有效问卷,利用结构方程模型对假设进行了检验,得到了面向服务型制造的延迟策略实施对客户价值和企业绩效影响的内在关系.研究结果表明:为了有效应对企业外部的不确定风险,越来越多的制造企业实施延迟策略,并通过与服务型制造的不断融合,既创造了客户价值,又改善了企业绩效.     

技术导向一定会带来创新绩效吗?——合作网络的调节作用

在技术创新过程中,企业与外部建立合作网络的重要性不断受到管理实践者和研究者的重视.以开放性创新和社会网络理论为基础,研究了技术导向对创新绩效的影响作用,并分析了合作网络对二者关系的调节作用.本研究以107家高新技术企业为研究样本,构建回归模型对假设进行验证.结果显示:技术导向对创新绩效没有产生直接显著的积极作用;合作网络规模正向调节技术导向的两个衡量指标,也就是技术能力和研发强度,对创新绩效的作用;合作深度正向调节技术能力对创新绩效的作用.     

创业资源整合对新创企业绩效的影响:资源整合能力的中介作用

目的资源整合对于缓解新创企业的"新创缺陷"和"小缺陷"具有重要作用,然而,资源整合究竟如何促进新创企业绩效的提高,目前仍有待深入研究。本文研究资源整合能力的中介作用下,创业资源整合对新创企业绩效的影响,以探讨新创企业资源整合行为如何转化为资源整合能力进而影响新创企业绩效。方法通过402份新创企业有效问卷数据进行统计实证分析。结果资源内聚和资源耦合两种创业资源整合行为都与新创企业财务绩效和新业务绩效正相关,资源整合能力部分中介了创业资源整合(资源内聚和资源耦合)与新创企业绩效(财务增长绩效和新业务增长绩效)的正向关系。结论资源内聚和资源耦合两种创业资源整合行为都有利于新企业提高财务绩效和新业务绩效,且这种绩效的提高部分是通过提高资源整合能力获得的。     

如何防范投资理财诈骗

正一些不法分子利用投资人想快速致富的心理,打着银行和公司理财的幌子,到处疯狂诈骗。不法分子屡屡得手,让投资者"赔了夫人又折兵"。其实,这些诈骗活动万变不离其宗,只要掌握几个"窍门",就可防止上当受骗。分清销售人员银行理财产品销售人员应当为具有相关资格的银行工作人员,其身着银行制服,胸口佩戴工号牌和理财销售胸牌,客户在接受相关工作人员推荐理财产品时,可请工作人员出示相关资格证书,以证明其专业理财的合规性。认准购买渠道银行理财产品的销售必须通过银行营业网点理财     

员工工作重塑如何提升工作绩效:心理授权赋能的作用

目的了解员工工作重塑的自我赋能作用,探讨工作重塑、心理授权赋能与工作绩效间的关系,分析工作重塑如何将管理行为的"推力"转换为工作任务的"拉力";方法采用Bootstrap、结构方程方法对377份问卷数据进行统计实证分析;结果工作重塑、心理授权赋能与工作绩效显著相关,Bootstrap中介效应检验结果表明心理授权赋能为工作重塑与工作绩效间的部分中介变量,结构方程分析表明心理授权赋能的工作意义、自我决定和影响力维度在工作重塑与工作绩效各维度间均起到不同程度的中介作用;结论员工工作重塑是一种自我赋能的工作方式。心理授权赋能在工作重塑与工作绩效间起到部分中介作用。     

压力对工作倦怠的影响

目的:探讨企业客户服务人员工作压力、一般自我效能感与工作倦怠的关系。方法:采用问卷调查法对金融、物业、销售行业292名客户服务人员进行调查。结果:(1)工作压力与工作倦怠的玩世不恭和成就感低落2个维度显著正相关,一般自我效能感与工作倦怠的情绪衰竭、玩世不恭、成就感低落3个维度均显著负相关;(2)工作压力对女性的影响比男性大,男性的一般自我效能感显著高于女性;(3)未婚员工比已婚员工表现出更大的焦虑和忧郁,工作压力更大;(4)国有企业、民营企业、外资企业客服人员的工作压力依次增大;(5)一般自我效能感在工作压力与工作倦怠的关系中起到了中介作用。结论:工作压力越大,工作倦怠越严重,一般自我效能感在工作压力与工作倦怠的关系中起到了中介作用。     

Inventory and lead time planning with lead-time-sensitive demand

Supply and order lead times can have substantial effects on operations performance and perceived customer service, particularly under uncertain customer demand. Certain customers place a high premium on shorter order lead times, while others may be willing to trade a longer lead time for a lower price. This paper studies a problem in which a supplier wishes to determine the best positioning of a product with respect to order lead time and price. We consider a continuous review inventory replenishment system, where the difference between the procurement lead time and promised sales order lead time influences both cycle stock and safety stock costs, and procurement costs may increase as a result of investment in procurement lead time reduction. We provide models and methods for determining the best combination of price and sales lead time for systems with high economies of scale when demand depends on both sales lead time and price. Our results indicate that for a broad range of practical settings, such systems employ a pure make-to-stock policy or a policy that sets sales lead time equal to the procurement lead time at optimality.     

基于粗糙集与D_S证据理论的汽车售后服务知识推理

通过汽车用户的行为特征对用户的车辆进行售后服务知识推理对汽车售后服务质量的提升有着重要的意义。利用粗糙集与信息熵理论从众多的用户行为属性中提取出对汽车部件的状态有显著影响的客户特征行为属性作为推理证据,运用决策规则强度对各证据对应的基本概率赋值（BPA）进行了确定,在此基础上运用D_S证据理论对各证据进行了合成,推理出客户的服务需求。通过实例证明了该方法可用于汽车售后服务知识推理。     

大学生网络去个性化行为与内外控的关系研究

目的旨在了解大学生网络去个性化的表现特点及其与内外控的关系。方法采用大学生网络去个性化调查问卷和罗特＂I-E＂心理控制源量表调查502名大学生。结果网络去个性化存在时间、性别差异;大学生网络去个性化在攻击行为、情感宣泄、自我控制水平3维度上,呈现显著的性别差异;网络去个性化在内外控上呈显著差异。结论时间、性别、内外控等因素是影响网络去个性化的重要变量;男生较女生更易出现网络攻击行为、自控能力低等消极表现。     

基于顾客需求的业务过程分析

 应用QFD的思想,建立了顾客需求一绩效指标关系矩阵、绩效指标一过程关系矩阵,以此为基础获得了顾客需求过程关系矩阵从而建立了顾客需求与实现需求的过程的直接联系.提出了计算待改进过程优先度的方法,为识别出那些主要影响顾客需求的过程、确定过程管理的方向提供了可靠的依据.最后开展了案例研究.     

精益生产实践中提前期绩效的改进与实证——以3M中国工厂为例

为了在推行精益生产实践中缩短生产提前期,提出了一种按单制造（MTO）模式下的提前期绩效改进模型.针对3M中国工厂HH系列显示屏（LCD HH）产品的业务流程,通过因果矩阵和失效模式与结果分析（FMEA）,找出影响提前期绩效的关键因素,并采用价值流分析、统计检验等方法来进一步论证.研究发现,通过业务过程优化（如业务流程重组）和信息技术整合（如看板管理）,3M中国工厂生产率从原来的平均1 505件/h提高到1 600件/h,产品可获得性水平从89.7%提高到90%以上,明显缩短了生产提前期,从原来的5.88d缩短到3d,最终提高了公司的客户满意度和竞争能力.     

创业团队异质性与新创企业成长绩效关系的实证研究:团队整合的中介作用

目的探讨创业团队的不同异质性对新创企业成长绩效的影响和团队整合在创业团队异质性与新创企业成长绩效关系的中介作用。方法采用问卷调查法获得制造业和服务业共202份有效问卷数据。结果(1)创业团队的一般异质性与专长异质性都对新创企业成长绩效具有显著正向影响;(2)团队整合对创业团队专长异质性与企业绩效之间的关系具有完全中介作用。结论创业团队异质性越高,新创企业成长绩效越好,创业团队专长异质性通过影响团队整合进而影响新创企业成长绩效。     

Prediction of manufacturing resource requirements from customer demands in mass-customisation production

Mass-customisation production is a new manufacturing approach to produce customised products based on requirements of individual customers while maintaining the quality and efficiency of mass production. Due to the large variations of customised products, the traditional methods for planning manufacturing resources based on volumes of mass produced products are not effective for mass-customization production. In this research, a new manufacturing resource planning method is developed by studying the relations between customer demands and manufacturing resource requirements based on the true data from a mass-customisation production company—Gienow Windows and Doors. In this research, first the relations between the customer demands, modeled by sales data at levels of whole company, sales branches, and markets in sales branches, and the manufacturing resource requirements, modeled by labour requirements of different production lines are studied. Fuzzy pattern clustering method is employed for classifying the resource requirements into patterns to further understand the relations. Based on this study, linear regression and neural network are used to model the linear and non-linear relations between customer demands and manufacturing resource requirements, and to predict the manufacturing resource requirements from available customer demands. A manufacturing resource planning system was developed to demonstrate the effectiveness of this introduced approach.     

汽车购买决策辅助网站的用户体验设计

本研究旨在探讨中外汽车导购网站的用户在信息需求、行为方式、使用习惯等方面的差异。通过用户需求调查，对比中国门户网站和国外新型汽车导购网站，并针对汽车导购网站的进行设计研究并检验该网站设计的优劣。研究结果显示：改进设计后的网站错误率与心智负荷程度低于原版我的产品顾问（MyProductAd—visor，MPA）同时显著提高了用户的满意度；但在表现时间与迷失程度上二者没有明显区别。该研究为国内导购甚至决策网站的设计提供了可行性的方法和建议，具有一定的应用价值。     

中国城市道路指路标志典型版面布局导航绩效研究

目的对5款典型的省会城市指路标志导航绩效进行工效学评价,并确定其存在的问题。方法 34名大学生被试参与完成5款指路标志版面布局的道路关系判断与道路走向判断两类实验任务。结果 5款指路标志任务绩效无显著差异,任务正确率介于32%~38%,具体任务分析发现问题主要集中于版面两侧道路关系判断及道路走向判断,其平均正确率仅为10%和18%。结论 (1)现有5款典型版面布局导向绩效无显著差异,总体绩效均很低;(2)原因主要是路名(尤其是版面两侧路名)的布局方式对被试的道路走向判断及道路关系判读具有强烈的暗示诱导作用。