标准化统一管理服务"三新"农电

为适应新农村建设的需要,实现"三新"农电战略目标,武安市供电公司实行标准化统一管理,促进企业管理走向规范化、精益化、专业化,深入推进城乡供电服务一体化工作,实现"三新"农电战略目标. 1 县级供电企业转子公司,实现集约化统一管理 河北省县级供电企业直接上划省电力公司管理,这样可进一步发挥大电网的管理、技术和资金优势,排...     

解读农电标准化建设

在3月18日～19日召开的国家电网公司2008年农电工作会议上,深化企业管理,提升服务能力,大力服务社会主义新农村建设被确立为农电工作今后一段时期的工作重点。国家电网公司副总经理陈进行指出,要深入认识农电事业发展的重要意义,不断提升农电管理水平,更好地为促进经济社会发展、构建和谐社会服务。     

服务“三农”又好又快发展农电事业

改革开放以来,在中央支农惠农政策的推动下,农村经济社会持续快速发展,农电事业也在服务"三农"的同时获得了蓬勃发展。作为一名农电工作者,回顾过去30年农电事业发展的光辉历程,我不禁心潮澎湃,在充满着职业自豪感的同时,深知肩负责任之重大。     

农电有偿服务探讨

1 农电有偿服务实施的必然 1.1 电网维护费收入减少,支出增加 电网维护费起到维持供电营业所日常经营管理、农村合同制电工合理报酬以及低压电网维护的作用.近年来,随着国家政策调整,电网维护费的收取范围和收取标准均在逐步缩减,而各项支出正在逐年增加,农电企业资金使用捉襟见肘. 电网维护费的不足将直接影响供电营业所对用户服...     

郑州农电系统推行名片服务机制

近日,郑州供电公司正式启动主题为“做光明使者,送万家温暖”的名片服务机制,深入拓展农电特色优质服务工作。     

供电服务文化建设的实践与探索

文化是持久的动力,构建供电服务文化是推动供电服务水平持续稳步提升的重要途径。本文以浦北供电公司为例,谈谈推进供电服务文化的实践与探索。     

实施线损效能监察 破解农电发展难题

随着国家社会主义新农村建设的不断深入,给供电企业农电工作带来了巨大的发展空间,然而农电的综合线损还存在较多的管理漏洞。衡阳电业局将实施农配网线损效能监察作为该局由农电大局向农电强局转变发展的切入点,紧密围绕消灭线损超10%高损线路与超20%高损台区的监察目标合力攻坚,促成企业各部门、各环节的大联动、大协同,实现农配网降损管理提质、提速发展。     

以试点为引领 推动农电营销整体上台阶

<正>为切实提升上划公司农电管理水平,积极适应新型城镇化和"三集五大"体系建设要求,2013年,郴州供电公司(以下简称郴州公司)在湖南省电力公司的大力支持和帮助下,以所辖苏仙区供电公司试点为契机,全力推进营销城乡一体化建设。目前,苏仙区供电公司(以下简称苏仙公司)已实现了真正意义上的营销业务一体化管理,各项营销指标运行正常,实现了"指标不降,服务不减,业绩优良",且全面完成了集抄改造任务,实现了城乡营销"全覆盖、全采集、全费控"目标。另一方面,郴州供电公司及时总结经验,改进不足,乘势在其他6个县公司中同步推     

提升供电品质 强化农电管理

<正>加强基础设施建设是服务城镇化建设最根本的要求。作为首当其冲的电力服务,必须以超前的眼光,优质的服务,规范的管理,更好地服务社会。西安供电公司认真落实陕西省电力公司"夯实基础,提升管理"的要求,排查问题,找准抓手,以降损增效、低电压治理为工作重点,全面提升公司农电工作管理水平。     

村级秘密监测点:农电行风建设的有益尝试

<正>安徽省蚌埠供电公司所属五河县供电公司为了更好地探索服务"三农"的新途径,推进企业又好又快发展,结合乡镇供电所精细化管理实践,先后秘密聘请43名监督员,在40个行政村设立监测点,对供电所行风建设改革进行了有益的尝试,取得了显著效果。1村级秘密监测点的创建背景五河县供电公司服务对象是个农业大县,这就决定着该公司要实现又好又快地发展,必须要有一支高素质的农电营销服务队伍,而目前该公司营销队伍中95%是     

服务“三边” 打造国门供电品牌

广西凭祥供电公司作为南方电网公司的一个基层供电企业,地处中国通往东盟最便捷的“南大门”,具有“打开门就是越南,走两步就进东盟”的区位特点。“十一五”期间,凭祥供电公司提出以服务边民、边贸、边防的“三边”服务,将过去“客户上门找我们”的服务方式转变为“我们上门为客户服务”,将原来“越南客商适应我们”的服务格局扭转为“我们主动学越语适应越南客商”,着重解决南疆人民群众、越南客商存在的用电难题,用南网真情与责任点亮南疆国门万家灯火,树立起南疆国门的供电服务品牌。     

农电标准化建设系列报道之五 一分一合带来专业化升级

9月1日,福建云霄县东厦供电所员工林顺钦刚从抢修现场回来,就和笔者攀谈起来。"以前我要做好装表接电、抄表收费,还要应对各种抢修,什么活儿都干。大家都笑话我是‘万金油’,其实我哪门业务都不精通。"林顺钦说,"现在我负责生产班组,只要专心搞好‘生产’这块‘责任田’就行了。"     

新形势下的电力客户服务创新

《国家电网公司社会责任指南》提出:"服务能力是公司重要的内在素质,服务水平是公司形象的基本体现。"但当前客户需求越来越具体,新形势下,供电企业应当如何创新服务,促进供电     

我们走在大路上——安徽农电标准化建设侧记

通过农电标准化建设,推动农电管理迈上新台阶,既是农电事业自身发展的客观需要,也是国家电网公司发展再上新台阶,建设"一强三优"现代公司的必然要求。农电标准化建设,将成为公司农电工作今后一段时期的工作重点。本刊从第五期开始,将推出系列报道,持续关注公司系统农电标准化建设进展情况,分享先进单位的经验、心得,分析过程中出现的新情况、新问题。     

建设电气化新农村，我们的舞台将更宽广——广水三新农电公司总经理祝建武访谈

在不大的办公室里,祝建武略带着腼腆的笑容开始讲述自己平凡而多彩的故事,一盆米兰在他身后安静地盛开。从临时聘用的司机到正式加入农电工队伍,从默默无闻的营抄工到管着五百多人的三新农电公司老总,祝建武如泥土般朴实,淡然地看待着一路的辛劳与收获。我深爱着这片土地,热爱着这份事业。是大家的帮助和支持,才让我走到了今天。祝建武同时坚信:建设电气化新农村,我们的舞台将更宽广。与电结缘缘分应该是与《湖北电力报》相     

供电企业有偿服务的思考

优质服务是供电企业生存发展的基石,近几年供电企业开展了形式多样的优质服务活动,树立了良好的品牌形象,得到了广大电力客户的一致好评。尤其是农电体制改革,全面推行"四到户"管理,电价明显降低,服务质量得到了提高。但是,某些供电公司出现了"过度服务"行为,付出了大量的人力和物力,反被服务成本所累。在此背景下,供电企业有偿服务被提上了议事日程。     

行风建设助推供电服务升级转型

推动供电服务升级,就必须把行风建设和优质服务工作上升到品牌战略,加快服务创新步伐,同时,优化服务环境,建立协调机制。     

建立城乡用电同服务机制

县级及以上城市一直以来都是供电企业电力服务的主要战场和对象,而对农村的＂优质服务＂就基本浮于＂三表＂。近几年,随着一、二期农网建设和＂户户通电＂等一系列工程的实施,农村电网供电能力不足问题得以解决,农民生活用电得到保障,农业生产设施用电难问题得到基本解决,城乡各类用电逐步同价。     

服务,牵手快速响应

正作为国网合肥供电公司客户服务的调度控制中心,"大运行""大检修""大营销"体系中有关客户服务业务的综合协调平台,2013年2月8日,安徽省首家"服务快速响应中心"在国网合肥供电公司应运而生。2014年4月9日,在国网安徽省电力公司2013年度管理创新发布会上,国网合肥供电公司的管理创新成果《基于提升客户服务水平的快速响应体系建设》从全省24项成果中脱颖而出,荣获第一名。这折桂的喜悦,来自于服务过程的一次次锻造,来自于服务流程的一次次创新。     

“五深入”致力于服务新农村建设

2009年。随着大悟县吕王镇刘院村刘院二号配电台区改造工程的成功送电．标志着投资675．3万元的大悟县2009年电网完善工程的胜利竣工，此举是当地供电公司“五深入”致力于服务新农村建设的一个缩影。