提高物流企业服务质量的探讨

服务是物流企业永恒的主题。服务质量的好坏直接影响着物流企业的生存和发展。提高物流企业的服务质量，是物流企业能够稳步发展的关键。本文从强化物流服务质量意识，构建全新的物流服务质量管理体系，提高物流服务水平三方面论述了提高物流服务质量的对策。     

现代邮政物流企业中的设备运维质量管理研究

中国邮政是较早进入物流行业的国有大型企业,物流网络遍布全国,近几年,面对严峻的竞争形势,为赢得市场制高点,抢占市场份额,中国邮政以"引进先进物流设备、采用信息技术,推进信息流对实物流的跟踪"为指导思想,逐年加大新设备、新技术的引进及开发力度,经过多年建设,新技术及新设备已被运用到邮政物流业务的各个环节。这些实物处理设备及信息网运行维护质量的高低直接影响着物流业务的质量、时限。笔者作为一名邮政设备管理人员,总结多年的设备管理经验,认为应当从以下几方面着手开展设备运行维护质量管理。     

计量管理和控制

没有准确可靠的计量工作．组织科学、有效的生产和质量管理是不可能的。对计量器具的控制，将直接影响到对企业信息流的有效控制．影响到整个企业管理的科学性和有效性。从企业管理的角度看．对计量器具的有效管理，能确保生产管理和质量管理中数据信息真实可靠．最大限度地降低企业生产管理和质量管理的风险，有效控制不合格品，降低质量成本和生产成本。     

全面质量管理在公路工程中的应用

随着社会的发展,人流和物流的急聚增加,公路工程建设已成为国家基建的一个重要组成部分,工程建设管理需要一套行之有效的管理方法,我单位在施工过程中推行全面质量管理办法,使我们这几年来在工程建设质量控制方面有了很大的提高。     

安装企业物流管理的现状与解决方案

文章以现代物流管理及供应链理论为指导,就可供挖掘的"第三利润源"问题,分析了安装企业的物流管理现状,讨论了存在的问题,提出了物流管理的方案和具体操作建议,展望了建筑安装企业物流管理的未来.     

美日企业质量管理特色的启示

一、美国:强调程序化、规范化随着现代工业的起步、振兴与发展,"师傅带徒弟"时代的终结,诞生了现代生产与质量管理体系。以美国为例,美国企业一直重视质量管理,其质量管理起源于泰勒,大体经历了质量检验、统计质量控制、全面质量管理、马克姆·波里奇奖4个阶段。这里重点阐述马克姆波·里奇奖的定点超越。20世纪80年代,日本产品因物美价廉大举进军美国及大量占据了美国产品市场,这对美国企业触动很大,决心学习日本企业质量管理的成功经验。正是在这样的     

戴明质量管理十四条是否过时?(上)

"质量无须惊人之举。"世界著名质量管理专家,质量管理的奠基大师之一——戴明博士一句颇富哲理的名言,道出了质量管理的真谛——必须将质量管理作为企业管理最基本最重要的工作来做,将质量缺陷消除在产品成品之前的各环节,而不是事后兴师动众地补救。戴明博士将质量管理放在了企业战略的高度,辅之以流程制度改进,系统地提出了著名的"十四条"以及我们耳熟能详的"戴明环"——PDCA循环,为现代全面质量管理(TQM)的发展奠定了基础。今天,我们邀请了两位嘉宾共同探讨戴明质量管理十四条。     

浅析物流车辆GPS监控调度项目质量管理方案设计

现代化物流最主要的表现特征已经不仅仅是物流设备的先进,而是对物流进行科学化的管理,在科学化管理中最为重要的一个环节就是对物流车辆的有效监控调度。在物流企业中引入项目质量管理理念,就能保证物流车辆监控调度项目的质量,实时地对物流车辆进行调度、管理与监控,使物流管理的效率提高、监控调度项目质量提升,同时使项目管理的成本降低。本文通过对物流车辆GPS监控调度项目质量管理的目标以及项目质量管理方案设计的实例进行简单论述。     

关于采油矿提质提效方法探讨

受企业管理体制、储层物性和用工成本等因素影响,采油矿开发成本偏高。根本原因是成本控制手段"方式单一"和"片面不全",无法权衡好发展与控制这一关系。本文对如何提高采油矿开发质量和效益进行了探讨。     

基于预防的工序质量控制方法的研究

提出了基于预防的工序质量控制模式，分析了失效模式与效果分析（FMEA）、故障树分析（FTA）、工序品质控制（PQC）、统计过程控制（SPC）及工序能力分析这几种质量控制方法的特点，研究了这些方法在工序控制中的应用技巧及它们之间的相互关系。     

药品生产批记录的数据库管理及质量追踪

药品生产中的批记录涉及生产批记录、包装批记录及物流管理批记录等，它包含的数据量大，对药品的质量控制及追踪有着重要作用。文章介绍了如何用数据库系统实现对药品生产批记录的管理，并实现对药品生产的质量追踪。     

做好纸箱生产质量源头控制

不论在什么样的环境下,加强产品质量管理都是企业管理的永恒主题.要从根本上提高印刷产品的质量,很重要的一点,就是要加强质量源头控制,杜绝各种质量问题. 必须建立健全企业管理制度 常言道: "没有规矩不成方圆".纸箱企业既有劳动密集型生产特性,又有技术密集型工艺特性,管理显得尤为重要.这就需要用制度和标准去组织、规范、指导生产.     

计量工作在物流配送中的作用

大力改革发展物流配送方式是提高企业经济运行质量的重要方面。建立统一物流管理系统 ,在物流配送中注重发挥计量作用 ,使物流资源得到最佳利用是建立现代企业制度的需要。实现便利、快捷、低成本的物流配送 ,首先要解决物流的合法性 ,即物流商品必须满足有关质量规范、环保要求等有关国家规定。其次是规范性 ,物流配送必须符合一定管理程序、标准规范 ,满足技术条件。最后是结构合理性 ,配送应对品种、规格、质量等级、物品数量、物品性质、配送区域进行分类确定 ,对于物流中所要求的“三性” ,体现在配置、整合、配送、反归四个环节上。在…     

施工企业贯彻GB/T50430应关注的问题

施工企业依据GB/T19001-2008《质量管理体系要求》和GB/T50430-2007《工程建设施工企业质量管理规范》(简称"规范")进行"双标"认证已有两年时间。总体来看,施工企业已经按照规范要求完成了原有质量管理体系的转变,在完善质量管理各项工作、提升施工过程质量控制水平上初见成效。但一些企业由于对《规范》"大质量"的理解不到位,对GB/T50430中不同于GB/T19001标     

借鉴国外企业管理经验加快国企改革

一、国外质量管理的发展全面质量管理作为一门新兴的管理科学,起源于美国,却振兴于日本。我们从他们的质量振兴进程中追溯一下各自的管理历程,从而受到一点启示。1美国质量管理特点(1)具有浓厚的质量氛围和完善的质量控制方法体系。美国企业普遍重视质量。里根总统在1984年就签署总统令,确定每年10月为美国质量月。每年质量月,由总统亲自对质量工作卓有成效的公司颁发国家质量奖。美国波多里奇国家质量奖最新评审标准包括以下七个方面:1)高层领导(95分);2)质量信息分析(75分);3)质量计划(60分);4)人力资源开发与管理(150分);5)过程质量控制(…     

物流服务供应链两级合作的质量监控与协调

考虑一个物流服务集成商和提供商的两级供应链结构,建立了物流服务供应链两级合作的质量协调基本博弈模型,其中物流服务集成商可以选择质量监控和不监控,提供商可以按质量合同完成合作也可以选择欺骗,论文给出了该博弈模型的混合策略纳什均衡解.然后研究了物流服务集成商本身也存在受到惩罚可能时的多级质量协调的情况,模型进一步考虑了提供商之间的竞争情况对质量协调的影响,得出了新的纳什均衡解.上述模型分析结果表明,通过加强物流合作过程的监督与控制,减少信息不对称性,减少物流合作外包的层数,建立物流服务提供商的竞争机制,及时做好合作的回顾和评价工作等措施可以加强物流服务供应链两级合作的质量协调.     

浅析现代建设工程质量管理

【摘要】在影响工程建设质量的因素中，人是最活跃的因素。据此提出从企业文化的角度来加强对工程参与人的管理与控制，以人为中心，实现对工程质量的保证与控制，这是现代建设工程质量管理的新方向。     

企业质量职能定位三部曲简

正企业建立适合市场和内外部环境条件需求的质量体制,应对质量管理部门或质量保证部门的职能进行正确定位。处在质量管理不同阶段的企业,其质量管理职能往往也不同,伴随着质量水平的不断提升,其质量管理职能部门也从"质量托管"阶段发展到"质量推进"阶段,再从"质量推进"向"质量     

质量工程的产生和发展

质量工程（QualityEngineering简称QE）是２０世纪７０年代国际市场质量竞争空前剧烈的产物，是在全面质量管理基础上，广泛吸收当代科学和工程技术成果而产生和发展起来的一门现代质量管理工程学科。一、质量工程产生的历史背景众所周知，２０世纪５０年代，第二次世界大战结束后，世界各主要国家基本上都进入了和平建设和发展的时期。美国依据其在世界大战中积累的经济优势，把“二战”期间制定的AQSCZ１郾１～１郾３《质量控制指南》等三项军用质量控制标准转用到民品生产上取得了良好的成效，也推进了质量管理的全面发展。从而使A．…     

改进座椅供储方式--质量控制活动应用实例

以神龙公司改进座椅供储方式为例介绍了质量控制(QC)小组活动的具体操作办法，改变座椅转运方式与物流路线，合理利用存放空间，合理布局座椅储备中转区，减少中间环节。这些措施使劳动生产率提高50％，库存量下降为原来的1／7，为广大企业开展群众性的QC活动提供了思路和参考方式。