CS战略及实施手段QFD

对CS的战略思想和QFD的决策模式进行了系统的剖析,在此基础上,通过构建质量屋,对QFD作了适当改进,并将QFD作为一种实施手段运用于CS战略。基于QFD对CS运作的功效,CS战略更具实践特色和可操作性。     

QFD技术在软件开发中的应用

本文阐述了QFD技术的发展、原理、特点，提出了在软件开发中的应用方法，并对QFD技术的使用方式及发展前景进行了探讨。     

让员工满意

CS是Customer Saisfied的英缩写形式，译为“顾客满意”。企业的CS战略，就是使“顾客满意”的战略。这里的“顾客”一词涉及内容十分广泛，不仅指企业的外部“顾客”——企业产品(服务)的购买；还包含了企业的内部“顾客”——企业的员工。因此，实施CS战略的餐饮企业所面临的“顾客关系”不仅有企业与消费的关系，还有企业与员工的关系，其所讲的“顾客     

基于模糊QFD的设计一建造信息集成度评价

对建筑产品的设计与建造过程进行集成化管理以提高设计质量、缩短开发周期并最终极大地满足业主的需求正倍受业界关注。本文用质量功能部署（QFD）的思想和方法构建了一种建筑产品概念设计与建造过程的信息流模型——质量屋（HOQ），并应用模糊集合理论，开发了一种模糊QFD系统，用顾客满意度与易建性两个指标对建筑项目概念设计与建造过程之间的信息集成度进行评价，从而获得高度信息集成的、能极大满足业主需求的概念设计方案。最后举例论证了这个模糊QFD系统。     

质量功能配置法在家具新产品开发中的运用

介绍质量功能配置法(Quality Function Deployment，QFD法)的基本工作原理，并以衣橱为例，论述了QFD法的具体运用过程——收集客户需求；对需求排出优先顺序；工程性能的衡量；完成相关矩阵；实行同行竞争基准评定；获得了设计说明和资源优先顺序。     

有关风险评估的现场审核新方法（下）

设施质量审核分类的关联权重是由一个类似质量功能实施（QFD）的矩阵决定的，QFD矩阵将背景因素和审核分类建立起联系。     

顾客需求在QFD中地位的顾客满意度建模方法

为了客观的识别顾客需求,有效的获取顾客满意度,以质量功能展开(Quality Function Deployment,QFD)中顾客需求为研究对象,运用了层次分析法(Analytic Hierarchy Process,AHP)与QFD结合的方法,建立了AHP-CS模型,对顾客需求进行了定量识别,获得了顾客满意度.并以航天某公司为实例,对其顾客满意度测算公式做了修正,进而能够提高对QFD的后续工作的质量.     

基于 QFD 与 KANO 集成的客户订单分离点定位

集成QFD与KANO模型给出了一种定量确定延迟策略CODP定位的方法。应用QFD方法实现客户定制需求向工程属性的转化,通过三角模糊集对工程属性进行最终排序,利用KANO模型对工程属性加以分类,根据分类的结果定位CODP,从而实现制造企业和客户的价值共同创造。算例表明：将QFD与KANO模型集成应用于CODP定位,可为CODP上游生产具有无差异和必备工程属性的通用零部件,CODP下游定制生产具有一元和魅力工程属性的产品提供理论依据。     

基于模糊QFD的设计—建造信息集成度评价

对建筑产品的设计与建造过程进行集成化管理以提高设计质量、缩短开发周期并最终极大地满足业主的需求正倍受业界关注。本文用质量功能部署(QFD)的思想和方法构建了一种建筑产品概念设计与建造过程的信息流模型———质量屋(HOQ),并应用模糊集合理论,开发了一种模糊QFD系统,用顾客满意度与易建性两个指标对建筑项目概念设计与建造过程之间的信息集成度进行评价,从而获得高度信息集成的、能极大满足业主需求的概念设计方案。最后举例论证了这个模糊QFD系统。     

制造质量控制与质量功能展开的集成模型

质量功能展开（QFD）和统计过程控制（SPC）分别是产品设计和制造过程的重要质量控制工具。为了获得产品生命周期质量控制的最优化结果,提出了基于QFD和SPC的产品设计与制造质量控制的集成思想,建立了产品制造过程质量控制与QFD的集成原理和模型。经过应用,集成模型能够及时地根据制造质量状况的变化,优化和调整产品的设计质量和制造质量的控制要求。     

Studying on the Fuzzy-QFD System Based on Database Class Encapsulation Technology

1 Introduction With manufacturing development ,the custom-built product becomes atendency of market demand.For theenterprise ,the quality definitionis transformedfrom“meet design demand”to“meet user demand”.In order toguarantee the product be accepted by users ,enterprise should analyze the demand of users conscientiously,andtransformthese requirements to technique demands . And the above mentioned operationis emerged on the ma-trixinformation.Such process is called the quality function d…     

质量功能展开方法及在虚拟仪器设计中的应用

以虚拟仪器为工程对象，研究了质量功能展开方法及其在虚拟仪器开发设计中的应用．分析了QFD在实现软件质量上的重要作用，并以虚拟振动分析仪设计为应用实例，介绍了该方法的应用．     

The Integrated System of QFD and FMEA Based on CSCW

There has been some research on the theory of QFD (Quality Function Deployment) and FMEA (Failure Modes and Effect Analysis) recently, but little work to the integrated system of QFD and FMEA development. This paper analyses the technical difficulties of realization of QFD and proposes away using computer-supported collaborative work to develop the integrated system of QFD and FMEA and how to do it. The way can make the system more efficient and more suitable to new requirements of networked manufacturing enterprise. The same time, prototype system of the integrated system is developed by comprehensively application of Java、JSP、JavaServlet, the open World Wide Web platforms of which enhances the communication function, improves the group cooperation and shorts the development time. The system is verified reasonably and reliably through the example of QFD analysis of some automobile.     

动态质量功能展开方法的研究

针对动态质量功能展开方法，建立了动态质量功能展开模型．通过应用数据挖掘技术，结合质量屋网络，使动态质量功能展开方法较传统方法响应顾客需求更快．     

基于神经网络的动态QFD方法

为了更迅速全面地将顾客需求转化为质量特性 ,提出了基于神经网络的动态 QFD方法 .该方法将神经网络与 QFD方法相结合 ,建立了 QFD神经网络模型 .通过网络的学习训练 ,获得最优的关系模型 .该方法能快速地将顾客需求变化传递给设计者 ,从而在第一时间内完成新产品的开发 .并以实例介绍了顾客需求模型以及顾客需求的获取方法     

数据包络分析法在QFD中的应用

在分析质量功能配置的基础上,提出了一个基于数据包络分析法的质量功能配置模型.该模型充分利用了质量屋的输入、输出信息,权衡、优化质量屋中存在的各种矛盾和冲突,通过分析各决策单元的生产有效性来判断和评价新产品开发或老产品改造中的技术特性,从而帮助产品开发人员做出有效的决策,使其所设计的产品最大程度地满足顾客的需求.实例研究表明,该模型是可行的和有效的.     

QFD实施中的组织与管理问题研究

介绍了质量功能配置,提出了ＱＦＤ小组的层次结构问题,并对不同层次上具有不同特点的小组在大小、类型、生存期和管理４个方面进行了讨论。在此基础上进一步介绍了ＱＦＤ小组各功能间的信息交流,并将其与阶段评价方法做了比较,进而提出了ＱＦＤ小组与企业其它部分进行信息交流的模型。     

基于质量技术特征改善率的并行优化模型研究

将用户需求的目标客观地反映在产品质量技术特征中是质量功能配置(QFD)应用的重要内容。本文根据用户需求的目标值及QFD建立的质量屋信息,提出了基于产品质量技术特征改善率的并行优化方法,建立了止回阀质量技术特征并行优化模型,得到了优化后止回阀质量技术特征改善率,为该类产品应用QFD方法进行改进设计提供了科学依据。