客户经营：电信CRM核心理念

目前，在国内移动，固定、数据等各个通信领域，一是运营商之间的网络与硬件技术质量逐渐趋同。二是业务支撑能力趋于同质化，特别是计费的准确性和帐单的准确性方面也是趋于同质化。如果仅仅靠价格战的话，则是一种两败俱伤的局面，而且价格战也并不是吸引客户唯一的因素。所以，对于电倍业来说，最关键的问题就是如何提供优质贴身的服务。     

电信企业全业务经营方案有望出台

在27日召开的全国信息产业工作会议上，信息产业部部长王旭东说，2008年要积极推动电信企业全业务经营方案尽快出台，优化市场竞争结构。     

电信网络运行监管办法出台

近日．工业和信息化部正式发布《电信网络运行监督管理办法》以替代原有的《电信运营业重大事故报告规定（试行）》。新办法规定,特别重大事故发生后．相关部门应立即口头上报。     

关于中国电信通信企业经营效益评价的研究

本提出中国电信通信企业经营业绩评价的核心是经营效益的观点,并设计其评价指标体系的理论框架、计算公式及内涵说明,研究适合评价电信通信企业经营效益的数量方法。     

国资委首度评价电信央企获奖

《通信世界》：在考核中，中国移动通信集团公司、中国电信集团公司连续3年得到A，此次又获得“业绩优秀企业”称号。那么，国资委认为这两家电信企业在哪些方面做的比较出色？     

全国电信经营分析与热点问题分析培训

电信市场经营分析是科学、准确、及时、有效地用数据揭示市场经营问题，发现市场经营机会和支撑策略实施的艺术。为帮助电信企业经营分析人员系统了解经营分析工作特点，掌握电信经营分析内容，了解电信经营分析流程，提高电信经营分析实战能力，并针对带号转品牌及号码可携、资费双改单、客户流失、农村市场开发等运营商面临的热点问题进行分析指导，更好地服务于电信经营决策，人民邮电报社培训中心将于2007年3-4月在北京、广州两地举办全国电信经营分析与热点问题分析培训，参加培训并通过认证的学员将获得国家电信经营分析师证书。     

四川管局发出通知 要求电信企业自觉规范经营行为 共同维护节日期间电信市场和谐稳定

本刊讯 为迎接中华人民共和国成立60周年,维护国庆期间全省电信市场和谐稳定,四川省通信管理局于97128日召开规范国庆期间电信市场秩序工作会议并发出通知,会议通报了我省电信企业竞争中出现的典型事件,要求省内电信企业自觉规范经营行为,共同维护国庆期间电信市场和谐稳定。四川省通信管理局副局长林建祥出席会议并讲话。四川电信、移动、联通、铁通公司分管副总经理及市场部总经理参加了会议。     

电信企业市场竞争能力评价方法初探

在分析我国电信市场竞争中存在的问题的基础上，探讨了如何建立电信企业市场竞争能力评价指标体系，提出了市场竞争能力定量评价方法。     

针对电信运营商的大数据价值化经营研究

针对通信信息产业中的基础服务提供商——电信运营商展开分析,在结合其运营过程中掌握的大量数据的分类及分析的基础上,提出了运营商大数据价值化的核心途径：一是针对现有业务,运用大数据开展精细化运营,改善运营效率;二是针对潜在业务,进行基于大数据的资源性开发利用,通过与其他企业合作等方式挖掘数据内涵,创造新的价值。最后,提出了国内电信运营商基于大数据的价值化路径选择。     

运用数据仓库技术构建电信企业经营分析系统

电信业是目前全球持续增长最快的行业，也是面临挑战和竞争最激烈的行业。为了迎接挑战，更快更好地了解市场的变化和用户的需要，对信息的利用已经成为电信企业生存的关键。数据仓库技术是解决企业各类信息综合利用、建设内部管理信息系统的有效途径。文章就电信企业如何利用数据仓库技术构造市场经营分析系统进行了全面的分析和设想，指出数据仓库技术绝不单纯是计算机技术，而是面向企业管理的应用。     

电信企业的商业模式及其评价方法

随着网络经济的飞速发展,商业模式的重要性日益得到广泛重视.本文首先介绍了商业模式的含义,重点阐述了电信企业的商业模式及评价方法,将电信企业的商业模式划分为技术导向型、网络导向型、业务导向型和客户导向型,提出了定量和定性的评价方法,最后对中国电信的商业模式讲行了评价,并给出了建议.     

电信企业市场竞争有效性评价的探讨

阐述了市场有效竞争的涵义。在分析阻碍中国电信业市场有效竞争机制因素的基础上，提出了建立有效竞争机制的途径，探讨了电信企业市场竞争有效性评价方法。     

电信企业经营分析系统应用中的问题和对策

经营分析系统在电信企业应用的时间不长,没有以往的经验,从系统功能到企业经营分析环境都不够完善。结合作者使用经营分析系统的经历,对系统应用中出现的问题以及对策进行深入的探讨。     

规范电信增值业务 加强信息安全管理

为了进一步规范电信增值业务市场的经营行为,加强各增值电信业务企业信息安全管理工作,重庆市通信管理局于2007年12月13日组织部分增值业务企业召开座谈会。重庆智佳科技、网宿科技、亚卓科技等18家经营性ICP企业负责人参加了本次座谈会。     

《四川省公用电信设施损失赔偿计算办法（试行）》出台

本刊讯目前，四川省通信管理局会同省综治委三电设施安全保护工作领导小组办公室制定出台了《四川省公用电信设施损失赔偿计算办法（试行）》，为电信企业和司法机关提供了赔偿参考计算标准和判案依据，结束了我省公用电信设施损坏赔偿无据可依的局面，将有力地促进电信设施保护工作。     

电信企业实施CRM战略的客户模型

前言 随着电信技术的日益发展和市场竞争日趋加剧，电信运营企业的经营模式主要围绕“提升电信客户价值”展开。能否维系客户价值是检验一个企业是否成熟的重要标志。自两年前国内电信企业重组以来。中国的电信服务市场逐步形成了数家大运营商主导、多家小运营商参与、新远营商还有可能不断加入的电信服务市场竞争新格局。同时。一蟪世界级的电信巨头也开始通过多种手段逐步渗透到中国电信市场。发展与竞争成为中国电信市场的两大主题。在这样的大环境下，电信运营企业逐渐从“粗放式经营模式”转向“集约化经营模式”．从“跑马圈地、大鬻投入网络建设、积极扩张来保持高速增长”进而转向“精细化、个性化营销模式”，通过提高窖户服务水平来增强企业的核心竞争力，且成为推动CRM系统逐渐浮出水面的推动器。     

国资委首推资产问责制——电信央企经营投资行为再规范

新一轮电信重组中，电信央企的资产并购、股权置换以及今后的金融投资活动都将受到《暂行办法》的约束。     

营业税改征增值税对电信企业经营模式的影响

财政部和国家税务总局发出了营业税改征增值税的试点通知,明确将交通运输业和部分现代服务业纳入营业税改征增值税的试点范围,电信企业也在试点范围之内。增值税在应纳税额核算、税率、发票管理等多个方面都与营业税有显著区别,由于电信企业的经营对象特殊、采购总额少等产业特殊性,这种税收方式的改变将对电信企业的经营模式产生重大影响,电信企业须在采购、销售、经营管理等多方面做出改变,以应对这一挑战。     

联通电信齐呼吁：政府应出台光纤驻地网强制规范

进场费和排他性合作协议,一直是困扰电信运营商小区宽带接入的难题。以至于在某些地方,运营企业每年收取的宽带接入费用,扣除网络铺设成本之外,还不够给物业交的进场费。     

关于电信企业客户贡献度评价的研究

本文从电信企业实际情况着手,分析了客户贡献度的内涵以及在当前电信企业的应用现状,从而提出了评价电信企业客户贡献度的指标体系与评价方法。