4S店销售模式在中国工程机械市场的未来前景

20世纪末，4S销售概念逐步由欧洲传入中国，首先在汽车销售业被广泛使用。4S店是指集销售（Sale）、维修（Service）、配件（Sparepart）和信息反馈（Survey）四位一体的销售模式，4S店是厂家为了满足客户在服务方面的需求而推出的一种业务模式。它的核心含义为“终身服务解决方案”。它一般采取一个品牌在一个地区分布一个或相对等距离的几个专卖店，按照生产厂家的要求，统一店内外设计形象建造。     

工程机械售后服务的再定位

如今中国的工程机械行业,与家电行业越来越相似,从之前遭受诟病的零首付到买挖掘机送小汽车,再到如今的团购设备,工程机械行业营销方式可谓日新月异、与时俱进。市场热闹的背后往往隐藏着难言的风险和苦衷,工程机械行业内已经有很多人预警市场秩序的混乱将导致企业的盈利空间及品牌形象双受损……     

易新乾：工程机械的服务外包大有可为

工程机械产品的使用特性,决定了其售后服务的重要性。产品一经投入使用后,售后服务便成为制造商、代理商、租赁商、用户共同关心的问题。如何确保工程设备在一个完美的售后服务保障体系下正常运转,为投资者创造效益7这成为多年从事工程机械维修业研究的中国工程机械学会维修工程分会副理事长易新乾教授一直思考的课题。     

中联重科工起打造行业服务第一品牌“全生命周期”是最佳承诺

2012年3月12日,中联重工科技发展股份有限公司工程起重机公司(以下简称中联工起)打造行业服务第一品牌启动仪式暨全球新闻发布会在北京希尔顿逸林酒店隆重召开.中联重科副总裁、工起公司总经理熊焰明、副总经理郑波、服务中心总经理韩伟等公司领导出席了本次发布会.北京营销保障中心董事长吴国清、北京地区的重点客户以及30多家行业及大众媒体共同见证了历史性的时刻,中国工程机械品牌网等三家行业权威媒体进行了全程直播.     

黄政:以销售的方法论看工程机械后市场

正经济的新常态包括整个工业的新常态,实际上这个新常态的发展阶段和整个前市场是紧密相关的,它是前市场种种战略的方法论,也决定了后市场现在的定位。"后市场"这个词代表了我们对这一特殊市场的认知,既然定位依然是市场,那就肯定离不开市场化的方法论。经济的新常态包括整个工业的新常态,实际上这个新常态的发展阶段和整个前市场是紧密相关的,前市场     

中交西筑打造西筑模式品牌服务

近日，中交西筑公司加大售后服务力度，全面提升服务水平，提出了“打造西筑模式的品牌服务”目标，推出了“产品全生命周期跟踪服务”措施。所有产品从售前的专家选型，到售后的安装调试、技术培训、故障排除、配件供应、维护大修、设备搬迁、设备租赁、升级换代和旧机处理等全部实行跟踪服务，解除用户的后顾之忧。     

中交西筑打造西筑模式的品牌服务

中交西筑公司加大售后服务力度，全面提升服务水平．提出了“打造西筑模式的品牌服务”目标．推出了”产品全生命周期跟踪服务”措施．所有产品从售前的专家选型．到售后的安装调试．技术培训．故障排除、配件供应、维护大修．设备搬迁．设备租赁、升级换代、旧机处理等全部实行跟踪服务．解除用户的一切后顾之忧；也就是说．只要购买了西筑的产品．成为西筑的用户．所购产品从第一次开始使用．到产品不能满足用户需要结束．西筑都会提供全方位的跟踪服务．以保证用户的利益。     

恒进集团打造服务新干线

近年来,更多的企业选择以全生命周期的视角来审视产品与业务,一向注重恒久可靠的液压行业就更不例外,这就使售后服务越来越成为行业竞争的热点。恒进集团于2009年被博世力士乐正式授权作为其在中     

精心服务 为客户创造更大价值

为适应路面施工机械市场日趋饱和及竞争日益激烈的新形势,进一步扩大市场份额,使中交西筑发展成为我国工程机械行业具有综合竞争优势的现代化企业,公司提出并实践了产品全生命周期跟踪服务的理念,打造西筑模式的品牌服务,实现使用者与制造者的共同价值。不断强化产品全生命周期跟踪服务理念,实现从设备供应商向设备供应服务商的转变,提升公司品牌     

蓝色关爱——中联重科推出中国工程机械行业首个服务品牌

中联重科混凝土机械公司近日率先向业界宣布,中联重科以"为客户创造最大价值"为宗旨,"快速、高效、经济"为核心,围绕三大服务目标:客户投诉解决率100%;客户满意度100%;24小时故障解决率超过90%,全力打造"以现场服务为中心,总部支持为后盾,全过程信息化管理的内外     

中联重科:升级售后服务新时代

2004年3月15日消费者权益日前后,中联重科不失时机地提出了打造“诚信中联,品质体验”的全新服务理念,在业界引起了巨大反响。     

卖产品、卖服务、卖理念、卖标准——品读国际工程机械巨头融资租赁

自2004年卡特彼勒之后,今年以来,小松、沃尔沃也先后在我国工程机械领域推出了融资租赁业务。从卡特彼勒市场营销实绩来看,融资租赁业务似乎并没有马上带来产品销售的大幅增长,但仔细分析之后,我们不难看到融资租赁业务中包含着的更深层次的一些东西——那就是国际工程机械巨头在卖产品的同时还在卖服务、卖理念、卖标准。     

印度建筑设备市场分析与销售预测

今日的印度是世界第二大经济增长体,有"金砖四国"之称.随着印度经济的腾飞,政府对城市基础性建设的加强给建筑设备带来巨大的市场机会.本文将回顾和分析印度建筑设备市场在过去数年的发展情况.以及对未来几年的市场进行预测.     

工程机械代理商如何开展投标销售?

以招标方式采购工程机械产品,在当前工程机械市场中已经被越来越多的行业客户所使用。作为工程机械代理商,应该对行业客户给予充分重视,积极参加投标,这样既能增加自己的产品销量,又可以扩大企业及代理品牌在当地市场的影响,对锻炼队伍、提高销售团队的士气也有很大的帮助。     

如何防范工程机械按揭销售风险——一个失败的挖掘机按揭销售案例引发的思考

“按揭”一词是英文“Mortgage”的粤语音译．最初起源于西方，本意是“抵押”的意思，20世纪90年代从香港引入内地房地产市场，目前已成为房地产和汽车等领域的重要销售模式，可简单解释为“个人购置商品（特定）抵押贷款”。     

工程机械维修质量评估探讨

本文提出工程机械维修质量多层次、多算子模糊综合评估方法,并以挖掘机为例说明该评估模型建立方法;在此基础上,对某单位R200现代液压挖掘机进行维修质量评估,其评估结果与实际较为相符。     

工程机械产品服务设计

在市场经济条件下,对产品服务战略应引起高度重视,它是现代企业和代理商赖 以生存和发展的重要课题。本文就服务战略的理念作出论述,并对具体实施方案进行设计,以期在工程机械行业的营销竞争中。不断扩大市场占有率,使企业立于不败之地。     

徐工集团营销队伍的激励研究

企业发展愈迅速,竞争愈激烈,市场营销对企业来说愈显重要。营销队伍是企业极具生产力和最宝贵的资源之一,尽管随着营销队伍规模的扩大,企业成本相应增加,但带来的是企业销售量的增加。营销队伍的建设成了企业普遍面临的新课题。徐工集团成立之前,几个主机厂都设有各自的销售科,集团成立后,销售科改为销售服务处,后又成立营销公司,职能作了进一步细分。至２０００年底,徐工集团已在全国设立了２８个办事处,其职能是市场调研、产品销售、技术服务、备件供应、大修理和租赁业务。由于资金投入不足,备件供应职能发挥较弱;协调难度…