移动终端缴费系统的应用

运用移动终端系统缴纳电费可以有效地解决用电客户现金缴费难的问题。移动终端通过GPRS/CDMA通信网络与供电营销系统进行数据交换,从而实现远程电费缴纳、查询等业务;多功能缴费管理平台则实现了多种缴费方式的集中、统一、规范管理,依托"SG186"电力营销系统,通过与营销系统的接口软件和移动缴费终端可进行对用电客户的基础信息查询、欠费查询、收费电费、电费冲正、票据管理等电力营销业务接口,完成整个收费过程。     

供电企业一体化缴费技术管理平台研究

针对南方电网公司"一体化缴费接入系统"建设标准及多渠道缴费服务业务集成统一要求,建立符合"一站妥"营销业务应用需求的缴费技术管理平台。采用面向服务的SOA分层架构设计方案,将95598网上银行、电力POS缴费终端、电力自助缴费终端、网上银行等缴费渠道统一集成,实现用户网络化、电子化、便捷化等缴费需求。一体化缴费系统的运用,减轻了供电企业电力运营服务压力,提高了电力营销业务拓展和人性化服务水平,取得供电企业和用户利益的双赢效果。     

营销业务指导书电子化功能研究与应用

随着电力系统的发展以及信息化、电子化技术的更新,及电网公司对标准化作业的推广,针对如何管理各类业务标准化作业范本,并在日常工作中落实及运用,是供电企业急待落实的问题。营销业务指导书电子化研究为实现日常工作规范化、标准化,提升工作效率,减轻工作负担提供有效的信息化支持。本文在现有营销系统的基础上,研究支持规范化、标准化工作的业务指导书电子化、信息化应用。本文研究内容涵盖相关技术路线、体系架构和功能设计等多个方面。通过对营销系统业务指导书电子化研究,实现日常工作流程规范固化到营销系统的每个业务功能中,进一步推进营销类信息系统实用化以及提高实用化水平,充分发挥营销类信息系统在营销管理中的作用。     

管理促提质 服务新升级 国网湖南省电力公司客户服务中心

<正>国网湖南省电力公司客户服务中心(以下简称客服中心)组建于2012年,按照国家电网公司"三集五大"体系建设总体要求设立的省公司二级支撑机构,承担着供电服务监督管控、营销监控与稽查业务、大客户业扩报装与服务三项执行业务和营销服务管理、运营监测(控)两项支撑业务。近年来,客服中心坚持"依法从严治企、精益规范管理"工作主基调,紧紧围绕企业负责人业绩指标,强化供电服务监督管控,深入推进营销业务     

甘肃电力营销业务系统建设问题与对策

甘肃省电力公司营销管理业务应用系统建设采用"先试点、后推广"的实施路线,以试点先行,促进整体推进,加快了以营销信息化系统为依托的营销业务标准化、规范化和集约化建设。通过营销管理业务应用系统的实施,构建一体化的作业平台,实现全省营销业务流程和管理模式的有效统一,并在运行中取得实效。     

规范客户档案管理 促进营销管理精益化

<正>1当前营销精益化管理的盲点国网营销业务系统的推广和营销工作标准的宣贯极大地提升了浙江省的营销管理水平,特别是业务扩充、电价电费、电能计量、用电检查等主要业务通过国网营销业务系统的流程化、标准化管理得以有效控制,实现了"流     

基于“零电量采集失败排查治理”的营销基础管理提升

通过"零电量采集失败排查治理"工作使得营销系统中客户数据得到进一步清理,数据质量得到进一步提升、完善,提升了营销的基础管理,为用电信息采集系统在营销管理中得以深化运用提供了技术保障。     

新一代电力营销稽查监控系统的研发与应用

营销稽查工作是供电企业监督营销工作有序开展的关键环节。为提高电力营销稽查精细化管理水平,文章通过对营销稽查工作的现状总结和问题分析,设计了面向J2EE和SOA的应用框架。综合运用数据采集和用户体验等多种技术,整合营销管理、计量自动化、电力调度、生产等信息系统,构建基于营销数据和稽查工作流程的新一代电力营销稽查监控系统,实现对营销关键指标、业务工作和服务质量的集中监控和稽查,有效提高对营销业务的过程管控、日常业务执行和客服的监督水平。     

移动作业终端在供电服务中的应用

结合电力企业供电服务现状,介绍了基于地理信息系统的移动作业终端在供电服务中的应用方法和效果。主要包括:建设供电服务技术支撑平台,集成营销信息化系统和配网生产业务系统等,对抢修车辆配置具备GPS定位功能的车载终端,对抢修人员配发智能PAD终端,通过CDMA无线网络,实现与主站系统的信息交互,实现智能故障抢修管理、停电可视化管理、营销服务资源可视化管理等功能,解决95598供电服务调度业务的"盲调"问题。     

智能用电下抄核收全过程自动流水线式的开展

汕头供电局作为广东电网推广智能电表用电信息采集工作的试点单位,实现了营销抄核收全过程自动流水线式运作的创新。介绍了通过用电信息采集装备升级、管理升级、人员技能升级,实现了高水平运行维护智能电表,电表表码实时自动推送到营销系统,智能电表抄核收全过程自动化,为"数字化"电网建设奠定坚实基础。该项技术推动了营销技术应用电子化,使电费抄核收管理更加"集约、智能、高效",是抄核收机制流程的一次革新。     

基于数字孪生技术的营销设备精细化管理系统研究

随着电力行业不断探索高效、环保、降本、增效的可持续化发展道路,传统的业务模式已经难以满足当前 电网企业发展的需要,有效运用数据探索全新的业务形态和业务模式,有助于电网企业突破传统业务模式的限制.依 托数字孪生技术,加强数字孪生技术在电网营销设备管理的应用,可为现场工作提供更多场景化支撑服务.研究数字 孪生技术,完成电网营销现场模型的构建、数字孪生社区的电网数据传输以及营销设备精细化管理系统的总体设计, 最终实现电网企业营销现场设备的精细化、可视化、全局化管理,为提升电网设备管理,推进营销专业的数字化、智 能化转型奠定了坚实基础.     

全面提升县级供电企业精益化管理水平探究——以武强供电公司营销“五分离”工作为例

阐述了电力营销业务抄表、核算、收费、计量管理、用电稽查"五分离"工作的全过程管理,包括保证"五分离"改革顺利进行的各种组织措施和技术措施。通过强化监督、完善各种管理机制、规范经营、改进作风等进一步巩固"五分离"工作取得的成果,全面提升县级供电企业营销管理水平。     

山东电力营销技术支持系统的设计与实现

为实现电力营销工作的集约化、精细化、实时化管理.山东电力集团公司在建设和推广营销技术支持系统时创造性的将四大业务中心、两大虚拟管理中心和五大基础业务主体相结合.系统符合"SG186"工程营销技术支持系统规范有关要求,功能涵盖省级电力营销管理与服务工作的全部岗位、流程.系统的成功运行使得集团公司的营销决策更加科学,业务流程和组织机构得以优化,营销工作的效率大大提高,产生了巨大的经济效益和社会效益.     

“三库一模型”智能决策系统在营销管理中的应用

正"智能营销"是基于智能电网技术支撑的新型电力营销模式。和传统的电力营销不同,这种模式的核心是充分运用现代信息和用电技术,依托"一型五化"大营销体系,通过技术革命和管理创新,实现组织机构和制度体系、技术支持平台、队伍建设的协调发展和智能融合,达到电网与客户能量流、信息流和业务流的实时交互,完成对营销全业务的自动化和智能化管控。被誉为"大数据时代预言家"的牛津大学教授维克托·迈尔-舍恩伯格说,"当今社会所独有的一种新能力,     

宁夏客户服务支撑平台的建设和应用

介绍了客户服务支撑平台的架构、功能及应用情况。客户服务支撑平台包括智能故障抢修管理、停电可视化管理、营销服务资源可视化管理、业扩流程交互等功能模块,以解决95598热线服务调度业务的"盲调"现状为出发点,实现了95598热线服务与客户现场、故障抢修现场,营销业扩报装业务与现场业务等的信息互动目的,改变了传统的95598热线服务方式,提高了客户服务能力和服务手段。     

营销系统功能拓展建议

为推进"SGl86"营销业务应用系统深化应用,对系统中电费"抄表管理"、"核算管理"、"稽查及工作质量","票据管理""电费收缴及账务管理"等提出拓展建议,以此完善营销系统,更好地为广大电力客户服务。     

“点、面、线”专业化管理加速城乡营销业务同质化

正1现状分析随着国网株洲供电公司2013年8月农电营销实现全业务集中管理,2014年主业、农电SG186系统合并,"同模式、同标准、同考核"的同质化管理对城乡营销业务工作提出了更高的要求,按照国网湖南省电力公司营销工作会议精神,需要充分发挥电费专业化管理作用,规范和统一主业、农电营销业务的专业化管理,不断提高主要营销工作指标、电费核算、电费账务、电费资金管理、票据     

信息平台

<正>国家电网公司将进一步加强营销集约化管理2010年,国家电网公司将进一步加快用电信息采集系统建设,支撑智能用电服务体系和阶梯电价实施。加强营销集约化管理,积极推进"一深化、三集中、四统一",即深化营销"一部三中心"建设,集中计量检定配送、95598客户服务和营销业务集中监控,统一业务模式、业务流程、标准化体系和自动化系统。重点研究并     

安徽省电力公司营财一体化项目实践

营销业务管理系统经过多年的建设,已能较好地支撑业务的开展,但由于银行在途资金的时差、营销业务系统"实收"与财务"实收"的定义不一致,营销部门和财务部门的电费帐务总是不能一致,月结月清难以实现.营销财务一体化将营销系统的帐务按照财务帐务原则处理,统一帐务定义,理清业务关系,实现了营销业务管理系统与财务核算系统的集成,做到电费日结日清.     

浅议电费充值卡资金管理

1充值卡缴费业务简介 电费充值卡缴费业务是一项集计算机电话集成（CTI）技术、通信技术、网络技术、交互式语音应答（IVR）技术等为一体的网络化综合服务业务。通过充值卡管理信息的开发系统,实现对每一张卡从制卡、领卡、销售、充值、报表统计等过程的全寿命周期管理,同时通过与营销信息系统接口,实现用户充值后在营销系统中欠费实时销账的功能。