浅析服务营销在现代企业中的应用

当今,世界企业领袖无一不把重心放在顾客以及本身核心的能力上。营销的本质已完全改变,从替产品寻找顾客转变为替顾客寻找产品。信息的传播速度越来越快。企业必须有能力快速、实时的来影响这些信息,才能在新的营销变革中抢得市场的份额。使得许多企业宁愿拥有一个品牌,而不愿拥有一座工厂。科学技术在企业中的广泛运用,企业的规模生产和均衡稳定生产成为可能,从而产品质量的稳定性有了可靠的保证,这就使生产同类产品的企业产品质量趋于“均质化”、“等同化”,产品品质及外观差异日渐消失,利用产品差异化取得市场优势的可能性变得越来越小,因此,服务营销的概念应运而生。什么是服务营销呢？服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下,为充分满足消费者需求在营销过程中采取的一系列活动。服务营销的运用不仅丰富了市场营销的内涵,更提高了企业在知识经济中的竞争力,在企业营销策略中起着举足轻重的作用。     

浅谈现代高科技技术企业的市场营销与管理

通过分析高技术企业市场营销管理存在的问题,认为高技术企业要搞好市场营销管理必须以价值主张和价值网的营销创新、整体营销、技术营销、服务营销四个方面为重,价值主张和价值网是基础,整体营销是从整个视角探讨企业的营销策略,技术营销是以企业在市场上应采取的具体营销手段,服务营销则是企业对顾客应采取的高度互动的营销方法。     

以内部营销提升企业服务质量

内部营销把员工看作是企业最初的内部市场,在把服务通过营销活动推向外部市场之前,先对内部员工进行营销。内部营销是企业提高服务质量的前提。为了有效开展内部营销,服务企业应进行内部市场调研,细分企业内部员工市场;加强培训,使员工树立顾客导向的服务观念;针对员工的需求,切实激励与认同;尊重员工,赋予员工适当的权利;加强信息交流与沟通,统一思想和行动。     

浅析企业如何开展顾客定制化营销战略

随着经济发展,人们的消费观念和方式也在发生着巨大的变化,针对特定顾客开展特定营销的定制化模式成为维持顾客高度满意的关键。定制化营销模式关键在于通过企业从售前研发到售后服务的一整套措施之间的通力合作,满足某一顾客的个性需求。文章从理论分析角度,从目标顾客信息获取与管理、顾客关系建立、一对一营销策略实施三个方面逐步分析企业如何开展顾客定制化营销战略,以为企业在日益激烈的竞争中找到维持顾客满意与忠诚的关键所在提供参考。     

服务业营销标准化与服务标准制定技巧

一、服务营销标准化的概念 服务营销标准化，是指服务企业建立服务标准体系并用服务标准来规范服务人员的行为。从营销学的观点讲，服务标准是面向顾客为导向的服务标准，即服务企业按照顾客的期望或要求制定的服务标准。     

企业品牌与顾客服务期望管理

服务营销追求的最终目标是实现顾客满意和忠诚,而要想达到这一目标,就必须对顾客期望进行合理管理.本文认真地研究了服务企业在顾客期望管理方面存在的问题,并从了解顾客期望、适应顾客期望、创造顾客期望、超越顾客期望、控制顾客期望以及沟通教育顾客期望等方面提出了顾客期望管理策略,对服务营销实践具有重大指导作用.     

浅谈精细化电力营销服务管理策略

开展精细化营销服务管理是供电企业持续发展的重要途径,对供电企业的整体发展影响要以重大。精细化营销策略要求供电企业在运营中要对各个环节中的关键点进行控制,加强服务营销,对电力营销流程进行细化,规范业务,最终实现供电企业预期经济效益。文章在讨论推进精细化电力营销服务的基础上主要对供电企业精细化营销服务策略做了阐述。     

云峰谈营销：执行力是企业标准营销的关键

在市场竞争中，每一个企业都是在以自己的想法和方式使用着营销这条河中之水，以自己的规则导入、吸收、灌溉和排泄，其收获各有大小。其成功者的关键在于企业先行一步建立了适应市场并能满足自身需求的营销标准。 企业推进营销标准化的目的是改进产品、过程和服务的适用性，建立企业营销活动的良好秩序，旨在为顾客提供满意的产品和服务。 企业制定标准不是装门面、做摆设，目的是为了实施、应用，因此，执行力是企业标准营销的关键。     

浅谈电力营销管理创新研究

电力营销系统的信息化建设和应用，是电力营销创新发展的重要支持手段。分析应用营销管理信息系统的现状，提出营销管理信息系统应用应该遵循的原则。坚持“顾客至上，服务第一”，以市场服务为向导，以提高顾客满意度和售电量增长为目标，通过现代化的营销系统，为顾客提供高品质的电力服务，实现社会效益与企业经济效益的共赢。本文就当前形势下如何将科技手段用于电力市场营销工作管理介绍一些个人体会及成功经验。     

修船企业服务营销策略探析

文章阐述了修船企业要想在日益激烈的市场竞争中获得竞争优势和高市场份额，有必要采用以客户服务为导向的营销策略，通过服务理念、服务策略调整和品牌化产品等途径，达到改善业务效益和实现企业的可持续发展。     

关于供电企业电力营销服务的几点思考

随着国内经济的发展和电力市场改革的不断深化,人们对服务的需求日益增加,供电企业在新的市场环境下必须重新认识自已,确立以服务为首要的营销总体战略,提升电力营销服务在人们心中的地位,创造和谐的供电营销环境,力求社会效益和企业效益最大化。不断夯实电力营销服务基础,精细化电力营销服务,从面实现电力服务的科学化、规范化、一体化,提高电力营销服务各个环节的核心竞争力和整体素质,提升优质服务质量。本文将对供电企业电力营销服务建设中存在的问题进行简要分析,以期为更好地进行电力营销服务管理提供参考。     

试析供电企业的服务营销

本文从电力服务营销是电力体制改革的必然要求，是供电企业生存和发展的客观需要等两个方面阐述电力服务营销的必要性和重要性，并对当前供电企业服务营销存在的主要问题进行剖析，进而提出今后开展服务营销的实施对策。     

顾客让渡价值理论在福建计量院服务窗口的应用

随着经济全球化和科学技术的进步,计量检定单位机构面临更为激烈的竞争市场。计量检定单位机构要树立起以客户为中心的服务营销观念,提升竞争优势促进发展,其中服务营销在计量检定机构中的作用日趋重要。如何顺应市场需求形势、调整服务理念、获取持续竞争优势,已成为计量检定单位机构面临的紧迫问题。本文以顾客让渡价值理论的内涵分析为切入点,结合福建计量院服务窗口对顾客让渡价值的业务实践进行探讨,以期对计量检定机构的服务营销提升有所裨益。     

浅谈监理企业如何提升顾客的忠诚度

放眼今天深圳市监理企业,面临着一个同样的现实,监理服务承诺的差异性越来越小,承接监理服务业务的手段大同小异,市场竞争愈演愈烈,而顾客正在变的越来越挑剔,在这样的环境下监理企业将如何生存？这是一个值得我们思考的问题,万变追宗,监理企业获得稳定发展的驱动力有三点．营运效率、市场占有份额和顾客保留。然需要解决两个问题：提高市场占有份额（开拓新的市场）,     

国际营销标准化内涵及策略研究

现有研究成果在国际营销的标准化和差异化选择上争论不休,这是对标准化内涵的误解.标准化不等同于统一化;标准化的显著好处是建立最佳秩序,改进产品、过程和服务的适用性.企业开展国际营销活动,必须首先制定标准化战略,然后科学选择进入目标市场的标准类型,最后要积极实施标准国际化策略.     

总结电力营销服务的要点

电作为一种特殊的商品，在我们的生活中必不可少．人民生活及社会发展中起到了互e关重要的作用．作为供电企业为用户提供便捷、高效的服务，建立规范的服务流程来支撑，定期的对管理系统总体组织开展优质服务宣传随着电力体制改革的不断深化，其经营环境也发生了重大变化。以下是总结我们供电企业的的营销管理特点，为其他的供电企业提供一定的参考。     

服务营销在市场营销中的应用研究

服务营销是企业整体市场营销策略中非常重要的环节,不同于实物营销,服务营销有其独有的特征,企业应从这种独特性入手,构建科学的服务营销策略,力争在市场竞争中占据先进。     

试论供电服务营销策略

随着电力企业经营体制的转变和电力供需矛盾的缓和,电力发展必须以服务求市场,因此,供电营销服务成为目前国内电网企业发展电力产业工作的重中之重。本文笔者阐述了目前我国供电服务营销存在的问题,并提出了加强供电服务营销的策略。     

浅谈用电监察工作对供电企业营销服务的影响

我国的电力事业在不断地发展,在供电企业中,电力营销已经成为其核心的业务。供电企业要想使得其自身的营销水平和服务水平得以有效地提升,就需要做好用电监察工作,可以说,用电监察工作的开展效果,将会直接影响到供电企业营销服务的整体效果。本文就主要针对用电监察工作对供电企业营销服务的影响进行了简要地分析,仅供同行交流和参考。     

实现顾客满意的破坏式营销

破坏式营销是一种适应经济全球化、企业竞争激烈背景的营销理念.为了进一步明确营销创新的方法和途径,从顾客需求精准把握的角度对破坏式营销进行释义,从企业和消费者角度探讨其可行性,指出企业实施破坏性营销只有从顾客价值分析、市场定位、产品组合设计、产品定价及品牌传播诸方面进行,才能达到真正意义的顾客满意.