注重实效 精心打造优质服务品牌

按照南网公司和云南电网公司的部署,大理供电局及时在局属各基层单位和全州12个控股、代管、全子供电企业启动和全面开展“优质服务年”活动。一、明确意义,规范创新服务方式     

搞好优质服务打造电力新品牌

1 建立优质服务长效机制 (1)社会责任需要.电力商品是社会经济发展的基本经济保障,出现供电故障会引起社会经济生活的不稳定,所以供电企业有责任也必须要为全社会供好电.     

多措并举打造优质服务品牌

<正>楚雄供电局把切实提高服务质量、打造服务品牌,全心全意为社会和用电客户服务作为一项重要工作来抓,从规范服务入手,不断升级常规服务,开展特色服务,推行亲情服务,倡导延伸服务,传递关心与关爱,用真情温暖千家万户,做到了让政府放心、客户满意、百姓赞誉。     

搞好优质服务打造电力新品牌

1建立优质服务长效机制 （1）社会责任需要。电力商品是社会经济发展的基本经济保障，出现供电故障会引起社会经济生活的不稳定，所以供电企业有责任也必须要为全社会供好电。（2）用户需要。在新的形势下，新的营销观念则是以人为本，用户成了营销工作中的重点对象，用户对电能产品的需求不会永远停留在一个水平上，是不断变化的，所以用户的需求和用户的满意度才是企业发展的动力。（3）实现企业利益与社会利益协调统一的需要。所以必须进一步加大优质服务宣传力度，大力宣传用电政策法规、安全用电知识。使广大客户真正用上安全电、明白电、满意电。     

优质服务打造“电力110”品牌

故障抢修作为电力企业营销服务中的一个窗口,担负着电力故障快速应急抢修、快速恢复供电的责任。在玉溪市有一支被市民称赞为"比110还快的电力抢修队",在玉溪供电局实施营销服务文化建设和转化过程中,他们践行"以客户为中心"的核心价值观和"服务永无止境"的服务理念,将营销服务文化建设与转化工作     

"心心相印"打造个性化优质服务品牌

面对当前电力短缺的严峻形 势,如何加强优质服务,更好地 践行"一切为了客户"的诺言,昆 明供电局用电营业所特别推出 了:"我们用心、柜台服务称心、 业扩报装顺心、安全用电放心、 缴纳电费省心、故障抢修舒心、 个性服务温心"的以"心心相印" 打造个性化优质服务品牌的新服 务体系。该所担负着近30万客户 的新装增容、变更用电、用电检 查、装表接电及抢修等工作,是 一个集电费抄、核、收为一体的 窗口单位,他们靠创造性地开展 优质服务,在社会上树立了较好 的企业形象。     

打造县级供电企业的服务品牌

从县级供电企业的角度看，其供电关系大至厂矿，小至城乡居民，面对的是各种终端客户，优质服务机制必须围绕终端客户的需求来建立。     

发扬“电骡子”精神 打造优质服务品牌

常德电业局认真贯彻"为民服务创先争优"活动部署,秉承"你用电、我用心"服务理念,践行"诚信、责任、创新、奉献"核心价值观,发扬"电骡子"精神,增强服务意识,改进服务作风,延伸服务内容,提升服务能力,推动各项工作提质提效。1心善情真,"电骡子"感动中国近年来,常德电业局在"为民服务创先争优"活动中,共走进园区439人次,走进社区671人次,走进农村1201人次,走进困难家庭649人次,支部、党员结对子     

桂林供电局求实创新 多措施打造优质服务品牌

＂感谢桂林供电局今年为我厂提供可靠持续供电,提供节能降耗、科学用电等方面的‘保姆式’优质服务＂12月10日,兴安海螺水泥厂在桂林供电局2010年大客户联谊会上对该局为其提供的优质服务表示感谢,并对桂供＂以客户为中心＂的创先理念表示赞同。2010年,桂供在广西电网公司和桂林市委、市政府的领导下,     

供电优质服务的思考

自2001年1月17日原国家电力公司对外公布电力市场整顿和优质供电服务八项承诺以来，电力企业在社会上树立了良好的形象，随着形势的不断发展，2005年初，国家电网公司党组又明确提出了把国家电网公司建设成为电网坚强、资产优良、     

供电优质服务再续新篇

<正>楚雄供电局始终以人民满意不满意为检验标准,坚持主要领导负总责、分管领导亲自抓、目标责任层层落实、人人参与的行风建设工作机制,以提高供电可靠率、科学发展上水平为核心工作,切实把以客户为中心的核心价值观和服务永无止境的理念落实到对客户的服务中,着力提升服务能力、提高服务品质、丰富服务内涵,呈现了行风、优质服务的双丰收。     

客户至上打造供电品牌“窗口”

昆明供电局盘龙分局的每个服务窗口班组始终坚持以"服务永无止境"的服务理念,严格要求每一位班员,增强服务意识,规范服务标准,完善服务机制,提升服务品质。在全体营销人员中形成了"客户事无大小"的服务意识,急客户之所急、想客户之所想,为客户办实事、办好事,通过窗口服务规范化,来提升服务效率;通过业务技能化,来提升服务质量;通过服务差异化,来提升服务形象;通过诚信服务延伸化,来提升服务水平,全力打造供电品牌"窗口"。     

供电企业优质服务的思考

国家电网公司最近几年来相继开展以"优质服务是国家电网的生命线"、"优质服务活动年"、"四个服务"、"塑文化、强队伍、铸品质"等为主题的教育实践活动,充分体现了在新形势下搞好优质服务对电网企业的重要性。供电企业直接面对的是广大用电客户,代表着供电企业的整体形象。所以,开展优质服务更有其现实的意义。以兑现服务承诺为重点,以客户满意为目标,持续提升服务质量和水平,深入开展创先争优活动的重要工作内容和具体实践,深入推进"塑、强、铸"供电服务提升工程,大力引导广大党员在优质服务工作中当楷模,推动公司优质服务水平不断迈上新台阶。     

电力企业供电优质服务管理体系探析

电力行业是涉及面广的公用性基础行业,承担着政治责任、经济责任和社会责任。电力企业必须做到不断创新服务手段,延伸服务范围,建立起服务客户的绿色通道,塑造以服务带全局,以服务树形象,以服务求发展的良好品牌。在构建社会主义和谐社会中,逐步形成供电优质服务管理体系化。     

加强供电优质服务策略探讨

正在电力体制改革的新形势下,国网宜昌供电公司通过树立全员服务理念、打造过硬的服务团队、健全完善供电服务体系、加强供用电双方互动的建设,以提升市场竞争力为目标,从提高服务能力、完善服务机制、创新服务举措、强化服务管控着手,消除了因服务流程、职责、意识、队伍上的不足,促进了优质服务水平提升。     

服务“三边” 打造国门供电品牌

广西凭祥供电公司作为南方电网公司的一个基层供电企业,地处中国通往东盟最便捷的“南大门”,具有“打开门就是越南,走两步就进东盟”的区位特点。“十一五”期间,凭祥供电公司提出以服务边民、边贸、边防的“三边”服务,将过去“客户上门找我们”的服务方式转变为“我们上门为客户服务”,将原来“越南客商适应我们”的服务格局扭转为“我们主动学越语适应越南客商”,着重解决南疆人民群众、越南客商存在的用电难题,用南网真情与责任点亮南疆国门万家灯火,树立起南疆国门的供电服务品牌。     

光耀赣鄱 用心铸就供电服务品牌——公司优质服务工作纪实

<正>2016年,国网江西省电力公司把"你用电,我用心"的服务理念真切融入各项工作中,坚持以客户和市场为导向,主动适应经济新常态和电力体制改革新形势,深入开展优质服务竞赛,不断推动营销工作提质增效,全力推进电能替代、充换电站建设、"多表合一"等新型业务快速发展。公司供电服务品质持续提升,高压业扩平均接电时间缩     

供电企业优质服务工作法律解读

引言 当前,随着电监委《供电服务监管办法》颁布实施,国家电网公司向全社会公布“三个十条”的规范内容。优质服务工作已成为供电企业生命线。在国家电力配套法律法规建设步伐加快,全社会法律意识日益增强的形势下,供电企业优质服务工作面临着法治化、规范化的迫切要求。     

构建供电企业的优质服务体系

随着电力体制改革的不断深化．使原有的电力产业链受到了巨大的冲击,构建供电企业优质服务体系已成当务之急,通过供电企业优质服务体系实现供电企业的可持续发展。