坚定中高端战略——TurboCRM进行策略调整

经过3年发展,国内CRM市场格局已日趋明显。3月3日,TurboCRM业务发展总监于光辉表示:2003年TurboCRM会坚持发展中高端业务。为此,TurboCRM也做了很多选择和放弃,比如今年在行业、关键应用以及交付方式的选择方面都进行了调整。对于这些调整,于光辉解释主要表现在三个方面,即产品方案、交付模式及市场教育。首先,从产品角度将会一改TurboCRM过去TurboCRM(客户关     

Sun:努力让客户满意

Sun在中国的目标就是成功为中国网络经济发展所需产品、技术和服务的首选提供商。 Sun将销售业务的模式分为两大类:一类是通过分销代理,由代理商在前边支持做系统集成的,将设备卖给最终客户;另外一类是销售给企业的“大客户模式”,会通过Sun公司的俏售、工程队伍还有一些合作伙伴,包括软件供应商、解决方案供应商、系统集成商,向大客户提供完整的解决方案。 日前,Sun在中国形成了一个多行业、多元化和多方面为客户提供解决方案的格局,包括电信业、银行业、制造业、政府和教育等领域,为他们提供了先进的系统。为了满足不同客户在不同方面的需求,Sun提出了五个     

你的智慧，我的成功

CIO对于IT的理解,已经不仅仅停留在技术层面, 他们需要在业务层面来证明IT的价值。 与此形成呼应,IT供应商不能仅仅停留在一个产品或是技术解决方案供应者的位置。 将自身塑造成客户的战略业务伙伴,才是当下IT供应商在中国发展的转型方向。     

TurboCRM携手美国马思特

2月中旬获悉,TurboCRM公司与美国马斯达化学公司-马思特(上海)化学有限公司签订了客户关系管理系统购买及实施服务协议。近年来,马思特公司的客户数量以及业务量与日俱增,公司管理层已经意识到搭建一个信息管理平台是迎接未来高速发展的基石。根据马思特的具体情况,TurboCRM公司对其营销模式及工作习惯进行了深入地调研和咨询,为其制定了详细切实的个性化解决方案,目前该项目已经进入具体的实施规划阶段。TurboCRM携手美国马思特     

你的智慧，我的成功

CIO对于IT的理解，已经不仅仅停留在技术层面， 他们需要在业务层面来证明IT的价值。 与此形成呼应，IT供应商不能仅仅停留在一个产品或是技术解决方案供应者的位置。 将自身塑造成客户的战略业务伙伴，才是当下IT供应商在中国发展的转型方向。     

客户关系管理软件闪亮登场

飞速发展的Internet将企业竞争重点转变到新的战略层次-如何最大程度地改善客户、供应商和企业之间的关系,缩短与客户的距离,加强沟通与反馈,提高客户忠诚度和市场反应速度.世界各地制造业和服务业的各部门都经历着从卖方市场到买方市场的转变.对中国企业来说,除了在技术上不断推陈出新、制造出更好的产品外,改善管理、改善与客户的互动关系是他们亟待解决的重要问题.     

提供全部或部分技术外包——IBM打造技术创新服务模式

目前,电子产品领域竞争愈加激烈,客户需求变化也更加迅速,市场形势对于企业的产品研发能力提出了越来越高的要求。保证产品质量和技术含量的同时,也面临着必须尽量缩短产品研发周期的挑战。在企业研发方面更好地利用外部资源,就成为了企业提高市场竞争力、改善客户体验的有效手段。针对这样的趋势,IBM工程技术服务部(E&TS)为客户提供全部或部分工程的技术外包服务。E&TS大中华区业务总监张超强调:“E&TS为客户提供服务,实际就是客户选择部分或全部外包这种创新的业务模式。外包已经逐渐成为全球客户的必然选择,专注其最擅长的核心业务,…     

阳光北联数码实施TurboCRM系统

8月15日获悉,沈阳阳光北联数码科技有限公司正式签约实施TurboCRM系统。阳光北联公司是东北地区最大的IT分销商之一,实施TurboCRM系统将帮助阳光北联数码整合客户信息,梳理业务流程,对客户信誉进行等级管理和报警制度,提升公司整体服务质量,巩固公司市场优势,持续提升竞争及盈利能力。又讯TurboCRM公司与北京泰和科技正式签订TurboCRM系统购买及实施协议。阳光北联数码实施TurboCRM系统     

天派:描绘车载信息系统新图景

成为全球最主要的车载多媒体产品供应商之一,为全球客户不断提供超乎想象的产品,是天派电子(深圳)有限公司矢志不移的目标。在短短的一年时间里,无论是国内市场还是国外市场,他们都做得有声有色,为目标的实现奠定了坚实的一步。     

共赢——大客户管理

大客户也被称为关键客户或长期客户,他们是供应商的生存之本、发展之源,正是因为和他们建立起了一种长久信赖的关系,供应商从他们身上获得了高利润回报。二者之间不仅是一种商业关系,有时发展到一定阶段,二者已经演化为一种情感关系,大客户视供应商为自己可信赖的朋友,愿意长时间地采购购买同一供应商的产品,就等于他们愿意为这个供应商投资。从某种意义上来讲,对大客户和关键客户的定义不仅仅是看他一次购买的数量,更应从一个相当长的时间段来考察和评判,看他是否长时间忠诚于某一品牌,因为时间越长,客户和品牌之间的关系就越紧密,同时,日…     

SRM助力企业“节流”

正如当今流行的CRM是用来改善与客户的关系一样,SRM(Supplier Relationship Management,供应商关系管理)是一种致力于改善与供应链上游供应商关系的管理思想和软件技术解决方案,其目的就是通过与供应商建立长期、紧密的业务关系,并通过对双方资源和竞争优势的整合来共同开拓市场,扩大市场需求和份额,降低产品前期的高额成本,最终实现企业与供应商的双赢.     

晓通利润增长点的转移

在晓通成立至今的十年时间里,主要有两次变化,第一次是分销业务的拓展,即增值分销;第二次是现在的业务平台向互联网平台的转移,这两次转变都是为适应市场环境而做的变革。 晓通目前有包括美国和香港两地在内的18家分公司,有600多家系统集成商的核心客户。在国内按四个区域对渠道进行管理,总公司只起到决策的作用,区域起到执行的功能。时下,精通游戏规则玩法的供应商,均要求分销商透明其业务流程。在此背景下,晓通专门从贝尔实验室邀     

CRM的味道

通用汽车公司在选择CRM(客户管理系统)时做的最后一项工作就是实地考察几家供应商的公司环境，目的就是看看CRM供应商自身管理得如何。通用汽车认为：一家管理软件供应商他们自身都管理得不好，他们的CRM怎能帮助我们管理好客户?那么，金蝶公司是如何做到让通用这样的企业心服口服的呢?     

需要了解SaaS供应商的五大安全问题

对于供应商和客户来说,可以明显的看出在经济效益上,用户使用SaaS的成本,相比自己购买软件加上布署的成本更吸引人。因为集中化的特质,SaaS供应商可以更迅速和容易地去更新以及管理软件和服务,可以直接观察客户使用模式来改善应用程序。而它的可扩展性和以量计价模式对于客户和供应商来说都极具吸引力。     

仅有客户化还不够——联成互动总经理王力谈CRM发展策略

9月中旬,北京联成互动软件技术有限公司发布了其CRM主打产品的最新版——MyCRM4.0。该新品与之前产品的最大区别就是其包含了3套解决方案。联成互动总经理王力解释,“如果你不做行业化的发展的话,你很难满足企业用户的各种特殊要求,而这些还不是客户化所能解决的。”产品一分为三在MyCRM4.0当中。联成互动对销售模式和业务模式进行了划分,其实是基于一个平台的三种解决方案:一是针对客户发展型的产品;二是针对销     

方兴未艾的软件租赁业

在加拿大的卡尔加里有一个叫做Futurelink的电脑公司,这间公司所从事的业务正像它的名字那样联系着未来。这是一家通过网络出租应用软件并拥有上千万美元资产的渠道供应商,三年前,当Futurelink第一次向其潜在客户介绍有关这种外包应用的战略时,大多数的客户甚至不知道他们要做什么,公司总裁兼CEO Cameron Chell先生回忆道:“当时人们都盯着我看,好像我头上长出了什么怪东西一样,但是现在,他们开始明白这个市场是IT外包业务中最热门的领域。”     

测试测量技术专题：测试测量公司业务创新求变

金融危机的来临对每个公司来说都是无法预测的，它给消费市场带来了很大影响，并最终影响到了电子行业的上游产品——测试仪器。金融危机不仅仅磨练着公司的生存能力，同时也使他们的业务模式更为灵活，令他们在市场变幻中与客户走得更近。     

联成互动 共同迎接CRM的春天

联成互动公司日前召开了题为“共同迎接CRM春天”的全国合作伙伴会议,得出如下结论:客户的需求是存在的,平均每月有200多客户主动与我们联系,提出明确的业务要求;客户的选择是理性的,我们的客户有许多都是行业领先企业,他们有很多信息化应用的经验,先试点,然后才全面推广;市场发展迅速,从2001年7月开始,我们的销售     

IBM的电子商务全面解决方案

电子商务正在为了适应全球化市场的变化而迅猛发展,它可以使商家与供应商更紧密地联系,更快地满足客户的需求,也可以让商家在全球范围内选择最佳供应商,在全球市场上销售产品。电子商务利用Internet技术解决客户的业务问题.如连接分布在各处的工作组,接触新的客户,通过完善的客户服务,提高用户对产品的信任程度.提高企业的效率。目前,越来越多的公司利用Internet开展商务活动,并已经获得明显的投资回报。电子商务的兴起,为许多公司的发展和扩张带来了商机。各式各样的电子商务解决方案层出不穷,从中看出,电子商务确实已成了Internet上的焦点。IBM公司在电子商务上的战鼓擂得最响。该公司具有一个比较全面的解决方案,IBM公司提出,实现电子商务,不仅仅是提供硬件和软件的问题.而且要将有效的解决方案与客户已有的硬件和软件集成在一起。在发展电子商务的各个阶段,IBM都有完整的产品     

售后左右售前

这里所说的售后指的是售后服务,售前指的是用户购买前的选型。PC市场包括研发、生产、销售、售后四个步骤,这四个步骤不论哪一环掉了链子,其余三个步骤都会受到影响。为什么说售后左右售前呢?数据说话:72.3%的企业在回答“选型由哪些因素来确定”这个问题时,给出的答案都是“售后服务”。售后服务从一个侧面反映了PC供应商的经营理念。如今我们用户的消费理念早就从最原始的单纯购买产品,逐渐转移到了“产品就是服务”上,近年来“为客户创造价值”又称为用户对供应商们提出的新要求。不过虽然理念在不断更新,产品在不断更新,但是我们却发…