业扩报装服务工作存在问题及相关措施建议

分析目前电力业扩报装管理的现状及存在的问题,结合国家电网公司精简业扩手续及流程、提高办电效率的工作要求,从管理思路、工作流程、技术手段等方面提出了提高业扩报装服务工作效率的措施建议,为推进省、地市公司业扩服务工作提质增效提供参考。     

业扩报装加速度

正6月21日,位于亦庄开发区的北京奔驰项目基地响起阵阵掌声,国网北京市电力公司、北京奔驰项目相关负责人一起在《业扩报装服务契约书》上签字。双方约定了奔驰新厂供电项目的送电时限。这是国网北京电力首个110千伏客户变电站工程"契约式"服务项目,也是正在深入开展业扩工程"五新"服务专项行动的一个缩影。"五新"助力业扩提质增效6月3日,人民日报社为国网北京电力赠送了一面锦旗,用"心     

规范农村低压业扩报装管理

目前农村低压业扩是由各供电所自行承担业务受理、勘察定位、收费、施工、装表送电等一系列工作,由于办理程序不规范,造成农村客户对低压业扩工程反映问题较多.本文分析了聊城市农村电力市场现状,剖析了目前农村业扩服务中存在的问题,并结合实际规范了流程,提出了一些意见和建议.     

规范农村低压业扩报装管理

目前农村低压业扩是由各供电所自行承担业务受理、勘察定位、收费、施工、装表送电等一系列工作,由于办理程序不规范,造成农村客户对低压业扩工程反映问题较多。本文分析了聊城市农村电力市场现状,剖析了目前农村业扩服务中存在的问题,并结合实际规范了流程,提出了一些意见和建议。     

业扩报装风险分析及防控

<正>业扩报装岗位是基层供电企业面向客户和社会的重要窗口,业扩报装处于用电营销的售前阶段,牵涉诸多利益相关方,易于引发廉政风险及服务风险。分析探讨新形势下业扩报装风险及防控意义重大,将有利于规范电力经营行为,进一步建立健全基层供电企业的惩治和预防腐败体系,推动企业又好又快发展。1业扩报装风险产生的思想和行为成因分析基层供电企业脱胎于计划经济体制下政府管电部门,部分服务人员的工作方式和理念深受政企不分等弊端影响。一些基层供电企业营销制度尚不完善、监督制约     

业扩报装管理及业务受理流程探讨

电力业扩报装是供电企业增供扩销提高经济效益的重要渠道,是供电企业面向社会的窗口.本文结合笔者工作实际,对业扩报装管理及业务受理流程进行探讨.1 业扩报装管理要求业扩报装管理工作应严格执行国家法律法规、标准规程和供电服务监管规定要求,按照主动服务、一口对外、便捷高效、三不指定、办事公开原则,开展业扩报装工作.     

业扩报装高手成长之路

"嚓、嚓、嚓"相机快门的声音不断在耳边响起,领导和同事们祝贺的话语回荡在耳边,一切都如同梦境一般。南方电网公司第一届"同心杯"农电营销服务技能竞赛在云南电网公司落下了帷幕,我荣获为民服务创先争优农电营销服务技能竞赛业扩报装专业个人第一名,并获得"中     

加快业扩报装工作的探讨

<正>优质服务是供电企业的生命线,是供电企业拓展市场的通行证,是打造供电品牌的根本途径。而业扩报装工作是供电企业优质服务的前沿,从某种意义上说,加快业扩报装也是提升优质服务水平的一个关键环节,业扩报装的快慢直接关系到优质服务的好与坏、成与败。     

强化精益规范管理 业扩报装提速增效

<正>近年来,国网湖南省电力公司努力践行"你用电,我用心"服务理念,坚持以客户为中心,以市场为导向,以依法合规和精简、透明、高效为总体要求,以"手续最简化,流程最优化,渠道多元化,信息透明化"为原则,全面构建"一口对外、流程精简、协同高效、全程管控、智能互动"的统一业扩报装服务模式,最大限度在业扩报装上便民、为民、利民。所属市州公司整合原有供电服务品牌资源,重点开展低压居民"1+1"(当日受理、次日送电)、低压非居     

创新高压报装模式堵塞业扩管理漏洞

0引言湖北省宜昌供电公司通过实行"一集中、三统一、三分离"报装管理新模式,有效堵塞了业扩报装管理工作中存在     

加强业扩报装管理 持续提升客户满意度

<正>今年以来,普洱供电局严格按照云南电网公司的相关要求,采取建立业扩报装"五项机制"、提高业扩报装效率、推进业扩标准化管理等举措,认真制定工作方案,做好重点业扩项目服务,开展专项治理,业扩报装工作取得明显成效。1—8月,普洱电网居民业扩平均办电时长7.9天,同比缩短6.3天;低压业扩平均办电时长14天,同比缩短4.7天。严控权利寻租筑牢廉洁防线从严从实抓好营销领域权力寻租问题治理。成立以局长为组长的专项治理领导小组,加强组     

业扩报装全过程跟踪服务探讨

业扩报装工作包括从受理客户用电申请到向客户正式供电为止的全过程,是供电企业扩大再生产、不断满足国民经济发展和人民生活用电需求的一项重要工作,是供电企业增供促销的主要途径。岳阳电业局客户服务中心按照国家电网公司相关规定,以优质服务为主线,以客户需求为导向,创新业扩报装服务模式,对业扩报装项目     

探讨电网营销中业扩报装的若干问题

电力系统的业扩报装是电力企业与客户建立供用电关系的重要环节.本文针对电力业扩报装工作中的影响速度因素进行探讨,并提出了相应的解决措施,为提高电力企业的工作效率,增供扩销奠定基础.     

县级电力局业扩报装系统的设计及实现

针对县级电业局业扩报装业务复杂、工作流程变动频繁等特点,运用可视化标准建模语言(UML)构建了业扩报装系统的框架模型,并开发了实用的业扩报装系统。此系统满足了电力系统信息管理的无纸化、网络化、可视化及智能化的要求,使工作效率显著提高,工作条件明显改善,该系统已经在河北河间等几个县局投入使用并取得了预期的效果。     

业扩报装集约化管理工作典型经验

正1主要做法从2012年至2015年,北京市电力公司按照"依法合规、公开透明、简捷高效"的原则,将业扩报装全业务逐步集约至公司层面集中办理,针对北京电网的实际情况,各区配网建设的不同进度,不断调整业扩集约模式,进一步加强客户报装管理,提升业扩报装服务水平。1.1集约业务范围(1)将公司所辖区域10千伏电压等级、报装总容量在5000千伏安及以上的客户报装项目(包括施工用电、     

降电价背景下的业扩报装规范管理思考

正电价是指电力生产企业的上网电价、电网间的互供电价、电网销售电价。制定电价,应当合理补偿成本,合理确定收益,依法计入税金,坚持公平负担,促进电力建设。近几年来多轮降电价,湖南省10千伏的一般工商业电价从2017年1月1日0.842元/千瓦时降到了现在的0.6803元/千瓦时,而10千伏的大工业电价却一直稳居在0.6437元/千瓦时。     

业扩报装工作质量问题专项治理办法探讨

正1业扩报装领域面临的新形势近年来,随着电力体制改革的不断深化,在电力供需矛盾逐步趋于缓和的形势下,供电企业作为自然垄断企业,其服务行为受到了社会各界越来越密切的关注,这种现象在用户受电工程中显得尤为突出。2014年初,南方电网公司已意识到供电企业营销管理上存在的诸多漏洞,特别是直接面对客户工程的业扩报     

业扩报装提速提质进行时

业扩报装工作环节多,涉及面广,社会关注度高,是供电企业内强管理、外树形象的重点所在.2010年,湖南省电力公司紧紧抓住业扩速度和服务质量两个关键点,提出了"高压客户平均接电时间下降15天,高压客户上门不超过3次、低压客户不超过1次"的工作目标,制定了一系列管理制度和工作标准,推行"七大措施"(建立业扩报装"三级响应"机...     

新形势下如何做好业扩报装工作

<正>纵观这几年电力营销工作,从营销三大中心的建立,到大班组改革、城区局改革,再到"三集五大"的大营销改革,电力营销工作的管理和质量都得到了大幅度提高。业扩报装工作同样如此,与几年前相比,业扩报装工作的质量得到了较大幅度提升,但同时也产生了一些新的问题。国网公司这几年的改革始终以"专业化管理"作为主线之一,随着改革的不断深入特别是"三集五大"改革后,各个部门和人员的职能越来越单一,分工也越来越细,这在客观上导致了参与业扩报装工作的部门和人员越来越多,从而在一定程度上降低了业扩报装效率,同时增加了业扩报装工作的组织、协调难度。与此同时,近几年在国网