NGN视讯业务的电信运营

传统意义上的电信业务主要是满足客户群体之间的信息、交互，一般在整个信息传送过程之中，价值信息均由通信双方创造，而电信运营商仅仅负责运营和维护网络设备，并不在信息传送过程中附加任何新的信息。在这种业务运营模式下，电信运营商、终端设备商和用户即构成了传统电信业务的价值链，而电信运营商只需要准确地为用户提供端到端的通信带宽服务则可以获取全部的电信业务收入。但是互联网的快速发展和信息化时代的来临促使全新的信息交互模式逐步形成，如人与机     

用户满意度持续上升 期待市场竞争更加充分

2008年，全国电信服务质量继续保持较好水平，用户满意度指数为78．2，比2007年上升0.1。在用户反映比较突出的电信资费偏高与线路网络质量等问题上，电信运营商应重点加以改进，充分保障用户权益。     

电信业务云助力OTT业务发展

电信业务云通过三个阶段的业务转型,可以帮助运营商增强传统业务的经营能力,激活用户资源,形成敏捷的IaaS／PaaS／SaaS三层云化的创新环境,拓展新的OTT业务空间。OTT业务在侵蚀电信运营商的增值业务使用量的同时,也带来了新的业务发展空间,让运营商有机会重新定义自己与用户之间的关系。电信业务云通过三个阶段的业务转型,可以帮助运营商增强传统业务的经营能力,激活用户资源,形成敏捷的IaaS／PaaS／SaaS三层云化的创新环境,拓展新的OTT业务空间。     

政府电信监管的责任——消费者权益的保护

在电信监管的历程中，政府对电信服务质量监管的内容和重点也是在不断调整的。在20世纪70-80年代，我国电信发展处于电信资源短缺，且垄断经营阶段，因此，政府的主要任务是加快基础设施建设满足用户的基本电信服务的需求：在20世纪90年代，由于引入了竞争机制和网络用户规模上升，促使电信运营商提高服务质量，且不断降低服务收费；进入21世纪，电信进入平稳增长阶段，多运营商、多业务竞争的市场格局已经初步形成，服务质量己成为企业发展的根本，运营商逐步重视提高质量。而且用户维权意识也不断提高，对整个社会的电信用户权益保护体系提出了挑战，因此，目前电信服务质量的监管重点己过渡到全方位的用户权益保护问题上。而从整个电信运营商的规范经营看，近2万家增值运营商中，某些不规范行为对消费者带来的危害更大，这将是政府很长一段时期监管工作的重点。     

如何打造端到端融合的“钻石级”智能管道?

实现融合的端到端智能管道,是运营商转变运维思维的过程,是从封闭电信网络阶段关注电信业务提供能力到电信IT融合网络阶段关注服务、关注用户体验的思维转变过程。     

宽带业务差异化发展策略探讨

目前传统电信业务收入不断下滑,移动业务、宽带业务和各种数据增值业务迅速崛起,因此,电信行业正在从以话音为主的传统型业务向集话音、数据、多媒体于一体的综合信息服务转变,电信运营商全业务经营是大势所趋。为此,电信运营商纷纷打破传统的以网络为中心的运营组织模式,按照用户需求特点对服务重新分类,按照不同类别用户的需求设计综合解决方案,围绕用户需求开发出高水平的综合业务和产品。本文在分析中国现有宽带客户群需求特征的基础上,对电信运营商宽带业务差异化的发展策略进行了探讨。     

统一IMS下的IP Centrex业务

国内的各大电信运营商经历了2008年的重新整合、3G牌照发放之后,由原来单一的固网运营商或者单一的移动运营商,转变为具备多网运营资质的电信运营商。多网全业务运营成为电信运营商的经营理念。从电信业发展的趋势可以看到,各项电信业务发展并不平衡,移动业务和数据业务高速发展,3G用户迅猛增加,固定电话用户继续下降,宽带用户持续增长,并且用户带宽不断增大。面对这种全新的市场形势,迅速调整战略,保留原有老用户,     

统一认证平台非功能性特性探讨

正1统一认证系统总体设计作为电信运营商应用框架中的一个基础平台,统一认证平台能将原有的分散于电信业务应用系统中的用户信息进行整合,通过统一的界面和逻辑对用户进行集中管理,为其他业务平台提供用户集中认证服务和单点登录服务,使整个电信运营商应用系统在将来任何时候的扩展和整合具备坚实的基础和潜力。     

电信业务基础设施业务驱动的多媒体软交换平台

我们已经看到，软交换技术支持的电信业务能力一直在不断发展，开发新的电信业务已经成为电信运营商市场竞争的重要条件。事实上，业务能力是电信运营商或是电信用户关心的基本问题，而不是实现这种业务的具体的技术和体系结构。选择何种技术和结构，则是电信运营商依据自有的资源做出的选择。因此，业务驱动的软交换平台需要根据实际的情况选取合适的技术和结构实现所需的业务。我们把实现电信业务中涉及的要素称为业务管     

新业务引发的用户权益保护研究

当前，我国电信服务正处在业务不断增加、问题不断复杂的关键时期。2009年上半年的手机上网业务申诉中，收费争议依旧是引发用户申诉之最。本报告从新业务对电信用户权益保护提出的挑战着手，对当前用户权益保护存在的问题进行梳理，并对进～步完善用户权益保护制度提出改进建议。报告认为，随着用户维权意识越来越强，     

面向集团用户的软交换解决方案

统计显示，电信运营商大约80％的收八来源于占总数20％的企业集团用户，企业集团用户是电信业务需求最为旺盛、要求最高、使用频率最高的群体，目前，企业通信建设的需求在向着综台化、个性化的方向发展企业的运作也越来越依赖信息的自动化程度因此如何经济、高效地部署企业通信系统成为运营商关注的重点。     

大数据在电信

在产业一片大数据热的背景下,运营商作为整个电信产业中的关键一环,也顺应趋势开启了大数据时代的探索。对于电信运营商,其一方面面临着海量数据与流量所带来的网络挑战,所以尝试将大数据与业务运营相结合,以进一步优化网络建设;另一方面,海量用户数据中所蕴藏的价值将带来更多的市场机遇,运营商在传统电信业务萎缩时,依托大数据开发新业务模式成为了必然之举,而在这方面,国际上部分运营商已开始尝试并已有范例。     

电信业务发展演进的推动力分析

在当前电信发展的业务驱动模式下,对业务发展推动力的系统分析是把握电信业务宏观发展趋势的前提.业务发展演进的产生和发展是由用户需求、技术环境、市场竞争等三方面因素共同推动的,并共同作用于以运营商为核心的电信运营生态环境.对此进行了初步的分析和探讨.     

新业务开发法宝:用户参与

一招鲜，吃遍天。只有不断推陈出新，开发出用户喜闻乐见的新业务，运营商才能在激烈的竞争中步步领先。然而，目前电信业务虽多如牛毛，深受用户喜爱的却为数不多。如何开发出富有生命力的新业务，本刊特邀请电信专家范玉钟先生撰文，为运营商出谋划策。在系列连载中您将看到《新业务开发法宝：用户参与》．《发展新业务的利器：协同营销》．《降低新业务风险的宝典：四要素评估》以及对位置服务．USSD等新业务的分析。[编者按]     

上海贝尔阿尔卡特:智能网将会自然平稳地过渡和演进

随着我国电信改革的日益深入,智能网抓住了运营商注重业务这个中心,成为目前电信领域的热门。如何更好地满足广大用户对电信业务更多更个性化的需求,向用户提供有别于其他运营商的独特的新业务已经成为电信运营商提升ARPU值的焦点所在。而智能网作为一种能快速、方便、灵活、经     

全新电信平台：KiNETic^TM系列解决方案

由于电信技术的不断发展,新技术新应用层出不穷,用户在享用高科技便利的同时,也希望能在一个统一的平台上进行各种电信业务。另外,电信运营商也希望在激烈的市场竞争中,能提供越来越多的增值服务。在此形势下,很多解决方案应运而生。最近,网络和基础设施应用解决方案提供商长达科技有限公司推出了kiNETic^TM系列解决方案,为通信企业、电信运营商、互联网供应商等客户提供全面的解决方案。     

外资进入我国电信企业对策研究：国外电信企业可能采取的进入方式和经营策略分析

外商进入电信市场的方式。一、与国内电信运营商合作。ISR方式指国际专用线路的两端与公其交换网相连的转售业务。国外第二类电信运营商(不拥有通信设施)提供国际私人出租专线，与国内运营商合作。在基本电信开放谈判的过程中，各成员未能达成一致意见，但目前已有很多国家开放了ISR业务。日本在1998年1月1日生效的WTO基本电信协议中许诺通过ISR方式开放基本电信业务。     

智能网核心企业解决方案展示

随着我国电信改革的日益深入，电信业的业务竞争日益激烈。如何更好地满足广大用户对电信业务更多更加个性化的需求，向用户提供有别于其他运营商的独特的新业务已经成为电信运营商关注的焦点。而智能网作为一种能快速，方便，灵活，经济、有效地实现各种新型电信增值业务的网络架构体系，已经在电信业务发展以及业务创新中发挥了至关重要的作用。其中，中兴，上海贝尔阿尔卡特，朗讯．东信北邮、新太科技．上海欣方等智能网领域的核心企业更是做出了重要的贡献。     

信产部再续SP严打政策 用户投拆举证责任倒置

2006年9月28日消息，信产部给电信运营商和SP（增值服务提供商）再加“锁链”。信产部近日下发规定要求用户投诉的举证责任倒置，即如果有用户申诉反映电信业务运营商信息服务涉及欺诈和乱收费，提供服务的基础电信业务运营商若不能提供上述用户自主订制的证据，应判定为违规订制，需向用户作出赔偿。     

中国通信市场发展概况

第1章基础电信运营商与增值电信运营商按照《中华人民共和国电信条例》第八条,中国电信业务分为基础电信业务和增值电信业务,其中基础电信业务是提供公共网络基础设施、公共数据传送和基本语音通信服务的业务,增值电信业务是利用公共网络基础设施提供的电信与信息服务的业务。一、基础电信运营商经过多年的变革和发展,目前在中国基础电信市场上共有6家运营商提供业务,有效竞争的格局初步形成。2005年1-8月通信业务收入4186.3亿元,同比增长11.1%,其中电信收入增长11.4%。固定电话用户新增3054.0万户,移动电话用户新增3795.2万户。二、增值电…