“知识管理”专题之二 知识管理以知识审计为基础

无论是知识管理战略的确立,还是知识管理实施初始阶段的建模,都要以知识审计为基础。也就是说,企业只有了解自己的知识基础和知识需求,才能制定知识战略,才能有效地实施知识管理。按照著名学者Ann Hylton博士的研究发现,许多知识管理失败的重要原因是,企业实施知识管理之前,并不清楚组织现有的知识和潜在的知识,并不清楚自己的知识需求。     

知识管理在化工企业中的应用

知识已成为企业重要的生产投入要素，知识管理能将企业战略、信息系统和企业核心能力知识有机结合起来，而成为新的研究热点。当前国际管理信息发展的三个趋势是：从信息管理走向知识管理，从信息资源开发走向知识资源开发，由C／S(Client／Server)结构走向B／S(Browser／Server)结构。企业实施知识管理是当前现代管理的发展方向。该文分析了化工企业实施知识管理的必要性，介绍了知识管理的基本概念，提出了知识管理系统的分层框架，以及企业实施知识管理的原则和步骤。     

由知识管理创造业务价值

仅将知识管理视为一种技术系统已愈来愈不合时宜了,知识管理从本质上来说应该是一种“社会+技术”系统,它只有在满足企业战略目标和有利于促进业务绩效的情况下才能真正发挥其效用。 知识管理存在的目的并不是知识管理本身,而是为了企业整体战略目标的贯彻和实现。从这个角度看,如何融知识管理于企业战略之中将是对知识管理很大的挑战,也是实施知识管理必须要考虑的问题。     

知识管理：企业的新竞争战略

进入21世纪以来，知识管理成为许多企业所关注的新领域。企业的领导人已经认识到：知识资源正在成为我国企业今后发展的关键要素之一。要想在激烈竞争的市场经济环境中领先，任何企业都必须认真考虑对自己知识资源的创造和运用，考虑如何在企业经营模式中融入知识管理，考虑知识管理在企业的核心竞争战略中的地位。那么，什么是知识管理？知识管理所涉及的内容是什么？知识管理在企业中的地位如何？企业如何建立一套知识管理体系呢？我们在北京大学光华管理学院多位专家和教授的支持睛，组织了一组相关内容的报道，希望能使读者以知识管理有一个正确的认识和理解，以促进我国企业知识管理的发展。     

知识管理：串起珍珠的绳子——走出知识管理误区

知识管理系统就如同人体中的血液循环系统，如果没有这个系统，人体将无法存活。架构师必须站在一定的战略高度，审视企业的血液循环系统是否畅通无阻，是否充满活力。 知识管理不同于销售管理、战略管理、人力资源管理，它不是企业的一个部分，而是贯穿企业每一个部分的血液循环，犹如一根串起珍珠的绳子。不是在企业设立一个CKO（知识管理主管）的职位就代表企业实施了知识管理。将知识管理和业务流程结合在一起是实施知识管理的最高阶段。在知识管理中心组织的一次论坛上，被业界认为知识管理典范的实力传播的知识管理负责人也坦言，知识管理和业务流程的结合是企业面临的一大难题。 德鲁克说，“管理就是实践”。知识管理也不倒外，企业要成功实施知识管理，必须依靠本身的实践力量。让每一个人参与，认同知识管理。     

知识管理助力电子政府建设

随着信息技术和互联网的迅速普及与应用，上世纪90年代以来，知识管理热潮在世界各地广泛兴起。世界500强企业中已有一半以上建立了知识管理体系，推行知识管理，如微软、IBM、英特尔、摩托罗拉、施乐和福特等国际著名企业和跨国公司，纷纷引入知识管理理念、方法，建立了自己的知识管理战略，并取得了显著成效。部     

规划知识地图

作为知识管理内容的一个重要组成部分,知识地图是动态的,企业必须指派专人来负责知识地图的维护与更新,才能发挥知识地图的最大效益。举例而言,某位员工离职后,公司很可能会失去部分知识资产,或是当某位员工接受了某个课程的教育训练后,公司的知识资产会增加,这些情况都会使得知识地图其间的连结与关系发生变化。另外,企业应保留过去不同时期的知识地图,以观察企业知识资产与知识需求的变化。构建四部曲企业在制定自己的知识地图时,关键在于识别组织知识,然后从主题和分类两个途径对知识加以整理。具体步骤如下:第一步,可以尝试建立分类的知…     

知识管理的支撑技术及实现框架模型

知识已成为企业重要的生产投入要素,知识管理能将企业战略、信息系统和企业核心能力知识有机结合起来,而成为新的研究热点。该文分析了信息管理与知识管理的关系,指出知识管理是信息管理的新阶段,阐述了不同知识管理环节的支撑技术和工具,提出了一种知识管理系统的分层框架模型,在保证与传统信息系统兼容的前提下简化了系统的实施过程,实现从信息管理向知识管理在技术上的平稳过渡。     

知识管理造就持续发展引擎

许多企业希望通过实施知识管理,做到对知识的有效使用,加强决策制定和战略实施的能力。     

知识管理细处入手

知识管理这个概念早已不是什么新鲜名词，但对知识管理理念的内涵和产品功能，很多用户可能还不很清楚。不过，说到企业的文档信息的管理，员工知识和技能的共享和留存，很多企业和组织的领导人都颇有感触。当说到知识管理系统就是重点解决知识的留存与共享问题时，大家都表示这种产品将来肯定是大有作为的，因为大家都知道知识经济时代，企业最宝贵的资源就是知识，特别是存在于一些能人大脑中的隐性知识。     

知识管理与知识共享

现在的人类社会,知识无处不在,无处不用。越来越多的企业意识到人与知识是企业竞争力的根本,于是,“以人为本”成了许多企业文化的核心,“知识资本”和“知本家”体现出入门对知识价值的认同。根据报道,财富1000中近半数的企业设立了知识主管,负责为知识共享创建基础设施和文化环境,为实施知识管理创造条件。不仅工业界,学术界也对知识管理倍加关注。本文介绍知识管理与知识共享的概念,关键技术及其应用,对相关问题进行分析和探讨。     

知识管理的战略选择

中国企业在日趋激烈的市场竞争环境中，应该从知识吸纳、知识联盟、知识整合、知识转移、知识激励、知识创新六方面来确立自身的知识优势战略。     

一种面向电子商务的知识管理解决方案

知识的资源化和资本化,引起了对知识管理广泛的研究探索和应用实践,知识管理是电子商务和企业应用集成的新课题,已成为管理科学和工程研究的前沿和热点之一。文章分析了企业电子商务知识管理的需求,讨论了企业实施知识管理的关键问题,提出了一种基于企业信息门户(EIP)的企业知识管理解决方案,指出了关键的实现技术,最后展望了知识管理的发展趋势和前景。     

复杂异构信息系统下知识服务方法的研究

本文笔者研究了复杂航空发动机产品制造企业知识管理历程中面临的知识工程化和集成化需求,重点讨论了由静态知识管理向动态知识服务转化中企业知识规划、异构系统知识集成和嵌入流程知识服务内容和思路,并提出了一种复杂异构信息系统环境下实现基于元知识导航的企业制造知识服务总体框架和实施方法可行性。本文研究的内容对大型复杂产品制造企业的知识管理具有一定引导作用。     

CRM与知识管理

IDC知识管理项目高级研究分析员Greg Dyer说：“今天，企业启动知识管理项目最普遍的原因是想增加收益和利润，维持企业的关键能力和专家知识，改善客户服务。”根据IDC的预测报告“知识管理过程：实践方法”的研究结果表明，企业正在通过实施KM(Knowledge Management知识管理)项目来实现他们的商业目标。这类知识管理项目都强调知识共享、最佳实践     

知识管理的建设和实施策略

<正> 知识逐渐成为企业财富的重要来源。越来越多的企业开始关注知识管理,还有一些企业已经启动知识管理的项目。那么知识管理的建设和实施过程应该是什么样的?在此过程中我们又应该关注哪些问题呢?如何实施知识管理项目 知识管理项目的实施,应该有完善的方法论加以指导。我们可以通过图一     

中小型软件企业知识管理的研究

越来越多的我国中小型软件企业认识到员工的知识是企业最有价值的资产，而且在企业中实施知识管理是十分必要的。首先概括了这些企业在知识管理方面的现状，提出了一个适用于中小型软件企业的知识管理体系，说明了知识管理与CMM／CMMI的关系，并给出了知识管理与软件过程管理的结合模型，介绍了一个软件企业知识管理系统的模型框架，分享了实施知识管理的一些经验。     

知识管理与Intranet

信电技术能够产生大量的信息和数据，以致于许多知识工人感觉到信息过载。现在的问题在于通过利用内部资源提供绩效——隐藏在员工头脑中的专家知识、埋藏在企业公共信息储存库中的诀窍和经验。这些无形的内容，如持续创新、客户需求的深层理解、企业智力资本(经营权和专利)的战略运用，现在变得非常关键。企业智力资产的有效管理降低了成本、用有价值的信鼠和洞察力代替_r简单的目录，改变了对昂贵拘固定资产的需求、提高     

知识管理的模型框架及其关键技术

给出了知识管理的一个模型框架，详细分析了实施知识管理的关键技术，如信息提取技术、分级权限管理和多级安全控制技术以及群组协同工作等技术，最后简要分析了企业实施知识管理的过程中可能遇到的一些问题。     

知识管理不骗人

对知识管理,中国企业是一个什么态度呢?许多实施知识管理的企业还没有看到“光明的前景”,许多知识管理的实施企业则失去方向,不知道如何深入;甚而有一些企业已经无功而返,正在大骂知识管理这个“骗人玩艺儿”。