供应链管理集成平台中的CRM系统研究

基于客户关系管理对于供应链的重要性,分析了供应链管理集成平台对客户关系管理系统的要求,在此基础上,建立了集成平台中客户关系管理系统的功能模型.针对客户关系管理系统中的数据分析需求,提出了一种基于数据仓库的客户关系管理系统解决方案.     

基于J2EE技术的房地产CRM系统设计与实现

根据房地产客户关系管理的实际需求,通过分析,提出一个基于数据挖掘技术,采用先进的J2EE应用架构设计并实现房地产客户关系管理系统的方案,主要解决业务人员对客户进行跟单、抢单的问题,使企业经营者能更好地定义和分析客户行为,更好地管理短期和长期的客户关系,有较好的社会实用价值。     

台达能集团ERP系统二次开发的设计

ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理。它代表当代的先进企业管理模式与技术,并能够解决企业提高整体管理效率和市场竞争力问题。ERP是处理企业主干业务的信息系统,可以有效地控制企业物流、信息流和资金流,也是连接供应链和客户关系管理系统乃至实现电子商务的基础。     

基于数据挖掘的移动通信公司客户关系管理系统的分析设计

基于信息系统的"Push"服务理念在移动互联提供商里面的重要意义随着用户信息的累积凸显了出来,基于大数据职称的客户关系管理系统成了市场发展的重要方向。本文给出了一套专门针对客户信息进行管理的客户关系管理系统解决方案。在讨论了客户关系管理系统的基本功能的基础之上,本文接合了改进的GK-means算法,实现了一套行之有效的客户关系管理系统,结合有效的分析手段可以对企业的营销提供充分的支撑,进而进一步提高企业的盈利能力。     

基于多Agent的客户关系管理系统的分析与设计

主要对基于多Agent的客户关系管理系统进行分析与探讨,首先介绍基于多Agent的客户关系管理系统的优越性,其次对面向多Agent的客户关系管理的系统分析,最后给出系统的体系架构。     

面向电子商务的客户关系管理数据挖掘模型研究

客户资源是企业竞争力的归宿,客户关系需要进行科学管理,这已成为现代企业的共识。电子化的客户关系管理要求企业建立客户资源数据库,并基于客户资源数据库通过网络实现客户需求分析、挖掘客户资源、实现个性化客户服务等。本文对支持向量机理论进行了研究,在介绍SVM原理的基础上,给出了基于支持向量机理论的高维空间数据挖掘方法,并结合实例研究给出了面向电子商务的智能客户关系管理模型。     

电子商务与物流配送的实现

本文介绍了电子商务与物流配送的实现.该系统结合电子商务与物流配送设计了前台网上物流系统和后台物流管理系统,可以按用户的订货要求,将货物定时、定点、定量地交给各类用户,满足其对商品的需求.     

汽车产业链客户关系管理研究

在竞争激烈的汽车市场,汽车产业链客户关系管理的需求日趋强烈。从产业链的角度出发,针对汽车行业客户关系管理系统鲜见成效的状况,探讨如何在产业链中建立统一的客户关系管理,形成高度协作、多层次的管理体系,使得CRM不仅仅停留于形式,发挥其巨大的潜能价值,起到提升客户满意度和品牌形象的作用。     

决策支持在客户关系管理中的应用

客户关系管理是一种通过现代通讯技术和计算机技术，以有效满足客户的需求为目标来组织企业生产经营管理的一种信息系统。在客户关系管理中，决策支持的作用重要，必不可少。本文先介绍了客户关系管理的产生、发展以及在企业中的应用，然后讨论了决策支持在客户关系管理系统不同层次的应用，最后介绍了目前市场上的一些客户关系管理的产品。     

合众人寿电子商务模式探析

本文通过对电子商务的发展情况进行研究分析,了解目前国内传统保险业电子商务模式的应用。针对现有保险业电子商务模式的特点,结合合众人寿保险股份有限公司电子商务模式构建研究,构建出以合众人寿保险股份有限公司为例适合该公在司电子商务领域中的发展新模式,在此基础上,利用“客户关系管理”和“电子商务”知识,采用BtoB电子商务模式,对构建方案实现进行了实际应用。希望本文能对保险业在互联网电子商务领域中的发展具有一定的启发作用。     

基于B2B2C的网络订餐电子商务平台设计与实现

基于B2B2C网络订餐电子商务平台,利用计算机技术、网络技术和远程通信技术,实现订餐企业商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化,为快餐企业提供了一个信息化管理解决方案.在统一平台上规范了快餐行业的管理模式标准和业务需求,完成了网上订餐电子商务平台、订餐供应商管理信息系统、平台运营管理系统的设计.主要介绍网络订餐电子商务平台的开发与设计过程,阐述了系统的功能需求、主要技术要点和设计实现过程.     

面向石油营销的客户关系管理系统的设计

面对激烈的市场竞争,为维系石油企业的客户关系并进一步挖掘新的客户资源,提出面向石油营销的客户关系管理系统。系统基于B/S架构,采用MVC三层分层结构。在油品消费中给客户积分奖励,通过积分兑换礼品和增值服务[1]鼓励油品客户,促进油品消费。同时对客户消费和兑换数据进行分析,制定精准的营销策略,最终实现油品和非油品的互利营销。     

客户关系管理辨析

从管理策略的视角对客户关系管理的涵义、内容、与营销、电子商务、供应链管理和流程再造的关系以及企业实施的成熟度等方面进行了辨析，认为客户关系管理是企业生存法则的回归。     

基于Web的财务应收账管理系统的应用研究

分析了基于Web的应收账管理系统的特点和功能,阐述了系统的总体框架、基本原理,以及实现该系统的关键技术,并着重介绍了客户关系管理在系统中的应用.     

SCRM系统对传统行业的冲击

SCRM(Social Customer Relationship Management)是社会型客户关系管理系统,这在当前的电子商务领域是一个创新的概念,由于社交媒体(Social Media)的迅速发展,互联网以闪电般的速度深入到我们每个人日常的工作和生活中,社会出现了新的阶段,生活在社会中的消费者的行为、理念也随之发生了变化。传统的CRM(Customer Relationship Management)已经开始逐渐落后于互联网发展的脚步了,各大公司要想充分的利用庞大的客户关系来使自己获得更大的竞争优势,SCRM将会是对CRM的一个很好的过度。     

浅谈电子合同信息化管理系统建设标准化

本文讨论了电子商务快速发展下电子合同信息化管理系统的现状和标准化需求,提出了电子合同信息化管理系统的建设原则,并重点讨论了业务处理、合同管理,以及系统维护功能设计的思路和内容。     

佛山依利达签约SynleadCRM力推信息化管理

目前，佛山依利达包装器材有限公司正式签约SynleadCRM，开始实施客户关系管理策略。此前依利达已经导入了财务与进销存管理系统，并建立了电子商务网站。依利达品牌来自台湾，长期以来在宝岛享有“台湾自动打包机王国”的美称。在中国大陆，虽然依利达成立时间仅四年有余，但已经率先在行业中通过ISO9001：2000国际质量管理体系认证，     

基于SQL Server2008的烘焙连锁CRM的数据挖掘应用探讨

随着大型烘焙企业纷纷建立连锁经营网络，推行会员制，信息系统普及，企业拥有的会员销费记录逐步达到海量，如何将这些数据充分利用，挖掘出高价值信息。本文通过针对实际业务需求，基于SQLServer2008探讨了数据挖掘技术在烘焙零售企业的客户关系管理系统的应用。     

客户关系管理系统的分析与设计

客户是公司最宝贵的资源,公司希望通过实施客户关系管理系统,能为了更好的发掘老客户的价值,开发更多新客户;并希望通过这个系统完成相关信息的充分共享和规范化管理、提高新客户的开发能力、客户流失预警能及并具备相关报表统计功能,以便公司决策使用。本文共四章。第一章引言提出开发背景,第二章系统需求分析,对该软件的需求进行阐述,第三章系统设计分析,介绍软件结构、流程、各模块功能的设计;第四章,软件测试。     

Web数据挖掘应用研究

本文探讨了Web数据挖掘在电子商务智能搜索引擎和客户关系管理等方面的应用,利用Web数据挖掘对电子商务中的大量信息进行分析和推理,从中挖掘出。潜在的模式,预测客户行为,为企业的决策者调整市场策略、做出正确的决策、减少风险、获得竞争优势提供帮助。