验光师与营业员的4种配合方法

在门店销售中,如果验光师与营业员互相配合,会促使销售更加顺利地进行,并且往往还会提高客单价。验光师与营业员如何配合,才能将销售做得更完美呢？本文摘录了部分验光人员在门店销售中的一些实战例子,供同行们参考,让大家一起分享成功的经验。     

区别协助 全面提升——一位眼镜店主眼中的供应商责任

眼镜行业里,不管是生产商、代理商还是批发商所销售的眼镜及相关产品,都要靠眼镜产品的销售终端--眼镜零售店来完成销售.如果零售店的销售不好.生产批发企业的产品卖得就会不好;所有眼镜零售企业的销售不好,就会造成整个眼镜行业的经济利益受损.<富爸爸,穷爸爸>的作者罗伯特·清崎曾在演讲时反复强调一句话:销售等于收入,因此做好眼镜零售店的销售,会使我们整个眼镜行业获得良好的经济效益.     

验光师参与营销要做到"三要一不要"

首先,要认同一个观点,在眼镜零售店中,不管是经理、店长还是验光师,都有机会参与到营销中.但是验光师在眼镜店中的地位比较特殊,验光师的水平高低往往象征着本店专业技术的强弱.     

通过舒曼专栏,见证镜业勃兴

新舒曼有奖征文从2008年恢复以来,已经进入第4个年头了,算上老舒曼专栏之＂柜台内外＂,这个栏目已有十余年历史了,是本刊最＂古老＂的栏目之一。《舒曼专栏--讲述眼镜人自己的故事》主要是为眼镜零售业的从业者--营业员、店长、验光师、零售店老板及管理者提供的话语平台。曾有零售商对记者说：杂志社能不能将这个栏目中的优秀文章编辑成册,     

热点话题 免费验光VS收费验光哪种方式更好?

1．验好光才能配好镜,验光师的工作是带有很强的专业性和技术性的。免费验光是否会给顾客造成验光理所当然就应该免费的印象,从而忽视了验光的重要性?眼镜是一种特殊商品,它属于“半医半商”的范畴。我认为验光应该实行收费,就像病人看病需挂号一样。中国眼镜行业许多年来延续下来的经营方式,使得免费验光在人们心中形成了误区,认为这是眼镜经营者必须要做的最基本的服务。要改变这种现状,需要经营者不断给予正确的消费引导,让顾客逐步认识验光是一个专业技术性要求很强的岗位,是验光师专业技术的展示和付出,任何付出都应该是有偿的,验光也一样。验光过程是验光师的技术得以发挥和展示的过程,是与顾客面对面的交流过程。在交谈中了解顾客     

华东资讯

<正>深圳万新培训部助力零售店内训本刊讯(记者周林)为了给客户带来更好的品牌以及提供配套增值服务,近日,深圳万新分别为浙江的黎明眼镜和欧陆眼镜进行了员工内训。黎明眼镜是浙江本土一家专业的眼镜验配的零售企业,迄今已有26年的历史,现拥有直营店16家,全国加盟店108家。深圳万新培训部应黎明眼镜的邀请,为其核心团队打造了《眼镜销售与服务技巧》课程。课程从消费者心理的角度,营业员整个接待与服务过程的细节进行了生动的演示,让营业员在服务与销售过程中,针对不同的客户,使用不同的技巧,提高成交率。     

验光师针对不同群体的营销招数

眼镜店的营销工作一般由导购员或配镜顾问完成,导购员或配镜顾问根据顾客的具体情况推荐适宜的镜片和镜架.由于眼镜是特殊商品,它属于"半商半医"的范畴,顾客认同验光是整个配镜过程中最关键的,所以在验光过程中由验光师根据具体情况,适时地充当顾客的配镜顾问,往往能够达到事半功倍的效果.     

中老年渐进多焦点眼镜成功验配

如何成功验配中老年渐进多焦点眼镜，是不少验光师感到头痛的问题，验配信心的缺失，造成了零售店销售中老年渐进片的瓶颈，笔者根据多年的验配经验，认为要验配好中老年渐进多焦点眼镜，必须同时满足以下几点：患者遴选、充分沟通、验光精准、熟悉产品和指导使用。     

视顾客为朋友

从进入眼镜店的第一天起,我就和眼镜结下了不解之缘。在这里,我不仅学到了关于眼镜的专业知识,而且了解了为人处世之道。视顾客为上帝、令顾客满意是我们营业员的本职工作,对此,我深有体会。在从事眼镜销售的过程中,有一次特殊的经历,至今令我记忆犹新。那是一个初夏的下午,店里生     

对软镜配戴者进行宣传教育的重要性

<正>本期验光师心得栏目,我们特邀深圳博士眼镜验光师杨华娇,围绕眼健康白皮书的有关内容和软镜验配的专业问题,分享了自己在日常验配中的体验和感悟。Q1:作为验光师,您认为对软镜配戴者进行教育的意义是什么?A:视光行业从业者对软镜配戴者进行教育可以更好地为顾客提供专业的服务,也会让顾客的体验度更好,从而使顾客和门店保持更好的粘性。顾客在软镜验配过程中需要注意,不是所有人都可以配戴软镜,每一款软镜适合配戴的人     

顾客的利益需求点是成功销售的核心

在眼镜销售过程中,我们可以发现顾客的需求不仅是多样、多变、隐蔽和复杂的,有时还是因人而异的,对每一个顾客而言,他的特殊利益需求点一旦被你发现,并进一步抓住, 将是销售的关键。然而,这种特性是营业员在销售过程中最难驾驭的。如何识别顾客的真正需求和特殊利益需求点,如何把产品的特性和利益需求点紧密联系起来,如何使顾客产生购买的欲望和做出购买的决定,将是未来眼镜营业员训练中的重点。一、什么是顾客利益顾客利益就是顾客在购买产品或服务后能够给他带来的好处,例如对一个老视患者来说,渐进多焦点眼镜可以给他带来视力回归从前的体验。     

提高渐进眼镜销售能力零售店需要怎样的培训

眼镜零售业近十年来发展迅猛,据调查。上海、北京等大型城市眼镜店的覆盖率为每万人1间眼镜店．而在中小型城市,人均拥有的眼镜店数量可能会更多一些。总之,面对眼镜零售业更加激烈的竞争．经营者纷纷寻找市场中的蓝海,渐进眼镜顾客群的开发已逐渐受到重视．但是大部分零售店对开发这部分顾客群以及针对这些顾客实施的销售方法．验配技术还没有完全掌握,于是各知名镜片公司都在不遗余力地对销售渠道进行客户培训。     

鞋店导购人员需要了解哪些基本知识?

正导购营业员是在卖场通过现场服务引导顾客购买、促进产品销售的人员。鞋店导购员在面对面地直接与顾客沟通时,一举一动、一言一行在顾客的眼中都代表着品牌的形象,关系到企业与顾客的利益。所以导购营业员应有强烈的求知欲,善于学习并掌握多方面的知识.这样在销售过程中才会游刃有     

眼镜店,顾客有话要说

眼镜零售店最关心的是消费者的需求,但因所处角色不同,再厉害的营销大师也难以将消费者心理揣摩透彻。消费者在配镜过程中最关心什么?本刊记者进行了走访调查,让我们一起来看看他们对验光配镜都有怎样的看法……顾客进眼镜店配镜最关心什么?我配眼镜最关心的自然是价格,我不会选择装修得很豪华或者位置很好的眼镜店,因为装修和租金的成本很高,所以总感觉他们销售的眼镜会比其他地方贵一些。记得我第一副眼镜是在步行街一家眼镜店买的,价格是600多元,镜架花了300多元。可没过几天,就在我们     

优秀营业员之我见

眼镜行业的竞争越来越激烈,对眼镜行业营业员的要求也就越高。在这种情况下,我们应把握机会,用知识充实自己,提高自身素质,做的更规范,更专业,以适应眼镜行业的快速发展。那么,怎样才算一个优秀的营业员呢? 我认为:“优秀的营业员,不仅要有敬业精神和良好的工作态度,更要有为顾客科学选择镜架和镜片的能力。 怎样为顾客选择镜架呢?这就要求营业员准确的测出瞳距,根据顾客配戴眼镜位置的习惯,在镜架衬片上准确点出瞳孔视远或视近的对应点,为装配师提供资料,从而使瞳孔和装配好镜片的光学中心重合,达到科学配戴。营业员还要有较强的与人沟通能力和审美观点,能够根据顾客的脸型、气质、喜     

渐进眼镜Q＆A

Ⅰ怎样把渐进眼镜的使用方法及注意事项表述得更容易让人接受,让顾客毫无顾虑地去体验此镜片? 作为眼镜店的营业员,要充分了解产品的性能.优缺点和配镜顾客的情况,然后将其转换为自己的语言,在实际销售中有针对性地进行介绍.     

消费者性格分析在眼镜销售中的应用

中国有句古话"知己知彼.方能百战不殆".如今的眼镜零售市场竞争日益激烈,营业员要想有好的业绩除了对所销售产品的了解以外,还需要拥有识人的能力.在面对顾客时有能力判断其性格特点,投其所好,迅速获得顾客的认同,从而促进销售的成功!     

搞掂愤怒顾客的投诉

在眼镜店平常的销售中,顾客的投诉是最令人头痛的问题之一."很少有消费者在投诉时可以做到心平气和,往往都是怒气冲冲,情绪激动甚至破口大骂,严重一点还会出现抓扯."长春某眼镜零售店的一位客服经理在谈到面对顾客的投诉时对记者大倒苦水.相信很多眼镜店负责售后工作的客服人员都有这样的感受或遇到过类似的情况.如果不能妥当处理此类顾客的投诉,不但会失去顾客,而且还会给企业带来负面影响.     

营业员知识100问（上）

如今的眼镜店越开越多，越开越大，眼镜店的营业员在面对形形色色的顾客时，是否都具备了相应的专业知识呢？也许有的营业员精通眼镜材料，可以对顾客提出的关于眼镜的问题应付自如；也许有的营业员熟知当下时尚流行趋势，能够为顾客推荐好看的眼镜款式；也许有的营业员通晓顾客消费心理，能够对顾客进行准确的引导，尽可能地促成销售……但眼镜作为一种亦商亦医的特殊产品，营业员应该不仅仅只掌握以上几种技能，更应该懂得眼镜技术方面的专业知识，如此，才能在为顾家服务时做到心中有数，游刃有余。 《营业员知识100问》（上）选自“中国眼镜在线论坛”，希望该文中的有关专业知识的问答能对提高广大营业员的职业素养有所助益。[编者按]     

提升门市销售业绩实例

如果一个顾客是铁心想在我店配副眼镜，销售工作就大大地好办，只要将商品的价格对比向其娓娓道来，不用多少功夫就可成交。但假如一个顾客逛完门市所有眼镜商品后都不想购买或者犹豫不决（这种现象是极为普通常见的），而门市所卖的眼镜商品又确实物美价廉，在同行中价格也不比别家的高。一个门市销售营业员是否有回天之力——将其召回，使顾客变“不买”为“想买”呢？