加油站如何避免计量投诉

近期,在本刊编辑走访加油站的过程当中,一些加油员和油站经理反馈:每年临近"3·15"前夕,质量技术监督部门和工商部门的联合检查较多,同时顾客投诉加油站计量事件增多,影响加油站正常运转,也影响了企业形象.为此本刊通过了解其他石油公司的"3·15"活动后,总结出避免顾客计量投诉一些方法.     

加油站招工就近好

事例：某市石油公司新建两座加油站，由于员工不足，遂在当地晚报和电台上分别打出招工广告，面向社会公开招聘加油员，经过笔试、面试、实习等一系列程序，最终有20人正式上岗，不久之后，就有5名同志相继辞职。员工离职既浪费了培训部门大量的人力资源，也影响了加油站正常运转。     

浅析中国石化加油站油品交接计量体制

分析比较了石化系统加油站油品交接的2种计量体制（即以商业质量为基础的油品交接计量体制和以体积为基础的油品交接计量体制）的利弊，就建立科学统一的加油站计量管理体制提出建议。     

加油站变身

“不用再跑那么多路了,每天打扫卫生省劲多了,工作效率提高了,加油站的整体形象也提升了许多……我们的‘亚洲第一站’旧貌换新颜、美丽重生了。”在中石化山东泰山石油肥城8站,已在该站工作8年的加油员李娟目睹了这个巨型站的变迁．细数加油站改造后带来的种种变化,欢喜之情溢于言表。     

如何当好一名加油员

我是福建石油政和分公司东门加油站的一名员工。16年前,我脱下军装,带着几分憧憬,被分配到了中国石化所属的加油站工作。市场竞争日趋激烈,对我们这些加油站的员工也提出了更高的要求。那么,如何才能成为一名合格的加油员,在平凡的岗位上实现自己的人生价值呢?在做好本职工作的     

美丽的油站温暖的家

一提到家，每个人就会想起那个温馨的港湾，那棵遮风避雨的大树，那个冬夜中温暖的火炉。而我心目中的这个家就是我们美丽的加油站。我是中国石化恩施石油公司咸丰片区楚蜀加油站的一名加油员，在加油站这个大家庭当中，我真正地体会到了彼此的关爱、相互的关心、公平的竞争、和谐的发展。     

美丽的油站温暖的家

一提到家，每个人就会想起那个温馨的港湾，那棵遮风避雨的大树，那个冬夜中温暖的火炉。而我心目中的这个家就是我们美丽的加油站。我是中国石化恩施石油公司咸丰片区楚蜀加油站的一名加油员，在加油站这个大家庭当中，我真正地体会到了彼此的关爱、相互的关心、公平的竞争、和谐的发展。     

加油站解决人手不足有高招

加油站经过新一轮的定岗定编,人员相 对减少,工作负荷也比原来大,一些 加油站撤消了专职的计量员和专职的账管 员,许多加油员要身兼设备员或者安全员。 新开展的IC卡业务也需要加油站投入大量 精力,而且加油站的销量增长也较快,加油 站经理常常感到人手不足,有些站长甚至 为此愁眉不展。如何在现有的情况下挖掘 增量和内部潜力,妥善解决这个矛盾呢?     

对加油站计量管理体制改进的建议

讨论了现行加油站计量管理的现状与缺陷,提出了关于改进现行加油站计量管理的建议。     

我这样当上加油站长

刚刚二十出头的王晓梅,是中国石油山东铕售龙口分公司招远第十加油站站长,作为一个社聘员工,由于她爱岗敬业、勤学好问、善于钻研业务,迅速由一名普通的加油员成长为一个合格的加油站站长。下文即为她一个人在成长过程中的点滴体会。     

着力加油站计量整治

如今提起加油站,行里行外的人都清楚那是个利润丰厚的行业,在激烈的市场竞争中,越 来越多的加油站纷纷举起品质和服务的大旗,而鄙视缺斤少两、以次充好的违法行为。     

加油站现金案例解析

案例：某日，一辆轿车驶进加油站，车内坐有三名外地男子，站内加油员上前询问司机加什么油，司机并没有直接回答她，而是给了她一个想要喝水的动作。加油员指向了便利店，随后车子里走出了一位中年男子，直接走进了便利店。当时便利店内有两名员工，收银员和加油员，这名男子便在便利店内，自行挑选饮用水，并交给加油员5元钱，加油员找给了1元钱。     

加油站现金案例解析

案例：某日，一辆轿车驶进加油站，车内坐有三名外地男子，站内加油员上前询问司机加什么油，司机并没有直接回答她，而是给了她一个想要喝水的动作。加油员指向了便利店，随后车子里走出了一位中年男子，直接走进了便利店。当时便利店内有两名员工，收银员和加油员，这名男子便在便利店内，自行挑选饮用水，并交给加油员5元钱，加油员找给了1元钱。     

巧妙处理顾客投诉

作为加油站管理部门的一名成员,笔者日常工作当中很重要的一项任务就是接待顾客投诉,协调解决顾客投诉的各种问题。归结起来说就是顾客投诉无小事,处理是否及时、方法是否得当显得至关重要。     

巧妙处理顾客投诉

作为加油站管理部门的一名成员,笔者日常工作当中很重要的一项任务就是接待顾客投诉,协调解决顾客投诉的各种问题。归结起来说就是顾客投诉无小事,处理是否及时、方法是否得当显得至关重要。     

舌尖上的加油站

炊事大赛让江苏石油员工得到了食惠,并促进了“家”文化建设不断创新完善。群英烩、油爆大虾、孔雀东南飞、红烧丸子……看着这些菜品,你一定以为是哪个大酒店的名厨烹制出来的,出乎意料的是,这些菜品是出于中国石化江苏石油泰州分公司3名加油员之手。“炊事技能竞赛一连举办了八届,公司就是要通过这种实实在在的方法促进基层加油站小食堂办得更好,员工能够得到‘食惠’。     

加油站监管挺进纵深

在加强计量监管的同时,有关部门还要开展辅助性工作,比如对监管人员的技术培训、对加油站从业人员的教育等。     

加油站变身

中国石化山东泰山石油分公司从源头抓加油站改造,加油场地不追求大,加油枪不追求多,对现有网点不断挖潜改造,实现了资产效益最大化。"不用再跑那么多路了,每天打扫卫生省劲多了,工作效率提高了,加油站的整体形象也提升了许多……我们的‘亚洲第一站’旧貌换新颜、美丽重生了。"在中石化山东泰山石油肥城8站,已在该站工作8年的加油员李娟目睹了这个巨型站     

坚守 源自责任——阿盟额旗策克第四加油站记行

“不仅着眼于企业利益”。在偏远的中蒙边境,在寂寞空辽的黑色戈壁、渺无人烟的旷野上,伫立着中国石油的加油站,五个普普通通的加油员长期驻守在这里,等待着每一个可能路经此地的过客。他们的坚守,源自平凡,更是源自一份责任。     

美国加油站如何吸引顾客

挪威国家石油公司在北欧共拥有1400座挪威国家石油公司品牌加油站以及100座名为“1-2-3”的全自动加油站。