镇江供电公司服务“家电下乡”走进乡镇

为了做好服务“家电下乡”活动,镇江供电公司利用乡镇赶集之日,在“家电下乡”销售现场,主动上门为老百姓进行用电检查,耐心解答老百姓的用电咨询,发放安全用电、节约用电、绿色照明等宣传手册。流动服务车循环播放供电公司与电视台联合制作的《电网纵横》节目,宣传和农民生活密切相关的安全用电、触电保护器使用等专题,深受老百姓欢迎。     

江津供电局复举措服务“家电下乡”

为了更好地配合“家电下乡”服务工作,重庆江津供电局启动了“家电下乡”电力配套服务,积极为购买家电的农户提供供电保障和安全宣传,增派人员加强巡视,深入农村检查、检修架空线路、配电变压器,发现和处理用电隐患;对于农村新增用户,加快报装接电速度,保证及时用电;加强电力服务工作,对不能满足新购买家用电器负荷要求的农户,积极采取措施进行改造。     

江西：全省3388个“家电下乡”网点供电服务全覆盖

近日,江西省电力公司所属各供电企业已完成全省3388个“家电下乡”产品销售网点的供电服务跟进工作,全省各地的农民可就近购买“家电下乡”家电产品．也可以同时享受供电企业提供的用电服务。各市县供电公司成立家电下乡服务小分队,大力开展“你送家电,我送服务”活动,并千方百计简化用电办理手续,降低成本,缩短用户业扩报装时间,     

“三三制”措施实现供电服务“零投诉”

正国网上犹县供电公司黄埠供电所以培育"全能供电所"建设为目标,以全面提升供电服务质量为要求,开展以服务综合、权责匹配、营配兼具的末端业务融合为工作方向,及时了解掌握客户的用电需求,畅通与客户沟通交流渠道,积极以"客户经理入万家"的形式,深入到客户中去,了解客户的需要。该活动是一项为体民情、释民惑、排民忧的供电服务工作。为了使此项工作取得实效,采取结合日常工作实际,常态化开展以"客户经理入万家"为服     

“电力E超市”实现零距离服务

正镜头一3月7日,国网江苏海安县供电公司"电力E超市"曲塘分店国家电网江苏电力共产党员服务队为曲塘镇工业园区海鹏钢木制品厂检查用电设备,为企业解决了用电问题。镜头二3月15日,家住海安镇大理村25组的张维兰家中停电,心急如焚的她拨打了"电力E超市"服务平台的电话。不到10分钟,供电员工赶到张维兰家中维修,不一会儿,张女士家中恢复了供电。     

银南供电局“三夏”粮场用电先过“安全关”

日前正值农村“三夏”之际，面对用电负荷点多、面广、临时用电户增多的实际，银南供电局忙而不乱，深入贯彻国网公司安全电视电话会精神，积极开展“三要六查”，对粮场用电设备进行全面检查消缺，确保“三夏”供电工作先过“安全关”。     

“一户一表”改造后应重视安全问题

城乡用电“一户一表”改造是一件减轻用电客户不合理负担、杜绝电费搭车现象、供电企业开发潜在用电市场的好事。但是，改造后供用电点多面广，给安全问题带来极大的挑战。如何解决存在的安全问题呢？笔者认为应从以下几方面着手： 一、加大安全用电宣传 由于长期以来用电上的各种禁锢，导致客户对安全用电常识了解甚少，私拉乱接、蛮横用电、不懂胆更大等现象在一定时期内将仍然存在。供电企业要通过广泛宣传，让客户知晓用电常识，掌握安全用电知识，做到真正安全用好电。 二、加大用电检查力度 “一户一表”改造后，增加了大量的供用电设…     

“零距离”做好电力帮扶

<正>1"零距离"服务帮扶农网改造2013年是河北省电力帮扶工作年,遵化县供电公司按照唐山供电公司的要求,对辖区内66个帮扶村采取"零距离"的服务方式,进行逐一走访,详细了解帮扶村电力设施的基本情况,检查供电设施。工作人员与村委会及当地村民一一座谈,对村民反映的供电质量、用电服务等问题进行了认真记录。在详细了解帮扶村实际用电困难后,该公司的工作人员主动与对口帮扶村村委会联系,商量帮村里增容配电变压器和改造老旧电力线路,被当地     

银杏村里一抹“红”

<正>正值初冬时节,素有"中国银杏第一村"美誉的椆子坳村进入旅游旺季以来,国网水州供电公司共产党员服务队对景区周边一带的线路和设备进行分组、分片巡视检查,及时排除隐患,全力为景区安全可靠用电保驾护航。同时,深入客户家中发放安全用电宣传手册,进行安全用电知识普及,指导客户安全,科学用电,认真听取客户对公司在用电服务方面的意见和建议用实际行动进行"不忘初心,牢记使命"主题教育要求。     

各地动态

镇江供电公司服务"家电下乡"走进乡镇为了做好服务"家电下乡"活动,镇江供电公司利用乡镇赶集之日,在"家电下乡"销售现场,主动上门为老百姓进行用电检查,耐心解答老百姓的     

临时用电管理的“获嘉模式”

在县级供电企业,临时用电多为路桥等大型项目建设用电、企业前期施工建设用电、农村建房抗旱用电和一些临街摊贩用电。临时用电管理历来在传统农电管理模式中都是一个老大难问题。河南省获嘉县供电有限责任公司结合实际,采取灵活多样的措施巧解临时用电管理难题,取得了显著成效。     

对“预交电费”的合理性分析

欠费一直是供电企业面临的一大社会难题。据悉，辽宁省电力公司所属13家供电公司，尽管长期以来发扬三个“千万”精神（出千辛万苦、说千言万语、走千家万户），作出了持之以恒艰苦卓绝的努力，但是大多数公司并没有实现“零清欠”的目标，只不过是陈欠额有所下降，尽量避免产生新欠电费而已。究其原因当然是多方面的，而笔者认为“先用电，后付费”的方式就是其中的主要症结之一，或者干脆说就是导致欠费的“罪魁祸首”。正是这种方式，使供电企业承担了客户用电后不按约交费、拒绝逃避交费或丧失偿债能力等经营风险。当供电企业被迫推出刷卡购电、电费储蓄等“先付费，后用电”的举措后，有效地遏制了恶意欠费的发生，确保了电费的回收，但是却遭到社会方方面面的质疑，甚至把其归为垄断行业的“霸王条款”，以至于连供电企业的一些职工，也不能理直气壮地说明“先付费，后用电”的法律依据。为此，本文就这一问题做以下阐述。     

当前住宅小区电气设计探讨

一、住宅小区的用电现状为了深入了解北海住宅小区用电现状,作者走访了具有代表性的新ItlJL个小区,对小区供电的方案、住户的家电设备使用情况等做r详细的调查。调查发现,由于历史原因,近年来,北海经济迅速发展,当地电力电源建设的进程缓慢,影响住宅小区用电,包括电力设计普遍滞后,供配电设施供电能力不足等。北海是一个旅游城市,     

综述当前供电企业强化用电检查管理

随着社会经济发展,人们对电能的需求不断增加,用电安全问题就逐渐被重视起来。用电检查管理工作不仅关系到用户的用电安全问题,还关系到供电企业的整体管理水平,关系到企业的形象,因此,供电企业应该加强用电检查管理工作。由于非法用电现象不断,给用电检查管理工作带来了挑战,本文首先总结了用电检查管理工作的重要性,继而分析了当前供电企业用电检查管理工作存在的问题,最后提出了加强供电企业用电检查管理工作的措施,希望能对供电企业有所帮助。     

电力服务关注“禁区”

由于历史渊源、经济条件、思想观念等种种原因,在供电优质服务工作中,形成了一些服务“禁区”——容易被服务淡忘的角落,主要是“管外”居民小区、转供电区域、居民室内电气设备等。这些地区的优质服务工作,特别是设备故障的抢修维护,往往得不到应有的重视,使这一部分消费者的利益得不到根本保障,引起他们的不满。 “管外”居民小区是指配电设施产权不属于供电企业的一些居民用电小区。这些小区的用电管理、设备维护等往往由房地产公司负责,居民家里的电气故障一般情况下能找亲戚、朋     

山西大同公司:多措施保障农村安全用电工作

<正>随着天气转凉,冬季用电高峰日益临近,国网山西省电力公司大同供电公司把确保农村居民安全用电作为重点工作。本着"全方位、全覆盖"的原则,组织人员对农村用电台区、配电设备和供电线路全面排查,重点对柱上开关、跌落保险、表箱等设施仔细检查,针对发现的问题及时处理。利用设备检查巡视和日常运维管理,深化延伸式服务,走进农户检查用电设施,重点对留     

供电企业用电检查管理水平的提升途径

用电检查管理是供电企业“大营销”体系建设的重要工作,对规范客户用电秩序、保障客户用电安全、提高供电企业电力营销能力起着积极作用.文章分析了供电企业用电检查管理内容,提出了提高用电检查管理水平的有效途径,期望对供电企业构建科学、高效、智能的用电检查管理体系有所帮助.     

用电检查博弈分析

客户用电遵从度的高低是影响用电检查的直接因素。分析了目前用电监管方面存在的问题,并从客户用电遵从度的角度对违约、违法用电产生的原因进行了探讨,同时运用博弈论中寻求纳什均衡的方法对用电检查与客户用电遵从度的关系进行了分析,对各种情况下双方的最优策略进行比较,结果表明：供电部门应加强用电检查,提高客户用电遵从度。同时提出了实现双方最优策略的相应建议。     

浅析供电装表接电中的安全问题

为了最大限度的保障人们的用电安全,我们在安装用电设施时,必须要进行装表接电,定期的对用户的用电问题进行查看和核实,装表接电除了代表了供电企业和用电消费者之间的一种基本的交易关系,还是供电企业保障消费者用电安全的一种有效措施,关系着双方共同的利益。作为供电工程中关键的一个步骤,装表接电中最重要的就是安全问题,本文主要阐述了一些在供电装表接电中常见的问题,并且就这些问题,给出相应的解决方案和合理的建议。     

服务“三边” 打造国门供电品牌

广西凭祥供电公司作为南方电网公司的一个基层供电企业,地处中国通往东盟最便捷的“南大门”,具有“打开门就是越南,走两步就进东盟”的区位特点。“十一五”期间,凭祥供电公司提出以服务边民、边贸、边防的“三边”服务,将过去“客户上门找我们”的服务方式转变为“我们上门为客户服务”,将原来“越南客商适应我们”的服务格局扭转为“我们主动学越语适应越南客商”,着重解决南疆人民群众、越南客商存在的用电难题,用南网真情与责任点亮南疆国门万家灯火,树立起南疆国门的供电服务品牌。