浅议电信营业厅营销

目前我国通信企业的各种营销策略极大地促进了行业的迅速发展,而营业厅作为电信业营销渠道的重要形式,在电信营销中发挥着越来越重要的作用。本文以移动公司为例,着重分析了营业厅在电信行业营销中的特点。并对如何进一步加强营业厅的营销作用作了一定分析。     

解析电信运营企业营业厅的选址要素

随着电信业的放开，竞争越来越激烈，而渠道是竞争的第一线，所以，近几年来，各电信运营企业都把建立和完善服务营销渠道网络作为重要的战略进行部署。 电信营业厅选址应从“区位”和“点位”两个角度综合考虑，其中，前者主要从公司总体战略、渠道整体网络布局的角度对营业厅的“潜在服务区域”进行评估，后者主要从店面位置、设施条件等对营业厅的拟选址点进行“优化性”补充评估。“区位”因素是营业厅选址的充分条件，“点位”因素是营业厅选址的必要条件。[编者按]     

电信营销步入精细化时代

前不久，记的一位同事收到一份电信运营商的业务介绍，其中附有套餐说明，虽然很详细，内容也很丰富，可惜的是记的这位同事用了不少的时间、费了不小的功夫也没有全部看明白。接下来的结果可想而知，这种套餐她没有购买。假想这个套餐计划制定得简洁明了，让购买心中有数，也许这笔“买卖”就做成了。这里就涉及到企业如何让用户心甘情愿购买产品的司题，也就是营销问题。中国电信业发展到现在，早已过了只靠业务     

网上电信营业厅方案

网上电信营业厅是指电信企业利用电子商务技术，通过互联网为用户提供原来需要在营业窗口才能实现的服务，如业务受理、业务查询、咨询、投诉受理、缴费等功能，从而使电信服务突破物理位置的局限。１网上电信营业厅功能模型网上电信营业厅的功能设计模型如图１所示。２软件体系结构系统遵循J２EE标准及CORBA体系结构，采用分布式应用系统设计方法进行模块化设计，实现开放的跨平台分布式计算，使系统具有灵活的可扩充性、数据的稳定性和安全性，并且还可以实现统一的数据交换，易于管理和使用。软件体系结构示意如图２所示。应用面向对…     

湖北网上电信营业厅解决方案

结合湖北电信的特点,从软硬件配置、技术实现、业务设置、关键技术等各方面提出了通过Internet技术实现网上电信营业厅的全面解决方案。该方案遵循业界分布式计算的各项工业标准和集团公司提出的业务需求。     

基于移动互联网的营业厅体验营销系统

提出了一种基于体验营销、移动互联网构建的营业厅营销系统,是当前的市场竞争形势下的服务创新,可在有限的条件下实现更高的销售效率。介绍了系统方案,并通过实例分析了该营销系统对成本、效率、服务和品牌的影响。     

湖北网上电信营业厅解决方案

结合湖北电信的特点，从软硬件配置、技术实现、业务设置、关键技术等各方面提出了通过Internet技术实现网上电信营业厅的全面解决方案。该方案遵循业界分布式计算的各项工业标准和集团公司提出的业务需求。     

电信客户投诉的营销策略

中国通信业经过了激烈而深刻的体制变革，通信运营主体随之多元化；加之中国进入WTO后，通信市场逐步向外国运营商开放，中国通信市场竞争格局基本形成。但是，尽管中国电信业几经改革，取得了良好成效，电信的热点问题仍然备受社会关注，客户对电信的投诉和申诉，甚至法律诉讼案件时有发生。因此，如何辩证地看待、处理电信客户投诉，已提上了电信企业的重要日程。     

电信企业营销渠道建设

在分析营销渠道理论发展、我国电信业营销渠道现状及存在问题的基础上,提出了建设有效的电信营销渠道体系模式,并探讨营销渠道价值评价。     

电信企业大客户营销策略

指出了大客户营销工作的重要性和目前营销工作中存在的不足,提出了改进大客户营销工作的意见.认为大客户是极其重要的战略性资源,是电信企业生存和发展的命脉,也是竞争对手争夺的重点.但目前在营销工作中存在着对大客户市场细分深度不够,"契约"关系得不到充分的重视,通信企业内部管理流程有待完善等问题,需要从进一步细分大客户市场,按照客户需求组合产品,提供个性化服务和推进业务创新方面予以完善,以及采取价格、促销、渠道、服务、关系及其组合的策略等,推进大客户的营销工作.     

如何在电信行业营销中赢得客户?

电信行业格局的转变。2003年3月17日随着原河北省省委书记的王旭东出任信息产业部部长，旧的电信业利益格局逐渐消融，在人事变动背后的，则是整个产业发生了迥异的变化。中国的电信业格局也完成了重新洗牌，从原有的邮政、电信拆分为包括中国电信、中国网通、中国联通、中国移动、铁通和中国卫通在内的“5 1”电信运营商。     

整合渠道，电信企业致胜之道

现代营销理论认为，渠道是指促使产品或服务顺利地被使用或消费的一整套相互依存的组织。渠道组织的引入，有助于弥合产品、服务和其使用之间存在的时间、地点和持有权等缺口，并帮助产品或服务提供起到收集市场信息、促销、融资、分散风险等作用。基于其在促进商品或服务由生产阶段向最终消费转化过程中的重要作用，对渠道设计和渠道管理的决策也常被视为是管理面临的最重要的决策之一。所谓渠道设计决策，是指根据产品特性以及目标市场，按照经济、可控、可持续的标准来确定     

国际成功业务营销模式大汇总 AT＆T注重渠道营销

电信业发展可谓是一日千里：在固网通信领域，电信业务正在由语音通信向多媒体通信转变，随着网络设备的不断推出、运营商基础网络的不断完善，宽带业务已经成为运营商收入的很大来源。在移动通信领域，二代移动通信技术的普及带动了运营商用户量的快速增长，而以此为基础，各种移动通信业务也如雨后春笋般推出。三代移动通信(3G)虽然目前尚没有在全球得到普及，     

我国电信资费竞争原因及策略分析

近年来,电信资费走低成为一种趋势,资费策略也成为各电信运营及业营销策略的重要组成部分,通信市场的竞争从单纯的价格战演成为资费套餐之争。制定合适的资费策略是各电信运营企业亟需解决的问题,也是广大消费者普遍关注的问题。面对资费套餐大行其道的现状,本期《通信世界》特推出“3G前夜,资费套餐正当时”专题,分析资费套餐设计采用的原则,方法和策略等,并解讯时下资费套餐流行的原因和意义,给运营商和消费者以指引和启示。资费套餐在3G到来之后能否继续流行?希望广大读者各抒已见。     

电信企业大客户营销策略的探讨

本文主要分析了大客户营销的重要性和目前电信企业大客户营销的现状,提出了大客户营销的基本策略,对现实工作具有一定的指导意义。     

关于地市级电信企业建立营销渠道的思考

随着电信各大运营商的迅速成长和激烈竞争，传统电信企业应对市场竞争的“先天不足”逐渐显露——没有形成一个强有力的营销体系。以地市级电信企业来说．虽然部分地市级企业成立了专门的营销机构，但是这些机构没有形成一个完整的体系，有效覆盖不足，主动竞争也不够。县一级的电信企业摸索出来的“四代合一”模式．前期取得了较大的市场效果，但对竞争大量采用分销和代理等渠道优势往往束手无策。因此，迅速转变经营观念．建立相应的全覆盖营销渠道十分重要。     

竞争背景下电信企业营销渠道的建设与管理

本文以电信企业营销渠道建设为主线，结合湖南电信的实践，从建立自营渠道体系、代营渠道体系、联营渠道体系三个方面，详尽地分析了如何建立全覆盖的、立体式的电信营销渠道体系。同时，就提高渠道的销售能力和服务水平，提出应加强营销队伍建设，建立良好的激励机制，加强对渠道的科学管理，从而为营销渠道的建设提供强有力的运行和保障，提高电信企业营销渠道的忠诚度。     

电信营销渠道现存问题及原因分析

近几年,我国电信市场的发展速度迅猛,规模逐渐扩大,致使电信营销渠道建设也有了前所未有的进步,至此,中国电信营销渠道也慢慢具有了自己独特经营方式和手段。在深入细致地分析了电信市场的整个竞争状况和环境之后,基于电信营销渠道的特性,文章从多层次多方面入手,发现电信营销渠道中存在的诸多问题,并对其原因进行相应的分析阐述,并希望能够给电信营销渠道工作带来借鉴。