服务用户 信息化之本

12月8日，在京召开的“全国政务信息资源目录体系与交换体系研讨会”上，对政务信息资源目录体系与交换体系国家标准、技术支撑环境及应用服务模式进行了研究与探讨。     

公用事业信息化水涨船高——数据信息化服务民生之本

随着中国经济的持续发展和人民生活水平的稳步提升,人民群众对于公用事业的消费需求越来越大、水平也越来越高。如何为居民和工商企业提供更具优势的电力、煤气和供水服务;如何实现供应安全、经济高效和工作保障之间的平衡？我国公用事业面对着一个充满挑战的未来。     

用户满意度调查显示 服务是制胜之本

2000年计算机产品服务用户满意度调查结果显示,在台式PC、笔记本、服务器、显示器、打印机、扫描仪、UPS、Modem等八个产品领域中拔得头筹的生产商分別是联想、方正、IBM、三星、HP、Microtek、APC、致福GVC。其中良好的服务已成为IT厂商竞争力和综合实力的体现,成力消费者选购产品的最重要的考虑因素之一。在获奖的八家企业中,多家厂商已是第二次甚至第三次蝉联冠军。他们纷纷在各自的领域推出个性化服务,如:产品意外保险、上门维修(无论产品的价格高低)及网上维护等。值得欣喜的是,在获奖的八家企业中,有两家公司是国內企业,这说明国內IT生产厂商在技术与产品丰富的同时,开始打出“服务”牌,改变了国外企业一统服务市场的旧格局。获奖厂商对于服务的共同感受是:在互联时代,IT产品服务的特点是以消费者为中心的人性     

服务——网上证券交易制胜之本

自从证监会公布了首批允许从事网上交易的23家券商名单后,证券网站就象挨了当头一棒,现在连宣传的工作也由各家券商接管了。没有了网上交易这块肥肉,证券网站又该做些什么呢? “服务”海融资讯系统有限公司CEO夏耘给我们一个明确的答案。     

信息化服务

北京友谊医院是北京市卫生局所属的一所集医疗、教学、科研、预防为一体,全面的发展综合性教学医院。 医院的信息化建设可以追溯到1992年,当时我们完全依靠自己的技术力量建立了院内的以太网,这在全国医院系统尚属首家。 8年来,我们的信息化建设不断发展。去年,我们在此领域又取得了巨大成绩。去年年底,我院已把     

服务绕着用户转

Motorola总裁讲过:“用户的投诉是对我们的信任,是送给我们的礼物。”这句话又一次被富士施乐(中国)有限公司高级质量经理董家德先生充满激情地表达出来。9月1日,电脑三包的正式实施,无论是媒体还是商家,又一次把服务放到了重要的位置上来。     

让用户告诉用户Novell研讨目录服务

记者马红静报道 9月17日,“高级信息主管 Novell 目录服务应用研讨会”在京召开,同以往的用户大会不同,这次研讨会让Novell 目录服务用户自己现身说法,谈谈对目录服务应用的感受。同时,这也是对 Netware 5.0中文版在国内成功推出一年以来的一个总结。     

让用户感受全过程服务

自1983年成立以来,Borland软件公司就一直是平台独立的软件件开发与分发解决方案领域的领导者,致力于加速整个应用程序开发周期。作为开发领域的先驱,同样也走在了软件专业服务的前列,通过专业化服务提升客户价值是Borland追求的目标。     

浪潮:全面服务用户

虽然电信行业服务器的市场历来为国际大厂商所占据,但作为国内通过ISO9001和ISO14001双项认证的服务器厂家,浪潮正以优秀品质和完善的服务在电信市场中赢得越来越多的用户青睐。 从电信行业的应用特点以及应用趋势上出发,浪潮在国内率先推出了一系列针对电信行业的产品,包括:高密度的刀片式服务器、电信级服务器、功能服务器X-Server系列、以及机架式服务器,并以解决方案中心为平台推出了一系列的解决方案,如电信行业客户服务中心系统、移动通信业务运营支撑系统、主机托管、移动计费等,并在山西、辽宁、宁夏、山东、江苏、青岛、上海、河北、陕西、广西、新疆、北京、浙江等省市的通信领域得到广泛应用。 随着电信行业信息化的深入,目前电信行业的信息化已经不再是硬件设施建设,而是基于硬件平台的各种业务的开拓,电信行业越来越看重软件以及整体解决方案。     

惠普用户大会主唱服务

本报讯记者张狄昆明报道8月6日至7日,中国惠普用户支持与服务部在昆明举办了一年一度的惠普服务论坛暨惠普第九届用户大会。会议围绕用户普遍关心的     

将服务贴近用户需求

在这个言必称服务的时代,讲服务已经不是什么新奇的事了。早在2000年,就有许多厂商把服务作为一项有重要意义的竞争武器来推行。同方又在今年的4月18日,这个春光灿烂的季节里举起其品牌旗帜——“真情服务”,迎风而上,这其中有什么过人之处呢?     

多层次服务一心为用户

凡是乘飞机或火车旅行过的人均有等级服务及其价值概念的体验。同一班机的票价根据服务等级有着一定的差距。在铁路客运中,不同层次服务表现在同等客运距离上不同的运行时间和不同的席位,这些不同服务同样以不同的价格表现出来。那么对于网络产品的购用者来说,是不是也应该同样享受多层次服务的待遇呢?     

商务通服务用户有新招

4月2日,北京恒基伟业电子产品有限公司组织其代理商及所有一线销售人员开展的“商务通连着我和你”店员知识大奖赛活动红红火火的拉开了帷幕,本次大赛采用培训与考评相结合的方式,所有恒基伟业公司的代理商将在四月份对一线销售人员进行营销理论、销售技巧、商务通产品技术等方面的培训,通过考评,优胜者将可以免费参加“卡沙三日游”和湖南卫视的“快乐大本营”活动。 1998年底,致力于个人消费类产品生产的北京恒基伟业公司推出了全中文掌上手写电脑——商务通,它的上市,将掌上电脑从概念机型推入到了实际应用的     

为用户提供一站式服务

“Proliant服务器与存储产品首次联手,主要原因是我们看到越来越多的用户在购买服务器后,会考虑再额外购买存储系统。”     

将服务贴近用户需求

“4.26”曾是重大恶性电脑病毒CIH的爆发日,这对于全球反电脑病毒市场来说,都是一个值得关注的日子,它为全球的用户、反病毒厂商都敲起了信息安全的“警钟”。也就是从那时起,硬盘数据修复等安全服务开始浮出了水面。     

微星海陆空立体服务用户

2006年3.15消费者权益日来临之际,记者从MSI微星科技中国区总经理李晋凯处获悉:为了更有效地解决售后服务过程中遇到的问题,通过尽量多的途径为消费者提供售后服务,MSI微星科技加大了对售后服务体系的投入,投资建立起一个“海陆空”三维立体的服务体系,采用多种手段和方法将微星科技的服务与用户连接起来。海:作为一个总部设在中国台湾地区的国际化厂商,MSI微星科技的产品不仅远销海内外,而且在欧洲、中东、亚洲、澳洲、北美、南美洲等将近三十个国家和地区设立了全球联保服务点,无论消费者是在哪里购买的微星产品,只要符合MSI微星科技…     

呼叫中心：随时随地服务用户

电力客户服务需要 呼叫中心 呼叫中心产业被引入中国后,在短短的几年里就表现出强劲的发展势头,已为越来越多的行业及企业用户所接受和应用。随着电力事业的蓬勃发展,人们对服务质量的要求也不断提高。如果各供电企业     

贴近用户 e化服务

9月4日．由中国人民银行主办的2000中国国际金融(银行)技术暨设备展览会在中国国际展览中心召开。本次展览会集中展示了目前国内外最新的金融(银行)技术和装备,促进了金融电子化技术与信息交流,加强了我国金融系统与高新技术产业界的联系与合作,不断完善银行电子化系统,进一步推动了我国金融现代化建设进程。