基于客户信用评价模型的营销管理系统

提高企业营销管理的质量和效率,对客户信用评价模型和企业营销管理系统设计方法进行了研究。提出了一个基于马尔可夫逻辑网的客户信用评价模型CCEM-MLNs,该模型将依据专家知识建立的信用评价规则转化为一阶逻辑规则,构造马尔可夫逻辑网,然后利用样本数据进行训练,得出各规则的权值,建立评价模型。实验结果表明,该模型对客户信用分类的准确率比均分权值的评价模型提高了13.38%;设计并实现了一个基于CCEM-MLNs的营销管理系统MMS-CCEM,给出了系统的体系结构和层次结构,该系统已成功应用于国内某企业的营销管理,在客户关系管理方面效果明显。     

BP神经网络在电力企业客户信用评价的应用

针对电力企业客户的信用评价问题,提出一个简单实用的BP神经网络信用评价建模方法.该方法首先采用主成分因子分析方法进行信用评价指标的选取,然后应用k-means聚类方法确定信用评价的等级,以此建立BP神经网络信用评价模型.通过实验证明,该BP神经网络信用评价建模方法具有简单实用和高效可靠等优点.     

用电客户信用的主客观评价

电力工业系统能否健康发展,严重取决于电力行业客户信用程度如何。因此,对用电客户的信用评价问题一直守着社会的广泛关注。本文将分别主客观两个方面对用户的信用度进行评价分析,利用TOPSIS和熵权法两种途径对客户信用评价分析出电力行业客户信用度对电力行业的直接影响。供业内人士进行学习交流。     

电力客户信用评价与欠费风险预警系统的总体设计

从管理方法、管理技术及管理手段方面入手,通过研究开发电力客户的信用评价体系和建立信用评价模型,设计一个电力客户信用评价与欠费风险预警系统的总体方案.基于上迷方案,荤庆供电局开发出电力客户信用评价与欠费风险预誉系统,为电力企业改善电力欠费的现状提供信息化技术支持手段.实践表明,该系统对改善目前电力企业的欠费现状具有较大的实用意义.     

客户信用等级评价系统的研究与应用

主要介绍供电局客户信用等级评价系统的应用,在客户关系管理基础上采用J2EE的体系结构,以ORACLE 10.2做数据库,通过BI数据分析工具MicroStrategy8.1实现OLAP联机事务分析功能,为业务操作员人员提供简单方便的Web应用。该系统实现了对电力营销数据挖掘分析,可跟踪用电客户缴费情况,构建客户信用等级评估体系,形成客户信用预警机制,采取适宜的电费催收策略,有效规避客户欠费风险。全面提高供电企业决策水平、管理质量和工作效率。     

基于混合模型的电力用户信用评估研究

文章提出了一种基于混合模型的电力用户信用评估方案。考虑到数据维度高、属性关系复杂,提出基于改进的自适应弹性网络模型从大量电力信用数据中提取重要特征;为缓解数据中存在的噪声问题,提出利用自适应孤立森林方法构建噪声增强数据集,提升模型鲁棒性;基于双层集成模型对ELM模型分类器进行组合优化,最大化分类器之间的多样性。     

一种基于缴费积极性的电力客户信用评估模型

对客户进行电信用评估是电力公司实现营销精益化管理的重要任务,现有相关方法较多地依赖经验规则确定评估模型,研究提出了基于电力客户缴费积极性的信用值定量化评估新模型。首先提出以加权正则化付费周期值衡量客户缴费积极性,随后基于理论分析及客户真实缴费数据推断获得评估模型,不依赖主观经验地实现了电力客户缴费信用值的连续量化评估。理论及实验分析表明,新方法具备较好的理论依据及真实数据分析结果的支撑,能够合理有效地量化反映客户的电力消费信用。     

网络环境下客户对售后评价系统的设计

本文从网络环境下客户对售后评价系统的特点、设计、应用和测试方面介绍了该系统的设计与开发.该系统包含:客户评价的收集,结果的汇总、统计,并自动生成报表数据.并根据数据能生成Excel文档,从而每个产品,每月和全年的数字统计一目了然.     

网络环境下客户对售后评价系统的设计

本文从网络环境下客户对售后评价系统的特点、设计、应用和测试方面介绍了该系统的设计与开发。该系统的数据库是SQLServer,采用ASP语言进行设计,以完成客户对售后评价系统的管理。该系统包含:客户评价的收集,结果的汇总、统计,并自动生成报表数据。并根据数据生成Excel文档,从而每个产品,每月和全年的数字统计一目了然。     

企业信用评估信息系统的设计与实现

介绍企业信用评估信息系统的设计与实现。该系统采用基于BP神经网络的企业信用评估模型,利用移动Agent技术收集和处理企业信用信息,用Java语言设计网络程序和用户界面,实现了企业信用评估信息管理的计算机化。     

客户关系管理系统的设计与实现

文章通过对CRM系统的分析,根据实际的需求,采用先进的.Net平台及适当的技术设计开发了一个客户关系管理系统,主要解决业务人员对客户进行跟单、抢单的问题,使企业经营者能更好地定义和分析客户行为,更好地管理短期和长期的客户关系,有较好的社会实用价值.     

客户价值评价体系在高尔夫CRM 中的研究

客户价值评价体系是CRM（CustomerRelationshipManagement,即客户关系管理）系统的核心,通过对高尔夫行业客户价值评价体系的分析,建立了高尔夫球场预定服务业客户价值评价体系模型,介绍了应用层次分析法计算该模型的客户价值．根据不同的客户价值把客户分为四种类型,建议针对不同类型的客户采用不同的营销、销售以及服务策略．最后介绍了该模型在CRM系统中的应用．     

铁路客户服务中心桌面辅助系统的设计与实现

桌面辅助系统不仅是铁路客户服务中心工作人员业务操作的平台,还是所有业务系统中的核心系统。本文描述铁路客户服务中心的相关业务,分析系统之间的关联关系,设计并实现系统架构与各功能模块,并通过负载测试与实际生产对系统进行检验。     

汽车售后客户服务系统的设计与实现

结合汽车售后客户服务部的要求,主要完成对售后客户服务管理系统的需求分析、功能模块划分、数据库模式分析,并由此设计了数据库结构和应用程序。设计充分利用Visual Basic.net、SQL Server2000数据库技术,提高了编程效率和可靠性。系统运行结果证明,所设计的汽车售后客户服务系统可以满足汽车客户服务部工作人员的需要。     

基于B/S模式的用电管理系统的设计与实现

文章针对传统C/S模式的用电管理系统的缺点,设计了基于J2EE三层架构(B/S模式)的用电管理系统的总体结构及其关键技术实现,该系统具有运行可靠、高效、使用方便、可扩展和易维护的特点。     

先进无人机电源系统设计评估方法研究

机载电源系统是先进无人机关键分系统之一,如何在设计阶段合理客观地评估电源系统总体性能优劣,是无人机系统设计维护的一项重要课题;通过研究相应的原则和方法,建立了无人机电源系统设计评估指标体系,并运用模糊综合评判法中的主因素突出型、加权平均型和全面制约型三者结合的方法,综合考虑质量指标的各个因素及主次因素的影响程度,建立了综合评价模型;同时,利用层次分析法得到质量评价指标的客观程度,对指标权重的度量进行改进,较好地避免了主观因素的影响;最后以某型无人机电源系统数据为依据进行综合计算,结果表明建立的评估指标体系和综合评价方法,具有有效性和较高实用价值.     

证券公司客户综合分析系统的设计与实现

介绍基于数据仓库与数据挖掘技术的证券公司客户综合分析系统的设计与实现,其中着重介绍了系统的设计原则、设计思想以及有证券特色的数据挖掘模型及其应用等重要内容。用k-Means聚类方法构建了客户偏好细分模型,将客户有效划分为8群;利用决策树及Logistic回归相结合构建了客户流失预警模型,结果表明该模型对客户流失捕获率有很大提升。     

用电信息采集系统中用户侧停电状态检测技术研究

针对在现场安装和成本约束条件下实现用电信息采集系统中用户侧停电状态监测和上传的需求,采用超级电容器作为电能表后备供电的电源元件,保证30 s的后备供电时间;通过电能表工作电源的状态间接判断用户侧停电状态,并辅助检测通信板插接的状态以提升停电状态检测的正确性;采用HPLC高速电力线载波和ZigBee无线传感器网络两种通信...     

一种信息系统的评价模型及其实现

将信息系统的评价指标体系进行分层，得到参与评价的三维指标矩阵，再将多目标决策中的逼近理想解法应用到以矩阵为元素的空间中，按照与理想解和负理想解的相对接近度去对信息系统作出综合评价，据此提出一种新的信息系统评价模型，讨论了模型的主要实现技术，并给出了一个信息系统评价实例。