论物业管理质量

全面提高物业管理的质量,必须从服务于业主／住户的角度确立质量意识和质量标准。本文着重于从质量生成及质量管理的角度,探讨加强物业管理质量意识的必要性及途径。     

校园物业实施ISO 9000质量管理模式的探索与实践

ISO 9000质量认证体系是国际通用的质量管理标准体系.利用ISO 9000来规范物业管理,有利于提高物业工作的整体管理水平和服务质量,从而达到物业管理的标准化、制度化和科学化.从校园物业管理的实际工作出发,着重论述了ISO 9000质量管理体系的导入过程、实施中应当注意的问题以及认证引入后所带来的变化.     

ISO9000质量认证体系在物业管理中的应用

ISO起源于英国,1987年由国际标准化组织(ISO)颁布ISO9000质量认证体系。我国1996年开始推广,目前处在一个积极开展阶段。质量认证体系适用于许多种行业,在物业管理企业中推行质量认证体系,有利于提高物业管理水平,强化服务质量;有利于物业管理企业的法制化和规范化管理;有利于与国际接轨。阐述了物业管理企业在质量认证过程中,认证标准的选择及认证的主要过程,以对企业实施质量管理认证提供具体指导。     

密肋壁板结构全寿命质量控制分析

密肋壁板结构是一种节能抗震型建筑结构体系,有着很好的推广应用前景.然而,作为一种新型结构体系还存在着很多不完善的地方,特别是在全寿命质量控制研究方面尚属空白.从密肋壁板结构的全寿命质量控制角度出发,综合考虑了项目策划、实施及运营三个阶段的相互联系,对密肋壁板结构质量控制的关键性问题进行了探讨,重点对设计及施工阶段的质量控制问题进行了比较详细的介绍.研究与分析表明:密肋壁板结构采用的是装配整体式施工方法,就单项工程而言,墙板的型号及外形尺寸对于后期工程的施工质量、工作效率以及工期等都有着至关重要的作用.因此,从全寿命周期的角度出发,在设计阶段对墙板的外形和型号进行优化设计及控制尤为重要.在工程施工阶段,提高施工人员素质和质量意识,制定合理可行的施工方案及关键技术控制目标(包括墙板的吊装就位、连接构造等),对保证工程质量具有十分重要的意义.     

从人本主义出发提高住宅建设质量

住宅建设的指导思想应以"人”为根本,也就是要贯彻人本主义的理念.从这一指导原则出发,从时代生活需求、居住小区规划、住宅套型设计、厨卫设施、配套公建、物业管理、环境保护与绿化美化等方面,阐述提高住宅质量的要求.     

提高衡阳物业管理质量之我见

针对衡阳市物业管理质量低的现状，就体制不顺、物业管理队伍人多质差等方面的主要原因进行深入地分析，并提出提高衡阳市物业管理质量的对策 。     

让住户满意的物业管理职能研究

从使住户满意的角度研究了物业管理中的计划、组织、领导、控制和创新五项职能,以指导物业管理企业提高管理水平和服务质量.     

做好质量控制与检验工作提升质量工作水平

本文,笔者以提升质量工作水平为出发点,从质量控制与检验的内涵、质量控制以及质量监测等不同的角度阐述质量控制和检验工作对提升质量工作水平的重要意义.     

论物业管理企业的绩效管理

在知识经济的时代背景下,人力资源已经成为社会生产力中的第一要素,而绩效管理又在人力资源管理系统中占据着核心地位,起着主导作用.就我国的物业管理,到现在已经走过20多年的风雨历程,目前的现状是各项法律法规日趋完善、物业管理覆盖面积迅速增加、物业管理企业队伍不断壮大以及人们的物业管理意识也在提高.通过对物业管理企业绩效管理、绩效考核等概念的诠释,分析了绩效管理的内容、本质和特征;从绩效计划、绩效实施、绩效考评和绩效反馈等四个方面详细论述了物业管理企业绩效管理的全过程,最终实现企业和人的和谐发展.     

浅议内部审计质量控制与管理

内部审计是我国审计系统的重要组成部分,内部审计质量控制与管理对提高内部审计质量,发挥内部审计职能具有重要意义。本文从审计资源计划管理、审计项目现场管理、审计方案的质量控制、审计过程的质量控制、审计报告的质量控制等角度出发,对内部审计过程中的关键环节的质量控制进行研究和分析,旨在加强实务中内部审计人员的质量控制意识,提高内部审计质量。     

质量管理发展动态

综述了国内外质量工作进展情况，重点反映了现代质量观念和ＩＳＯ９０００系列标准最新版本相关的新内容以及质量管理发展趋势．     

市场经济与质量经营

何谓质量经营，它具有哪些特点，质量经营与市场经济之间存在着什么联系等问题，是当前我国质量管理理论界十分关注的新问题。本文研究了质量经营产生的背景，探讨了质量经营的内涵，归纳了质量经营的特点，分析了在市场经济条件下企业实施质量经营的必要性。并对我国企业推行质量经营问题，提出了看法和意见。     

高职院校教学质量管理工作的改进

分析高职院校教学质量管理的现状，提出改进高职院校教学质量管理工作的具体思路，从建立高效的教学管理体制、形成规范的管理工作程序、研究影响教学质量的主要因素三个方面，探索教学质量的有效管理方法，切实提高学院的教学质量。     

论以质量振兴国有企业

从微观管理的角度出发,运用系统理论、价值工程、管理心理学的基本观点,论述了如何以质量振兴国有企业、国有经济的问题。研究了质量概念、质量目标及质量管理的目标,界定了科学的质量观,对影响以质量振兴国有企业、国有经济的主要因素进行了深入的分析研究,以期对我国国有企业、国有经济的振兴,和对提高我国质量管理的有效性等方面起到推动作用。     

基于供应链管理的质量管理方法研究

在分析供应链管理与质量管理的基础上,提出了供应链管理下质量管理的思想,并对供应链管理与质量管理紧密结合进行了论述,系统地分析了供应链管理下的质量管理方法,应用这些方法可以有效保证供应链节点成员供应产品的质量．     

建筑企业获ISO9002认证后深化质量管理的探讨

介绍了建筑企业在获取了ISO9002质量体系认证后,进一步深化质量管理的关键环节和具体操作方法。     

注册会计师审计工作中的质量管理

审计是一项服务,这项服务的好坏事关审计事业的生存与发展,因此必须加强审计的质量管理,提高此项服务的质量.将质量管理方面的一些理论运用到注册会计师审计中:一方面运用质量管理中的朱兰三步曲,将审计工作的质量管理分为3个阶段:审计的质量策划,审计的质量控制,审计的质量改进;另一方面,利用影响产品生产过程的5M1E理论,将影响审计质量控制的因素进行了重新划分,并重点分析了其中的几个关键影响因素.通过以上分析,使抽象的审计服务更加具体化,指出了审计质量管理中的关键问题,为进一步提高和改善审计质量打下了坚实的基础.     

建筑工程生态质量管理模式研究

进入21世纪,建筑工程质量的概念被大大拓宽,在可持续发展条件下,生态质量管理将成为建筑工程质量管理的新模式。在探讨生态质量观和生态质量管理的内涵和特征的基础上,提出了建筑工程实施生态质量管理应遵循的“5R 1C”原则,以及将此原则贯穿于产品生命周期的建筑工程生态质量管理方法,以期获得经济、社会和环境的综合效益。     

知识管理在建筑工程质量管理中的应用

在分析知识管理各种定义的基础上，总结了目前支持知识管理的信息技术和知识管理系统，界定了知识管理系统的主要功能．分析了建筑工程质量管理的现状，提出了其管理流程中的隐性知识和显性知识的传递和转化线路，并探讨了在建筑工程质量管理中运用知识管理的可能性；分析了质量知识管理系统的系统构成、反馈机制和技术路线等问题，对知识管理在质量管理领域的应用有一定的推动作用，并在此基础上开发湖北省建筑工程质量管理系统．     

网络管理信息模型质量定义及评价模型

基于网络管理信息模型的特点从信息模型作用、管理资源抽象和信息模型分层3个方面给出网络管理信息模型质量的定义,并以此为依据提出信息模型质量评价指标体系,同时建立以指标体系为核心,涵盖评价方法、评价过程和评价应用的信息模型质量评价模型,为今后该课题的系统深入研究提供基础性的模型借鉴.