Aspect推出全新的统一通信技术咨询服务

Aspect软件公司日前宣布推出一项全新的专业技术支持与系统集成咨询服务。该服务将帮助公司在整个企业和客户联络中心范围内规划、部署和运行统一通信（UC）解决方案。该咨询服务是整个Aspect Professional Services（Aspect专业技术服务）产品体系中的一部分,作为Aspect公司的核心产品战略之一,其目标是帮助客户开发统一通信技术的潜在价值,     

Aspect推出全新统一通信技术咨询服务

Aspect公司日前宣布推出一项全新的专业技术支持与系统集成咨询服务。该服务将帮助公司在整个企业和客户联络中心范围内规划、部署和运行统一通信（unified communications,UC）解决方案。该咨询服务是整个Aspect Professional Services（Aspect专业技术服务）产品体系中的一部分,作为Aspect公司的核心产品战略之一,其目标是帮助客户开发统一通信技术的潜在价值,并将其转换成真正的商业成果。     

Aspect推出的联络中心解决方案全新面世

Aspect Software日前宣布启动新的战略计划,推动统一通信（UC）技术在客户联络中心领域的快速发展。Aspect公司即将推出的All-in-One且IT-Ready的解决方案——Aspect Unified IP联络中心平台和PerformanceEdge联络中心运营管理系统旨在帮助企业将统一通信所带来的活力注入联络中心。Aspect还将推出一系列的升级产品,确保Aspect Software解决方案与各种统一通信应用实现无缝的互用性,进一步支持这一趋势性技术的迅速发展。     

Aspect并购Quilogy后兼备微软统一通信与协同双重实力

统一通信（UC）联络中心解决方案提供商Aspect近日收购Quilogy公司。这项并购案使Aspect公司在其统一通信服务产品的基础上增加了协同功能，两项技术的结合将会帮助企业用户极大地改善其业务流程。与单独采用统一通信方案或协同软件应用相比，将两者结合起来之后的集成系统功能更为强大，将使企业用户更有效地实现其业务目标。     

Aspect获2007年度产品大奖

统一通信联络中心解决方案提供商Aspect软件公司的Aspect Unified IP日前荣获《统一通信》杂志（unified Communicati。nsMagazine）2007年度产品大奖。Aspect UnifiedIP作为Aspect软件公司推出的一站式（all—in-one）、IT-ready解决方案,是其联络中心统一通信（unified Communications）发展战略的重要产品。     

Aspect铂金赞助Microsoft OCS 2007 R2全球发布

统一通信联络中心解决方案提供商Aspect软件公司日前宣称，Aspect将作为支持Microsoft Office Communications Server（OCS）2007 R2虚拟发布活动的铂金赞助商。在此次活动中，Aspect将展示UC（统一通信）服务产品系列，包括为部署统一通信战略的公司提供发展规划和功能实现，以及在最新的Aspect Unified IP 66中利用OCS 2007特性实现的“专家请教”功能等。     

Aspect将社交媒体技术引入客户联络中心

日前,全球领先的客户联络中心和微软平台解决方案提供商Aspect推出Aspect Social Media Channel Integration（社交媒体渠道集成）,帮助公司将社交媒体技术转化为高效的客户联络,从而构建积极的客户产品体验,创造巨大的商业价值。     

Aspect统一通信应用帮助企业全面提高业务绩效

统一通信解决方案提供商美国Aspect软件公司日前宣布,在国内市场推出“统一通信应用”软件与服务,将现有成熟的通信基础设施与最新的统一通信技术整合起来,以软件与服务的方式来帮助企业走上应用统一通信技术来改善整个业务流程的“效益之旅”。     

新闻月览

Aspect将社交媒体技术引入客户联络中心日前,全球领先的客户联络中心和微软平台解决方案提供商Aspect推出Aspect Social Media Channel Integration(社交媒体渠道集成),帮助公司将社交媒体技术转化为高效的客户联络,从而构建积极的客户产品体验,创造巨大的商业价值。通过采用Aspect的解决方     

统一通信：改善企业业务流程的“效益之旅”

对于统一通信（UC）．业内从事统一通信服务的企业都会用不同的语言来定义,但大多数的定义是：统一通信是一个平台,不受时间、设备和位置的影响,可实现企业内部各种通信手段的统一和简化．是帮助企业进行精简高效的商业活动的工具。而致力于为企业提供统一通信解决方案的Aspect公司,对统一通信的定义则是．以软件与服务的方式来帮助企业走上改善整个业务流程的“效益之旅”。可以看出．在Aspect眼里,统一通信也是一个持续的服务过程。     

Aspect推出6大统一通信应用

近日,Aspect软件公司宣布面向联络中心推出6大统一通信应用（UC Appliaations）,为企业赋予全方位的能力,帮助企业利用基于软件的通信解决方案来达成其业务目标。新的统一通信应用充分发挥了Aspeet Unifled IP和PerformaneeEdge的长期优势,而且完全基于Microsoft．Net的Web服务平行,将会帮助企业用户极大地改善其客户服务、催收催缴和电话营销的业务流程。     

新闻月览

Aspect推出基于Microsoft Lync的中小企业联络中心统一通信与协同软件及服务提供商Aspect推出采用Microsof tLync作为媒体服务器、面向中小企业联络中心应用的全新产品,是IT服务咨询、虚拟销售团队、公司部门、分支办事处和中小型联络中心的超值交钥匙产品,可帮助这些单位更好地发挥统一通信战略的优势。该产品包含核心联     

让联络中心成为“统一通信”的报春花——访Aspect Software公司大中华区总经理刘翔

“统一通信”（Unified Communications,UC）已经成为通信产业的热门话题。那么,这种技术如何在企业经营中发挥最大的效益呢？全球最大的客户联络中心解决方案专业提供商Aspect Software公司大中华区总经理先生在接受本刊记者采访时说：“从技术成熟度和业务流程成熟度两个方面来看,客户联络中心是UC技术在企业中应用的合理起点。”通过对刘翔先生的一段访谈,我们可以深切地感受到,     

Aspect与微软建立全球战略合作联盟

联络中心解决方案提供商Aspect与微软公司建立战略合作联盟,共同为全球的联络中心客户提供统一通信（unified communications,UC）解决方案。     

Aspect一体化联络中心助力Affinity俱乐部

呼叫中心专业提供商Aspect Software公司目前宣布,美国最大的户外娱乐俱乐部、媒体和活动服务商Affinity集团通过使用Aspect Software联络中心解决方案显著提高了呼叫处理能力和会员客户体验。Affinity公司在其客户联络中心应用了Aspect Unified IP联络中心平台和PerformanceEdge workforce management（排班管理）功能组件。在全球范围内,Aspect的联络中心解决方案每天都在处理成千上万家企业总量超过1．25亿笔的客户交易,其中既有企业内部的联络中心,也有外包式的联络中心。     

Aspect统一通信应用全面提升呼叫中心质量管理

统一通信（UC）客户联络中心解决方案提供商Aspect日前,在其客户联络中心统一通信应用产品Productive Workforce中正式推出全新的质量管理功能,从而有效改善跨越多客服代表、多地点、多平台的业务流程。新的功能特性实现了客户联络自始至终的全程交互追踪,而且在提高安全性和标准化的同时改进了告警、备份和系统管理等功能,同时增强了外包商功能特性,     

Aspect与AireSpring提升SIP互用性

统一通信联络中心解决方案提供商Aspect软件公司与电信服务供应商AireSpring日前共同宣布,成功地实现了Aspect基于会话初始协议（SIP）的联络中心解决方案与AireSpring的SIP Trunking（SIP中继）产品间的互用性。     

Aspect将社会化媒体技术引入客户联络中心

全球领先的客户联络中心和微软平台解决方案提供商AsPect日前推出Aspect Social Media Channel Integration，帮助公司将社会化媒体技术转化为高效的客户对话。从而构建积极的客户产品体验，创造巨大的商业价值。面对当今互动沟通极为便利、频繁的客户沟通，     

Aspect与微软予公司Tellme合作提升联络中心语音平台

统一通信联络中心解决方案提供商Aspect软件公司与微软旗下子公司Tellme日前达成合作协议,将Aspect领先的统一联络中心解决方案与微软子公司Tellme的语音业务平台整合起来,为客户提供更加灵活、经济、高效的联络中心联合解决方案。Aspect与微软在2008年年初建立了全球长期战略合作联盟,共同确立了统一通信联络中心解决方案的目标。Aspect与Tellme之间的此项合作协议正是这一合作联盟计划的具体进展。     

Clearanswer选择Aspect Unified IP作为战略型联络中心平台

日前,联络中心外包商Clearanswer选择客户联络中心和微软平台解决方案提供商Aspect的Aspect Unified IP作为其关键的战略型联络中心技术平台。为了深入推进公司未来阶段的发展,Clearanswer额外投资购买了40个Aspect统一客户联络中心平台许可,其中半数用于呼入呼出双向式客服代表台席,以实现最高的成本投入效率和客服服务水平。