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电费回收工作是供电企业营销管理的最后一个环节,是供电企业经营成果的最终体现.电费回收工作的好坏直接影响电力企业的经济效益和社会效益,按时、足额回收电费是电力营销的一项重点工作.利用计算机技术,结合营销MIS系统,随时跟踪客户用电缴费情况,确定客户缴费信用等级,采取相应的电费回收手段和服务策略,建立"客户缴费信用等级评价系统"是非常必要和及时的.介绍了系统的设计思想和设计方案. 相似文献
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介绍一种新型供电企业客户服务手段——电费充值技术。从系统结构、建设方案、功能规划到95598电话充值流程,详细描述其在惠城供电局用电营销系统中的研究与应用。该业务即丰富了用户缴费方式,又满足用户个性化缴纳电费的需要,同时有效规避用户欠费风险,加快了供电企业电费资金回收。 相似文献
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对目前供电企业电费回收的方式、电费回收难的问题进行了分析,介绍了电费充值卡系统的技术方案、系统功能、系统建设和卡销售思路.电费充值卡可以为客户提供95598客服电话、短信等多种方式进行充值缴费,随着缴费方式的多样化,可使广大用电客户缴纳电费方便、快捷,不受时间、地域的限制,能有效缓解营业厅交费的压力. 相似文献
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实施电费回收预警管理,建立客户缴费信用评级系统,对客户缴电费能力进行科学、实时、动态评级,根据评级结果采取不同的营销策略,有效减少电费流失,降低企业经营风险,提升企业效益。 相似文献
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如何及时准确回收电费、方便用户就近缴费,是用电营销优质服务必须面对的课题,更关系到供电企业能否实现自身的经营效益并保持正常的生产经营和持续发展。针对供电企业电费回收难的问题,对建设联网实时代收电费系统的网络规划、数据通信和主要功能提出具体的解决办法,从而实现电费信息与收费数据实时交换,提高电费资金回收速度。 相似文献
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如何及时准确回收电费、方便用户就近缴费,是用电营销优质服务必须面对的课题,更关系到供电企业能否实现自身的经营效益并保持正常的生产经营和持续发展。针对供电企业电费回收难的问题,对建设联网实时代收电费系统的网络规划、数据通信和主要功能提出具体的解决办法,从而实现电费信息与收费数据实时交换,提高电费资金回收速度。 相似文献
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随着供电企业直管电力客户数量的不断增长,传统单一的营业厅缴费方式严重制约着用电业务的拓展。银电联网户服务质量、加快电费回收.缩短资金在途时间的有力保障。阐述了西安供电公司银电实时联网系统的技术方案、系统功能及系统安全性.通过联网为供电企业提供了一个实时电费回收和账务结算平台,提高了供电企业与联网银行的社会和经济双重效益。 相似文献
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电费回收是电力营销管理的一个重要环节,是供电企业经营成果的最终体现,直接关系到供电企业的经济效益和持续发展。长期以来,“电费回收难”成为困扰供电企业经营管理的棘手问题,大量的欠费和坏帐加大了电力经营风险。传统的电费回收工作缺乏系统管理,过分依赖人,信息化建设落后等,是“电费回收难”的主要症结。因而积极探索和尝试运用现代化的管理手段,依靠科技进步,构建强有力的电费回收技术支持系统,借助强有力的技术支持系统,推动电费回收管理创新,确保电费回收工作高效、有序地开展。 相似文献
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移动终端缴费系统的应用 总被引:1,自引:0,他引:1
运用移动终端系统缴纳电费可以有效地解决用电客户现金缴费难的问题。移动终端通过GPRS/CDMA通信网络与供电营销系统进行数据交换,从而实现远程电费缴纳、查询等业务;多功能缴费管理平台则实现了多种缴费方式的集中、统一、规范管理,依托"SG186"电力营销系统,通过与营销系统的接口软件和移动缴费终端可进行对用电客户的基础信息查询、欠费查询、收费电费、电费冲正、票据管理等电力营销业务接口,完成整个收费过程。 相似文献
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<正>电费核算是电费管理的中枢,对于供电企业而言,电费是否能按照规定及时、准确地收回,账务是否结清,统计是否准确,关键在于电费核算质量。电费对账管理又是电费集中核算体系的重要工作之一,也是供电企业财务与营销部门管理的重要组成部分,是企业经济效益的根本保证。1营销财务电费二次对账率概述营销财务电费二次对账是指对供电企业电费专户的电费达账信息和营销系统的缴费信息进行核对的过程,是供电企业市场营销部和财务部的日常对账。由营销收 相似文献
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系统采用中文Windows 2000,SQL Sever/Oracle数据库作为开发平台,使用Visual Basic6.0为开发工具研制而成.系统借鉴银行方面信用等级评价的规则,结合各电力公司电费收缴的历史纪录及各客户的实际情况,运用自动采集程序,从各电力公司或企业原有的营销系统和财务系统自动录入数据,再通过优化的模糊概率、神经网络程序,对客户进行交纳电费信用等级评定,建立客户交纳电费风险预警机制,并根据评价结果提出促进电费回收的分类管理措施,确保电力企业经营成果及时足额兑现.同时,系统采用了先进的RSA加密算法,不但确保了在线评测的安全性,还能根据用户职责对其授予不同操作权限,从而确保评价的公正、准确. 相似文献
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长期以来,数量庞大的居民客户缴费难问题一直困扰着供电企业。供电企业从做好优质服务和电费回收工作的角度出发,投入了大量的人力、物力和财力,也尝试了各种办法,虽然取得了一定效果,但问题依然存在。 相似文献