供水营业精细化管理模式探讨

在外资水务集团逐步渗透到中国市场的背景下,国内供水企业更应在考虑自身实际情况的基础上,结合精细化管理的理念,利用精细化管理的模式和手段来进行具体业务流程、服务监管等改革,并逐步从事务领域的改革拓展到思想领域,从而形成良好的企业文化,这才能使供水企业在日益激烈的市场竞争中立于不败之地.本文以某供水企业的营业工作管理模式为具体研究对象,结合精细化管理的理论,探讨了营业工作的改革方向和思路,并提出了相关的营业精细化管理模式和方法.     

谈供水热线管理信息系统

为了适应城市建设和经济建设快速发展的需要，为市民提供更加方便、快捷、优质的服务，郑州市自来水总公司以计算机网络技术为手段，面向广大用户的实际需求，开发了供水热线管理信息系统。本文介绍了共水热线管理信息系统的系统结构、主要功能及工作流程，阐述了建立该系统的意义。     

"服务"正在进步

进入二十一世纪,走在大街小巷的营业场所,翻开报纸、杂志的广告版面,稍细心的人注意到重复率最高的便是"服务"二字。如今的人们往往在关注硬件设施"服务"的同时,也越来越重视潜在的、看不见的"服务"。而我们建材协会作为社会中的一个单元,自然不能脱离这一主流。     

供水营业管理信息系统改造实践

2004年8月下旬，杭州余杭供水集团公司开始实施供水营业管理系统改造，历时半年多基本完成系统建设。经过近二年多的使用和完善，证明该系统适应了公司供水营业管理和发展的需求，提高了工作效率、规范了工作程序、提升了管理水平。近年来，我们接待了二十余家水司前来进行供水营业管理信息系统观摩和经验交流，并且得到了他们的认可。我有幸参与了系统建设的全过程，     

供水调度系统在泰安市供水中的应用

泰安市地势北高南低，地形复杂，源水为地表水（黄前水库）与地下水联合使用。目前，有黄前水库、旧县、汶口3个水源地，三合、南关、泉河、泰山4座净水厂，市区设3个加压站，3个遥控点，DN100以上供水管道为260km,供水规模为12×10^4m^3／d，供水服务人口为60万人，供水服务面积为100km^2。     

天津市供水系统分区计量管理体会

供水系统分区计量不同于一般给水系统分区供水（并联分区或串联分区），而是在供水管网上安装流量计将整个供水系统划分成若干个供水区。天津市是全国范围内较早实行供水系统分区计量的城市，以下是一些工作体域，对各区域分开管理，并为管网管理与营业管理合并进行职责的重组与再造会。     

供水企业短信服务整体规划与解决方案

本文介绍了广州自来水公司应用现代移动通讯技术,通过手机短信服务方式,实现在自来水行业的短信服务整体规划和解决方案,详细介绍了实现短信服务的专业技术和业务流程.     

管网GIS系统的建设与思考

1系统概况 上海市自来水市北有限公司（以下简称市北公司）是集制水生产、营业销售、排管施工、管线养护于一体的综合性特大型供水企业。市北公司总资产44．7亿，承担着苏州河以北的杨浦、虹口、闸北、普陀、宝山五个区和嘉定部分地区约600平方公里范围的供水服务重任，目前市北公司供水区域内总供水规模为295万立方米／日，供水能力占上海城市供水总量的41％，拥有地下供水输配管线总长度逾3500公里，供水服务人口423万，客户水表数逾150万只，年供水量逾8亿立方米。市北供水区域的特点是工厂企业多、居住区多，供水规模大，自来水水质好，水源分别取自长江水库和黄浦江上游。     

北京自来水集团将投资3．7亿元用于供水管网新建和改造

为全面落实科学发展观，紧紧围绕“新北京、新奥运”战略构想，不断提高首都供水的管理和服务水平，北京自来水集团在连续三年加大对供水管网投资的基础上，今年再计划投入资金3．7亿元，主要是紧紧围绕奥运场馆建设、供水管网安全运行、提高供水服务水平扩大供水范围三个方面。预计全年新建直径300毫米以上供水管线近50公里，计划完成60余公里老旧供水管线的改造、除锈和增加内衬。     

浅析精细化管理在保障供水水质与服务中的应用

通过剖析影响管网水水质的主要因素,提出通过运用精细化管理手段,提高管网水水质的措施和方法,包括实行全过程水质监控和供水管网分区分片管理、梳理并消除管网水水质盲点、合理加氯进一步保障管网水水质、建立管网水水质评价体系、开展供水设施现状调查及评估等.通过推行精细化的片区管理方式,提升了供水营业管理与服务水平.     

供水调度系统与智能服务热线系统

潮州市自来水总公司在强化管理的同时，不断提高自身的科学管理模式，在1998年就安装了“三遥”系统，对供水管网和管径DN80mm以上的水表用户进行实时监测，实现一网多用，取得了较好的经济效益；2004年，结合本公司的实际情况，我们改造了三遥调度系统，新建了服务热线系统。初步形成了一个智能化、数字化的供水调度与信息服务系统。     

郑东新区首家供水服务大厅开张

8月8日，郑州郑东新区首家供水服务大厅开张，这意味着新区入住居民的增多以及公共服务配套措施的跟进与完备。