基于经济学视角的中国旅行社“价格战”演变研究

本文利用削价竞争理论分析中国旅行社垄断竞争的"价格战"演变过程,依据市场失灵和成本转嫁理论来分析旅行社"零负团费"模式普遍存在的原因。研究发现,中国旅行社的"价格战"是由企业相互之间的削价竞争引发;恶性"价格战"引发的"零负团费"现象普遍存在,主要因为市场失灵和成本转嫁等影响。就目前政策法规管理来看,很难杜绝中国旅行社"零负团费"现象。     

基于Android平台的“旅驴”指南系统设计

针对目前旅游行业游客跟团游不尽兴,独自旅游需要考虑吃住行等问题,设计了以Android平台为核心的"旅驴"指南系统。该系统是游客和导游之间的联系纽带,通过系统功能页面,游客可以提前预约、实时联系导游,以提供游客可控便利性的服务,实时满足游客在旅行中的需求。具有便捷、高效的实现您的旅游您做主的特点。     

基于移动互联网的林芝景区自助语音导游系统设计与应用

本文基于移动互联网的林芝景区自助语音导游系统立足于用户需求,为游客提供好的产品与服务,使游客在旅游前、旅游中、旅游后的整个过程都能感受到全方位的服务体验,有效缓解导游人才紧缺问题,提升林芝地区旅游体验和服务质量。     

新旅游法之法律问题分析

2013年颁布的新旅游法给旅游市场带来了巨大的改变,对于规范旅游市场具有重要的意义。为了加强对旅游者权益的保护,国家制定了《中华人民共和国旅游法》。旅游法最大的亮点也是规范零负团费和景区门票。笔者认为新旅游法的颁布对于进一步保护旅游者的权益具有重要的意义。目前的旅游市场很多旅行社采用低团费的方式顾客但是旅游者在随后的消费过程中会遇到诸多麻烦。例如旅行社随意安排购物,增加自费项目,这样严重侵害了消费者利益,同时也不利于旅游业的发展。笔者根据新旅游法的诸多改变阐述了由此带来的法律问题,结合当前旅游市场状况,阐述笔者的一些观点。     

导游行业存在的问题及解决对策——以A旅行社为例

<正>一、导游行业存在的问题(一)导游不被游客尊重游客在聘请导游前会质疑导游为"野导游",在导游讲解过程中,游客常常将不满情绪发泄到导游身上,甚至部分游客言语轻蔑,担心导游自行删减景区讲解内容或讲解内容不属实,游客对导游的信任感极低,导游员不受社会尊重。(二)兼职导游激增在A小型旅行社的导游人员构成中,淡季主要以带团的5名正式合约导游和5名实习导游为主,而在旺季,兼职导游数量激增,甚至比例远超正式导游。     

基于Android平台的景区交互式智能导游系统设计

伴随着社会的进步和经济的增长,人们对旅游产品的需求量也越来越旺盛,暴露出过去发展中存在的诸多问题,如旅游信息化无法满足人们的需求,旅游业关联的产品开发仍处于起步和探索阶段,导游在组织游客时仍采用传统方式团队旗帜、者口头喊话等方式。因此,研究开发出一套智能化多语种的导游系统,能够给用户带来一种全新的体验,能够为旅游组织者和游客带来了很多便利。智能多语种导游系统的性能是其系统设计首要考虑的因素,一套科学的智能导游系统一定能够为广大用户提供更加便捷的管理方式,体现了信息化的广泛应用,更体现了信息化在人们的生活中的重要作用,本文以如何实现查找功能为案例,对智能导游系统的设计方案中的团员信息进行查找动作时所要遵循的操作处理流程进行讲述。     

世界文化遗产游客体验分析——以秦始皇陵为例

随着旅游业日新月异的发展,游客体验越来越受到旅游目的地重视,作为世界"八大奇迹"之一,西安秦始皇兵马俑博物馆旅游景区虽然拥有稳定和成熟的游客市场,但是游客体验欠佳,为了可持续性旅游发展,本文对游客评价进行分析并提出建议。首先,本文在旅游产品、旅游服务、旅游解说、旅游可接近性和旅游利益相关者这5方面对秦始皇兵马俑博物馆旅游景区进行了优缺点分析,然后利用NVivo软件采集了游客在猫途鹰(TripAdvisor)上对秦始皇陵的评价,总结出了主导游客体验的六大因素,分别是产品、旅游解说、游客数量、目的地可达性、景区便利程度和价格,游客对兵马俑博物馆的评价大多数持积极态度,其中普遍对景区的产品和目的地可达性比较满意,但是他们认为景区内存在过度拥挤、缺乏英文解释、缺乏基础设施、价格不合理等现象。最后本文通过游客评价分析出了该景点的机遇与挑战,就提升游客体验和提高景区科学管理两方面提出了有效建议,并提出利用学术理论和产业理论中可持续性文化旅游与发展方面的知识改善和解决兵马俑博物馆发展中存在的问题。总体来说,可持续性是旅游发展的重大目标,未来秦始皇陵景区的战略发展也是围绕这一目标开展。     

导游服务APP在智慧旅游中的应用

随着智慧旅游时代到来,导游服务APP的应用日益广泛。导游服务APP能够确保导游服务质量,有效降低人工导游的噪音污染,提供更优质的导游讲解服务。在智慧旅游应用中具有地图指引、旅游咨询、功能、网上分享旅游体验、导游词讲解等多项功能。提出为游客提供更加简洁、方便的操作页面,提供个性化信息服务,利用云计算、大数据拓展软件功能,收集游客反馈意见,提高旅游服务质量等发展对策。     

基于游客网络评论的长白山旅游体验研究

旅游体验是游客在旅游过程中的体会与感验,游客体验评论是游客对旅游经历和旅游体验的评述。本文采用内容分析法和语义网络分析法,选取携程网、去哪儿网、飞猪网中游客对长白山的旅游评论作为文本数据,通过提取长白山游客旅游体验感知的高频词汇,探究游客评论高频词之间的整体结构特征,以期发现长白山游客旅游体验的内容和情感,为提高长白山景区旅游形象、服务质量和完善管理体系提供理论依据。研究发现:(1)通过提取高频词发现,游客体验评价中最多提及的词汇为"天池",其次是"长白山""导游""景区""方便""时间"和"景点"等。(2)根据高频词汇特征词总体情况,结合长白山旅游特点,将长白山游客体验归纳为景区餐饮、景区住宿、景区服务、景区景点、自然环境和景区交通6个主类目,其中游客对景区景点的感知最为突出。(3)通过分析游客评论的情感发现,大多数游客对这次旅行产生的是积极态度,负向情感的产生主要来源于导游服务水平的差异。     

论高职院校为学生导游开展入职关怀教育的重要性

高职旅游专业的学生在考取导游资格证之后,都会利用节假日去做兼职导游,从而提升自己的职业能力。接受入职关怀教育是在校学生导游职业发展的一个重要课题,是学生导游进入旅游行业的重要环节,是学生从学生角色转换为导游角色的重要过程。目前,高职院校关注更多的是如何促使学生尽早考取导游资格证,而对于学生考取导游资格证之后,如何适应导游岗位发展需要、顺利进入导游行业的关注不多。然而,在校学生导游的入职关怀教育恰恰是决定学生导游职业未来发展的关键。因此,为了使在校学生导游更好地适应旅游行业发展需要,高职院校应该"扶上马,送一程",在学生考取导游资格证之后,尽快为学生开展入职关怀教育。