客户投诉经营的策略

根据企业所处的消费维权背景,结合客户投诉处理工作实例,建议企业采取投诉预防、投诉分析、建立客户投诉信息库、知识库等相关策略,在经营中挖掘客户投诉价值,为企业创造更高的经济效益和社会效益,树立良好的企业形象。     

豫发置业:“Home Easy”的大服务模式

<正>物业服务作为商品住宅价值里最重要的要素之一,已受到越来越多开发企业的重视。因为在房地产发展的白银时代,物业服务就是营销力,未来能打动客户的产品一定是具有品牌性格、符合业主价值诉求、对客户有情感输出的产品。这就要求企业提供的物业服务要进一步增强客户的体验感。物业"互联网+",全能服务让居家更简单从最早的"保安、保洁、保修"等基础服务为特色     

客户投诉经营的策略

根据企业所处的消费维权背景．结合客户投诉处理工作实例，建议企业采取投诉预防、投诉分析、建立客户投诉信息库、知识库等相关策略，在经营中挖掘客户投诉价值，为企业创造更高的经济效益和社会效益，树立良好的企业形象。     

浅谈重型机械行业的大客户营销

在企业经营活动中通常存在一部分能为企业带来较高价值的客户,他们在企业客户总数量中所占比例不高,业界通常的"二八法则"就定义了这一类客户的价值,这些关键客户已成为企业核心竞争力的重要组成部分,也是营销制胜的法宝之一.本文从对大客户的购买行为特征分析中探1讨如何有效开展大客户营销的措施,以期增加并维护一批高价值的大客户,在...     

沙特客户参观调研桐庐汉德邦建材

正日前,中国建材国际部部长查甲甲、西安墙材研究设计院市场部部长赵东平和沙特客户等一行4人到浙江省桐庐县汉德邦建材有限公司参观调研,县新墙办叶黎明、方彬等陪同。公司董事长兼总经理许自力介绍了企业生产经营情况,表示将坚持以市场为导向,为客户创造价值,与客户成为利益共同体,实现厂商价值一体化。沙特客户一行在公司副总经理石岩的陪同下参     

价值引领,共赢未来——记山推技术升级之路

"为客户创造价值",是山推在生产经营中遵循的核心价值导向,也是山推一直倡导的企业行为方式。那么山推如何实现帮助用户创造更大的价值?那就是,山推把"创造价值"的经营理念贯穿并指导产品设计、制造、销售、服务的每一个环节,在技术上不断追求进步。正是凭借这一思想,山推产品的可靠性多年来稳步提高,赢得了用户的广泛赞誉。     

行业资讯

感触“大象”体验价值2007年,普茨迈斯特机械(上海)有限公司全面推出“感触大象,体验价值——大象品牌中国行”品牌推广活动。作为一个有近50年历史,在欧洲市场享有盛名,被誉为“隐性冠军”的品牌,普茨迈斯特一直持守着专业化经营理念,注重在混凝土泵送这个细分市场的地位,而不仅仅只是追求企业发展的绝对规模,以稳重坚实的步伐与那些具备一定经济实力,不断追求高品质和致力于企业长期稳定发展的客户共同发展进步;通过专注与创新的精神,关注自己客户的需求,为更多的客户提升其竞争力,创造价值。     

基于客户价值的工程机械售后服务管理

1客户价值决定客户满意度随着产品同质化现象越来越严重,服务成为企业留住客户、赢得竞争的一张重要王牌。比如海尔凭借五星级服务建立起白色家电王国,海底捞依靠"肉麻式"服务在红海竞争中博得一席之地。服务不仅成为企业成功的基石,而且将构建起新的行业壁垒,彻底改变现有的行业竞争格局。客户满意与否是评价服务优劣的     

打造社区文化 培育客户忠诚度

<正>在物业管理市场逐步形成、市场竞争日趋激烈的今天,物业管理企业间的竞争已开始步入由"产品(服务)竞争"向"品牌竞争"的过渡阶段,一些品牌物业管理企业已开始在品牌建设的同时进行品牌的事例传播,打造企业公民形象。因此,如何提炼企业的核心竞争力,塑造企业的品牌力,已成为众多物业管理企业的重要课题。品牌最初含义是区分产品和通过特定的口号在人们心中留下印象。现代意义的品牌,是指客户与产品(服务)之间的关系及全部体验。它不仅包括物质体验,更包括精神的体验,它是向客户传递一种方式,人们在消费产品、接受服务过程中,被赋予一种象征性的意义,最终改     

工程设计企业"与客户共同创造价值"经营理念的思考

本文基于工程设计行业发生的新变化,分析了从"为客户创造价值"到"与客户共同创造价值"转变的必要性和必然性,同时结合华汇集团经营理念的变革发展,就如何"与客户共同创造价值"提出了新思路与方法.