基于客户关系管理的电商物流优化策略分析

电商物流作为电子商务的基础,其运行和发展状况直接影响了电子商务的交易规模和实现程度,同时物流又属于服务性行业,必须采纳"以客户为中心"的经营管理理念。基于目前电商物流存在的问题和电商物流客户的特点,从客户关系管理的角度出发,提出了通过强化客户关系管理来优化电商物流、实现电商物流的高效运营和客户高度满意的对策:建立高效的客户数据库、开发成熟的物流服务平台、提供客户满意的物流服务、进行客户满意度调查和实施客户忠诚计划。     

浅析发展“绿色物流”的对策

当下,绿色革命将席卷全球,保护生态环境、回归自然是人们共同关心的课题。各行各业都开始利用"绿色"这一代表生命和环境保护的字眼,从产品的研制、生产、包装、运输、销售、消费到废弃物的回收、再利用的整个生命周期内,都在考虑环境的保护问题。本书从物流与环境协调发展的角度,将绿色物流的理念加以系统梳理,进而从基本概念到理论框架,从宏观到微观,从理论到实践等多方面对如何构建适合我国国情的绿色物流理论发展和实践应用体系提出了我们的看法。书中对绿色物流:绿色的物流系统、绿色运输、绿色包装、绿色流通加工等概念进行了论述。并列举了一些发达国家是如何发展绿色物流,未来我国将如何实施对绿色的物流管理等一些问题做了简单论述。"绿色物流"作为可持续发展的模式再物流行业中开始出现并逐渐形成为21世纪物流管理的新方向。     

跨境电商与跨境物流协同:机理与路径

跨境电子商务是电子商务发展成熟的结果,是电子商务向细分市场演进的产物。在跨境电子商务发展背景下,跨境电商与跨境物流协同问题日益突显,可借助生态系统相关理论,采用电子商务生态系统概念,构建跨境电子商务生态系统,并基于物种、环境、供应链、地理空间等不同视角探索跨境电商与跨境物流之间的协同机理。目前,由于跨境电子商务在我国尚处于发展初期,跨境电商与跨境物流仍然是新兴事物,跨境电商的发展快于跨境物流的发展,跨境物流跟不上跨境电商发展的步伐,反向制约着跨境电商的发展。同时,跨境电商整体水平偏低,也制约着跨境物流的发展与运作水平。在宏观层面上,跨境电商与跨境物流协同缺失,尚无法实现协同发展;在微观层面上,跨境电商与跨境物流协同缺失表现出了一些典型而显著的特征。其具体表现,一是跨境电子商务生态系统协同缺失;二是跨境电商与跨境物流协同缺失;三是跨境物流横向层面协同缺失;四是跨境物流纵向层面协同缺乏;五是跨境逆向物流协同缺失;六是跨境电商、跨境物流与环境协同缺失。为更好地实现跨境电商与跨境物流之间的协同,一要关注跨境电商与跨境物流两者间的协作与沟通;二要推动跨境物流网络协同;三要发挥混合式、组合式跨境物流模式优势;四要推进跨境物流业务外包,实现专业化运营;五要实现本地化发展;六要完善内部环境与外部环境。     

绿色发展理念下电商企业物流成本控制探究

绿色发展理念是五大新发展理念之一,它要求企业必须坚持绿色发展和可持续发展,有利于企业的长远发展。电商企业作为成长速度较快的一类企业,在发展过程中遇到一系列问题,其中物流成本居高不下的问题尤为突出。本文主要研究在绿色发展理念指引下电商企业物流成本管理中存在的问题以及相应的对策。     

基于当前电商环境下物流发展的问题探析

我国近几年来,电子商务发展迅速,网上购物的方便低价得到越来越多消费者的青睐。物流作为电子商务的重要保证,电商的发展也带动了物流产业的壮大。然而,当前电商环境也给物流带来了更多的挑战。本文针对于当前电商环境下物流发展的问题进行探析,并就此提出解决的对策。     

基于云计算的农村电商物流模式构建研究

随着我国电子商务的规模持续扩张,农村的电商消费情况也日益增长。但是,农村电子商务物流的基础设施仍然不完善,严重阻碍了农村电子商务的发展。本文分析了农村电子商务物流发展的现状和问题,提出结合"互联网+农村电商"的概念思维,运用云计算与物联网等新技术,解决农村电子商务保留问题,促进农村电子商务快速发展。     

电商环境下农产品物流理论架构、检验与发展策略——来自浙江丽水的数据

电商环境下,农产品物流呈现出了一些新的特点。结合电商环境下农产品物流发展的新特点,优化农产品物流体系,寻求一种低成本、高效率、高效益的农产品物流发展模式成为当前迫切需要解决的一个重要问题。文章通过构建电子商务环境下农产品物流理论框架,并借助浙江丽水226家企业数据对农产品物流发展水平进行模糊综合评价发现,电商环境下农产品物流由电子商务应用、信息化管理、物流信息技术、物流功能等四个因素构面构成,是一个多维理论框架;电子信息技术契合于农产品物流的整个过程,只有各环节协调统一才能高效率地发挥作用;电子商务在对农产品物流提出变革性发展要求的同时,也为其开拓了崭新而巨大的增长空间。电商环境下推动丽水农产品物流发展,需要从完善农产品电子供应链网络结构、加强农产品物流信息化建设、构建农产品物流可追溯管理机制、合理分离农产品物流和商流、提高农产品物流组织化与专业化水平等方面着手进行。     

中国跨境电商业务平台选择及跨境物流现状和趋势分析

在中国跨境电商业务发展的如火如荼,伴随着跨境电商的发展同样暴露了许多问题,首先便是跨境电商平台的选择,其次是跨境电商的物流制约问题,以及未来跨境电商物流的发展趋势如何,这些都会给经营者带来不便。本文通过对平台的概述以及对跨境物流问题的剖析,展开对未来物流趋势的预测。     

电商企业物流模式选择探析

目前我国电子商务发展迅猛,但物流业发展却远远滞后于电商发展,电商物流运营主要有自建物流、第三方物流和物流联盟这三种模式。选取京东商城、当当网和菜鸟网络为三种模式的代表性企业,对这三种模式的优势、劣势展开分析,并提出电商企业进行物流模式选择时应结合自身企业规模、盈利能力、企业战略、物流管理能力和物流成本情况,灵活机动地选择物流模式。     

广西跨境电商与跨境物流协同发展面临的困境及对策

跨境电商身为"互联网+"时代下的新兴产业,近几年来的发展令人瞩目。广西跨境电子商务交易规模在不断扩大,依托面向东盟的区位优势,广西海陆空跨境电子商务物流通道建设正在进行,面向东盟的跨境电商物流体系已初步形成。然而广西跨境电商物流起步较晚,跨境电商与跨境物流协同发展还面临物流时间长、效率低、成本高、缺乏专业第三方物流企业、物流功能不完善、售后服务质量低、复合型专业人才匮乏等困境,针对这些问题提出了相应的对策建议。