AVAYA CRM Central2000解决方案

AVAYA公司的CRM Central2000是一个强大的开放的结构框架,它提供了集成和管理哪怕是最复杂的多厂商环境资源所需的软件工具,可以有效地自动处理和连接业务运营,并将其转化为公司强大的竞争优势。     

北电网络CRM解决方案

客户关系管理(CRM)是目前最热门的技术领域之一。据AMR Research公司透露,这一市场的年增长率高达56％。这对用户和厂商而言都是一个大好机会。然而,这里也存在一个不容忽视的问题,那就是—客户不愿意“被管理”。     

奥林岛CRM解决方案

1998年底起,梅特勒便在中国投入了相当多的人力和时间来调查研究具有中文版的多家适用于中型企业的CRM软件.     

艾格赛林易达2000CRM解决方案

众所周知,企业的成本控制是有限的,只有加大销售开源力度,才能保持企业的盈利.企业的目光必须转向客户,转向企业的市场营销、销售和技术服务等与客户接触频繁的部门的管理,而CRM正是解决企业以上问题的经营管理理念和信息技术手段.     

如何选择你的CRM解决方案

在中国建立客户关系真可以说得上是一种挑战。你会遇到许多的障碍而且每一个都可能拖慢你的策略。主要障碍之一是寻找能够管理客户关系的工具。无论你的客户是终端用户还是企业用户，CRM成功的关键都始于客户信息的妥善管理。     

CRM系统在技术转移中心的应用

客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM）系统，是通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的个性化需求，提高客户满意度和忠诚度，最终实现企业和客户的双赢。目前CRM系统按行业细化的需求已经比较明显，本文就是针对技术转移中心这个新兴起的行业所提出的一套客户关系管理解决方案。     

数据挖掘在CRM中的应用

利用数据挖掘技术,建立符合企业自身特征的商用模型,分析客户的特征,探索企业和所对应市场的运营规律性,不断提高企业的经济效益,这才是企业发展的必由之路     

CRM综述

在讨论CRM产生与发燕尾服的基础上,研究了CRM的内涵和管理思想,分析了CRM的主要功能,辨析了CRM与SCM和ERP的关系,最后,讨论了CRM的发展趋势。     

透视CRM

我们的目标市场和客户是哪些?我的销售业务员的工作状况如何?公司目前客户关系怎么样?我的管理层如何及时进行产品、部门、人员的管理分析?我……我的CRM哪儿去了?     

从战略高度部署CRM

据美国研究机构Frost & Sullivan的最新研究报告显示，由于客户关系管理（CRM）的实施缺乏企业级CRM战略设计，从而造成技术未能很好地与企业级战略相结合，导致了CRM实施的成功率降低。因此，企业为了优化管理客户资源和最大化客户价值，必须制定受到最优管理并得到信息技术支撑的长远规划和长远目标。一句话，我们应当把CRM上升到战略高度，因为CRM将会带来新一轮的管理变革，将会对企业长期战略目标的实现产生的推动作用。CRM的实施应该从两个层面进行考虑。其一，从管理层面来看，企业需要运用CRM中所体现的思想，推行管理机…     

CRM十大成功关键

客户关系管理在部署上会很复杂吗?答案相当肯定,但复杂并不意味着失败。相反,公司机构只要选择了适当的技术,并且遵守一些经过实践检验的成功要决,就有望从客户关系管理投资中获得巨额回报     

SalesLogix CRM的领跑者

SalesLogix拥有3000多企业用户,是中小企业CRM解决方案的领导者。SalesLogix提供销售、市场、支持、电子商务等组件,通过它们企业可以更好地管理信息资料,改善客户关系。SalesLogix提供常用的、可     

CRM从何处开始

企业的资源是有限的，企业在任何时候都要找准投资点，不必盲目追求ERP、CRM、SCM等等的名词。     

数据仓库技术在CRM领域的应用

一、客户关系管理的基本概念客户关系管理CRM(Custermor RelationshipManagement)是目前业界非常流行的术语。作为管理企业的上帝——客户的系统,客户关系管理系统已成为目前全球最炙手可热的市场之一。总的说来,CRM是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制,它实施于企业的市场营销、销售、服务、技术支持等与客户有关的领域,其目标是一     

CRM嵌入SAP销售

SAP销售支持各种类型的销售,它完全符合交易发生的方式,如在某个行业的面对面的交易,电话销售或通过互联网的独立销售。