服务也要接轨国际标准

随着消费和购买模式的不断发展变化,用户在购买产品的同时也开始逐渐意识到了服务的重要性。特别是IT产业,很多产品的服务本身也被厂商和用户视同为“产品”而被买卖、提供或享用。就拿一台普通的PC来说,用户在购买PC的同时,也就相应购买了一定期限的保修服务协议,在该协议规定期限内只要PC出现非合同规定以外的故障,厂商就应无偿向用户提供相应的保修服务,否则用户有权对其进行申诉。看来厂商将服务协议作为产品推出,用户购买服务产品合同、享受相应服务,厂商如果违约,用户就有权利根据合同规定向厂商提出经济赔偿。 而目前火爆的ISP领域,ISP向用户提供什么?仅仅是服务而已,这种服务不象一台PC机或打印机那样看得见摸得着,但无论是IT厂商还是用户,现均已将各种服务视同为产品,应该说它们本     

打好服务牌，走好品牌之路 UPS产品服务意识有待增强

服务对于机房类产品来说,提及的很少。其实,机房类产品更需要完善的服务体系来支撑。对于机房类产品中的不间断电源（UPS）,服务大多是“响应型”的,就是说故障和问题已经发生了,再进行的应急响应服务。现今很多厂商、甚至用户都认为UPS足够安全,尤其是模块化产品,平均无故障时间是传统UPS系统的1.5倍。     

科华发布UPS服务蓝皮书，随书“服务大赠送”

近日，中国高端UPS电源领导企业——科华公司高调发布了“中国UPS服务蓝皮书”，以“创新服务，回馈用户，立足本土，拥抱世界”的姿态开启中国UPS产业精彩的“2008”。科华此举首开中国UPS企业树立服务标杆之先河，对UPS用户、产业均具有深远的意义。     

UPS服务的突破

今天的UPS市场,各大厂商之间已不单单是技术和产品的比拼,更有在服务等方面全面展开竞争的趋势。UPS市场的竞争焦点正由“技术 产品”向“应用 服务”转变。随着e化风潮席卷全中国,国内用户对UPS的应用越来越深入,产品可用性越来越为人们所重视,这时相关服务的重要性就更加凸现出来。     

主动诠释差异服务回馈用户 方正科技全程服务令客户满意放心

在快速发展的IT产业中．消费者日益成为市场的主导者。消费者靠购买优质产品的同时．良好的售后服务也是消费者关注的焦点．在以往的观念中，售后服务被理解为在消费者购买产品出现问题后．由商家提供检测、维修从而使用户可以正常使用该产品的一种行为．从另一方面来看．如果商家所提供的服务不仅仅是被动地等待消费者求助．而是主动地去倾听用户声音，关注用户的实际应用感受．这样才能让客户体验到“以客户为中心”的服务宗旨．     

惠普:提供三阶段不同服务

惠普在用户购买前、中、后三个不同阶段提供特点各异的“金牌”服务:购买使用产品前的“系统集成与安装金牌服务”,为非IT用户免除了产品使用初期的生熟所带来的不便;而在整个产品使用周期内,除了一般厂商所提供的“保修升级”服务外,惠普还增设了“清洁保养金牌服务”;即便超出了保修期限,消费者也可以通过购买惠普“保修延长金牌服务”来保证继续享有相应的服务内容。此外,针对用户不同需求来定制不同类型的服务品种,也是惠普金牌服务的特色之一。惠普的金牌服务在全国范围内拥有庞大的支持网点。对用户而言,能在身处偏僻之地快速、便捷…     

为用户提供一站式服务

“Proliant服务器与存储产品首次联手,主要原因是我们看到越来越多的用户在购买服务器后,会考虑再额外购买存储系统。”     

台达在线式H系列UPS

出色性能 可靠保护 台达公司致力于网络时代为计算机系统提供全方位的电源保护,其UPS电源产品涵盖了后备式、在线式的大中小功率全系列产品。台达公司的UPS产品以其稳定的性能、领先的技术和可信赖的服务得到了国内用户的认可,并在UPS领域占有相当的市场份额。在线式H系列是台达公司专门针对系统中心机房的电力环境而设计的大功率产品,该系列中有单相机和三相机两种,额定容量从 15kVA到 30kVA,可应用于计算机、工作站、网络服务器、     

剥离UPS

UPS产品一方面在停电的时候可以使用户能够从容保存工作,另一方面在电源不稳的时候提供较高质量的电源。但对于普通用户来说UPS的价格过于昂贵,为此APC公司推出了SurgeArrest电源保护插座,把电源保护的功能从UPS中分离出来移植到每机必备的插座上。另外力厂加强局域网的保护,SurgeArrest还可以防止下纯净的电源通过网     

UPS选购方案

选购策略 一台 ＵＰＳ至少可以使用 ３年以上。用户在挑选ＵＰＳ电源时,应根据自己的要求采确定挑选标准,选择最适合自身业务需求的 Ｕ Ｐ Ｓ,而不是最便宜或最高档的。在选购ＵＰＳ之前,用户应就负载设备所处理资料的重要性、各种用电设备对电源质量的要求、安装与空间要求及其经济预算等因素综合考虑,同时ＵＰＳ的重量和体积大小是否合适也是我们在选购时应注意的关键问题。 接下来,用户应了解所需ＵＰＳ的容量,并考虑未来扩充设备时的总容量。此外,选择有信誉的品牌与制造商是必不可少的。当然,在购买 Ｕ Ｐ Ｓ时还要注意其输出…     

UPS面对面

用户对 UPS 服务标准提出新要求,相比其他设备,他们认为 UPS 保修期太短。用户选择产品和服务都趋于理性.他们对知名品牌产品的性能有了一定认可.而良好的服务等多种因素使他们在后续的设备选     

UPS市场格局

引言 中国ＵＰＳ市场经历过两个发展阶段：第一个阶段是２０世纪８０年代中后期，ＵＰＳ厂商通过“不间断电源”概念的导入，对市场进行启蒙教育，使用户对ＵＰＳ在办公设备正常运转中的重要作用有了较充分的认识，并逐步由“认知阶段”过渡到“使用阶段”。一大批经营传统电源设备的经销商在ＵＰＳ市场第一轮增长热潮中，把握住了扩充产品线、增强自身竞争力的市场机会，在一定程度上推动和加快了 ＵＰＳ产品到达最终用户过程中的广度和速度。 第二个阶段是２０世纪９０年代初期，ＵＰＳ市场进入了徘徊、波动的盘整期。此时的ＵＰＳ市场迫…     

UPS(不间断电源)调查报告

由于UPS的存在打消了用户对突然断电给自己带来损失的顾虑,同时它也是办公设施进一步的完善和安全办公的标志。UPS自诞生以来一直受到广大用户的喜爱,同时UPS本身也在不断地进步和发展。为了让读者更加了解UPS,本刊于1999年3月份随刊举办了UPS（不间断电源）调查。截止4月15日共收到有效答卷1043份。从答卷中可以看出,因电源故障给用户造成重大损失的事故车很高;用户已经认识到了UPS的重要性;目前很多用户已经拥有了UPS,在近半年内用户购买UPS的比率仍然很高;有的用户非常看好小型UPS,甚至准备给家用电脑配上UPS;从厂…     

买E250获2万元APC UPS和服务

APC 与 SUN 联合联想科技共同推出了一个打包销售活动:自1999年4月20日起至8月30日止,凡从联想的经销商处购买 SUN 的 Enterprise 250服务器的用户,可免费得到一台价值5000人民币的 APC Smart UPS 1000IBX 及价值2100美金的“电力环境现场勘察”服务一次。即用户在购买了 Sun Enterprise 250和 APC Smart 1000IBX UPS 的无忧     

UPS系统在高密度数据中心内面临的挑战

在不久的将来，非间断电源技术（UPS）的更新将层出不穷。但是随着高密度的数据中心不断发展，非间断电源的用户都声称体积更小，能够提供恒定且可靠的电源，且在某种程度上还可以避免在高档产品中产生热量的UPS，它不可能那么快就会被改变。     

主动诠释差异服务回馈用户 方正科技全程服务令客户满意放心

在快速发展的IT产业中,消费者日益成为市场的主导者。消费者在购买优质产品的同时,良好的售后服务也是消费者关注的焦点。在以往的观念中,售后服务被理解为在消费者购买产品出现问题后,由商家提供检测、维修从而使用户可以正常使用该产品的一种行为。从另一方面来看,如果商家所提供的服务不仅仅是被动地等待消费者求助,而是主动地去倾听用户声     

网络时代的UPS

在网络时代，许多商业活动、个人及生活都要通过网络建立联系，用户对系统稳定性及数据安全性的要求日益提高。因此，如何提供24小时运行的高可用电源环境，保障所承载的数据和应用的安全就显得尤为重要。“网络UPS”系统是保证网络系统正常运行的重要因素。可以说，UPS而今已从单纯的产品全面步入了网络时代。在与众多UPS厂商的交流中，e刀客感到：网络UPS产品出现了些新的发燕尾服趋势，其中智能化是一个突出的体现。下面，e刀客就带大家去看看网络时代的UPS。     

UPS选购纵横谈

随着个人电脑的普及,电脑网络、通讯业的快速发展,使用者对电源供应系统的要求越来越高。而公共电力系统中存在许多不稳定因素,如电压幅值、频率不稳定及各种干扰,这些不稳定因素有时会影响负载的正常工作甚至损坏负载,而UPS能很好的解决这些问题。从目前使用情况来看,UPS并不象微机那样普及,所以一些用户在购买UPS时感到无从下手,或者所选购的UPS不能满足负载的要求,或者购买的UPS经常出现故障。下面就和朋友们谈谈选购UPS时应注意的几个问题。 1.根据负载的大小及特性来决定选购多大功率的UPS 在论讨这一问题前我们先说明一个UPS输出功率的表示方法。UPS额定输出功率是标志该产品能驱动多大功率负载的重要参数,它采用     

信息安全服务三板斧

对于信息安全服务市场,信息安全服务包含两个方面,一方面是基于产品的维护升级等延伸服务,另一方面是安全策略、安全规划、安全评估等纯粹的安全咨询服务。盛港科技安全服务事业部产品经理张玉山将信息安全服务总结为三种:第一种,防火墙售后服务。当用户购买防火墙产品后,如果没有专业的安全人员对产品进行配置和管理,则难以发挥产品的最佳特性,难以保证用户的资源得到最佳的安全防护。第二种,专业安全服务。包括安全评估、安全策略、安全加固、安全咨询、远程渗透测试和应急响应等服务。可以为用户的系统提供全面的评估,全面深入地了解企业…     

提倡积极备案 万网主机免费赠送一月服务

近日，记者从中国万网处获悉，该公司已将其主机中的其中8款产品实行“免费赠送一月服务”的优惠政策，即用户只要新购买该8款主机中的任何一款，系统将自动免费增加一个月的服务。据万网方面介绍，此举是为了积极配合工信部的备案工作，在用户向有关主管部门提交网站备案时，方便用户进行线下网站调试，待备案成功后，即可上线正常运行。