以体验为先导——体验经济时代设计的新思维

本文从体验、体验需求及体验设计等三个方面对体验经济时代以体验为先导的设计新思维作了初步的探讨。体验是人们对所经历的事、物及环境在生理、心理上的综合感受和情感升华,可分为表层的感官体验和深层的情感体验。不同于外部的物质需求,体验需求是人的内在心理需求,在体验经济时代,设计将超越功能和形式,以创造积极美好的消费体验为核心。情感性、策略性、开放性、个性化及以用户为中心等特点集中表明了体验经济时代设计的人本主义特征。     

“体验经济”价值凸现

平民化也好,“以客户为中心”也好,关键是企业要真正站在客户的角度来开发产品、考虑市场,要真正体验到客户的感觉、心理。古人说:你不是鱼,你怎么知道鱼想什么?这时候,“体验经济”的价值就凸现出来。很多企业已经走在“体验经济”的路上,你呢?     

体验消费经济下企业品牌塑造

本文研究的基本问题即是在"体验经济"这一经济形态背景下企业品牌的塑造。文章通过对体验经济的认识,以星巴克的品牌体验为案例分析,指出体验消费满足当代消费者潜在的内心需求,并优化企业品牌。     

回到未来——重温托夫勒30年前关于“体验经济”的预言

去彼岸前,我问我弟,美国有何好看。弟告之曰,“回到未来”,不可错过。 到迪斯尼(或好莱坞?记不清了),专门体验“回到未来”,惊心动魄之余,感觉似曾相识。玩味“回到未来”,大意是说,按照爱因斯坦理论,超过光速,时间倒流,可从未来“进展”到现在。然细细想来,于经验到底不合。     

体验经济 变革酒店管理

国内酒店业正进入发展的高峰期。酒店经营的成功与否．不再单纯地局限于住宿条件的满足．而是取决于顾客参与体验的程度。参与体验既是顾客的目的．又是酒店获取经济效益的手段。体验经济为酒店的经营管理带来一场前所未有的变革．对于今天的酒店．既是机遇也是挑战。相应地．传统酒店需要最新的通信技术和完善的解决方案．来支持其日益增长的全方位服务。     

攻略透解

时隔一年，《2K13》终于在万众期盼下如约而至。经过去年停摆闹剧后，不知今年NBA赛场上会上演哪些有趣或者传奇的一幕。有不少人说“《2K》系列”每逢单数年都是比较成功的作品，比如《2K9》耍强于《2K10》，《2K11》要强于《2K12》这样的说法，从目前来看《2K13》的整体表现算是相当完善的，针对《12》突破效率太...     

求解“企业体验”复合函数——体验经济第二阶段的操作要点（上）

北京开始出现“体验经济”(the experience economy)静悄悄的黎明。 我判断“黎明”,主要根据两个萌芽性的迹象:一是东方广场下出现的雨林餐厅,它是国际先锋派体验经济象征之一的雨林咖啡厅的精神孪生物,带有第一代体验经济B2C风格的明显特征;二是最近作为“整个新联想集团的精神”的“全面的客户体验”纲领的推出,它带有即将在世界出现的第二代体验经济B2B风格的萌芽因素。     

用PPStream看NBA,一场球也不错过

自NBA 06-07赛季开赛以来,众多篮球迷都在密切关注着NBA赛场风云。一些狂热的球迷,更是每天都会准时打开PPStream收看NBA直播。如果你也是这样的球迷,害怕自己错过收看NBA球赛的时间,可以利用PPStream的节目提醒功能,让PPStream准时提醒你收看球赛,真正做到精彩球赛决不放过。[编者按]     

求解“企业体验”复合函数——体验经济第二阶段的操作要点（下）

第四个要点:超越顾客的期望 有比服务更高的价值标准,才能赚到比服务经济增值更多的部分。用户满意,是服务的标准。而体验,需要比服务更高一级的标准。联想也有类似的策略,叫“全力打造精品”,将体验总结在产品层,但我认为不如IBM总结在服务层来得深刻。所以还是采用IBM经验来说明。 IBM认为,“对于IBM来说,通过ISO9001认证只是个基本的要求,IBM追求的服务品质的最高境界是     

体验资本

我们研究一个更难的商业问题:体验资本。 使用户迅速产生持久忠诚的特效药 体验资本,是一种使用户迅速产生持久忠诚的特效药,“服药”后用户完全丧失价格抵抗力,象上瘾一样习惯性地敞开钱包为厂家做贡献。 有人会说,你说的,不是毒品吗?是的,毒品确实是一种体验资本,只不过是一种不好的使人产生持续依赖性体验的     

将全面客户体验进行到底

年近六旬的美国亿万富翁丹尼斯·吉托乘坐俄罗斯“联盟号”宇宙飞船在太空遨游了8天，成为世界上第一位自费遨游太空的旅行者，为了这次太空飞翔娱乐体验，他支付了2000亿美元的天价。当今，体验经济对于我们已不再是个陌生的名词，美国未来学者阿尔文·托夫勒预测，经济发展在经历了农业经济、制造经济．服务经济等浪潮后，我们即将迎来体验经济的新浪潮。不同于服务经济，体验经济对于企业而言更加务实，它强调客户从了解你的产品到购买。从使用到支持服务等每个循环的管理细节。无疑，完美的客户体验将帮助企业拉近与客户间的距离。     

矫正知识经济的体验经济——派恩二世访谈与评介（上篇）

不是风动、幡动,是心动。不是信息、知识,是体验。体验,就是让你心动的感觉。     

矫正知识经济的体验经济——派恩二世访谈与评介（下篇）

2、从发展需求转向自我实现:‘体验加鼠标” 我问派恩另一个问题,关系到新经济条件下,导致盈利的需求的性质。我的潜台词是套问工业社会需求与信息社会需求的不同点。     

三维网购引领体验经济新时代

虽然有大量的网上商城类网站前赴后继，但却始终没有形成一个完整而健康的B2C交易环境。究其原因，主要是用户体验的贫乏。为了解决以上约束，我们把目光聚焦在三维互联网的创新尝试上。电子商务的三维化能够在一定程度上满足不同层次的发展需要，并且能在较长的一段时间内为电子商务的持续发展赢得空间。     

体验经济时代河源城市文创品牌的设计研究

当前我国正处在全面推进新型城市化发展的关键时期,抓住机遇,进一步提升城市形象对于增强城市的凝聚力、吸引力、竞争力、增值力等方面具有重要意义。本课题结合体验经济时代的背景,针对广东河源客家忠信花灯这一非物质文化遗产进行深入了解和研究,通过忠信花灯文化创意品牌的打造,以及创意产品的设计,将忠信花灯的结构特点和文化内涵融入其中,在文创品牌的创建和推广过程中达到活化非遗资源、推动忠信花灯文化的创造性转化和创新性发展的目的,同时助力河源城市形象的提升。     

体验经济中“回忆”的特指——经济学与美学比较研究之一（下篇）

到了十八世纪,维柯发展了诗言回忆说。非常有意思的是,他提醒人们注意一个“事实”:“人们把记忆神叫做诗神的母亲。”他指的是据赫西俄德的《神谱》,回忆女神谟涅摩绪涅同宙斯结合,生下九位诗神缪斯。诗主要靠想象,所以在《新科学》中,他将回忆再定义