在三四级市场做一级服务

我们公司负责了"好太太"厨卫电器的全贵州的代理,除了我们自己操作以及市场外,三四级市场主要依靠下级经销商。人人都说三四级市场不好做,是由其特点决定的,但是如果我们把三四级市场经销商当作一级市场连锁零售商那样来服务,那么我们的三四级市场经销商就会成为我们开发巨大的市场。我     

做精终端 做细服务

终端是让产品实现商品价值的最后一个环节,是所谓的临门一脚,产品从概念产生直到消费者手中,前期大量工作价值的体现都取决于终端的销售,因此没有谁会忽视终端的重要性,可是真正要将终端做透做精却并非易事。淄博博建商贸有限公司从2006年开始做佳源热水器的销售,谈到终端建设,总经理陈刚颇有感触。     

把服务做在品牌之前

如何把服务做成品牌,这个对企业来说不难,难得是如何让员工有服务意识,并且能落实到具体的日常工作中去,而且还得能保持在老板看得见、看不见的一样,都能保持一定的服务水准。     

借鉴经验 做好净水电器服务管理

如何抓住净水电器市场快速发展带来的商机？掌握滤芯核心技术、能够提供完善的服务,成为企业得以长期发展的基础。所以,首先企业要从战略上重视服务,并在管理上能够将服务与销售的职能关系梳理清晰。     

家电岔路口服务谁来做？难题!——服务要社会化与专业化 专业化社会化的趋势及方向

20多年来，我国家电维修与服务行业不断发展，从厂家与维修部门的分离，到企业与服务的联姻，到企业建立自己的服务中心．再到出现专业的家电服务商，经历了四个不同的发展阶段。每个阶段都是随着当时市场的发展应运而生的。虽然经历了20多年的发展有了很大的进步，但中国的家电维修与服务业还存在很多的难题。比如，早期的专业的维修服务企业的服务质量偏低．实效性差，而现在的消费者要求都很苛刻。同时，行业的专业技术人员较少．尤其是有学历的技术人员更少。品牌之间的技术壁垒阻碍专业维修行业技术水平的快速提升；维修备件的供应是整个行业的一个瓶颈。而不少厂家在做服务的时候．既把服务当作吸引消费者的噱头．又想使之成为盈利的支撑，而两者通常是矛盾的。     

推进出口商品技术服务 家纺出口受益

据悉，商务部于2006年12月25日召开了“出口商品技术服务工作会议”。这次会议主要研究讨论“如何帮助中国出口产品应对国际技术壁垒等问题”。在会议上，商务部副部长易小准表示，商务部将会同国家相关部委积极推进出口商品技术服务体系建设。这无疑为我国家纺产业出口带来了好消息，将有利于促进2007中国家纺出口，帮助家纺企业更好地应对国外技术壁垒。     

商品管理与营销策划

满足顾客需求是零售企业生存的支柱,商品则是消费者进店不会空手而归的关键。试问每一位眼镜行业的从业人员,你是否有一套自己最满意的衣服?如果有的话,请问你买下这套衣服的原因是舒适?是因为那家服装店非常专业,还是因为店里的服务人员态度特别友     

软件和咨询的完美组合——通过提供"全程式"服务创造更大的价值

河南有一家商业连锁企业，当发展到第8家店的时候，总经理感到困惑了：为何连锁经营的效果不仅没有体现出来，而人员、成本、费用等却在一天天地增长?这样下去势必会陷入无可挽救的困境。忧虑之下，这位总经理毅然决定出门寻求企业诊断，在听取业界朋友的推荐和介绍后，他迈进了一家知名咨询管理公司的大门。     

服务与信誉是我们最大的优势——访武商电器武汉市丁字桥店店长

武商集团以百货业起家曾是全国十大商场之一。1999年家电从百货中分离出来成立专业的家电公司。武汉市分三镇武昌、汉口、汉阳，其中汉口的市场是建设最好的，其次是武昌。武昌先期家电连锁开店不多，只有武汉工贸的门店。随着家电连锁的快速发展，不断抢占市场，武昌的市场引起了其它连锁企业的关注。[编者按]     

让无微不至的服务成为信息化成功的保障

信息化管理对眼镜行业正在产生日益深刻的影响，越来越多的眼镜企业已经或者正准备引进先进的信息化管理手段来完善各方面的工作。随着信息化在眼镜行业的日益普及，与信息化管理相配套的一系列服务呈现出更加多样化和专业化的特点。专业的信息化服务成为企业信息化管理成功实施，并真正发挥效果的重要环节和必要保障。     

浙江召开第二届连锁经营采购大会暨品牌商品展销会

9月20日-23日，由浙江省经济贸易委员会主办，中国连锁经营协会、上海市连锁经营协会、广东省连锁经营协会支持，杭州联华华商集团有限公司、宁波三江购物俱乐部有限公司、浙江供销超市有限公司等协办，浙江省连锁经营协会承办的2007浙江省第二届连锁经营采购大会暨品牌商品展销会，在杭州市和平国际会展中心隆重举行。     

净水电器服务 收获——服务营销 一个务实的梦想

随着市场竞争的不断深化，服务已逐渐成为了衡量企业竞争力的杠杆。服务营销也是一个企业在营销管理深化，营销思路创新方面的新需求．更是企业在新的市场竞争形势下的新要素。     

免费服务用心去做

现在,眼镜店无论规模大小都为顾客免费提供一系列服务,目的是让顾客感受优良的专业服务后能成为忠诚客户。既然出于这样的目的,那么作为执行者的销售员,在日常经营中就要把每一项免费服务都做到位,并取得应有的效果,而不只是"雷声大,雨点小"地把免费服务做得流于形式,实际上等于没有实际效果。现就我们公司推出的免费服务,与同行分享一下做这些免费服务时应注意的细节。     

做好服务管理 增强净水电器企业的核心竞争力

净水电器产业虽然潜力巨大，整体的发展方向和势头非常好．但目前行业仍存在这样或那样的问题，在经营过程中也存在一些困惑一方面，行业快速导入，众多企业看好并参与．似乎行业大发展的时期已至：另一方面，却是众多企业销售规模不大，消费者不买帐，行业整体规模不大，现实商机并未成熟。     

选对商品决定商机

中国现在有一万多家各类食品企业，所谓：林子大了，什么鸟都有。当然也不乏有很多企业是为了圈钱的，要求代理商首批进货就是10万20万，甚至更多，再加上市场的保证金，如果代理商投放广告，或者是重新开拓一个市场，这样一算下来，操作一个市场少说也要30万。甚至更多，如果碰到是圈钱的企业，等你进了10万货交了几万的保证金，     

做标准服务流程的推动者

对于集成服务商．服务意识永远是第一位的。而服务意识的树立与贯彻要深入到团队的每个员工。我们提倡设计人员用谈恋爱的心理像对待家人一样对待客户．做方案设计。如果把客户当做家人．就要站在家人的角度考虑问题，设计方案．选配产品。     

从经营商品到经营顾客

当前,三四级市场的区域零售企业面临的冲击主要来自两方面．首先是美的、海尔等品牌企业在大力发展O2O平台,同时强势冲击线上销售规模的扩充。以美的为例,去年美的集团电商销售规模是40亿元,今年提出100亿线上销售额目标,仅双十一当天,主流电商监测平台数据显示,其一天销售规模超过7个亿。     

连锁零售企业商品采购四原见

采购作为连锁零售企业的一个重要行为，事关连锁零售企业的切身利益。如何在众多的商品中进行选择？采购的商品怎样才能让更多消费者感兴趣并具有持续购买力？下面的这四个原则，能让连锁零售企业做到心中有数。     

提升服务层次 打造服务品牌

云南省泸西县宏明电器城虽然只是一个区域家电连锁企业,但是却在当地占有65%的市场份额。泸西宏明电器城的老板程兴洪对经商的理解已经上升到更高的层次。在前面几期的杂志里我们分别介绍了程兴洪的经营理念以及团队建设方面的经验,本期程兴洪在这里分享他对服务的理解。