欧盟电信管制的新规则及其管制趋势

1987年前，除个别成员国在推动电信改革外。欧盟没有共同的电信政策，更没有形成统一的电信市场。欧盟的电信改革始于1987年。先后经历了三个阶段，第一阶段：公布《开发电信服务和设备的共同市场》绿皮书，开放终端设备和增值服务市场。实行电信业的管理与经营分离。保留对语音电话服务     

如何制定合理的电信组合资费套餐

为了赢得客户并合理规避政府的电信资费管制．电信运营商纷纷推出各自的资费套餐。一时间五花八门的电信套餐满天飞。据统计．仅广东联通在市场上就推出了1000多种套餐．加上中国移动和中国电信两家运营商所推出的套餐．电信市场的业务套餐数量更加数不胜数。这些令人眼花缭乱的业务套餐．让消费者无所适从。由于同一运营商推出的套餐之间往往彼此冲突，造成用户在不同的套餐之间徘徊、跳动。     

电信资费管制的改革与深化

2005年是电信资费改革力度很大的一年,酝酿已久的电信资费改革有了突破性的进展,同时为2006年的深化改革奠定了基础。2005年电信资费改革历程2005年年初,针对取消月租费问题,业内外展开了激烈的讨论。有的消费者认为,即使一个月不打一个电话也必须向运营商缴纳月租费,这明显不合理。2005年“5·17电信日”期间,关于电信服务质量的消费者调查再次显示,固话月租费是很多消费者密切关注的问题之一。政府主管领导、企业、专家、两会代表经过讨论和交流,一致认为要给消费者提供不同固定资费套餐选择,而不是目前政府规定的多年不变的一个价。在200…     

电信乱世

在移动资费和小灵通的问题上，中国电信业的主管机构一直没有明确的表态，但这并没有妨碍移动暗打折扣和小灵通如野火般蔓延。更令信息产业部措手不及的是，移动运营商混乱的恶性价格战和移动与固话运营商间正在升级的用户争夺战．而这些都不是电信分拆时期各方预想的竞争局面。     

资费、服务仍是电信顽疾首季度申诉案件146起

虽然在绝对申诉量上,中国电信仍然大幅度领先于其它运营商,但申诉量占总用户数的比例与中国移动、中国联通的差别并不大     

印度的电信管制

近几年,印度电信市场的高速发展引起了全球的瞩目,成为全球增长最快的新兴市场。电信业的快速发展除了市场需求增长迅速以外,更重要的是,印度的电信监管部门制定的一系列市场进入、资费管制以及普遍服务政策促进了电信业的快速发展。     

我国电信管制改革七大悬念

当市场竞争达到一定程度以后,很难保证电信管制的有效性,最终只能放松资费的管制。 对中国电信和中国网通进行的新一轮拆分和重组,旨在促进市话竞争。但根据国际经验,可以预见这种改革很难达到预期的目的,不应该对新一轮电信拆分带给本地竞争的影响有过高的期望。 由于市场竞争尤其是替代竞争的发展,非对称管制有可能演变为阻碍竞争的因素。 从根本上解决互联互通问题,需要进一步进行资费平衡、增加基于网络的竞争、确定更合理的结算定价原则、确定成本的补偿原则。 我国3G通信系统的发展需尽快解决的重大问题:标准的选择问题;3G牌照或频谱的发放问题;未来管制方式问题。 下一步改革需要首先颁布普遍服务管理条例,明确普遍服务政策的目标、职能、融资机制、成本补偿办法以及管理体制。 实现政监分离的制度,建立独立的政府管制机构,将现有的电信管制职能进行整合。     

电信需要竞争？

中国电信家大业大，同行中虽不乏竞争，但它始终维系着百姓的生活，占据着不可替代的地位。移动、联通、网通，势力范围划分明确，均有着自己的拥护者，但铁通的加入似乎大有把三足鼎立变为四国大战之趋势。     

电信改革水已到，渠未成

2003年中国电信业将很可能迎来3G牌照正式发放和《电信法》出台这两件大事，它们将对形成中国电信业新的竞争环境、竞争秩序影响甚大。     

中国电信"一码通商务热线"

中国电信“一码通商务热线(4008)”利用中国电信的号码资源、网络资源、技术资源和管理资源,以提供统一电话号码建立呼叫中心的方式,来满足企事业单位向其大众客户提供优质服务的需求。这项新业务包括,从接入号码核配到整体解决方案、业务的全国快速开通、电信级通信服务保障、专家级业务分析、一站收费、一站结算等一条龙服务。“一码通商务热线”业务是针对信息产业部分配短号码的客户群体而提供的一种创新业务,具有号码全国统一、组网方式灵活,计费方式多样等特点,能够适应客户差异性、个性化应用需求,适用于证券、基金、银行、保险、制…     

服务是中国电信企业的生命线在中国电信集团2002年服务达标、创新竞赛表彰会上的讲话(摘要)

中国电信集团2002年度“用户至上,用心服务”达标竞赛活动,共评选出了5个优胜单位,26个模范集体,53个服务明星。这些单位和个人的业绩,充分展现了中国电信良好的服务品质和求真务实的精神风貌。希望大家认真学习他们的先进经验和模范事迹,一心一意为用户,真心实意抓服务,推动各项工作的深入开展。服务是中国电信企业的生命线。一年来我们围绕新世纪、新电信、新形象的目标,坚持“用户至上、用心服务”的理念,着力塑造优质品牌,服务工作整体水平有了新的提高。一、服务工作抓出实效,确立了中国电信的新形象一是加强了以“前台服务为标志,后台…     

我国电信网间互联结算之浅见

近日，据中国社会科学院研究员张昕竹透露，网间结算成本的测算工作已于2004年4月底全部完成，而新的结算体系方案也已在2004年5月份提交到信息产业部电信管理局。由此又掀起了电信行业内外对如何进行网间互联结算的争论。     

中国电信的特许经营之道

特许经营是现代市场营销方式之一。根据国际特许经营协会的定义，特许经营是“特许人与受许人之间的一种契约关系。根据契约，特许人向受许人提供一种独特的商业经营特许权，并给予人员训练、组织结构、经营管理、商品采购等方面的指导与帮助，受许人向特许人支付相应的费用。”     

中国电信力助海关信息化腾飞--访东方口岸科技有限公司副董事长、高级顾问杨宝升

近十年来．中国电信已初步建成以光缆为主、数字微波和卫星通信为辅，多种通信手段并存，灵活、高效、可靠的信息基础设施网络、这对我国“金关”工程的建没打下了坚实的基础。在保卫国家的经济安全．支持外贸、扩大出口．以及加速大通关、创造国内良好的投资环境方面．取得了巨大的经济和社会效益，中国电信给海关信息化提供的解决方案以及业务、服务和合作模式．     

2004中国通信业稳健前行

相对2002年及2003年通信业价格战的喧嚣浮燥，2004年中国通信运营业在潜流中稳健前进。固网业务持续增长，移动业务品牌致胜时代晨曦微露，数据业务持续扩张，小灵通业务进入市场成熟期和持续培育期，灵通短信、金融通、彩信等各类新业务全面面市推广，终端市场令人眼花缭乱……     

中国电信VIP客户技术支持中心

成立背景随着中国电信向着规模大、价值优、实力强的世界级现代电信企业集团的方向迈进,确立了将创新作为企业发展核心动力的理念,强调大力推进机制创新、管理创新和技术业务创新,大幅度提升客户服务水平,而积极有效的集团客户支撑工作始终是中国电信各项创新推进和服务质量提升的具体体现。为此,中国电信于2003年3月15日在中国电信集团北京研究院成立了VIP客户技术支持中心。中国电信集团北京研究院是为适应集团发展和竞争需要,于2001年4月18日挂牌成立的集团中央级研发机构。目前已建成了先进而完善的数据及接入实验室、传输实验室、网…     

天堑变通途--中国电信大客户贴心服务网站

面对信息和网络技术的飞速发展,经济的全球化和信息化,社会对通信服务的需求呈现出多样化、个性化和复合化的趋势,进而向电信运营商的网络能力、服务方式和服务品质提出了更高、更新的要求。为了满足快速变化着的市场需求,中国电信提出了面向大客户的“零距离”服务、全球端到端一站服务,以进—步提高大客户服务水平。大客户贴心服务网站,作为零距离服务的重要内容,将大客户服务渠道延伸到客户桌面上,建立个性化沟通渠道,推送个性化激励政策,及时了解客户需求,从而保证客户网络应用的成功。一、建设“大客户贴心服务网站”的意义1.将“电信…