BTO成IBM服务亮点——访IBM全球服务部大中华区业务转型外包服务交付主管Gary Goldber

外包是IBM全球服务部的重点业务之一,而电子商务托管、整合技术服务以及运维一直都是IBM战略外包业务的重要组成部分,不过从今年开始,BTO(业务转型外包,BusinessTransformationOutsourcing)已经成为IBM服务的新增长点。9月7日,IBM全球服务部大中华区业务转型外包服务交付主管GaryGoldberg在IBM大连全球服务中心接受采访时表示,“BTO服务是IBM实现增长的一个重要领域,IBM已为CRM、HR、财会、采购和保险后台作业流程等方面建立了BTO解决方案,并提供规模经济和全球服务提供能力。IBM的BTO方案包含了客户在战略和变革管理、…     

Tivoli全力提升云能力

IBM公司日前宣布,具备广泛云计算能力的IBM,在Tivoli软件组合现有的云服务基础上发布了全新举措,旨在再次提升云服务性能,助力企业从容应对云挑战,为"智慧城市"的落地提供坚实的技术支持。云计算和物联网的普遍应用,对IT系统运行环境的改变起着至关重要的影响。IBM将整合服务管理视作其云计算技术及解决方案的基础,它可以帮助客户全面应对云计算时代的IT服务管理需求,帮助客户提升业务能力,利用物理资产和数字资产的融合,打造动态架构信     

利用数学解决商业问题——访IBM业务咨询服务事业部商业优化中心副总裁William Pulleyblank

作为IBM业务咨询服务事业部的一部分,业务优化中心领导着高能分析和优化解决方案的发展和部署,这些方案被用来大幅度地提升IBM客户的业务能力。     

IBM延伸SAP业务

6月20日获悉,SAP 和 IBM再次加强战略联盟,双方将加大投资,集成两家公司的产品和服务,业务涵盖整个 mySAP.com 电子商务平台。IBM 全球服务部门将把它的应用管理服务扩展到为 SAP 客户提供服务中,帮助客户充分利用 mySAP.com 电子商务应用。IBM 将借助其5000多名顾问,帮助全球1900多家公司顺利实施他们的SAP 项目。IBM 还将购买 SAP Portals 公     

重点针对业务流程转型以及技术管理服务 IBM新全球服务中心落户大连

本报讯5月19日,IBM在大连设立的新全球服务中心落成,该中心是IBM继深圳和上海外设立的第3家全球服务中心。该中心将重点满足客户对业务流程转型以及技术管理服务的需求。大连中心已通过CMMI5级认证,配备了高性能的网络基础设施、先进的技术和电话系统。IBM还将提高当地工作人员的英语、普通话、粤语、日本和韩语能力。IBM大连服务中心提供的业务转型外包(BTO)服务,包括关键业务职能中的业务流程转型和服务实施,例如CRM、财务和会计、人力资源和采购等。该中心还为日本、韩国、欧洲和美国的客户提供全面的软件应用开发以及流程管理…     

IBM全球服务部发布2007中国战略

3月27日,IBM全球信息科技服务部在北京召开主题为"执行·创新·卓越"的2007年中国战略发布会.IBM大中华区副总裁、全球信息科技服务部总经理张烈生提出了IBM全球信息科技服务部2007年的发展战略,即"4-3-10-1".他表示,IBM希望通过提供创新的模式和全面的服务,不仅协助中国建立规范、有序的IT服务产业环境,并使中国客户从中获取业务价值,支持企业的增长目标.     

IBM收购Sanovi Technologies,扩展混合云灾难恢复服务

2016年11月14日,IBM宣布已签署最终协议,收购为企业数据提供混合云恢复、云迁移及业务连续性软件、云基础架构的私人控股公司Sanovi Technologies.Sanovi成立于2003年,总部设在印度班加罗尔,在美国、中东和亚洲运营业务. 通过将Sanovi系统的功能与高级分析技术结合,更好地支持IBM增强性软件定义灾备策略,为正处于数字及混合云转型的客户提供业务连续性和灾难恢复服务.通过将Sanovi编排技术加入IBM现有灾备系列产品,IBM的系统可简化并自动执行灾难恢复过程、管理恢复工作流、缩短恢复时间、降低运行成本和加快灾难恢复的深入测试速度.     

实现服务提升和能源成本降低——InteleNet采用IBM BladeCente平r台

IBM在11月底宣布,随需主机托管服务和互联网服务供应商InteleNet通信公司采用IBM BladeCenter平台,为其面积达到55000平方英尺的数据中心提升了可靠性、可访问性,并且降低了能源成本。InteleNet通信公司的主要业务是每周7×24小时为中小型企业和财富500强客户提供随需应变的可管理主机托管服务。该公司通过使用IBM提供的智能能量计算技术来积极节约能源,并提高其主机托管服务的可靠性。InteleNet通信公司总裁兼首席执行官Mark E.Towfiq表示:“在传统上,我们的电力费用是排在工资之后的第二大业务运营费用。通过与IBM合作部署刀片…     

IBM开“企业之门”

11月11日,IBM公司发布了企业信息门户(Enterprise Information Portal,简称EIP)计划。该计划的内容包括IBM全球服务部门将提供专业技术服务,帮助企业开发和实施门户解决方案;企业信息门户业务合作伙伴支持计划将为客户提供完整的行业解决方案和服务;Lotus用其最近发布的知识管理门户产品支持IBM的企业信息门户     

IBM商业安全战略暨Tivoli新产品新闻发布会在京举行

不久前,IBM软件集团和IBM信息系统服务事业部在京联合举行IBM商业安全战略暨Tivoli新产品新闻发布会。会上IBM发布了全球客户广为关注的IBM全球业务安全指数报告、全新的商业安全战略与Tivoli联合身份管理软件。IBM全球业务安全指数(IBM Global Business Security Index)是由IB     

三项目解决业务难题——IBM全球服务部推出桌面管理服务

对中小型企业来讲,在控制成本的同时,更需要推动业务增长及整合、开发新业务,并在以往的业务基础上开发新功能。7月中旬,IBM全球服务部为此推出面向中小型企业的桌面管理服务(DesktopManagementService)。该服务是面对企业桌面系统终端用户提供的管理服务中的一部分,旨在帮助客户解决在业务运营开展、管理、监测等方面遇到的难题,同时也帮助中小企业构筑IT系统架构。它提供包括桌面系统,服务器,网络以及应用软件的咨询和管理服务,从而成为客户在业务创新和开拓市场时的坚强后盾,为企业解除后顾之忧。除了基本的用户终端管理功能之外,IB…     

新闻播报

国际商业机器科技(深圳)有限公司(ISSC)大连分公司日前成立。ISSC是IBM中国有限公司的全资子公司。作为IBM全球服务部的战略性应用软件管理服务实施部门,ISSC集电子商务、应用软件管理服务经验和IT技术于一身,满足客户不断变化的业务需求,其所提供的应用软件管理服务包括应用软件设计、开发、维护和运作支持。ISSC将充分依托大     

IBM建立中国技术支持中心

11月20日,IBM公司宣布成立IBM中国技术支持中心。此举意味着IBM在对全国各地客户提供全面技术支持服务方面又迈出了坚实的一步。新建立的IBM中国技术支持中心由热线中心和测试中心组成。中心以远程支持的方式向IBM在中国的客户和业务伙伴提供全线产品技术支持服务。IBM的现场人员也可以得到中心的支持。     

产业动态

IBM IT服务向产品化转型本报讯记者高飞报道IBM在IT服务部门十周年之际对外宣布,IBM的朋务业务将向产品化转型。IBM大中华区副总裁、全球信息利技服务部总经理张烈表示,IBM正在进行服务业务的转型和变革,将通常应用于传统市场的产品开发和交付原则注入服务业务。IBM正在全球范围内进行积极尝试,希望能将组成各种服务的流程、动作、角色等要素进行分离和标准化,并融入到硬件和软件的设计中,全面实现服务“产品化”。近年来,客户越来越倾向于购买能够解决业务问题的解决方案,而不是单独的产品或服务,因此IBM预计今后将更多提供标准…     

IBM全面助力中国零售业创新

IBM在全球零售市场拥有三十余年的服务经验,不仅为国内外众多零售企业提供IT基础架构,而且还针对其业务提供管理咨询服务和管理信息系统实施服务,帮助其改善经营效率,降低经营风险,优化资产结构,提高客户的满意度,从而实现稳健的经营和发展壮大.据了解,自POS机诞生33年以来,IBM零售商店解决方案部在全球已安装了超过300万台POS系统,遍及全世界的众多庞大、多样化行业及各种规模的商店,全球销量名列行业第一,超过第二和第三名相加之和;IBM提出"零售强化"概念,是成为全球公认的POS工业标准.     

透视IGS

自1996年 IBM 全球服务部(IGS)正式成立以来,IT 服务已经成为 IBM 所有业务中风头最劲的金牌业务。IDC 的统计数据表明,IT 服务市场的平均增长率为20%,而 IGS 的增长速度为业界的1.5倍,达到35%到40%。目前,服务与硬件、软件开发共同构成了 IBM公司的三大核心业务。IGS 的三大业务根据客户不同需求,IGS 设立了三个业务部门:BIS-企业转型服务部、ITS-整合技术服务部、SO-电子商务战略外包服务部。BIS 负责帮助企业解决经营战略和业务流程改造等方面的问题;ITS 帮助企业进行IT 基础设施的规划和建设;SO 则为企业提供电子商务战略外包服务。IBM 在全球建立了132个数据中心,为中小型企业客户提供电子商务运维服务。现在,IGS 在全球有超过13万名专家,遍布160个     

IBM与博科加强合作

“为客户做基础架构简化、关注业务连续性和信息生命周期管理,IBM将从这三个方面用解决方案来满足用户需求。”IBM系统集团全球存储网络与销售部业务总经理Bob Mahoney在接受记者采访时表示,“4Gbps架构有助于客户在存储方面更好地满足上述关键需求。例如,4Gbps架构可以降低服务器、存储产品的背板连接数目,从而有效降低成本。同时,IBM公司的BladeCenter还提供了2/4Gbps两种型号,也可有效消除内部连接成本。”博科通讯公司IBM业务单位业务线总经理Mike Harrison则表示,“博科是首先提供4Gbps产品的供应商,IBM是博科最重要的合作伙…     

为行业用户量身定作

IBM 公司不仅推出了如数据仓库、客户分析、客户响应中心、网上自助及咨询服务等针对不同应用环节的 CRM 解决方案,同时还根据行业用户的特点,推出了为电信、保险、制造业、中小企业量身定作 CRM 行业解决方案。助电信业提高综合竞争能力IBM 针对电信行业的特点提供的客户关系管理解决方案包括客户应答中心,商业智能系统、电子帐单呈现与支付系统等等.其中,客户应答中心是开展客户关系管理的最佳起步点,可以提供包括从自动语音服务产品、电话呼叫控制产品到数据库服务器的所有产品,其主要特点是将企业面向群众的界面大大扩充,使服务提供的范畴不再受制于业务分支机构的地理分布与营业时间,客户可随时随地的通过电话与电信运营商联系,并进行查询或业务交易。商业智能解决方案和账单呈现与支付(EBPP)解决方案都是适合电信行     

IBM全面助力中国零售业创新

IBM在全球零售市场拥有三十余年的服务经验,不仅为国内外众多零售企业提供IT基础架构,而且还针对其业务提供管理咨询服务和管理信息系统实旌服务,帮助其改善经营效率,降低经营风险,优化资产结构,提高客户的满意度,从而实现稳健的经营和发展壮大。据了解,自POS机诞生33年以来,IBM     

服务与咨询创新

IBM大中华区全球服务部总经理于雪莉IBM大中华区业务咨询服务事业部总经理孙锡铭在2004年的IBM将会加强从商业咨询到技术实施层面、从业务流程到技术流程的整合,战略重点将会转向提供整体企业业务转型外包服务,运用全线端到端的解决方案,满足客户的转型需求。更加引人注目的是IBM服务在2004年的自身创新转型:服务部门的业务模式将从以前的应客户需求路线转走主动的行业路线,实施典型的化被动为主动的服务策略;根据不同的行业,制定不同的解决方案,提供相应的服务;加强内部整合,建立横向协作渠道,如咨询力量与研发力量相结合的随需应变创…