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《每周电脑报》2000,(48)
在电子商务迅猛发展的今天,新兴的呼叫中心也为企业迈向电子商务奠定了基础。天渝时代软件公司瞄准电子商务的发展,开发了具有多媒体功能的商务总机系列产品。企业可通过 Internet 商务总机平台将现有的交换机和企业局域网及Internet 集成在一起,做到三网合一,综合利用三网的优势,真正实现电子商务。商务总机系列产品就是定位于下一代的呼叫中心,在设计上支持客户从多种媒体接入,包括公共电话网络、内部网(Intranet)和互联网。商务总机系列产品是集企业商务运作、客户服务、办公为一体的通信和信息交换平台,它综合了热线电话、呼叫中心、NetMeeting、Internet 技术,语音合成、语音识别技术,以及多媒体板卡技术。商务总机能提供热线电话功能、传统的客户服务中心主要常用功能,可让每个企业内用户都能获得一个集电子邮件、语音邮件、图象邮件、传真等统一为一体的一个信箱,其信息能在企业任何部门之间互相转发。客户能获得一个全方位的、快速服务,也可以借助计算机,使用文字会议、语音会议、白板会议功能;在有条件的地方,使用视频会议功能; 相似文献
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《新电脑》2006,(11)
联手近百合作伙伴,打造安全统一协作平台IBM商务通讯平台Lotus Sametime7.5本刊讯10月24日,IBM在北京宣布正式推出LotusS a m e t i m e7.5。I B M首次推出的这款综合商务实时通讯平台,能为企业用户提供集即时消息、Web会议、语音通讯、移动设备服务等实时协作形式于一体的商务解决方案。会上,IBM软件集团大中华区市场总监左洪、IBM大中华区软件部Lotus软件总经理刘秋美向记者介绍了Lotus Sametime7.5的众多新功能与新特性:办公人员通过Web会议即时投票进行业务决策;使用Sametime的IP语音点击呼叫功能来简化国际呼叫;与Yahoo、A… 相似文献
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10月24日,IBM公司在北京宣布正式推出IBM Lotus Sametime7.5,这是IBM首次推出的统一商务协作平台,为企业用户提供整合即时消息、Web会议、语音通讯、移动设备服务的商务解决方案。这表明,即时消息正在从单纯的个人对个人的通信工具逐渐发展为企业的协作中枢。专为企业的协作平台目前公共即时通讯工具如MSN、ICQ等在个人应用中已经很普及,但IBM大中华区软件部Lotus软件总经理刘秋美表示,Lotus Sametime7.5是专门针对企业应用的统一商务协作平台,LotusSametime7.5将以其安全性、可扩展性、组合性等方面的优势引领新一代企业即时通… 相似文献
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浙江电信商务领航的推出是实施企业战略转型的有益尝试,是推动企业战略转型的良好平台和载体。思维理念转型中小企业是中国电信的重要客户。面对越来越激烈的市场竞争,企业信息化已成为提高企业竞争优势的重要手段。然而工厂、商场等中小型企事业单位由于很难解决资金、技术、开发周期和技术保障等几大难题,最后只能望而却步。为了加快推进“以信息化带动工业化”的发展战略,有效促进浙江中小企业的信息化建设,努力打造“数字浙江”,浙江电信专门为中小企业量身打造了“商务领航”——浙江中小企业信息化平台。“商务领航”业务的推出,使得… 相似文献
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目前,大多数企业的客户服务与商务运作分开,商务与办公互相独立,Internet应用与传统的商务脱节。出现这些问题的根本原因在于,企业的计算机网络和语音通信网络是互相独立的。要解决这一问题,就必须把计算机网络和通信网络集成起来,创造出一个新型的商业平台。实现这种集成的关键是应用统一消息技术和IVR(Interactive VoiceResponse,交互式语音应答)技术。 相似文献
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问题 PROMLEM
今天的企业处在信息爆炸的时代,企业内部充斥着各种信息通讯手段。如电话、手机、传真机、PC、软电话、电子邮件、文件夹共享、视频会议、网络会议等等。把握不好,我们就会被信息所覆盖。各类通讯手段给企业带来便利的同时,也暴露出一些问题。如何将多种通讯手段有效整合到一个平台上?如何消除不同通讯手段之间存在的信息孤岛问题?这将成为企业信息化关注的重点。 相似文献
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基于DSP的回波抵消器的软件实现 总被引:1,自引:0,他引:1
随着通讯、数字信号处理和大规模集成电路技术的飞速发展,人们对语音通信质量的要求越来越高。回波抵消技术能有效的解决长距离电话网络、IP电话、免提电话和视频会议等通信系统中的回波问题,很好地改善了语音通信质量,具有广阔的市场前景。主要研究用于声音通讯系统中的声回波抵消技术。针对具体应用以及DSP芯片的特点,结合BEPNLMS算法,给出了一种基于TM S320VC 5402 DSP实现回波抵消的软件设计方案。 相似文献
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基于WM5的SIP软电话系统是应用于手机平台的软件系统.软电话系统使用了SIP(Session Initiation Pro-tocol,RFC 3261)通讯协议和微软的Windows Mobile 5操作系统.详细的介绍了软电话系统的三大模块:用户界面模块、SIP UA模块和语音通讯模块,在此基础上实现了原型系统.实验表明,软电话系统通话效果良好、可操作性强. 相似文献
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为了推进政府企业信息化进程,中国电信宁夏公司于2006建成一个支撑2万企业用户账号、15万个人用户账号的省级商务领航平台,通过组织结构、产品体系、培训方式、技术支撑、运营模式、服务模式等创新,成功地推进了商务领航等转型业务,带动了宁夏公司中小企业信息化商务领航业务低成本、快速推广。 相似文献
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统一通讯在某些办公领域一直是一个时髦的话题,这个英文简称为UC的概念是指将一些实时通讯服务,例如即时消息(语音聊天)、电话会议、电话(包含IP电话),以及一些非实时通讯服务,例如语音电子邮件等整合在一起。这套系统虽然看似时髦,但是最终还是需要终端语音输入输出设备的支持,捷波朗UCVOICE250就是一款服务于统一通讯系统的耳麦。 相似文献
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地下综合管廊是在城市地下建造的一个隧道空间,将电力、通信、给水、排水、热力、燃气等多种市政管线集中敷设,经过统一规划、统一设计、统一建设和管理,提高地下空间有效使用率。基于现代传感技术、网络通信技术及物联网等信息化技术,为在管廊内建设一个集成设备和环境监控、安防、火灾报警、语音通讯、电力监控等子系统的自动化平台进行了分析,目的是借助自动化、信息化技术,有效地提升综合管廊的运行管理自动化水平。 相似文献