服务品牌的品牌个性与品牌关系管理——以动感地带的品牌建设为例

体验经济时代,服务品牌往往比有形产品品牌更加强调品牌个性与消费者品牌关系。本文以中国移动动感地带的品牌建设为案例,通过对比2004年和2007年两次实证研究的数据,提出了服务品牌的消费者品牌关系管理从品牌个性认知,到品牌个性认同,再到品牌社区建设的三阶段演进逻辑,从而为我国品牌内涵的建设提供思路。     

联通进入品牌战略成熟期

消费者需要品牌形象,经营者需要品牌资产,品牌战略是企业经营战略的直接体现。当前,国际化的征程已经开启,随着电信市场竞争的日趋激烈,品牌体系建设越来越成为各大运营商提高市场竞争力的重要砝码。纵观整个电信行业,各大电信企业除了更加关注和提高自己的企业品牌和技术品牌外,同时进入到了关注业务品牌、服务品牌和客户品牌主导的阶段。因为根据不同客户的需求,细分电信市场,是吸引客户、提高客户忠诚度的有效措施。中国联通经过一系列的品牌打造、更新、细分和推广, 目前的品牌战略显然已经进入成熟期。     

对电信运营企业品牌战略的若干思考

描述了品牌的定义，作用以及企业打造品牌的目的等基本概念，电信运营企业品牌的分类、构成、标志、内涵、作用及其相互间的关联。面对激烈的市场竞争，提出了企业制定品牌战略的策略。     

服务品牌竞争：3G时代的第二战场

文章从市场竞争的角度阐述了运营商服务品牌建设的重要意义，探讨了运营商如何进行服务品牌的推广；从消费者的角度论述了通过构建服务品牌和提升服务质量所起到的效用，并提出了若干降低服务成本和消费者的服务门槛的有效手段。     

探析电信服务品牌培育

综观当今市场，竞争的手段已从产品的一般附加利益的竞争，走向服务品牌的竞争，能够在市场领先者，靠的是优秀的服务。如IBM的服务，海尔的“真诚到永远”，通过创服务品牌，树立自己独特的形象，提高企业的知名度和美誉度，建立和巩固了企业特殊的市场地位，在竞争中保持领先的优势。随着我国电信业服务技术网络和业务内容趋于同质化，同业间和同质产品竞争愈来愈激烈，品牌竞争成为企业的竞争新焦点，营销创新手段——服务品牌战略是电信运营商市场竞争的必然选择。     

网络时代中品牌号召力重塑

品牌从本质上起着汇集顾客需求作用。对产品服务敏感的消费者会选择"海尔";追求安全的用户大多会买"沃尔沃";消费新鲜果汁会买"汇源"。此时品牌具有一种号召力,是一种符号资本。它具有宗教社会中精神领袖作用,增强消费者信心。同时,品牌也让企业获得溢价,降低新产品进入市场风险,控制中间商。然而,随着信息革命的到来,品牌传     

电信企业综合品牌的塑造

电信运营商之间的竞争表明，国内电信业进入品牌竞争时代。面对竞争的新特点，通信企业急需树立正确的、成熟的品牌观念。品牌塑造必须从区别同类或相近产品标志的初级阶段，向代表企业核心价值标志的高级阶段发展，实施综合品牌塑造，并作为企业建设的一部分。通过全过程管理和全员参与，不断加深与客户间的联系。在提高品牌知名度的基础上，不断增强电信品牌对客户的吸引力。     

如何走好工业品牌营销之路?

有人说:就算苹果的重要代工厂都出了问题,苹果公司的价值也不会有太大的变化因为,苹果最具价值的部分就是品牌。什么是品牌?一个名称、符号还是图案?或许这些会浮现在你的脑海中,我们更深入的来讨论。当面临众多商品选择时,大多数人首先会挑选有品牌的产品,品牌在你的潜意识中其实已经是产品质量和服务的保证。     

移动客户品牌建设首要体现个性化

移动客户品牌主要包括产品、企业、人性化及符号标识，而消费者最看重的则是通过品牌体现自我形象。     

对通信运营商品牌建设与品牌资产积累的思考

介绍品牌的内涵与作用，分析国内电信运营企业品牌建设的现状和实施品牌战略的意义，重点论述品牌建设的实施步骤和提升品牌资产的具体办法。     

联想换标之联想

最近,笔者得知消息:联想将舍弃原来的 LOGO——状似5寸软盘的外方内圆图形,更换“Legend”为“lev-ono”标志。可是,联想集团公关部经理王桂新对要更改“Legend”标志一说不置可否。但笔者认为联想的品牌战略将会发生根本性变化,由之前的综合品牌战略向多品牌战略转变。综合性品牌战略是指企业充分发挥品牌在市场上的知名度和号召力,把品牌用于系列产品或多类产品上的品牌战略。联想的所有产品都是借助联想已有的品牌效益来进行推广。这样的确能使新产品更容易在市场上立足,降低品牌推广成本。但随着联想发展的需要,这种品牌战略就出现了弊端。     

中国电信“天翼”品牌资产建立策略研究

中国电信＂天翼＂品牌凭借低价策略迅速扩大了移动用户规模。＂低资费＂也成为消费者选择＂天翼＂的主要原因。然而,＂低资费＂的品牌联想极可能对＂天翼＂基于顾客的品牌资产创建带来负面影响。本文以品牌资产金字塔模型为基础,分析了＂天翼＂基于顾客的品牌资产现状,并相应提出了＂天翼＂基于顾客的品牌资产建立策略。     

品牌延伸的消费者心理认知机理与建模

本文采用了品牌生命体(BrandLife Activity)的概念来分析和描述品牌在消费者心理空间的活动规律,把品牌的延伸看作品牌生命体在消费者心理空间的"繁殖",消费者对品牌延伸的心理认知过程,在某种程度上可看作是一种在遗传与变异规律影响下的模式匹配过程。因此,本文采用了生物学中的遗传与变异规律及人工智能模式匹配理论来分析和论述品牌延伸的心理认知机理,建立了相关的理论模型。     

IP技术QOS“病因”分析

在刚出现一种新商品或新服务时，因为各种原因，用户和商品或服务的提供者都不怎么关心质量问题。但随着时间的推移和竞争的加剧，任何一种服务和商品都会牵扯到服务质量(QoS)的问题，而且必然会与价格挂钩(性价比)：品质较高的服务或商品价格比较高，品质较差的服务或商品价格比较低。市场}：的服务或     

零售商自有品牌——对制造商的绝地反击

以前很多人认为卖场品牌低档,令人没有面子,现在,这种想法在慢慢消散. 沃尔玛、百思买、家乐福、宜家等自有品牌不断发展,让制造商品牌在增长速度和赢利能力上,受到了很大压力.最近的一份研究报告显示,只有29%的美国消费者认为,制造商品牌配得上它高昂的价格,而仅有16%的消费者认为,自有品牌商品比制造商品牌商品差.     

联通发布全业务品牌“沃”

中国联通于日前正式发布其全业务品牌——“沃”，迈出了实现由多品牌战略向统一企业品牌过渡，实现全业务品牌战略的重要一步。     

如何走好工业品牌营销之路？——成功的品牌=品质的保证＋合适的定位＋完善的服务

有人说：就算苹果的重要代工厂都出了问题,苹果公司的价值也不会有太大的变化因为,苹果最具价值的部分就是品牌。什么是品牌？一个名称、符号还是图案？或许这些会浮现在你的脑海中,我们更深入的来讨论。当面临众多商品选择时,大多数人首先会挑选有品牌的产品,品牌在你的潜意识中其实已经是产品质量和服务的保证。     

发掘服务软储备ThinkPad软件应用展示

既然消费了，那就要得到理应有所体现的回报——现在我们每个理性消费者都有着这种权益保护的意识，但关键在于你要对属于自己的权利有所认知。名牌产品比普通产品的价格高出一截，除了品牌价值之外，品牌服务是一个重要体现，有些服务是必须了解的，比如售前售后服务，有些服务是隐性的，比如名牌笔记本电脑，它提供的或复杂或简单的一整套软件支持就是这种服务。这些功能丰富、易用性强、人性化程度高的附属软件提供，能让消费者更方便快捷地完成工作且提高工作效率。     

地市电信运营公司如何执行品牌战略

作为执行层面的地市电信运营分公司，执行品牌战略的过程，需要将发展战略、品牌理念转化成一系列具体的能够执行的措施，通过客户感知将品牌的独特内涵、潜力、作用充分发挥出来，在客户中形成品牌独有的个性魅力和影响力。     

品牌等级结构的设计与应用

品牌资产管理的关键之一就是制定合适的品牌战略,对于拥有多个品牌的企业,设计恰当的品牌等级结构是品牌战略成功的重要因素。产品的品牌名称通常可以包含多个不同品牌名及品牌要素。品牌等级结构通过企业共用和特定的品牌要素的数量和特性组合,反映出品牌的次序以及不同产品间潜在的品牌关系。