不折不扣服务好客户

正前几年,提到富源,在云南电网内很多人或许并不知道。因为富源供电公司是2011年4月上划云南电网公司,是曲靖电网最后一家上划的县级供电企业。过去的富源公司,管理基础差、电网结构薄弱、供电可靠性差、供电服务意识不到位,是很多人的共识。公司上划后,在短短的3年时间内,管理得到规范、制度碍到规范,网架结构不断加强,安全基础得到夯实,优质服务得到提升,几年时间的变化,让同圾供电企业另眼相看,得到了上     

优化干部培养模式的探索实践

<正>2014年12月1日,宣威供电有限公司来宾供电所副所长胡军收到了到云南电网公司生产设备管理部顶岗试用的通知。这个消息像个重磅炸弹,在宣威供电公司炸开了锅。这件事的缘起要从年初云南电网公司对干部队伍结构进行盘点说起。盘点结果显示,云南电网公司现职正处级干部的平均年龄为48岁,副处级干部的平均年龄为45.5岁,干部队伍的年龄结构整体偏大。因此,加大对年轻干部的培养,对于全面优化干部队伍结构具有重要意义。对"症"好下"药"。2014年以来,云南电网公司着重在高潜人才和年轻干部培养上     

江西:农网改造启动发展引擎

随着家电下乡的春风吹进赣鄱乡村,江西省电力公司加快推进农网完善工程,使得原先较为薄弱的农网在供电能力和供电质量方面都有了很大的改善。今年,国家将实施新一轮农网改造升级工程,江西公司将按照国家电网公司统一部署,规范有序推进工程建设,完成农网完善工程投资计划。     

宾阳供电公司：建设国内一流县级供电企业道路越走越宽阔

宾阳供电公司成立于1953年1月（前身称芦圩电厂,宾阳供电所）,1999年5月开始为广西电网公司代管,2008年12月正式上划广西电网公司,2009年10月1日挂牌更名为宾阳供电公司。     

深化创先服务“大美临沧”

<正>2014年是临沧电网改革具有里程碑式意义的一年。这一年,临沧供电局聚焦核心指标,促进管理和关键指标"双"提升,全年售电量1 9.42亿千瓦时,同比增长18.09%。客户平均停电时间6.32小时/户,同比减少52.87%;城市客户平均停电时间2.64小时/户,同比减少45%;农村客户平均停电时间6.76小时/户,同比减少53%。综合线损率9.19%,同比减少2.69个百分点。第三方客户满意度72分,较2013年提高3分。8家县级供电单位59个供电所中,标杆供电所2个,示范供电所10个,合格及以上供电所占比81.36%,优于年度目标11.36     

美丽,在服务内外——记国家电网公司“十佳服务之星”王曦雯

简洁、轻便的着装,淡淡的妆容,坐在我对面的东北电网有限公司赤峰供电公司红山供电营业厅班长王曦雯,在午后阳光的映衬下,干练而柔美。     

共产党员引领核心业务落地

<正>镇雄县是云南省第一人口大县,又是农业大县。近年来,镇雄紧紧抓住被确定为云南省财政直管县的机遇,翻开了区域性中心城市建设的崭新一页。面对县域经济飞速发展、用电需求剧增的形势,镇雄供电有限公司持续推进创先发展,不断加快电网建设速度,致力优化电网结构,持续提高供电能力,助力镇雄经济社会发展。这当中,企业党的建设起到了坚强的政治核心作用,     

洪水中挺起的电网脊梁——国网赣州供电公司2015年抗洪保电侧记

<正>暴雨,暴雨,暴雨!5月18日起,赣南的天空像被撕开了一道口子,雷声滚动,电光闪闪,暴雨倾盆,洪水滔天。洪水所到之处,汪洋一片,交通受阻、房屋倒塌、农田淹没,电网遭受重创。7座35千伏变电站、80条10千伏线路、2416台公变台区停运,27万余用户陷入黑暗之中……"水涨到哪电停到哪,水退到哪电供到哪。"滚滚洪水中,电网人振臂一呼,声音响彻云霄。一支支电力抢修队伍集结在第一线,一个个安全帽忙碌在最前沿,不畏危险,不惧艰辛,连续奋战,迎战洪灾,唱响了人间大爱,为受灾用户重新点亮"光明"。     

服务创优 客户满意度持续提升

<正>为认真落实客户全方位服务体系建设工作,全面提升客户满意度,2014年,姚安供电有限公司结合2013年第三方客户满意度测评结果,认真分析存在的问题积极采取措施,通过加强一系列供电服务的规范化管理,使公司客户服务质量得到不断提升。多举措提高供电可靠率"现在好啦,家里电灯更亮了,家里各式各样的电器同时使用也没什么问题,我家做饭、照明、看电视、搞加工,基本样样都用电,我们老百姓越来越离不开电了,这得多亏了你们电力公司呀。"近日,马草地村民张家荣高兴地对去清理树障的栋川供     

全员参与线损管理增效千万

<正>2013年开展创先工作以来,富源供电有限公司强化线损管理,多管齐下,线损率大幅下降,由于线损的下降,2014年少损失电量0.2亿千瓦时,少损失电费1330.52万元。抓好基础是前提面对种种困境,富源公司领导班子高度重视,下决心从电网结构、大修技改等方面加强线损管理。富源公司党委书记李勇说:"线损是供电企业一项重要的技术经济指标,直接影响企业的经济效益,线损的高低直接体现企业的经济管理水平,不要     

“用电身份证”创新优质服务

云南电网公司陆良供电有限公司在创先争优活动中,立足工作实际,积极探索服务方式,寻找和弥补服务工作中的"短板",建立"以市场为导向、以客户为中心"的服务理念和工作机制,围绕"事不在大,管用就好"的创新意识,从源头抓起、从客户需求入手,不断提高营销能力和提升服务水平,在全省县级供电公司率     

服务与管理并重实现电费100％回收——广西浦北供电公司电费回收工作的思考与对策

电费回收既是供电企业的一项重中之重工作,同时又是供电企业的一项难点工作,直接关系到企业的生存与发展,如何实现应收电费回收结零是很多基层县级供电企业面对的共同难题。浦北供电公司通过深入学习贯彻南网方略,加强管理,建立完善电费管理工作机制,以客户为中心,提高服务水平,拓展客户缴费渠道,推广预购电制等措施,实现电费回收可控、在控、     

电力真情让荒田村不荒

8月26日,云南电网公司廖泽龙总经理早早驱车赶往嵩明县启动为民服务创先争优活动,活动现场,30名党、团员代表举行了庄严的公开承诺宣誓,6支由基层单位党支部、党员代表和基层班组组成的六走进服务小分队从总经理廖泽龙手中接过了旗帜,云南电网公司为民服务创先争优活动正式开始。云南电网公司所属各供电单位,也在同一时间拉开了为民服务创先争优活动的序幕。     

强管理重应用持续推进规范化建设

正2011年以来,寻甸供电公司以理顺供电所业务界面为突破口,按照"规范、真实、简单、有效"的原则,实现了供电所业务流程的优化再造,形成了"寻甸模式"。当前,寻甸公司将持续推进供电所规范化建设,坚持省公司"1+2+1"(1套所务管理、营销管理和生产管理2个信息系统、1套关键核心业务流程)的工作思路,抓好"五个着力"深入推进供电所规范化建设。数据更新准确率纳入指标监控俗话说"三分技术、七分管     

万家灯火 用心点亮——湖北省电力公司“十一五”供电优质服务综述

"十一五"期间,湖北省电力公司忠实履行社会责任,全力打造服务型企业,积极践行供电服务"三个十条"和"十项承诺",涌现出一批供电优质服务的先进集体和动人事迹。公司供电优质服务工作得到湖北省委省政府、社会各界和广大用电客户的充分肯定,先后     

一个信念:为灾区群众送去光明

正杨宏是巧家供电有限公司新店供电所所长,多年来扎根高寒山区基层一线,凭着对本职工作的热爱,他对新店镇的电网情况熟记于胸,哪里的台变有哪几家客户也了如指掌。8·03地震后,接到县调度发出指令:新店乡10千伏渭姑开基线跳闸,请迅速排查灾情。杨宏立即安排两名员工留在供电所负责新店乡集镇的灾情排查,自己带领其余人员立即向受灾严重     

齐心协力实现电费回收圆满“收官”

正2013年,云南电网公司的电费回收工作呈现"四早"的工作特色和亮点,即安排早、预防早、行动早、回收早,在全网五省区电网公司电费回收中排名第二,电费回收工作取得了历史性的好成绩,受到南方电网公司的表扬。通过公司多项举措开展电费回收工作及各基层单位的不懈努力,截至年底,公司电费回收率达99.97%,比去年提高0.08%;1年期陈欠电费回收率51.66%,2至3年回收率72.61%,3年以上回收率15.13%,较好地完成了南方电网公司下达的年度电费回收任务。     

实现弯道超越

巢湖供电公司成立了农网施工队,试图以集约发展、专业手段盘活农村电网资金、农电人力及管理机制的潜能。     

供电所规范化建设向“简”“实”推进

10月30日,云南电网公司在玉溪召开2014年县级供电企业创先与规范化建设现场会议,120名会议代表分别到江川的大街、前卫供电所和峨山的小街、化念供电所现场参观交流,玉溪供电局及昆明宜良、楚雄双柏、红河石屏3家供电公司和曲靖越州、临沧勐库、德宏遮岛供电所在会上作了交流发言。会上,公司发布了“2014年1—3季度县级供电企业规范化建设评价报告”、“2014年上半年县级供电企业管理评价报告”和“《云南电网公司促进农电发展实施细则》——2014年     

乡镇供电所标准化建设的思考

以党的＂十八大＂精神为指导,切实履行服务＂三农＂的社会责任,积极服务城乡一体化发展,按照公司深入推进＂三集五大＂体系建设的统一部署,进一步健全完善供电所组织机构、优化业务流程和人员配置、加强关键岗位和核心业务管控,全面提升农村配电网的供电保障能力、营业管理和供电服务水平。本文通过分析供电所标准化建设中存在的问题,提出符合现阶段供电所管理能力提升的解决措施。