树立服务意识强化服务营销管理

介绍了服务产品的含义、营销核心理念及服务营销的基本特征，并针对电信业目前面临的竞争形势及自身的实际状况，提出了电信企业以服务营销理论为基础，树立服务意识，加强自身服务营销管理的策略。     

亚信为北京和西藏移动提供服务

近日,亚信与北京移动签约2008专题咨询项目,力求通过亚信精细化营销咨询进一步提升北京移动以客户为中心的精确营销管理能力,将其核心竞争力从网络资源优势转变为市场营销能力和客户资源的优势。具体咨询内容包括：区域化营销管理、营销服务纵向一体化、营销服务横向协同、重点业务支撑、资费分析与服务等多项。此次合作,     

浅析广电网络的服务营销策略

本文针对服务营销对广电网络在产品营销中的重要性描述，阐述了广电网络在市场竞争中应采取的服务营销策略和服务补救措施，对广电各项业务的开展、扩大市场占有份额具有一定的借鉴意义。     

关于博物馆服务营销时代的研究思考

介绍近十几年来博物馆服务营销兴起的原因,借鉴营销管理学服务营销理论,分析博物馆服务营销的实质,对博物馆服务产品进行分类,通过服务营销的案例,探究博物馆服务营销策略和特点。     

基于知识图谱的营销服务智能问答系统设计

针对营销服务智能问答系统存在问答耗时长、问答准确率低和平均可接受率低的问题，设计了基于知识图谱的营销服务智能问答系统。系统硬件通过知识图谱结构，获取营销服务领域的知识卡片，采用文本相似度计算模块，实现营销服务语义搜索；系统软件在LSTM基础上选择属性，获得推理规则，构建营销服务的知识图谱，在相同数据条件下使营销服务智能问答系统回答更多的问题，完成营销服务智能问答系统的设计。实验结果表明，所设计系统的问答耗时短、问答准确率和平均可接受率较高。     

IBM：CRM一体化助推电信运营新格局

CRM已成为构建以客户为导向的营销服务体系的基石,它不仅具备渠道协同化运营能力、销售服务一体化能力,还拥有精准化运营的能力。     

电信服务营销渠道转型的必要性

分析了电信企业服务营销渠道的特点、旧有的服务营销渠道模式和存在的问题以及今后电信业和市场等方面发展的新需求，对电信服务营销渠道转型的必要性进行了探讨和研究,同时提供了一个可供参考的服务营销渠道价值评估体系架构,从量化服务营销渠道对电信企业贡献价值的角度论述了服务营销渠道转型的必要性。     

构建一体化的电子营销渠道

介绍了中国移动电子营销渠道现状,针对各营销渠道间缺乏信息共享和信息协同机制,提出了构建一体化的电子营销渠道思路和方案,实现基础服务和信息的共享复用,跨渠道的营销协同运营,更方便的精细化营销,解决电子营销渠道发展问题,提高中国移动的核心竞争力。     

浅析广电网络的服务营销策略

本文针对服务营销对广电网络在产品营销中的重要性描述,阐述了广电网络在市场竞争中应采取的服务营销策略和服务补救措施,对广电各项业务的开展、扩大市场占有份额具有一定的借鉴意义。     

电力营销系统数据集成与共享系统设计

受到数据处理硬件与软件自身局限的影响，电力营销系统存在着数据集成时间过长、共享率较低的问题，故提出微服务架构下的电力营销系统数据集成与共享系统设计。引入微服务架构，优化包含微服务架构设计单元、数据架构设计单元、主控服务器选取单元与计算服务器选取单元的硬件单元；建立电力营销系统数据获取模块、电力营销系统数据集成模块与电力营销系统数据共享模块，保证电力营销系统数据集成与共享系统的运行。实验结果表明，该系统的数据集成时间较短、共享率较高，为电力营销系统发展提供了更加有力的技术支撑。     

基于服务营销的营销审计初探

营销审计在西方企业中已被广泛地采纳使用,为企业营销活动的正确开展产生了非常大的功能。在传统的产品营销向服务营销过渡的过程中,产生了服务营销是否需要营销审计以及如何开展营销审计等问题。本文首先对服务营销进行营销审计的必要性,以及服务营销和产品营销两者之间的营销审计的联系与区别进行了分析,最后探讨了服务营销的营销审计内容。     

互联网背景下的电力营销服务创新研究

新的经济环境和社会环境下,电力营销服务所面临的服务形势也越来越严峻,主要表现在用户对营业人员提供的服务质量,对营销服务所提供的服务内容、响应速度要求越来越高;而往往由于营销服务人员的知识、技能、素质存在着千差万别;营销服务人员、设备、制度、流程、考核等标准也存在差异;还没有形成营销服务"一口对外",后台全方位支撑前台;营销服务流程全线上、全过程监控的营销服务运营新型模式。     

运营商应该如何开展基于数据库的移动营销服务

不同于传统行业的数据库营销，运营商充分挖掘自身用户信息，不仅能更好地维系客户关系和推广旗下的产品、服务，另一方面，借助庞大的用户数、高效的信息收集方式以及便利的终端渠道优势，运营商甚至可以考虑向外部企业提供数据库营销服务，为企业提供从营销决策、内容制作、信息送达直到营销效果评测的一整套移动营销解决方案。     

陕西联通建立五级营销服务体系

陕西联通把省、市、县、乡、村五级营销服务体系作为营销工作的基本点，在全省建立了8582个营销服务网点，深受社会各界青睐。     

强化移动通信企业服务营销战略

要做好服务营销工作，移动通信企业必须为顾客提供优质服务。     

电子商务线上线下融合营销的探索

运营商电子渠道向电子商务转型的过程中,营销模式的创新是需要长期关注和研究的问题,其本质是对运营商传统营销模式的改造和变革。本文通过分析电子渠道协同营销的原则,结合朔州移动市场现状,以“微营销、精服务”为策略,探索电子商务线上线下协同销售的运行模式。     

协同服务：从群件到面向服务的协同系统

分布式协作正在成为现代社会中一种日渐普遍的工作方式,而计算机支持的协同工作能够显著地提高分布式群组的工作效率。然而,传统的群件系统很难适应灵活多变的应用需求。面向服务的架构与Web服务技术为建立高度灵活的协同系统提供了一种新途径。探讨了面向服务的协同系统设计,主要关注于系统体系结构、协同服务参考框架和交互模型。这种面向服务的设计思想能够提高协同系统的灵活性,简化协同应用的开发,并且支持协同服务与其他应用的无缝集成。     

如何让数字家庭娱乐更简便：资源共享协同服务标准的体系结构

信息设备资源共享协同服务（Intelligent Grouping Resource Sharing．简称IGRS．闪联）标准是多个信息终端依据规定的准则，在有限范围内智能动志组网，实现智能互联、资源共享和协同服务应用模式的技术理论基础。     

基于信息共享的图书馆空间及服务电子系统模式研究

提出基于信息共享的图书馆空间及服务模式的结构框架,其中包括资源协同、技术协同、流程协同以及战略协同四种协调服务。根据以上框架,构建了基于信息共享的图书馆空间服务模型,包括支持层、虚拟层和实体层,并且说明了三层应提供的服务内容,结合实例对该服务模式进行说明。此模式给用户提供了一个具有完整一致性的服务,营造出了和谐的学习氛围。     

论服务营销在电信企业中的运用

从服务营销对电信企业的意义说明了电信企业中大力推动服务营销已势在必行,并就如何在电信企业中实施服务营销作了一些探讨。