服务服务再服务

刚刚改革开放的时候,北方人到南方,很不习惯所谓的服务费,后来认真学习了西方发达国家的先进经验,领会了它的精神实质,才明白原来服务的价值很高,服务业(第三产业)超过了第一第二产业,于是有一段时间,到处都在喊“实行三包”,政府部门也大包     

互动服务引领服务新趋势

近年来,“互动”一词,如互动电视、互动教学、互动平台等悄然兴起。那么我们的系统成员服务是否也应该思考一下怎样互动起来呢？按照辞典上的解释“互”是交替,相互;“动”是使起作用或变化。     

服务

望闻问切来自北京的Rebecca(cherry500@163.com)问:如何确定网络的善意和恶意流量及进行有效的控制和管理?专家尹彤宁答:可以通过一些网络入侵检测软件(如:CA公司的eTrust In-trusion Detection等)对网络的安全状况进行监控,进行判断,对可疑网络流量进行报警。同时可以结合网络入侵检测软件与防火墙或路由器的互动,可以进行较为有效的控制。来自上海的孙剑飞(sjianf@163.net)问:在一个标准“接入-汇聚-核心”网络拓扑的企业网中,能否用eTrust Intrusion De-tection对多个汇聚层交换机向核心层的数据进行监测?在一个纯交换环境中如何使用…     

基于服务网格的微服务架构服务治理研究

由于微服务细粒度的服务拆分方式和去中心化的架构设计相比于传统SOA架构更适合当前互联网敏捷开发、快速迭代的需求,但是传统微服务的服务治理技术难以实现不同技术框架和通讯协议建设的服务之间互联互通,并且存在服务治理与服务高耦合的问题.本文基于服务网格思想实现一个具有服务注册发现、负载均衡、协议转换的网络代理作为微服务架构的服务治理独立组件,并通过Netty框架、protobuf序列化方式、Etcd注册中心和加权轮询的负载均衡算法最大化网络代理性能,实验结果表明本文的设计克服了传统微服务存在的问题,并且网络代理具备高可用、高并发、高吞吐量的性能.     

服务发现技术中的服务描述和服务匹配技术

普及计算环境中的设备和应用需要通过服务发现来获得其它设备和应用所提供的服务。在服务发现技术中,服务描述、需求描述和服务匹配是迫切需要解决的关键问题。但由于服务和需求的多样性和复杂性,以及普及计算环境的动态性和异构性,使这些问题更加困难和复杂。所以,寻找一种灵活高效而又准确的方式来进行服务描述、需求描述,进而进行服务匹配,具有非常重要的意义。对现有多种服务发现系统中的服务描述需求描述和服务匹配技术进行比较分析,指出了现有解决方案的一些不足,并对未来的研究进行了展望。     

让服务与服务管理分离

在服务被越来越得到重视的今天,税务总局也开始要对服务专门出台一些政策和规定了。“这无疑是个好消息,将促进服务的快速发展。”北京得实电子有限公司总经理屠卫平欣喜地谈着自己对服务的理解,“这种政策最好是指导性的、框架性的,可操作性强,要从政策中体现服务的地位,要从框架中看出保证服务质量的内容。”能否考虑服务独立招标?有关部门能否组织一次税控服务为主题的座谈会?屠卫平认为,只有将服务与服务管理建制成两个实体,才能更有效地保障服务的质量。传统服务模型是由税局、厂家、服务执行机构组成的推广金三角结构,用户服务执行机…     

产品服务 不等于安全服务

安全产品越来越专业和细化,但如何将这些零散的产品统一管理成为目前厂商与用户更加关注的话题。     

服务描述和服务匹配研究

服务发现是分布式环境下进行资源共享、数据集成、流程协作的前提,而服务描述和服务匹配策略是其中的两个关键问题,服务的多样性、异构性和其上下文的动态变化使这些问题更加复杂.为此,提出了一种能支持多样性、屏蔽异构性、适应变化上下文的服务描述模型SDMDHD,并针对此模型设计实现了包括精确匹配、语义匹配在内的服务匹配引擎,还给出了对该匹配策略的理论评估和实验结果.     

关注服务价值 创新服务内涵

虽说“一场秋雨一场寒”,但是2005年入秋来的第一场雨并未影响人们对IT服务管理领域的热情。2005年8月16日,“2005年中国IT服务年会”在北京新世纪饭店隆重举行,来自金融、电信、能源、制造、教育、医疗卫生等各个行业的参会嘉宾超过了600人。本届年会由中国电子信息产业发展研     

最好的服务就是没有服务

从有效地解决问题到预防问题发生，微软的服务体系希望通过服务前移，提升服务质量和效率。     

关注服务战略 提升服务管理中国IT服务需要品牌战略

8月11日，以“关注服务战略、提升服务管理”为主题的2004年中国IT服务年会在北京召开。来自电信、金融、制造、政府、交通等行业的信息化工作者，与众多国内外IT服务领域的佼佼者，一同分享IT服务领域快速成长的激情与智慧。信息产业部副部长娄勤俭到会并发表重要讲话。     

基于服务关系本体的服务生成

针对服务组合过程中生成复杂业务所涉及的用户个性化、动态生成等问题,提出了一种基于服务关系本体的交互式服务生成方法.该方法从3个视点对服务的关系进行分析,构建了服务关系本体,进而在服务生成中,通过挖掘服务的动态语义,获取用户意图,结合服务关系本体以引导后继服务的匹配.该方法可以灵活地适应用户及业务提供者的需求变化,获得较优的服务匹配结果,同时还提高了服务组合的效率.最后,实现并给出了支持该方法的原型系统以及实验结果,表明了该方法的可行性与有效性.     

服务全社会

我们非常重视信息化建设工作。我们对信息化建设的要求是数字化、网络化、宽带化和多媒体化。从2000年的工作来看,一方面,我们的网络建设有了很大发展,广域网和局域网建设都取得了不错的成绩,尤其是局域网实现了多媒体数据的共享;另一方面,我们在数据库建设方面也达到了预定的目标,实现了公用数据库的共享。而且,我们改变了以往在系统建设中“重硬轻软”的思路。以往在系统建设中,我们投入较多的资金和精力,进行硬件平台的建设,     

服务驱动

对电信运营商和服务供应商来说,通过开展增值服务来增强其竞争力和赢利能力已是不争的事实,而开展全新的增值服务的基础,就是语音和数据网络的融合以及连通这两种网络的技术。这是英特尔通讯产品事业部亚太区运营总经理谢澄先生在英特尔“新一代网络增值服务”研讨会的主题演讲中所阐述的观点。为此谢澄提出英特尔通讯产品事业部的两个主要战略,一是在原有网络基础架构中提供新的增值服务,二是提供构建新一代网络所需的关键设备。对运营商和服务供应商来说,传统的传输服务将下降,而服务所占的比重将越来越高。据 IDC 预测,2003年三分之二以上的收入将来自服务,尤其是一些新型的增值服务。英特尔通过收购 Dialosic、Ziatech、PicazoCommunications、DataKinetics 以及许多其他公司后,目     

服务Chinaren

起这个题目的原因有二:首先,服务是 Chinaren 的定位所在;第二,能让所有的 China人都知道他们是为 China 人服务的,是他们的梦想。服务重于内容现在的 ICP 都在围着电子商务和八卦新闻大作文章,其目的就是在短时间内获得可以交换筹码的注意力,可用户投入注意力后能得什么呢?绝大多     

服务的味道：把脉服务经营

IT服务无疑是一片膏腴之地。IBM就是一个最好的例证。IBM是最早完成向服务业转型的IT企业。IBM公布的2001年第四季度财务报告显示，去年第四季度IBM信息服务的营业收入已经达到91亿美元，超过软硬件及其它部门，占公司营收总额的59%。至此，人们蓦然发现，原来服务也可以创造价值，服务可以像一个产业一样带来巨大的利润。     

服务集成

用友集团董事长王文京很早就倡导管理软件的专业服务,并于数年前在业界率先提出明确提出“软件就是服务”的观点。朋友认为,管理软件应用企业离不开软件服务。企业一旦选定某一软件去构建管理信息系统,在实施前需要进行业务流程优化,此外,还会涉及很多技术层面上的东西以及对还有整个变革的管理。无论在各级人员的观念上,还是在整个系统建立的过程中,都需及时到位的服务。同样,系统投入运营以后,在使用过程中,随着市场变化,包括系统本身以及企业业务流程都需要不断随着市场的需要进行调整,这时候又需要得到一种持续的支持。用友将为客户提供咨询服务,但用友不做业务战略本身的咨询,而是用IT战略去支持客户业务战略。用友制定了规范的软件实施流程,将软件的实施分成五个阶段,围绕这5个阶段将所需要做的工作详尽地列在一个表格中。客户可通过这个列表评价软件服务的质量和价值。     

房间服务

在这个国际航班24小时不间断穿梭的时代，酒店房间相信是每一位日日奔忙在世界各地的艺术家、商人和评论家们最贴心的临栖之所。机场、手提电脑和自助早餐几乎成了四海为家阶层的必备生活要素。提起房间服务，人们脑中闪过的想必是早晨按响你房间门铃的服务生。如果不是有七位艺术家在此展示了装置、摄影、录像和行为演出等创作，也许你永远也不会想到酒店这种私密与公共交错的空间会和艺术挂上钩。如参展艺术家马修·波利塞维奇描述，     

联想服务

厂商简介作为中国领先的综合性IT服务提供商,联想服务致力于提供专业的IT服务,全面满足个人和企业的不同需求,提升IT使用体验,让IT发挥最大效力,为企业和个人创造更大价值。联想服务首创的"eCare"三网合一服务模式,将服务站、电话、网络体系整合为一体,为客户提供"一点接触、全程解决"的最佳服务体验。客户可通过国内多达2400余个服务网点获得现场服务,或者体验网络平台7×24小时的全天候便捷服务,还可以接通全球COPC权威认证的国际化呼叫中心获得电话服务,任一渠道都可获得便捷、高效的一站式服务体验。