电动营销服务车和电动工程车

去年8月．上海市电力公司电动营销服务车整体优化设计方案和电动工程车整车设计方案分别通过内部审查。为进一步完善电动营销服务车的功能．项目组对这辆纯电动营销移动营业厅进行完善性改进。与原车相比,新车设计更为人性化。采用低底盘、三级踏步,方便了老年客户上下车,同时也扩大了内部空间;加强冷暖气、风道优化设计等设施能为客户提供更舒适的服务空间。此外,对整车的结构也进行了优化,增强了安全性和可靠性。纯电动营销移动营业厅既能深入居民密集的小区,又能到达城郊的偏远地区．可以为客户办理各类业务,实现实时、快速、便捷的服务。有效地提升了电力优质服务的形象。     

基于McWiLL的营销自动化系统设计

根据电力企业营销自动化系统的特点及其对通信技术的要求,提出基于McwiLL技术构建营销自动化通信系统,结合McwiLL无线通信技术的特点和优势,设计基于McwiLL的营销自动化系统结构,并分层介绍其具体架构.详细论述了中心站,通信服务器的配置和功能,以及抄表终端的设计等问题.该系统不仅能提供负荷管理与控制、远程集抄、线损分析等自动化业务功能,还能够提供超大容量的语音及视频等增值服务,具有良好的应用及推广价值.     

供电营业厅综合服务应用平台研究

现有供电营业厅注重对营业厅的环境建设和设备投入,而相对忽视业务管理、人员管理、设备管理和运营分析,研究并开发了供电营业厅综合服务应用平台以支撑业务转变和营销需求。提出了供电营业厅综合服务平台应用架构,并设计了供电营业厅综合服务平台的功能与接口,为供电营业厅实现现代营销服务理念和顾客的差异化需求提供了实用化参考方案。     

在线移动售电POS管理系统的实现

分析当前电力营销工作中数据采集和营销管理信息化现状,提出利用GPRS或CDMA无线通信网络,形成以客户营业厅、社会代收网点、购电营业点三级分布的在线移动售电营销网络,建立电费中心统一集中收费,社会代收、片区购电营业点就近购电,电费充值,用电监测闭环监控的电力营销售电在线管理系统。     

电力动态

正国网四川电力投运5G融合智享营业厅2019年12月6日,国网四川省电力公司首个5G融合智享营业厅在成都市双流区永安供电所建成投运。永安供电所5G基站有效提升了供电所台区经理移动微应用的工作效率,改善营业厅客户线上业务办理体验,也能为配电网智能运维、用电信息采集、视频远程管控等应用场景提     

供电企业营销创新技术及应用

巴彦淖尔电业局电力营销服务方式相对落后,业扩报装方式单一、电能量信息采集监控系统功能不完善,部分业务受理仍以人工方式为主,营销服务体系自动化、智能化程度亟待提高。对此利用"互联网+"技术,开发了微信公众号"巴电e服务",完善了远程费控功能,实现了营销模式智能化。同时提出今后应利用线上营销系统实现客户信息采集智能化、利用大数据完善智能营业厅功能等建议。     

调整营业厅管理策略 实现窗口全业务通办

正供电营业厅是电力营销的最前沿,伴随着营业厅智能化升级,营业厅传统的柜台办理逐步被各种先进的自助服务系统以及智能化网络平台所替代。为了提升服务水平,满足服务需求,引领行业发展,国网保定供电公司营业班作为行业示范性窗口,对人员结构以及管理进行了合理调整,加快窗口人员适应新形势下的营销服务环境,有效推进智能化营销系统的推广应用,满足了客户网络化服务的需求,使营业厅率先实现了一个窗口全业务通办的提质增效新模式。随着电力体制改革的不断深入和优化营商环境新举措新要求不断提出,电力营销工作也在不断转型升级。面     

浅谈供电营业厅优质服务营销战略的实施

优质服务是供电企业发展的源泉,供电营业厅是客户体验优质服务的第一线。因此在供电营业厅实施优质服务营销战略尤为重要。文章从营销观念、团队建设、流程体系、服务形象、运行机制、服务模式、评价机制、监督体制八方面论述了优质服务营销战略的具体实施。     

电力营销服务移动作业终端融合的研究与探讨

基于当前电网企业营销移动作业业务在营业、计量和全能型供电所客户服务领域应用的实际情况,从营业、计量、全能型供电所业务对移动作业终端硬件、软件、通信技术需求进行研究,探讨进一步推进营销移动业务末端整合,减少基层工作人员携带移动终端数量及多种操作应用,为满足人员一专多能、服务一次到位的网格化台区经理制新要求提供可行的解决方案。     

现代通信与信息技术在电力移动指挥中的应用研究

结合城市电网应急抢修现状,以"上海市电力公司移动指挥中心"项目建设为契机,从系统性角度,通过对通信、信息技术的综合分析比较,提出了电力移动指挥中心必须具备快速可靠的通信响应、业务数据的实时性和应用功能多样化等设计思想.从应用功能角度,介绍了一种快速高效的基于卫星通信、数据中心访问、微波图像传输等技术的电力移动指挥系统功能建设模式.     

基于移动通信技术的电力营销管理

介绍了连云港供电公司利用移动通信平台开拓电力营销信息发布新模式和尝试电力营销移动办公平台建设。根据电力配网营销在线信息综合管理系统的基本结构和功能,分别介绍了SMS短信平台和GPRS通信平台下所能实现的操作,分析论证了可通过移动技术提高电力营销服务工作的水平,为广大用电客户提供方便快捷的信息服务,同时可避免通信信道重复建设,并降低信息交流的成本。     

移动终端缴费系统的应用

运用移动终端系统缴纳电费可以有效地解决用电客户现金缴费难的问题。移动终端通过GPRS/CDMA通信网络与供电营销系统进行数据交换,从而实现远程电费缴纳、查询等业务;多功能缴费管理平台则实现了多种缴费方式的集中、统一、规范管理,依托"SG186"电力营销系统,通过与营销系统的接口软件和移动缴费终端可进行对用电客户的基础信息查询、欠费查询、收费电费、电费冲正、票据管理等电力营销业务接口,完成整个收费过程。     

供电营业厅服务数据整合及管理应用

福建省电力公司开展供电营业厅服务数据整合及管理应用创新,搭建供电营业厅智能服务接入平台。平台搭载4个主要模块:营业厅渠道运营管理,客户代表个人工作台,服务设备接入,与其他渠道交互,充分采集、整合业务处理、服务轨迹、网点、人员、设备等服务数据,并据此开展数据监控、数据分析和管理应用。该项目在供电营业厅应用后,在提高客户代表工作效率的同时,实现了营业厅服务痕迹可追溯、服务能力可衡量、服务质量可管控、服务诊断有依据,提升了客户服务质量和效率。     

电力客户移动服务系统设计与实现

智能手机、平板电脑在日常生活与工作中的应用日益广泛,设计开发针对电力客户的移动智能服务平台,以满足客户多样化、个性化的用电服务需求已经越来越迫切。文章介绍了电力客户移动服务平台的应用前景,提出了系统设计方案,并按照这一方案开发了供电掌上营业厅软件。解决了电力客户服务需求难以及时响应的问题,丰富了供电服务渠道,提升了客户服务水平。     

基于PXI的无线通信远程实验平台的设计

为了改善通信实验资源的紧缺、满足不断增长的实验应用需求,将虚拟仪器技术应用于通信课程的实践教学,设计开发基于PXI的无线通信远程实验平台,实现教学资源与PXI RF设备的远程共享。系统采用C/S/D的网络结构,由客户端、服务器与设备端3部分组成;各终端的软件设计与平台的应用分工相结合,通过TCP/IP协议进行相互间的运行通信与数据传输。实验表明:该平台的设计满足实验教学与远程测控的要求,具备开放性、综合性与可扩展性的特点。     

基于LoRa的用电信息采集系统研究

目前国内的用电与配电体系中,主站与用电信息采集终端长途通信大多数用的是GSM、GPRS等通信方案,这些无线通信模式存在通信延时长、通信可靠性差等缺点,已经不能满足国家提出的智能电网、智能物联的要求。随着物联网无线通信技术迅速发展,LoRa应运而生,它具有免费选择频段、通信距离远、信号穿透性强、数据接收与发送稳定、组网灵活的特点,因此在用电信息采集体系中更受欢迎。采用工业级别的F8L10D-E-MS-N的LoRa芯片并且结合ATMEL D20设计的远程采集模块,用来实现远程通信的功能。通信模块与主站的通信采取的是面向对象的DL/T698通信协议规约,本模块创新的使用了新型的LoRa无线通信方式,并且与主控芯片之间通过USB3.0进行连接,加入NFC模块,通过NFC配合预装软件的参数配置。实验表明,该无线通信模块通信覆盖范围广、组网迅速,数据传输效率高。     

GPRS无线数据传输方法的研究

详细介绍了利用微控制器和无线通信模块构成的远程无线数据采集及监控系统,研究了无线通信模块利用GPRS网络进行数据传输时的2种工作模式及相应的命令,比较了命令模式与SerialNET模式的优缺点。系统根据实际情况采用了命令模式实现了实时、可靠的通信。最后对上述产品的工程应用提出了建议。     

3G技术在LED路灯照明智能监控系统中的应用

利用3G技术的网络覆盖广和传输速率快的特点,提出了一种基于3G无线通信技术的LED路灯照明智能化监控系统.系统主要包括智能控制终端模块、3G区域(路段)集中控制器和远程监控中心,智能控制终端模块通过电力载波通信与集中控制器组网,集中控制器通过3G无线通信网络与监控中心或便携式移动终端进行数据交换,实现对路灯的实时在线监控.该系统具有技术先进、结构简单、通信实时准确、控制范围广、系统容量大等优点,提高了路灯照明系统的智能化控制水平和应用范围,前景广阔.     

国网上海市电力公司积极推进微信服务平台工作

2014年3月12日,国网上海市电力公司召开工作推进会,会议对微信推广等近期重点工作作了交流点评和动员布置为进一步宣传推广国网上海市电力公司微信服务平台,切实提升营销智能化、互动化服务水平,国网上海市电力公司设计制作了微信服务宣传手册、海报及易拉宝,放置在公司本部、各供电公司营业大厅（网点）、社区街道等,营造了良好的舆论氛围：     

一种变电站监控后台远程浏览及信息核对装置

介绍了一种将变电站监控后台延伸至检修现场的校验辅助装置。针对目前三遥信息核对工作量大、校验用时长的现状,在监控后台端设计信息单向流通的远程服务单元,利用无线通信技术,在移动终端上实现后台画面视频信号读取。装置的整机功能测试与现场实际应用效果显著,对缩短三遥信息核对相关检修时间,减少班组派工人数与作业现场异常情况快速响应具有重要意义。