CTI技术应用实例

CTI技术应用巳越来越广泛,而软件开发趋向平民化,这就使通信人员采用CTI技术开发应用软件成为可能。     

CTI技术及其应用

先简单介绍ＣＴＩ技术的概念和技术构成，然后详细介绍它的主要应用：与ＰＳＴＮ终端设备相结合，与ＰＳＴＮ交换中心相结合，与Ｉｎｔｅｒｎｅｔ网相结合及在智能网中的应用。     

CTI技术及其发展

计算机电话集成（ＣＴＩ）技术的实质是把计算机网络与电话系统连接起来。在众多的商务应用中,语音提示无处不在。现在,ＣＴＩ已延伸到网络之中。本文主要介绍了ＣＴＩ技术的概念、实现及其未来的发展趋势。     

我国CTI、呼叫中心和CRM技术的发展和应用

本文回顾了我国CTI技术的发展,重点讨了与呼叫中心相关的技术和应用问题。为了推动我国呼叫中心向更高层次健康发展,文章最后介绍了与CRM相关的若干重要理论和应用问题。     

基于ATM语音技术构建的CTI系统

现行网络向宽带网络平稳过渡是网络发展的必然。文章提出了基于ＡＴＭ语音技术构建ＣＴＩ系统的解决方案,并阐述了ＣＴＩ系统基本结构模型、技术标准以及基于ＡＴＭ语音技术的ＣＴＩ平台系统结构,技术特点,应用和所面临的问题等。     

横跨电信和计算机两大领域的技术：CTI技术

概要介绍了横跨电信和计算机两大领域的CTI技术的产生、应用领域及发展前景，并附以特殊的应用实例说明，使读者更易理解这一新技术的内涵。     

CTI技术及其应用

文章介绍了CTI技术的概念、主要应用形式及其在企业中的应用 ,最后分析了CTI技术在中国的发展状况。     

CTI技术及语音信箱系统的实现

一、 CTI技术及其发展状况1．CTI及其主要功能 计算机与电话集成CTI是随着计算机与通信技术的迅速发展而发展起来的一个新的技术领域。它集数字程控交换、DSP语音处理、计算机技术、总线技术、网络通信技术于一体,将计算机系统的良好用户界面、庞大的数据库、优良的应用软件和交换通信系统的呼叫控制相结合,提供基于呼叫的数据选择、计算机拨号、呼叫监视、智能路由和语音数据处理等功能。 CTI主要提供话务控制与媒介处理两大功能。话务控制的功能包括电话的建立与中断、话路的选择与网络界面3项;媒介处理的功能主要是语音／传…     

CTI技术及其发展

计算机电话集成（ＣＴＩ）技术的实质是把计算机网络与电话系统连接起来。在众多的商务应用中,语音提示无处不在。现在,ＣＴＩ已延伸到网络之中。本文主要介绍了ＣＴＩ技术的概念、实现及其未来的发展趋势。     

CTI技术与电信客户服务中心

ＣＴＩ是将计算机与电话机通过相应的软硬件集成起来的技术。利用ＣＴＩ技术的客户服务中心将会把传统的电信技术和业务带进一个崭新的天地。     

ATM技术与CTI应用

ATM如何适应CTI的应用 ATM是一种信息传输方式,它可以将多种业务和通信方式集中在一个网络上实现。在CTI领域内使用ATM技术就是利用ATM的这一能力。在CTI领域内,一个主要的单元是负责把数据实时地从一个节点传送到另一个节点的CTBus,通过CT总线,一个系统内的不同的功能单元可以同时对数据进行处理。这种工作方式适用于     

应用广泛的CTI技术

人类从来没有像今天这样强烈地感受到信息带来的巨大冲击。当我们通过各种方式接触到几近泛滥的信息流时，越来越感到有种茫然、烦恼。就信息沟通而言，人们一会儿面对计算机，一会儿面对电话机，一会儿又面对电视机，还有传真机、寻呼机、移动电话机等等这些在技术上都已十分成熟的装置，每一种都要有特定的密码、号码、地址，每一种都有一套打开机器、获取信息和发出信息的操作程序，这给人增添了许多不必要的麻烦。人们呼唤有一个“统一网络”，能把多种信息综合于一个终端，真正体现科技的“以人为本”。于是，ＣＴＩ技术应运而生。 一…     

谈谈CTI技术及其未来

CTI技术是计算机技术和电信技术相结合的产物详细介绍了CTI技术的形成、发展、标准及CTI技术在呼叫中心、IP专真、电子商务、统一消息等方面的应用,对这四种应用技术作了一些分析,最后着重对CTI技术给企业发展所带来的深远影响进行了探讨     

采用软交换技术构筑CTI智能业务平台

首先介绍CTI应用现状及软交换的概念，然后以CTI智能业务平台为实例说明了该平台的构成，最后提出了一些思考及展望。