安防系统维护和服务，交给谁？

安防系统建设完工之后，面对着一堆安装好的设备，用户要如何更好地使用系统、保障自身的安全？在大多数情况下，他们可能还是需要自力更生，自己解决。在客户自己解决的过程中，往往又会由于对安防系统的了解不够深入、操作人员以及设备管理的不合理等原因，而导致“越解决，问题越大”等等。如何避免客户的利益受到损失？谁来为他们提供维护和服务？     

问答

Q：奥美始终以品牌服务为宗旨，而随着互联网的发展，为中小广告客户提供“长尾式营销服务”已经成为一个新的看点。你怎样看待这两者间的关系？ A：在过去的几十年中，奥美的确一直致力于为许多大客户大品牌提供品牌营销服务，其中包括许多世界500强公司，也有很多中国本土的大公司和品牌。     

商务大咖，动静皆宜 Acer Travel MateP645商用超极本新旗舰

不知什么时候，“大咖”热已席卷了全国，成了很多人标榜的楷模。而对于当今的商务精英，怎样的笔记本电脑才能堪称“商务大咖”呢？或许我们可以从Acer最新一代商用超极本TravelMateP645上找寻一下答案。     

魔法真相

商业摄影,贵在精准,摄影师要通过怎样的执行才能使其创意效果完美实现？创意决定了商业摄影的生命力,但好的创意往往会在孕育其I、B-3便被客户扼杀,摄影师如何才能做到理想的“创”为他用,“意”为己出？听摄影师黎晓亮讲述这组靠一次拍摄而成的“商业作品”背后的拍摄故事,或许能为我们驱走心中“实用主义”摄影“不自我”的魔幻雾霾。     

与客俱进

最近在准备一个关于业务流程管理的演讲稿,其中最核心的问题是,流程为谁服务？我们分析了半天,发现在流程中缺了客户这个角色,即便是处理客户投诉的流程,还是在考虑这个部门如何,那个岗位怎样,而不会是客户在这个环节有什么需要。“一切以客户为中心”,耳熟能详,甚至耳朵里面已经听出老茧了。和很多事情一样“知易行难”,然而在面对客户的这一问题上,如果不能保持那种客户现场的质感,随时会面临着被他们用脚投票的危险。     

IT创新领跑业务发展

麻省理工学院教授Neighbor Pretty说，预测未来最好的方法，就是创造未来。应用的创新在信息技术日新月异的今天尤为重要。俞枫谈到：“国泰君安的特色之一是我们秉承创新的理念，通过IT技术新的应用支持业务及公司发展。”国泰君安具有独立的自主研发能力，通过创新独到的解决方案作为业务支撑，进而促进整个行业解决方案的不断革新。国泰君安所开发的摘取了“2010年度金融机构IT创新十强”桂冠的君弘百事通平台，实现了借助IT技术将客户数据分类分级，并根据数据融入适当性管理，包括分析风险偏好、行为方法等，     

优化系统资源的Web服务选择方案设计

Web服务中的提供者需要使用各种系统资源来满足客户的要求,请求者要求一定QoS(Quality of Service)的服务。对于提供者来说,怎样选择请求服务,才能在有限的资源下,既保证请求者要求的QoS,又实现系统资源性能最优,而对于请求者来说,怎样才能选择出最满意的提供者,在Web服务的广泛应用中,都是急需解决的问题。文中简要介绍了双向选择的系统模型(Bidirectional Selection-Serv),详细分析了提供者使用多维背包算法,请求者使用需要等待时间原则,来达到双方期望的要求,提高Web服务选择的有效性。     

厚积之后薄发--中国信息安全市场的现状与发展趋势

“信息安全”可谓是2004年全球商业界的热点话题．这一方面是因为商业计算所面临的“安全形势更严峻”，另一方面亦是由于客户对“高信度计算”的需求在不断升级。那么，2005年，中国信息安全产业及市场将出现怎样的变化？信息安全的应用现状与发展趋势又将是怎样的？     

银行客户服务中心知识库设计研究

随着银行客户服务中心在银行系统中重要性的加大，银行客户服务中心知识库的建设就成为客户服务系统开发的中心环节，围绕尽量更好地为银行客户提供便捷的服务这个基本点，本文以实际系统开发过程，对于客户服务中心知识库的设计做了详尽的论述。     

轻松修改Win 2K/XP的系统服务

从Windows 2000开始,用户都可以通过“管理工具”来查看系统服务.对于普通用户而言,这些服务中有很大一部分是根本不需要的,它们不但在系统安全方面会造成很大的隐患,而且还会造成系统资源浪费,减慢系统的运行速度.那么我们应该通过怎样的方法来禁用它们呢？     

信息时代的招商之道

“招商引资”一词，几乎成为了近年来我国城市管理者的“口头禅”。城市要发展，区域经济要繁荣，招商引资成了城市管理者们聚光的焦点。招商引资对于一座城市的经济发展到底能起到怎样的作用？招商引资工作是怎样开展的？信息化在当今的招商引资过程中能起到怎样的积极作用？2007年5月10日，     

铸造卓越客户体验的竞争利器

2009年是中国电信业的3G元年，也是运营商全业务运营的开启之年，很多专家都提出“全业务运营时代是体验为王的时代”。三大运营商在陆续推出3G业务以后，先后投入了近100亿的广告费在国内进行首轮广告战，可谓是枪声嗖嗖＼炮声轰轰、战事正酣，但是首批接触到3G的客户却是频频发出客户体验不佳的怨言，甚至有个别用户提出了“无线宽带”不如“有线窄带”＼期待不如等待的奇谈怪论。究竟是什么造成客户不满？如何才能提升客户体验？     

体现和谐社会价值观的中国电信经营理念

《中国电信企业化纲要（2006年版）》（下称“《企业化纲要》”）提出的经营理念是“追求企业价值与客户价值共同成长”。这一经营理念不但体现了中国电信与客户和谐相处的价值观，也体现了社会主义和谐社会的价值观。中国电信确立这一经营理念是基于怎样的考虑？企业价值与客户价值是什么样的关系？如何实现企业价值与客户价值共同成长？企业价值与客户价值共同成长如何体现社会主义和谐社会的价值观？笔将就此谈几点粗浅的认识。[第一段]     

用车载应用思维做标准车联网服务——本刊专访赛格导航导航事业部总经理洪军

一直在谈车联网，但车联网是何等神物，似乎还是让人有些雾里看花，不明就里。在刚刚结束的第十届AAITF上，赛格导航依然用“中国好服务，领军车联网”的口号，展现出自己自信又不失稳健的发展姿态。2014年，行内人士大都认为车联网会持续火热。对于做车载服务有15年沉淀的赛格，他们会有怎样的动向？对各类大军的纷纷触“网”又有怎样的看法。     

内存进化之旅——速度与容量的飞跃

相比竞争激烈的显卡和CPU市场，内存给人的感觉一直是不温不火。不过，谁又会想到，这个不起眼的东西，却是影响系统性能最重要的部件之一呢？那么在尘封的历史中，内存发生了怎样的变化？有多少代不同的内存为提高系统的性能而“呕心沥血”呢？下面就让我们一起来看看吧!     

中国移动应客户需求而动全球通三项新业务为A+加分

自2004年8月全球通新口号“我能”推出以来，这一蕴涵时代精神的品牌口号迅速成为年度新锐词汇。在“我能”口号日益深入人心的同时，中国移动通信不断通过优势服务和业务为全球通加分。2005年，中国移动通信进一步加快了为全球通客户提供差异化服务和业务的步伐，并于2005年世界电信日推出了一个基于全球通优质服务业务的新概念A~+：“A”代表全球通应需而生的优质业务和服务，“+”则代表全球通的差异优势，同时“+”还代表着全球通的业务服务将不断优化和拓展。全球通客户能够通过“A~+”业务服务真正成就“我能”生活。 近日，中国移动通信再度应客户需求而动，针对全球通客户在通信生活中遇     

借科技之翼 宁波公交迈入可视化管理新阶段——宁波市公交车动态视频监控项目报导

作为服务“两创”、改善民生、推进和谐社会建设的—项民己匹程，宁波市公交视频监控系统建设工程于2008年8月大规模启动，11月底完成安装1603辆公交车，安装监控摄像头7000多个.预计到2009年11月底，视频监控系统将覆盖宁波市14家公交企业的3654辆车。作为浙江省内首个大规模安装公交车视频监控系统的城市，该项目在规划过程中如何决策？采取了怎样的建设模式？投资价值如何？有哪些值得借鉴的经验？     

让Linux可以遥控Windows

看到这个标题大家可能会想，Linux中怎么可以遥控Windows呢？一定是搞错了呢？其实你想过没有，如果在Linux中能够使用“终端”这种远程控制的服务来管理Windows，那么Linux中的Windows管理员不就有了吗？下面就让我们来看看Linux中怎样使用终端服务吧！     

灵动科技随心所语——星网数码倾力推出“英语通完全版”

最近，在国内的ERP行业正流行着这样一种思潮，“一切以客户需求为中心而开发、而实施、而服务”，不少ERP厂商都为这种思潮所左右。理论上讲，“以客户为中心”自然是企业的制胜真理，然而凡事还须有度。对于ERP这样一个专业性极强的行业来说，如果过分强调用户端的差异需求现状，为“取悦用户”而对现在成熟产品和服务模式进行盲目拆分，     

携手挺进低端打印市场

众所周知,信息化建设是一项非常复杂的系统工程,客户的服务需求是精细而多样的,涉及到IT硬件、软件、咨询规划、方案设计、系统实施和运营维护等方方面面。随着我国信息化建设的深化,客户的需求也日益呈现出动态发展和多角度、多层面的特征。在这种情况下,以客户为中心,提供IT方案、满足客户服务需求已经成为IT厂商普遍采取的战略。但是,具体应该怎样做还处在摸索当中。联想IT 1 for 1具有5000余家客户的方案服务经验,也深刻地认识到在方案服务领域内的各种角色,都有自己的优势和短板。因此,只有以客户为中心,走开放,联盟之路,各施所长,协同服务,才能使客户的专业化需求得到真正的满足。近日联想发布的“常青藤方案服务联盟”策略给我们打开了一