图书馆用户信息需求调查与分析

以问卷调查的方式对医务人员利用医院图书馆信息资源目的、信息资源的途径及信息服务的满意度现状进行调查与分析,分析总结医务人员利用图书馆信息资源和信息服务中存在的问题,提出了更好地满足读者信息需求的建议。     

基于用户信任的高校图书馆专业化信息服务探析

在信息机构竞争激烈的今天,高校图书馆打造全方位的专业化信息服务可以提升用户信任,专业化定位可为用户带来值得信赖的第一印象,开展专业化信息服务可让用户通过理性分析判断对图书馆产生信任感,优秀的信息服务团队能够巩固用户信任度。本文从服务环境、服务团队、信息资源体系、服务内容、配套机制等五方面做出探讨,以高校图书馆实际出发,打造全方位专业化信息服务,提升用户信任。     

浅析高校移动图书馆信息服务——以石河子大学图书馆为例

本文分析了高校移动图书馆服务的必要性、读者利用图书馆目的、查询资料的方式、移动图书馆的利用频率等,提出了石河子大学移动图书馆服务发展建议,供有关部门参考。     

高校图书馆用户信息行为影响因素研究——以南京工业大学为例

通过对国内外相关研究的综述,提出6个假设,再对南京工业大学师生进行问卷调查,获得实证分析的研究数据并运用结构方程模型进行探讨。研究结果表明,用户主体因素、图书馆环境以及信息特点都是影响高校图书馆用户信息行为的重要因素,图书馆环境会通过影响用户主体因素来作用于用户的信息行为。并基于此得出几点启示。     

以用户需求为导向的梁平县农房图集设计实践

该文简要论述梁平县农房图集设计实践项目中的若干思考。图集设计师们基于以用户需求为导向的设计理念,经由八步工作流程,借助模块化户型设计、面积适用性分析、特色分区及指引等手段,作出了用户认可的20个农房设计方案。     

高校图书馆用户的信息需求心理及满足对策研究

通过本文的研究表明,高校图书馆通过加强对用户需求的研究、加强与用户的沟通、整合信息资源、积极利用网络化和数字化资源、优化图书馆环境及简化借阅环节等措施可以更好地满足用户的各种需求心理,进一步提高图书馆的服务质量。     

以客户需求为导向的服务改善机会分析

本文根据客户需求的一般属性和管道燃气客户的行业属性特点,应用卡诺模型和三环六步法分析工具,建立需求层次模型,分析客户需求现状和满足度情况;利用四象限图划分不同需求层次的改进重点分布图,寻找服务改善机会,为企业制定年度重点服务工作和过程改进体系提供重要参考依据。促进良好服务改善促进机制形成,是以客户需求为导向的管道燃气优质服务模式从理论探索迈向实践的重要内容和标志。     

高校图书馆个性化信息服务初探

对高校图书馆个性化信息服务的含义、特征、现状等方面进行了分析,并通过对个性化信息服务模式和实现方式的研究,对我国高等学校图书馆开展个性化信息服务进行了初步的探讨。     

网络环境下创新图书馆服务模式的初探

本文通过分析图书馆在网络环境下的表现形式,详细地阐述了网络环境下图书馆用户需求所展现出的主要特征,进一步提出了应对网络环境下图书馆服务用户的相关原则和对策,最后,对网络环境下图书馆用户服务模式做了初步的研究。     

上海仁恒物业:以业主需求为服务导向

正上海仁恒物业从业主需求细分的把握中,适时拓展差异化延伸服务,在社区文化服务方面形成一套成熟模式。寄语:【总经理陈平】物业管理发展三十多年来,如何适应新的社会历史时期的发展和变化,实现行业和企业的可持续发展,是我们一直思考和探索实践的一个重要课题。物业服务,既是一种过程产品,又是一种客户体验,其最终的落脚点就是要满足业主的多元需求。这种需求既有业主对生活居住的需求,又有对社区文化的需求,更有     

以满足客户需求为目标建设富有特色的企业服务文化

随着社会的不断发展和市场竞争的日益激烈,服务战略已成为现代企业长远发展战略的必然选择。建设、倡导并创新服务文化,对现代企业的生存发展具有非常重要的作用。     

市场开放下的城市规划服务

<正>本次讨论的四个问题,第一个是规划的需求,第二个是供应,第三个是供需之间的关系,第四个问题所谈的收费,是行业发展的重要杠杆。首先看需求问题。以前规划品种集中于法定规划,这些年在实践中,在法定规划的前、中、后阶段都发生了大量新的服务需求。我提出一个新     

高校图书馆个性化信息服务的实现路径

个性化信息服务体现了以用户为中心的服务理念,为图书馆信息服务的发展带来了生机和活力。高校图书馆应利用自身在服务资源、服务技术等方面的优势,拓展个性化信息服务的内涵,不断提升图书馆服务能力,本文研究了高校图书馆个性化信息服务的实现路径。     

网络环境下信息咨询的服务模式

本文主要介绍了网络信息咨询的8种服务模式,并对这些模式进行了分析和评价,每个信息用户应根据自己本身的情况和对信息的要求选择合适的网络信息咨询模式。     

高校图书馆信息推送服务模式研究

为了提升高校图书馆信息推送服务,对现行高校信息推送服务存在的问题进行分析,梳理了高校信息推送服务的内容以及推送方式,提出了一种合理的高校图书馆信息推送服务模式。     

以满足客户需求为目标建设富有特色的企业服务文化

随着社会的不断发展和市场竞争的日益激烈,服务战略已成为现代企业长远发展战略的必然选择。建设、倡导并创新服务文化,对现代企业的生存发展具有非常重要的作用。     

高校图书馆借阅服务新思考——以山东工商学院为例

借阅服务是高校图书馆工作的基础,其水平高低、质量优劣直接影响着图书馆全局,因此必须尽一切努力做好该项工作。但目前在实践工作中,仍存在各种问题,影响着图书借阅服务,高校图书馆应积极采取相应措施,改善提高服务,满足读者需求。     

服务用户无小事

行胜于言——用户看待企业提供的服务,重在结果的有效程度,用户需要满意的服务,企业需要有效的劳动.随着工程机械市场发展,产能大幅提升已超出想象,大宗工程机械产品技术的同质化,导致服务质量优劣成为影响用户购买选择的重要条件.目前国内市场的工程机械保有量约400万台,由于产品设计尚无寿命周期,缺乏退出机制,政策上又无强制淘汰规定,自然产生了售后维修服务工作量有增无减的诉求局面.用户数量和结构发生了巨变,民营和个体占绝大多数,其管用养修水平相对较弱,对服务诉求的新趋势已经显现,为用户提供满意的服务是企业不断追求的目标.     

产品虚拟现实展示内容设定——以用户需求与展品特性为导向

展品特性是产品展示的核心内容,用户需求是展示的目标导向。在产品虚拟现实展示中,两者缺一不可。本文通过对展品特征属性的梳理,整合MINI品牌产品网站的信息框架,并以挖掘机虚拟现实展示系统的内容设定为案例,提出在展示设计中应以用户需求为目标导向,结合展品特性来设定虚拟现实展示内容框架。     

浅谈高校图书馆网络信息服务工作

进入21世纪的高校图书馆,应该顺应时代的潮流,利用自己已有的资源优势,把图书馆的信息服务与互联网有机结合起来。本文通过分析网络对高校图书馆信息服务工作的影响及作用,对网络环境下图书馆信息服务的发展提出了一些对策。